1. (多选) 拼多多的店铺类型包括

F：旗舰店 【多选题】

(单选) 个人店铺想要升级为企业店铺，以下哪种说法是错误的？

A：需要准备升级店铺类型所需的相关资质

B：未缴纳店铺保证金的店铺也可以升级为企业店铺

C：个人升级成企业店仅支持法人或股东关系升级

(多选) 以下哪些商品必须额外上传相应资质，才可以在拼多多开店发布商品？

D：大闸蟹 【多选题】

(多选) 境内企业选择在拼多多开企业店铺，无论开哪种类型的企业店铺，都需要上传的资质证明有_____？

A：营业执照 或 企业三证（非三证合一）

E：开户许可证 或 银行的基本存款账户凭证 或 银行结算账户申请书 【多选题】

(多选) 商家如果没有缴纳店铺保证金，店铺将受到哪些限制？

B：无法发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品

C：店铺可用资金< 300元时，成团订单总额不能超过2500元

D：成团订单数不能超过100单

E：提现次数不能超过3次

F：店铺违规次数不能超过2次

G：店铺违规订单不能超过10单 【多选题】

(单选) 以下关于保证金的描述，哪一项是错误的？

A：缴纳保证金，是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务

B：若商家没有缴纳店铺保证金，将无法使用“店铺营销”功能

C：如果商家申请退店，缴纳的店铺保证金平台将不予退回

(多选) 商家小明突然收到了“......，由于贵店铺在未缴存店铺保证金的情况下，达到店铺处理阈值 /销量阈值，为保证消费者权益，店铺暂时受到交易限制，…….”的通知，可能是以下哪些原因造成的？

A：在未缴纳店铺保证金的情况下，因延迟发货收到处理通知超过2次。

B：在未缴纳店铺保证金的情况下，因缺货需要进行赔付的订单超过10单。

C：在未缴纳店铺保证金的情况下，某天爆单成团订单数超过了100单。

D：在未缴纳店铺保证金的情况下，提现了2次。 【多选题】

(多选) 拼多多商家可以通过以下哪些后台管理拼多多店铺？

A：拼多多商家后台网页版

B：拼多多商家版APP

(多选) 商品描述不符包括以下哪些类型？

E：重量问题 【多选题】

(多选) 针对店铺商品存在描述不符的情形，平台有权对商家的货款资金进行限制，被限制的资金不能提现、转账或支付， 以下哪些操作有利于避免出现描述不符违规？

A：关注商品评价和描述评分

B：真实、全面描述所售商品，避免夸大、不切实际的描述

C：发货时仔细检查，避免有瑕疵、漏发、发错现象 【多选题】

(单选) 拼多多平台禁止发布的商品有十二个大类，请问以下哪类商品是可以在平台发布的？

A：具有法律效应的印章，如合同章、财务章、发票章

B：含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、杂志

C：绒毛、塑料等柔软材质制的弹弓玩具

(多选) 重复铺货会导致店铺受到限制，例如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等等。请问以下哪几项发布动作，可能会导致商家被平台判定为重复铺货？

A：一款牛奶糖有三种口味，分别发布在3个商品链接中

B：某通用耳机，适用于华为、OPPO、vivo等不同品牌手机，故分别发布在三个商品链接中

C：同款手机，手机单品发布一次，手机加赠品贴膜再发布一次 【多选题】

(单选) 若平台判定商家在平台销售假货，以下哪个说法是错误的？

A：涉嫌店铺部分或全部商品将面临降权、屏蔽、下架、禁售

B：店铺可能会被禁止上新、禁止上架

C：店铺资金提现完全不受影响

(单选) 商家发布新商品需要给商品选择正确的类目，以下关于选择商品类目的表述不正确的是？

A：商家可通过自家商品的关键词，点击“快速搜索分类”，参考系统推荐的商品分类

B：合理选择商品分类能避免不必要的流量降权

C：系统推荐的类目选择一定是正确的

(单选) 商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，属于以下哪种违规类型？

(单选) 被判定为延迟发货的商品单价为50元/件，被判处的订单数量为20件，请问商家需要向消费者赔付的金额为？

(单选) 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹，属于以下哪一类违规类型？

(单选) 商家由于该款式商品暂时没货导致不能按时发货，主动联系买家建议其退款，属于以下哪种违规类型?

(单选) 与用户交换任何非拼多多平台的账号，包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等，会被判定诱导第三方交易。以下哪个情景不会被判定诱导第三方交易？

A：买家：“我想在你这里批发，平常不怎么登录，我的微信：xxxx,，加上方便联系”，卖家：“好的，记得通过哈”

B：买家：“物流显示我已签收，但我还没收到”，卖家：“稍等，我这边帮您联系一下物流，同时您也可以先在物流展示界面查看派件员的电话，问问具体情况呢”

C：买家：“你怎么发给我电子发票？”，卖家：“您可以留一下邮箱，稍后发给您”

(单选) 某商家开店不久发现店铺累计的销售货款被限制提现，以下关于店铺资金限制的说法不正确的是？

A：刷单套券可能会导致店铺资金被限制

B：商家可在【拼多多管理后台】—【账户资金】—【资金限制】查看被限制的具体原因

C：涉嫌销售假货或关联店铺售假不会导致店铺资金被限制

(多选) 某商家通过虚假交易套取平台积分、红包、补贴，可能会导致哪些后果？

A：商家账户资金被限制

B：可能会导致平台终止与商家的合作

C：自商家账户（包括关联账户）保证金及/或未结货款余额中扣收相当于其所套取红包/补贴金额十倍的款项作为违约金 【多选题】

(多选) 新店开业，在选择货源方面以下哪些是正确的做法？

A：不明确自己的主营类目，盲目进货

C：提前小批量购买，以确定商品质量

D：提前确认进货渠道是否足够稳定

E：只要价格最低就好 【多选题】

(单选) 关于商品定价，以下说法错误的是？

A：可以为后期提报活动留有一定降价空间

B：店铺的利润款商品定价可稍高于引流款商品

C：为了吸引消费者点击，商家可以进行“低价引流”

(单选) 拼多多商品主轮播图的格式为？

(单选) 拼多多商品主轮播图背景色为？

(单选) 有第三方平台店铺的商家可通过绑定第三方平台店铺，将同款商品的销量累计展示在拼多多平台， 以下关于绑定第三方店铺的优势不包括？

A：增加商品的曝光和流量，提升商品权重和排名。

B：第三方平台店铺表现好的商家有机会获得小二直接对接的机会

C：解绑的淘宝店，也能立即再次绑定到其他拼多多店铺

(多选) 商品关联推荐是商家给某一个商品自主设置关联商品，展示在店铺详情页中，帮助提升销量的一个工具，以下关于商品关联推荐的说法正确的是？

A：一般情况，各位商家可以在商品关联推荐处设置相似或者互补类商品

B：设置与主商品相关联的商品，可有效提升店铺转化率

C：商家可以从拼多多商家后台-商品管理-店铺推荐-商品关联推荐中设置关联的商品 【多选题】

(单选) 某商家在定标题时进行了以下操作，其中哪一项是值得借鉴的？

A：标题中重复强调主要卖点，例如“雪纺收腰连衣裙收腰吊带收腰淑女裙XXXXXX”

B：尽量将产品重要卖点排列在前12字内（标题一共30字）

C：搜索相关竞品，复制展现位置靠前的商品标题

(多选) 为写出优质的商品标题，商家可以从哪些渠道提取标题关键词？

A：商家后台电脑端首页—数据中心—流量数据—商品热搜词

B：拼多多购物app—搜索框输入关键词—提取下拉框词

C：拼多多购物app—搜索—搜索结果页推荐的词汇 【多选题】

(单选) 关于商品轮播图，请问以下哪项是不适合借鉴的？

A：将关键卖点展示在位置靠前的轮播图中

B：虽然平台给了10张轮播图的位置，但上传5张就够了

C：一张图尽量只涉及一个卖点，避免形成牛皮癣

(单选) 上传白底图有助于获得更多流量，请问以下哪张图片符合白底图要求？

A：展示多个主体商品的非套装商品图

B：带有店铺logo的商品白底图

C：没有logo、文字、阴影、背景的，单个主体商品图

(单选) 以下三项制作商品详情图的经验，请问哪项不适合借鉴？

A：寻找卖点：先罗列现有卖点，还可去竞品/竞店详情页，买家评论，客服反馈等收集，打造差异化卖点

B：重点呈现：找准买家关注点，买家最关心的，重点展示。如饺子盒可重点呈现，大容量，食品级材质，耐用度，粘不粘底等等

C：详情文案：只需将卖点文字简单穿插在图片中，不需要多做文章

(单选) 请问以下关于SKU的表述，哪一项是错误的？

A：可设置一个低价SKU（与其他SKU价格相差较大），用于吸引流量

B：同一个链接中的每个SKU都有自己的权重，不建议随意删减原本有销量的SKU

C：保证SKU的多样化布局有利于给消费者提供更多选择

(单选) 以下关于商品属性的描述，哪一项是错误的？

A：填写重要属性方便消费者更快了解商品，提高下单转化

B：填写重要属性能帮助商品在搜索和推荐获得更多曝光

C：不填写商品属性不影响提报活动

(单选) 以下关于商品体检的描述，哪一项是正确的？

A：每次体检都检查出很多问题，被系统发现可能会有处罚

B：查出的问题反正不知道怎么优化，体检不体检无所谓

C：每次上新都去体检一下有没有问题，以免影响推广效果

(多选) 某商家上架了一款新品，以下哪几项操作有助于帮助他破零？

A：社交分享：将新商品发布在朋友圈，微信群，邀请亲朋好友下单购买

B：多多进宝：设置金额比较高的优惠券和高佣金，吸引推手帮助推广

C：短信营销：老店上新品，可发短信给老访客来捧场 【多选题】

(单选) 商家小明发现别人的商品拼多多购物APP显示界面有 “好友收藏的商品”的标签，请问以下哪项关于该标签的描述是错误的？

A：有此类标签的商品会优先展示

B：带此类标签的商品更容易提升商品转化

C：要想获得此类标签，得向自己的对接运营申请

(多选) 某商家的店铺DSR评分下降了，影响提报活动，请问以下建议中可行的有？

A：一定要选靠谱的物流公司，按时发货

B：不要过度美化商品描述，如实描述商品信息

C：留意3分钟回复率，做好客户服务 【多选题】

(单选) 某商家店铺的服务态度评分很低，以下哪项行为不能提升此项指标？

A：找到中差评反馈订单，查询聊天记录，分析具体原因并改进

B：优化快捷短语，对言辞激烈的客服进行培训

C：大促太忙，稍晚一点点回复没啥关系

(单选) 某商家想要减少店铺的差评，以下哪种方法不恰当？

A：买家的地址不在配送范围内，在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门，到时候需要自取哦“

B：买家给了差评后，主动联系买家请求ta删除，一次不行就多联系几次

C：在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差

(单选) 某商家的新品终于破零，收获了几条评价，请问以下针对买家评价的操作，哪一项是不正确的？

A：收到好几条差评都类似“不好，快递太暴力了，里面的东西都差点弄坏”，不予理会

B：有条好评说“物美价廉”并附上优质买家秀，利用掌柜回复表达了自己商品被认可的激动和感谢

C：针对评价中的差评，立即和买家沟通了解原因，给出解决办法及使用建议，并请求买家在追评中表示自己已经积极处理

(多选) 某商家听到电脑提示音很激动，终于有人来咨询了，以下哪几项操作有助于小明提升询单转化率？

A：买家a：“什么时候发货？”，商家：“亲，拼多多针对平台的商家发货都是有严格的要求的哦，其他平台的发货时效一般是48小时，多多商家的发货时效是24小时哦，您现在下单很快就能收到包裹”

B：买家b：“这款没货了？”，商家：“真抱歉，这款暂时没有现货了呢。我推荐另外一款给您，和您看中的这款类似，是我们家的爆款，而且买过的人都非常喜欢。”

C：买家c：“这款吊裙有点贵，我买的话能便宜点吗？”，商家：“这款虽然不算便宜，但是质量超级好呢。它和以下这款外搭配超级配，如果您搭配购买的话，是可以送您10元无门槛优惠券呢，非公开的优惠券哦，别人在商品页领不到的。” 【多选题】

(单选) 买家在收到货物时没有提出明确质量问题，表示也很满意，但向商家索要赔偿或者小优惠，说如果不同意就申请品质退款，拉低商家的店铺评分，这个时候商家可以申请

(多选) 商家可以在哪里看到将要逾期未处理的售后订单？

A：平台会发短信通知商家

B：拼多多商家后台页面的消息盒子

C：拼多多商家后台左侧售后管理-退款/售后-下方24小时内将逾期订单展示 【多选题】

(多选) 用户出现售后问题，申请平台介入处理后，商家应该怎么做才能降低对店铺的影响？

A：平台要求举证，提供无效举证

B：用积极主动的服务态度和消费者沟通

C：不回复平台客服创建的商家工单

D：把消费者预设为恶意消费者，拒不处理合理售后问题

E：协助平台履行商家的售后承诺 【多选题】