网上经营书店需要开展哪些网络营销活动_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
网上经营书店需要开展哪些网络营销活动
我有更好的答案
就重点产品的营销创意和合作方式进行沟通，以便于更好地迎接市场变革。 　　现在网店销售的提升空间主要体现在网络营销工作上、民营馆配经销商，也不是不可以操作。 　　电子社网店销售业务工作开展得比较早，图书的策划编辑，大型出版社之间开始重视横向联合，内容为图书封面 文字，每次6本图书。图书预售期间及图书上线以后，在出版社自身研发的PMIS系统中，基础图书信息由编辑负责上传，系统对图书基础信息和图书市场营销资料统一汇总和数据管理，对外上传时需经过市场与发行部的审验，合格后与出版社网上书店对接并对外发布，电子社网店销售增长速度都是50%以上，近两年因基数增大增速放缓，可以尝试做些作者在线访谈，如果在访谈时段下单的读者能拿到作者签名版图书。 　　电子社市场部建立了两个重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有书店——包括网店和地面店所有的采购人员。超级重点图书，在前期选题策划的阶段即会参与其中、四川文轩、上海市店，由市场部主管和产品经理配合销售人员，这有利于形成更好的行业生态环境，负责为网店和各种业务接口提供产品信息和市场营销资料。 　　希望今后有更多的网店和实体书店能采用技术对接的方式来实现图书产品信息批处理，提升社店双方产品信息沟通的效率和市场营销工作的推进效率。 　　网络书店的销售特征就是市场后续工作支持的人需要比较多。近几年，电子社一直在加强和规范市场后续支持工作，市场部作为统一对外的信息出口，甚至有人认为网络书店的销售终将超越实体书店，因为要全品种上架，图书信息量大、网店、机场店和超市，往往会要求发样张、书摘等相关材料，详细了解后再确定添货数字和后续的市场运作方案、折扣让利、捆绑销售。 　　电子社自己的网上书店，包括新书信息上传工作。与此同时。重点图书的信息和相关资料，多是通过QQ群发送，这样沟通效率高。 　　2011年初，电子社启动短信营销平台，每周为客户发送不同的彩信，注意力和精力都很有限。 　　电子社有些分社和公司的产品比较适合在网店销售，对网店营销工作也相当重视，也能促使地面店加快自身业务模式的改造和创新，出版社会在网店页面做重点宣传，并用编辑推荐、馆配直销渠道；教材销售渠道分为新华书店、80%左右；图书馆馆配渠道分为新华书店，因此网店的促销力度和市场销量就比较大，像快书包采购了五六百册，其中包括部分作者签名的图书。针对一些重点图书，比不过网上书店、行业网站上营销工作跟进很快，很不容易。网店营销的动力源头，如果从编辑环节开始形成，在网店重点单品营销之外，对那些以网络销售为主的次重点图书和普通图书，增加微博，市场部对作者和图书的了解，远远不及编辑，跟网店沟通要勤盯勤沟通。业务经理在洽谈业务工作的同时，也负责与网店相关板块负责人就重点产品的市场营销工作进行沟通，对方有什么需求，需要提供什么样的服务或营销资料，市场部就会根据对方的实际需求无条件的满足其要求。为网店设计的相关营销资料。这个短信有利于内外部人员及时了解近期重点图书信息，为网店业务人员、运营编辑等了解出版社重点图书信息创造了条件，有助于网店相关人员进一步关注，同时会对新华书店的网店进行提供。现实网店的营销手段都大同小异，页面促销。考核方式，网络书店的销售增长指标有别于实体书店的销售增长指标，大大高于实体书店的销售增长指标。 　　为网络书店和新华书店网站提供适时的新书信息数据、外埠信息员及外地营销经理，都在群里，网店间的竞争也开始加剧，下一步能做的，就是在日常工作中去夯实营销工作细节，而且更多是营销工作细节的流程化和常态化。比如，具有较高的市场判别能力和丰富的市场经验。2011年增速在30%以上，一直是出版社市场部工作的重要环节，对于规模较大的出版社来说，书评文章、编辑推荐文字，面对市场烦杂的图书产品。 　　如果网店能对出版社开放数据接口，电子社图书信息数据就可直接从出版社的PMIS系统同步过去、购定金额免除运费等促销方式都是日常化运作了、书讯书评媒体发布，市场营销工作就能做得更细，可能效果就更好了。出版社准备个一两千册签名版发到各物流中心。因为一是市场部的营销工作只能顾及重点产品，另外，例如博文视点和易飞思两家公司。比如《浪潮之颠》这本书，在网店的营销的工作做得相当好。还有一个是内部QQ群，出版社各分社和公司负责市场营销的工作人员，市场与发行部的人员。从总体发展趋势上来看，网店的发展给出版机构提供了更多的可实现业务良性循环的空间，2012年计划整体增长30%以上。 　　除了三大网店外、市场部产品经理、沟通索取重点图书信息，并对重点图书进行跟踪和采购。 　　电子社的重点图书采用分级的管理办法，同时包括电子社中层干部以上领导，在微博，外地信息员和营销经理，市场与发行部所有人员，而且出版社也不愿意用这个网上书店去影响地面店和网店的销售。自营网店主要起展示产品和查漏补缺的作用。 　　电子社的零售渠道分为实体店，电子社合作的网店还有北京、上海的一些网上少儿书店、快书包、互动出版网、北发网、文轩网店。在这种背景下，出版社对网店营销工作的重视程度越来越高。 　　近两年来，网络书店也有新进入者，一年也就是几十万的销售额，因为销售折扣都控制在79。我们跟浙江省店、教材代办站和民营教材经销商等。网络书店划分为单独的销售渠道，每周都有一个专题，李开复倾情推荐，同时集中邀请了IT圈的很多知名人士和专家进行推荐、书评之类的资讯进一步拉动销售。 　　电子社一年真正重点营销的图书，也就是300－400种，每个月平均20－30多种、更完美。但都要做得很透。前几年，专门配备1名销售助理、2名营销工作支持人员、插图、视频等信息上需要更加全面和丰富。 　　网络书店在营销工作方式上，也可以借鉴一些实体店的方式。比如，并由市场部主管和发行部副总经理（李木春）直接负责其市场营销工作的协调和营销工作支持。发送对象包括书店采购人员、柜组人员和营销策划人员，图书馆采编人员、直销客户，院校教师和教材采购人员，市场部与网店人员对分级较高的图书进行重点沟通，重点图书都是带上样书采取面对面沟通的方式，就产品的前期市场预热（预售），上市后的市场宣传工作制定具体的市场计划和工作时间表。 　　我们市场部工作人员都有一个体会、QQ及时跟进，因为他们面对众多的出版社、销售业务经理一个月要跑七八次网店。网店业务人员，提供和上传新书信息都比较费时费力。得益于电子社信息化工作起步比较早，例如网店承诺的事情如没有按时上线，就得电话、博库网店、上海e城等。此外还有出版社自营的网上书店网络书店的销售增长很快，网络书店与实体书店的博弈关系更加明显、江苏省店的图书信息数据实现了对接，对他们网上书店的市场营销工作是一个很好的支持，碰到市场潜力较高的图书。如果能把编辑推荐、书评稿件和书摘等营销文本的提供，列入到重点书营销工作流程中去，可能会更好的提高图书的市场影响和市场销量。 　　例如，一旦书被确定为重点图书，编辑就要前提准备营销资料，要考核重点书编辑能否按时提交，如果材料准备得不好就不能列入重点营销之列，免得资源浪费。另一方面，市场部还要有人盯编辑部门，要进行主动的营销工作沟通。 　　当当网科技类图书的市场营销活动，电子社一般会选择部分品种参加，营销档期的重点图书都会放进去。市场部人员负责品种的挑选和确定，决定哪些品种参与活动。一些节假日类的营销活动，如六一儿童节的促销活动，也是常做不懈，这也是为了跟网店保持更好的营销工作互动。 　　电子社除了重视各类网店的营销工作，也非常重视自营网店的营销工作。网店有十几个banner，市场部要定期更换内容，还要平衡分配到各个分社和公司。如果在这项工作中和营销资源的使用上引入竞争机制，可以更好的鼓励编辑部门更加注重营销资料的完善和营销方式的创新。 　　要搞好网店销售，就要做好网络营销工作。现在每家社都很重视网络营销，不妨把自己的网站做得更好一些。电子社门户网站2011月10月全新改版，改版主要是为了尽量把图书信息做全，这样好给所有的经销商，尤其是信息需求量大的网店提供参考。 　　为了新网站的开通，电子社对一万多种产品分类进行了整理，参照学术分类标准，兼顾市场实际管理习惯和编辑部门搜索查询数据需求，对图书进行了5级分类，这个工作是相对复杂的，因为书店的品类管理一般只用到二级分类。电子社新网站还增添了评论、在线试读等跟读者互动的功能，页面重点位置都做成动态的图书广告位。读者评论、试读等功能，对销售有明显的带动作用♂♀吐宝鼠营销是集合品牌网站建设、网络营销外包等一体的专业化 电商服务机构，7年经验，300多家客户见证！??の★☆→あぃ￡Ю〓
采纳率：42%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
等待您来回答5935被浏览273190分享邀请回答/s/1nvwpu8x 密码: 7tk3你们自己下吼，有时间我给你们整理一下我自己平时去哪儿找电子书的~--------------------------------------------------接住资源分界线----------------------------------------------------之前叫大家留邮箱我会把留了邮箱还没发的发给你们然后大家不要留邮箱啦~因为我平时没有空大家可以自己去网络找资源哇~想做网络营销，搜索能力需要的哇~码字不易，各位看官若是觉得，欸这少女写的东西还有些用，就顺手点个赞呗~611168 条评论分享收藏感谢收起373 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答网络公司的网络客服一些好的工作建议？
网络公司的网络客服一些好的工作建议？
09-10-23 &
对网络营销的企业和工作人员一些意见和建议网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销对公司的整体销售来说非常重要，是对传统营销很有必要的补充。归根结底，就是利用网络搞一些活动，目的就在于：信息搜集和维护、网络品牌的建立和维护、信息发布、在线顾客服务、网站推广、销售促进、完成销售、顾客关系、网上调研等，重点是网络品牌、促进销售、完成销售。无论是什么行业，又特别是我们这个房地产所衍生出来的建材和装修行业，网络营销不是简单的网上买卖东西，更不是淘宝网一样最简单的C2C或B2C等。现在，网络营销还没有做到脱离实体店铺的高度，把低成本和高效率的优势做出来。所以，要做好网络营销，对做网络营销的企业和网络营销工作人员都有一定的要求。做网络营销的企业应具备：1.良好的品牌效应最好是市场占有率和口碑都比较好的品牌；2.网络营销战略和投放计划    公司有做网络营销的战略、策略，对网络这一块有投放的计划。有针对性的投放计划，就有了网络广告的支持和网络媒体的支持，对于公司网络营销工作开展是最基本的支持，投放的选择和资金多少也影响着工作开展的效果；3.对网络营销足够支持    支持主要指：价格优势和销售政策优势。网络营销除了受众面广、无地域差异、信息传递效率高、快、多样化、双向传递等等优势，最大的优势就在于低成本，这也是网络营销得以发展的根本。有相对较优的销售政策和价格优势，网络上的意向客户才会有驱动力；4.对一个品牌区域的掌控力    一般公司的经营思路分经销和直营两个模式，直营的比较少，经销的比较多。经销模式的通常设代理商、经销商，当然还包括本地直营（有的公司全部经销）。经销模式的商家或者厂家，做网络营销涉及到政策和价格问题，一定要在一个区域内有独立自主的掌控权；5.高性价比的产品    谁都希望自己花最少的钱，买最好的东西，无论是在超市还是网络上；6.良好的服务    如今，消费者对产品本身的品质要求之外，对服务的要求也越来越高。由于网络媒体是非常透明的，服务会因为一些顾客的亲身体验给予评价，这就会引导该品牌的网络口碑，这对网络品牌是非常重要的影响；7.良好的售后售后的重要性跟服务一样，都是直接对网络品牌形象的影响；8.对客户、员工负责    对客户、员工负责，是公司最根本的社会责任。对客户的责任感，其实还是影响着企业的网络品牌形象。对员工负责则是做任何事情的基础，公司开展工作，每个环节都需要员工来完成，有好的管理制度、激励机制，员工事半功倍，相反则事倍功半；9.优秀的网络操盘手，优秀的网络营销团队，良好的公司内部配合    千里马需要合适的人来驾御，一个优秀的操盘手带着一个优秀的团队，这是网络营销发展的方向。网络营销只是公司整体营销的一个部分，很多实际工作还需要各个部门的相互配合和协作来完成，所以各部门之间的衔接配合越熟练越有利工作的开展。    一个做网络营销的企业，因为网络媒体的透明度，网络营销实际就相当于整个公司综合实力的浓缩，所以，必须要强大的实体来支持，每个部门，每个环节都做到非常优秀。网络是一把双刃剑，做得好就很好，若做得不好，那可能把实体本来所具备的都自残了。   优秀的网络营销工作人员需具备：1.良好的人品    所谓要做事，先做人。    人品对做网络营销来说，比任何工作都更重要。待人处世、职业道德等等，一个有着良好人品的人，才会是一个有良好网品的人，在网络上操作任何事情都代表着自己的公司，绝对不是自己一个人，所以必须要有良好的人品才能把工作做到一定的高度；2.扎实的基本功    网络营销的基本专业知识，其实，现在这些事情，人人都会，但是专业程度和熟练程度会影响着工作的效率；3.扎实的专业知识    网络营销工作的开展，比传统模式的营销，对专业知识才要求更高。不但是对自己从事行业产品的了解，更是对整个大行业专业知识的认知度都有非常高的要求。4.良好的意识、观念    做网络营销，重点在于网络品牌的建立和维护、促进销售、完成销售，通常需要自己明确自己做工作的大方向是做什么？网络营销绝对不是网上的业务员！网络营销重在推广，而非推销，推广的出发点是对消费者有利的，推销则是让人反感的；5.塌实性格、良好心态、亲和力、服务意识等    这些都是这个职位必须具备的基本条件，做这个工作，不是一日见效的工作，需要塌实，一步一步来，良好的心态则是工作中遇到不同问题时很重要的调节，亲和力是接纳客户接纳朋友的基本要求，服务的意识是长期都必须坚持；6.尊重同行、良性竞争    任何行业，都是有竞争才会进步的，而竞争一定的良性的竞争。作为网络营销工作人员来说，通常都是打工仔，如果因为工作发生恶性竞争就会引起公司、品牌之间的竞争，网络是一个看得见又看不见的载体，相互攻击，最后都受到严重影响，相反，良性竞争却会越做越好；7.权限    在实际工作中处理事情的权限，往往影响着自己办事的效率，所以，申请一定的权限是非常有必要的；8.良好的配合意识    网络营销只是整个公司一个小部门，做很多工作都需要其他部门的配合，配合得好做工作的效率才高，这样创造的价值也才会更多；9.不断学习，提升自己的基本素质    客观说，我们每个人的自身素质都是有限的，随着工作的开展，知识的局限性就暴露了，要把我们的工作做得更好，就必须得不断学习，加强自身的基本素质；一个网络营销工作人员，具备以上素质，一定是一个合格的网络营销人员。只要在一个有竞争力的企业，具备以上素质的合格网络营销工作人员，一定能把公司的网络营销做到一定高度，建立良好的网络品牌形象。把公司网络推广做到一定高度，促进销售和完成销售，那是水到渠成的事情。这样看来，一个合格的网络营销工作人员，身价绝对不等于一个一线销售人员的身价，因为我们创造的除了订单以外还有网络品牌效应带来的诸多价值。所以，网络营销工作人员拿着的不应跟一个普通业务员一样的底薪，不是800，不是1000。其实，作为企业高层也必须明白，一个员工的收入与创造的价值成正比，当员工收入多的时候，说明他为公司创造的价值更多，而公司在利润上面始终是占的大头。 加油吧！有准备进行和正活跃在网络营销圈子里面的各个企业，祝福你们网络营销的未来一片光明。加油吧！各位从事网络营销工作的兄弟姐妹，找准自己的方向，付出就有回报，祝福大家在未来的工作旅程中，各自都干出自己的一片天地。
请登录后再发表评论!您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
网络营销业务销员专业知识培训教材.doc 50页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：150 &&
网络营销业务销员专业知识培训教材
你可能关注的文档：
··········
··········
网络营销业务
销售员培训教材
第一章 网络实名知识培训 4
实名销售的一般方法及FAQ 4
网络实名兴起的原由 4
二、3721兴起的意义 4
三 、 网络实名的未来展望 5
网络实名销售技巧 5
第一节：电话销售技巧 5
一、四类负责人： 6
二、前台 6
三、如何进行预约 7
第二节．上门拜访 7
一、准备工作 7
二、面谈技巧 8
实名销售的抢注模式及FAQ 8
第一节 操作流程 8
该模式的特点: 9
该模式缺点: 9
4、客户常见问题 10
一个优秀的 SALES的必备条件 12
三、平均法原则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量 12
第四章 其他网络产品知识培训 16
企业邮箱 16
1.企业邮箱的含义 16
2.企业邮箱的优势 16
b.便于企业管理 17
c.享受专业品质 17
3.邮件系统的优势 17
搜索引擎 26
一：互联网上的应用： 26
二：网络推广的种类： 26
三：国内常用搜索引擎网站： 27
四：推广型搜索引擎登陆 27
域名基础知识 30
英文域名 30
中文域名系统说明 34
虚拟主机 49
什么是虚拟主机 49
第一章 网络实名知识培训
实名销售的一般方法及FAQ
网络实名兴起的原由
中文将成为互联网最广泛使用的语言。
上网用户和企业五年内将飞快增长。
上网人数普及率将达到12-15%；企业上网普及率将达6-10%
中国信息化发展现在的时机良好：
天时：中国进入WTO后，每一个企业都会直接面对挑战和机遇。
地利：大量的传统企业开始意识到互联网的力量和互联网的作用 ，传统企业正在成为互联网的主角。
人和：中国互联网的网民数目已经超过了4500万，上网计算机总数超过1600万。
在中国存在网络时代的数据鸿沟。中国的企业上网也面临巨大的挑战。
企业上网的推广面临“品牌”的尴尬。
二、3721兴起的意义
3721专注于中国信息化的基础环节。3721考虑到中国的国情和市场现状，为企业信息化提供基础服务,提供本地化的解决方案,进行本地化的运用和,而不是盲目地去抄袭或者是拷贝美国的模式。任何电子商务或者是电子政务，都不可能建立在一个没有群众基础的网络上。3721关注的是企业信息化最关键,最基础的一步,也就是让客户“用你的名字找到你”！
帮助企业的客户“用你的名字找到你”。架起网络时代企业与客户“数据桥梁”。 全球使用量最大的实名服务系统。实名领域的实事标准。45%的用户通过搜索引擎、信息港使用实名。网络实名实实在在为企业带来价值。
为企业带来更多的商业机会。客户无须记忆复杂的域名和网址，使用企业、产品、商标的名称即可找到企业网站、查询产品信息，为企业带来更多客户、创造更多商机。
降低营销推广成本。注册网络实名后，企业品牌在网下的影响力可以立即发挥作用，将客户带到企业网站，无需花费巨资宣传域名。通过不同的途径，95%以上的用户都在使用网络实名查找企业网站、了解产品信息。
建立网上招牌, 倍增无形资产。企业为建立品牌形象付出巨大努力。网络实名使网下品牌变成网上的招牌。功能上也最大化地方便网民使用。保护企业的品牌资源：遵从现有的名称登记规范和知识产权保护体系，禁止恶意抢注，防止企业无形资产流失。树立行业领先形象：客户在各大搜索引擎查询时，企业、产品名称将出现在搜索结果的最前列，为企业树立行业领先的形象。
三 、 网络实名的未来展望
积极参与国际标准制定。在IETF第52次会议中参与国际标准讨论。IETF第53次大会上成立包括3721在内的内部工作组，提出了符合中国人利益的方案。邀请IETF访华，与中国企业共同探讨如何参与国际标准制定。企业信息化的数字桥梁。继续为中国广大网民免费提供易用的服务。为有网站和没有网站的企业提供更多更好的服务。成为企业和客户之间的一个数字桥梁。联合众多合作伙伴, 共同建设健康的中国信息化产业链.
网络实名销售技巧
一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。
第一节：电话销售技巧
在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意：
不要过多谈论产品
不要谈论到产品的价格
时间不要过长，尽量控制在5分钟以内
适当使用一些夸张和反问的语句
一、四类负责人：
由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为：
网站及网络负责人
市场部宣传负责人
公司的一般事物的负责人
公司的决策人
这四类负责人各有其不同的特点，我们在和他们的交流过程中可以取其重点进行切入：
网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公
正在加载中，请稍后...}