一、基础知识篇 (1)

3.ERP系统与传统意义下的一般信息系统的主要区别有哪些？ (2)

4.ERP系统主要特点是什么？ (2)

5.ERP系统集成性体现在哪些方面？ (3)

6.国家电网公司实施ERP选择的是哪种产品？ (3)

8.什么是项目管理（PS）？ (3)

9.什么是工作细分结构（WBS）？ (4)

12.什么是活动之间的关系？ (4)

13.什么是物料组件？ (4)

14.什么是财务会计（FI）？ (4)

15.什么是管理会计（CO）？ (5)

16.什么是公司代码？ (5)

18.什么是资金管理（TR）？ (5)

19.什么是物料管理（MM）？ (5)

21.MM模块中的“工厂”和“库存地点”是什么？ (6)

22.MM模块中的“采购组织”和“采购组”的作用是什么？ (6)

23.什么是资产设备（PM）管理？ (6)

24.PM模块中的主数据有哪些？ (6)

25.什么是工作中心？ (6)

26.什么是功能位置？ (6)

27.如何定义功能位置？ (7)

28.人力资源（HR）模块主要包括哪些功能？ (7)

29.数据仓库（BW）主要包括哪些功能？ (7)

30.数据仓库（BW）与ERP是什么关系？ (7)

31.权限管理是什么？ (8)

2020年，企业微信（企业微信）功能正式上线，一时之间，如何将现有客户数据与微信社交数据打通成为了众多企业关注的话题。说到客户数据的管理，就不得不说到SCRM，那么问题来了，你知道企微SCRM哪个比较好用吗？你知道企微SCRM与传统CRM有什么区别吗？

一、什么是企微SCRM？

企微，其实是企业微信的缩写，而SCRM，则是Social Customer Relationship Management的意思，用中文翻译便是社会化客户关系管理。所谓企微SCRM其实就是企业微信社会化客户关系管理。

二、企微SCRM哪个比较好用？

对于企业来说，客户是弥足珍贵的，因此，挑选一款好用的企微SCRM软件对于企业来说也是极为重要的，那么市面上到底都有哪些好用的企微SCRM软件呢？事实上，企微SCRM是基于SaaS开发的，因此市面上的不少SaaS软件都具备有企微SCRM的功能，例如小鹅通平台，它虽然是一款很知名的在线教育软件，但是与此同时，它是一款企微SCRM软件。

三、企微SCRM与传统CRM有什么区别？

传统CRM的目标是现有客户，帮助企业留存现有客户的信息；企微SCRM的目标是裂变转化，借助企业微信实现用户增量。

传统CRM需要工作人员手动录入，自行完成客户信息、销售情况、订单数据的填写，相对来说效率比较低；企微SCRM则可以自动标记来源、同步个人标签、跟进数据源，实时更新客户动态，相对来说效率比较高。

传统CRM获取信息的渠道主要来自于电话和短信，成本高、耗时长、效率也比较低下；企微SCRM可以通过微信、朋友圈、企业微信多渠道触达客户，信息渠道丰富，成本、时间耗费都比较低。

大部分传统的CRM更新速度慢，功能较少，而企微SCRM是基于SaaS开发的，更新换代速度快，更能适应时代的发展，满足企业的需要。