你所不知道的银行后台那些事——江苏银行不断完善集中作业业务全面提升客户体验 _ 东方财富网
你所不知道的银行后台那些事——江苏银行不断完善集中作业业务全面提升客户体验
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　　如果说柜面是的窗口、形象、面子，那么后台则是银行的里子、竞争的砝码和根本。江苏银行历时三年时间逐步完善集中作业，打造了一个覆盖全行的共享服务中心，借助后台集中作业的处理方式减轻柜面的压力，提高服务的效率和质量。并于2016年3月成为银行业内首家通过ISO9001质量管理体系认证的集中作业中心。
　　前台扫描一下，后台十指翻飞
　　近来前往江苏银行柜面办理汇款或转账业务的客户明显觉得业务办理速度比以往快了不少。“本以为时间会很长，没想到不到2分钟就办完了。”日前，南京市民王小姐趁午休时间到江苏银行网点办理一笔个人汇款，将身份证、汇款单据、银行卡给了柜员后，只见柜员将单据在一个机器上扫描了一下，然后手指敲了几下键盘，业务就完成了，前后用时不超过2分钟。而在以往，通常需要5分钟左右。
　　从5分钟变为2分钟，剩下的3分钟做什么呢？“用来跟客户进行交流啊，缓解等待的情绪，同时从中可以进一步挖掘客户的需求。”柜员刘经理说，以前就顾不上跟客户交流，只能埋头录入各种资料、审核等，客户就只能坐着干等，本来不长的时间，由于干等带来的错觉，使得时间好像长了许多。
　　节省时间的秘密，都在柜员的扫描那一步。你以为是扫描存档？那就错了。扫描只是为了把纸质版的单据变为电子版，系统自动将电子版传送至后台，后台系统自动分发，录入员十指翻飞，几秒钟即可把信息录入成功。这，就是集中作业。
　　集中作业的过程，就是流程再造的过程
　　随着商业银行业务的蓬勃发展，金融产品的更新换代，传统依赖于柜台的业务处理模式严重制约了银行进一步扩大业务集中处理的地域范围和业务处理效率，增加了银行业务处理成本，降低了银行的竞争力。近几年部分先进商业银行提出了营运业务流程再造的设想，采用前、中、后台相分离，要求前、中、后台各司其职，分工协作，达到提高效率、防范风险、加强业务监督的目的，取得了理想的效果。
　　集中作业的过程，其实就是流程再造的过程。目前，江苏银行已经完成核心业务系统的数据大集中，正在向应用集成和金融创新阶段渐进过渡，此举不仅可以大力增强后台处理对电子渠道的销售支持，同时也可以简化和标准化柜面渠道的业务操作，降低网点劳动量。同时，通过前后台分离，可以更加明确柜员的角色和定位，促进有效的激励约束机制的建立，有利于提升员工积极性和主动性。 更为重要的是，前后台分离模式也为银行业务创新打造了有利的基础和条件。
　　市场化时代的竞争，就是银行成本与服务的竞争
　　降低成本、提高服务质量，科技支撑必不可少，集中作业中心可发挥的空间非常大。在江苏银行，集中作业中心将成为全行的共享服务中心，实现“前台个性化，后台标准化，处理流程化，作业工厂化”的业务新流程，提高客户的体验感受。
　　在该行的每一位客户经理手上，除了一台pad，还有一个与pad大小差不多、可以插usb借口、可以刷卡、可以验证身份证的机器，有了这两台机器，该行的客户经理可以在客户单位、家里帮人开卡，这是该行研发的“移动金融平台营运业务”，简称“外拓PAD开卡”，还可以同时进行综合签约、卡片激活等业务，而不再需要客户往返于银行网点。
　　集约化的业务操作模式，可以进行风险集中管控，提高了工作效率的同时，也大大降低对柜员的业务素质要求，直接降低了成本。此外，新业务的推广、网点扩张以及管理的难度和成本也大大降低
　　在其发展规划中，江苏银行集中作业中心立志于“四两搏千斤”，并不仅仅是象同业将柜台的数据后台录入这么简单机械的业务，而是从流程梳理和再造入手，优化进行线上化和自动化设计，将其余业务整合后进行集中处理，并在此过程中来断挖掘商机，立足服务于多渠道、多部门、全流程，打造成全行智慧化的共享服务中心。
　　管理标准化作业工厂化
　　“借助于先进的技术，将此前需要客户上门的业务变为不出门，由客户经理上门服务。”江苏银行集中作业中心相关负责人说。每一台PAD可实现人脸识别、语音识别、指纹交接等先进技术进行辅助，既减轻了客户经理的案头工作，也保证信息的准确可靠。
　　如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。为了不断提升客户体验，实现自身“融创美好生活”的企业使命，江苏银行集中作业中心通过制定质量方针、目标、以及质量策划、质量控制、质量标准和质量改进等活动建立了完善的质量管理体系，并使用标准化工作流程、现场监测、质量检测、数据分析等工具，以实现预期的质量目标并持续改进。2016年3月，该行集中作业中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为银行业内首家通过该认证的集中作业中心。
(责任编辑：DF137)
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> 江苏银行信用卡可以网上申请吗？
江苏银行信用卡可以网上申请吗？（2）
发布时间： 16:29:42
来源：卡盟网
浏览次数：159 次
3、财力证明：可以是银行代发工资记录，或所得税扣缴凭证，或房、车、存款和投资市值证明文件(如房产证/汽车行驶证/银行定期存单的复印件)等能证明您财力水平的资料。
4、其他可供参考的文件还包括：近6个月社会保险个人账户清单、水、煤气账单、他行信用卡账单等。卡盟网【KAMENG.COM】
办理了信用卡，后大家也可以通过拨打热线关注自己银行卡办理的进度。很常规的方法便是：你可以拨打江苏银行信用卡中心的客服电话：400-828-0888，根据语音提示选择3号键，输入相应的身份证件或其他当时申请时留有的证件号码，也可以选择人工查询江苏银行信用卡申请进度，通过上述操作你就可以了解信用卡申请的结果了。
另外小编提醒大家，虽然网上还不能办理相关业务，但是却可以了解和对比各个信用卡。
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我是江苏银行的小客户，我们平时上班比较忙，只能利用节假日和星期天来银行理个人业务。可是年前我利用星期六、日到江苏银行楚秀园支行办事发现大门紧锁，而且柜员机也不好用，又看不到哪里有通知之类的告示，经询问是星期天银行网点轮休。 银行办理个人业务的...
我有更好的答案
网友，您好！感谢您对我们江苏银行业务的支持，也感谢您对我们江苏银行的关注！根据银监局和银行业协会倡导，所有银行在周六和周日实行轮休，我们江苏银行在所有网点均有网点轮休公告，公告贴在营业大厅的靠牌上，可能网点休息时卷门关上外面看不到，我们将通知所有网点在节假日休息时将公告靠牌放置在自助服务区或在LED屏上显示本网点休息，总之，我们将更好地服务每一位客户，谢谢！
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最后更新时间： 01:45:20
阅读量：335
作者：心有灵犀
房贷提前还款违约金多少？问题详情：为了减轻购房压力，一般情况下，很多人都愿意在银行办理相关手续进行按揭买房，如果购房者自己在办理了该业务的情况下，房贷提前还款违约金多少?其相关手续及注意事项是什么推荐回答：　提前还贷，被要求交纳5%违约金　　提前还贷交纳违约金是相当普遍的一个现象。许多人在签订贷款合同的时候，没有细看这一条约定，等到手里有余钱想去提前还贷时，就发现凭空冒出来了一笔数额不菲的费用。想说理都没地儿，谁让合同上白纸黑字写得清清楚楚呢？　　成都的郑先生因为手头资金一时周转不开，买房前去某银行申请了10万元的贷款，两个月后，郑先生和妻子拿到了一笔不菲的奖金，两个人计划找亲戚借点前，提前把10万元的贷款还上，可是银行客户经理听完郑先生的话，就很直白的告诉他，提前还贷可以，但要支付未还款额5%的违约金。郑先生算了一下，现在还款的话，他得支付4000多元的违约金，郑先生相当费解，为什么提前还款，需要白交这么多钱？　　郑先生的例子并非孤例，站在银行角度，办理贷款也是需要各项成本支出的，提前还贷，就必须把这此人力和时间成本计算在内。事实上，提前还款违约金也不是一定要收取，有些金融机构就把这项费用免去了，有些银行则规定还贷时间超过1年，提前还款可免交违约金，网友在签订贷款合同时，一定要仔细留心看这一点。　　逾期还款交纳违约金，最高可达年利率36%　　相比提前还款，逾期还款违约的迹象更加明显，通常为了抑制这些风险，银行会在贷款合同中附加一条逾期还款的事项，虽然每一家金融机构的规定都不一样，但一般来说，违约金利率不得超过现行法律的最高规定，如年利率36%。　　去年，媒体爆出过一则“大学生贷款买手机 3万滚成70万”新闻，事件中的大学生小柳签订了一条“逾期缴纳违约金本金的10%每天”的借贷合同，小柳后来给记者计算：他欠债5万元，逾期违约金每天高达5000元。　　从事件中，很明显可以看到，小柳遭遇了高利贷，这份借贷条约中对于逾期贷款违约金的规定远远超出了正常水平。所以网友不仅要注意违约罚息的方式，还要看是否掉入高利贷陷阱。　　补充：　　除了提前还款、逾期还款，还有几种情况也被列入贷款违约范畴，会被要求缴纳违约金，具体说来有如下几点：　　一、借款人提供虚假文件或资料；　　二、未经贷款人同意，借款人将设定抵押权或质押权财产或权益拆迁、出售、转让、赠与或重复抵押；　　三、借款人擅自改变贷款用途，挪用贷款；　　四、借款人拒绝或阻挠贷款人对贷款使用情况进行监督检查。如果手里有闲钱，你会不会提前还房贷？问题详情：如果手里有闲钱。你会不会提前还房贷，并且自己有稳定的事业。推荐回答：提前还房贷最好在三至五年内提前还贷，五年后再提前还贷没啥大意义。因为利息大多都在这五年里边了，如果五年以里提前还贷就可以减少付给银行的利息。我在买房后有机会筹到一些钱，就提前还了几万元，月还款额降低了。期间我曾经借钱的人也买房了，我的闲钱就和他的闲钱一起帮他提前还贷，因为我当时已给了银行两万多利息，再提前还贷没意义。结果使对方在三年以里就把贷款还完，最后一笔是我欠他七千直接还一万，作为他借给我三万元利息的损失。将心比心，如果当时人家没借给我那么多钱，就可以少贷款，少受利息损失。然后过了几年我也把贷款还完了（提前三年还完）。尽管银行得了不少利息，但我还先住上了房，把利息当房租，觉得自己没吃大亏。还是要感谢周围的陌生人，正是这些陌生人在银行存钱，间接把钱借给我，比向亲友借钱欠人情还不上强百倍。所以能提前还我尽量就还了，有些人不这么想，反正欠公家的，慢慢还！自己该吃吃，该玩玩，该旅游就旅游，不降低自己的生活水平。每个人的想法不一样。当你向银行贷款的时候，你比向个人借钱压力小，尽管给利息也是自己认可的。正是因借到了钱才办成了事，所以还是要感激银行，感谢陌生人。善待遇到的陌生人，别一味地骂银行黑。你的亲友不黑，一是他没钱，二是他有钱不借给你，你也没办法，亲友没义务借给你钱。我在农业银行有房贷，申请了部分提前还款，但是有其他原因不想提前还了，该怎么办？推荐回答：农行房贷，已经申请提前还没有还的，可以跟银行说一下，不提前还。如果已经还了，可以再贷，如果不想麻烦，可以申请一张靓居信用卡，通过信用卡申请消费分期，还可以到农行办理网捷贷，具体咨询贷款网点。每月都要还房贷，但手头有还清贷款的现金，应该提前还清银行贷款吗？问题详情：每月都要还房贷，但手头有还清贷款的现金，也不急用。经济不好是否提前还清银行贷款？推荐回答：如果多余的资金没有更好的用处，（现在实体经济萧条，感觉不好投资）可以提前还清，（应急的资金必须留着！）我这个人不喜欢欠帐！不适合长期还贷！（所以我借钱一次付清的）而且我们没有长期稳定的收入来源！但是吧，我觉得如果买了贷款房，又有稳定的工作，而且还可以依靠公积金还房贷，多余的资金就不必要提前还清了！中国银行提前还贷款怎么说？问题详情：等额本息贷款一年以后还的是本金还是利息，推荐回答：等额本息还款的话，是每个月还一部分本金以及对应的利息的。提前还款的话，你要注意中国银行是不是要收违约金。一般来说，银行贷款利息比较低，没有必要提前还款。因为银行贷款是一种稀缺资源，你贷到就是赚到。提前还房贷，利息怎么算？问题详情：提前还房贷，利息是怎么计算的？总利息是比原来计算的要少一些吗？还是一样多？还有，提前还一部分可以吗？利息又是怎么计算的？推荐回答：利息按照上次还款到本次提前还款当日的实际占用时间按照当年利率计收利息，本金按照剩余本金归还之后的日子不再计收利息，部分银行有提前还贷违约金，按照比例额外支付即可关于提前还房贷？问题详情：本人现款只够交三成首付的，但是收入还不错大于每月还款额度，请问如果多还可以么？有违约金么，利息是不是也相应减少？推荐回答：分几种情况，1.以后你不打算再买房的情况，你没必要提前还款，以前的贷款利率低，往后面会逐步调高。2.你这套房是自住还是出租，看看租金和每月还款的差距是多少。3.你后面几年的生活安排有没有需要用大钱的地方，比如结婚，养小孩。。。。（你说的情况不太详细，所以不能具体判断）
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