 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
浅谈如何做好奇瑞汽车售后接待工作
下载积分：350
内容提示：浅谈如何做好奇瑞汽车售后接待工作
文档格式：PDF|
浏览次数：1|
上传日期： 17:41:07|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
下载文档:浅谈如何做好奇瑞汽车售后接待工作.PDF
官方公共微信汽车服务顾问及行业分析 毕业论文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
文档贡献者贡献于
评价文档：
4页免费16页免费5页免费35页3下载券10页免费 14页1下载券21页4下载券82页4下载券2页免费22页2下载券
喜欢此文档的还喜欢14页1下载券46页免费10页免费42页免费23页2下载券
汽车服务顾问及行业分析 毕业论文|
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
大小：11.80KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
中国汽车售后服务现状论文29703
下载积分：1000
内容提示：中国汽车售后服务现状论文29703,汽车售后服务论文,售后服务论文,售后服务的现状,汽车售后服务顾问,汽车售后服
务流程,汽车售后服务,汽车售后服务管理,汽车售后服务有哪些,什么是汽车售后服务,汽车的售后服?
文档格式：DOC|
浏览次数：1|
上传日期： 18:42:50|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
下载文档:中国汽车售后服务现状论文29703.DOC
官方公共微信您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
浅谈我国的汽车售后服务.doc15页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：400 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
毕 业 论 文
　　　　　　标
浅谈我国的汽车售后服务
　　　　　　学生姓名：
　　　　　　系
汽 车 工 程 系
　　　　　　专
汽车服务技术与营销
　　　　　　班
高汽营0902班 __
　　　　　　指导教师：
侯 志 华 __
株洲职业技术学院教务处制
1、汽车售后服务的内容 5
1.1 整理客户资料、建立客户档案 5
1.2根据客户档案资料，研究客户的需求 5
1.3与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 5
2、汽车售后服务的重要性 5
2.1售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措 5
2.2售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方 6
2.3良好的售后服务是下一次销售前最好的促销 6
2.4良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志 6
2.5良好的售后服务本身也中一种盈利点 6
3、我国汽车售后服务的现状与分析 6
3.1服务观点淡薄 7
3.2提供劣质配件 7
3.3维修理念落后 7
3.4忽视信息反馈 7
4、如何提高我国的汽车售后服务质量 8
4.1规范服务标准，提高工作人员的整体素质 8
4.2提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证 8
4.3提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量 9
4.4定期进行客户回访，建立客户档案 9
4.5多设服务网点，并尽力做到精细 9
4.6加强各行业的沟通，提供完善的保险和信贷业务 10
4.7建立健全汽车售后服务的法律法规和监督体系 10
参考文献 13
　　　　　　　　　　　　　?
　　　　　　　　　　　　　?
　　　　　　　　　　　　　?
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
正在加载中，请稍后... 下载
 收藏
免责声明：本人所有资料来自网络和个人所创，版权归原作者所有，请注意保护知识产权，如有需要请购买正版图书，请您下载后勿作商用，于24小时内删除，本人所提供资料仅为方便学习交流。 本人如有侵犯作者权益，请作者联系官方或本人,本人将立即删除。
 下载此文档
正在努力加载中...
中国汽车售后服务现状论文
下载积分：800
内容提示：中国汽车售后服务现状论文
文档格式：DOC|
浏览次数：1|
上传日期： 03:50:37|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
下载文档:中国汽车售后服务现状论文.DOC
官方公共微信}