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相关资料推荐A、评审设计和开发的结果满足要求的能力
B、评审设计和开发输出满足输入的要求
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、以上对对
43、组织应建立并将下列过程(
)形成文件。
A) 产品安全
B) 设计和开发
C) 员工激励和授权
D) 供应商选择
44、在质量管理体系中应用过程方法能够：(
a）理解并持续满足要求；
b）从增值的角度考虑过程；
c）获得有效的过程绩效；
d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
45、第二方审核员的能力(
A) 具备汽车审核过程方法能力
B) 掌握有关适用的核心工具
C) 掌握有关的质量管理标准
D) 适用的组织和顾客特定要求
46、记录的建立和保持是( ABC
A) 为提供符合要求的证据
B) 为提供体系有效运行的证据
C) 为了追溯
47、文件在起草和修订时需要评审和批准，是为了确保？(
D、以上都是
48、应确保标准化作业文件( bcd )
A、在所在工位悬挂
B、清晰易读
C、包括操作员按期规则
D、被传达给负责相关工作的员工
49、不合格品的控制其方法包括（ abc
50、设计验证的对象是（
A) 各阶段的设计结果
B) 设计输出（如文件、图纸、样件等）
C)向顾客提供的产品或样品
D)以上都是
四、判断题（每题1分）
1、设计评审、设计验证、和设计确认等过程都可以邀请顾客代表参加。(
2、更改的控制和设计的控制一样，也要经过评审、验证、确认。(
3、标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。( × )
4、产品唯一性标识在某些特殊情况下是可变的。（×）
5、标识是防错的手段。( √ )
6、组织应 对顾客和外部供方的财产进行识别、验证、保护和防护。(×)使用的或构成产品和服务一部分的
7、有追溯性要求的产品需要打上产品标识(×
) 唯一性标识
8、供应商开发包括新供应商开发、现有供应商提升。(× )
9、公司必须通过ISO45001认证才可以证明公司符合人员安全事项的要求(
10、对于承担影响质量要求、内部要求、法律或法规要求符合性的新的或调整职责的人员，组织应对其进行在职培训，不包括合同工或代理工。(
11、试验也是检验的方法之一。（√）
12、外部过程指过程为了组织的需要由外部实施，外部过程可以不是最终产品的组成部分。(×
)外包过程必须构成产品和服务的一部分，例如4S店，不是产品但是服务。
13、产品不被批准不能装车，过程不被批准不能生产。(√
14、风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。(√
15、“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维。(
16、作业准备验证的是质量，不是产量。(√
17、不合格品的控制就是纠正措施。（×）
18、内部审核是从战略高度确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。X
19、预见性维护是计划性维修，包括小修中修大修。(
20、IATF16949要求对所有的生产工序进行过程能力研究。(√ )
21、产品特殊特性必须由设计部门输出，工艺部门不能规定产品特殊特性。(
22、汽车产品的质量记录的为产品在现行生产和服务中要求的有效期，再加一个日历年。(
)除非顾客和监管机构有特殊要求。
23、为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC 17025 或等效的国家标准认可( √
24、应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。( √
25、检验状态标识是可变的，产品标识是唯一的。( √
26、没有顾客明确公司建立保修管理体系。(
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27、对于免检产品，主机厂不用再进行检验，也可以不要求供应商进行检验。( X
28、设计中心、公司总部和配送中心可以不包含在质量管理体系(QMS)的范围中。(
29、服务问题不包括使用现场失效试验分析的结果。(
30、组织采用外部试验室进行试验，应在其试验范围内，并且还要求该实验室应获得ISO/IEC17025认可，并得到顾客认可。( √ )
31、标识和可追溯性要求不仅要在组织的产品上实现，还要扩展至外部提供的所有产品。(
)具有安全和监管特性的产品。
32、试验可以确定产品特性。√
33、在制定样件方案和控制计划时，可以不使用与正式生产相同的供应商、工装和制造过程。(
34、顾客要求评审必须在10天内完成。(
X )工程标准和规范更改后10个工作日完成评审
35、顾客指定了货源，不用再对供应商进行控制。( X)
36、最终检验的目的就是对最终产品进行检验。(
37、返工和返修都是对不合格品的处置，返修后经过重新检验可以是合格品。(
38、通话录音也是一种文件形式。√
39、标准要求的资源是指公司内部可提供的资源( X )
40、纠正措施和预防措施都能防止不合格的发生，所以是一回事。X
五、名词解释（每题3分）
1、顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受
2、过程：利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
3、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
4、确认：通过提供客观证据 对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
5、管理体系：组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素
6、服务：至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出
7、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
8、产品：适用于产品实现过程产生的任何预期输出
9、防错：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发。
10、全面生产维护：一个通过为组织增值的机器、设备、过程和员工，维护并改善生产及质量体系完整性的系统。
11、返工：为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施
12、供方：提供产品或服务的组织。
13、纠正措施：为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施
14、预测性维护：通过对设备状况实施周期性或持续监视来评价在役设备状况的一种方法或一套技术，以便预测应当进行维护的具体时间。
15、测量：确定数值的过程
16、设计确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
17、相关方：可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或他自己认为被决策或活动影响的个人或组织
18、返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施
19、方针：由最高管理者正式发布的组织的意图和方向
20、控制计划：对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述（见附录A)。
21、制造和装配的设计：两种方法的结合：制造的设计（DFM)-为更易生产，更高产量及改进的质量的优化设计的过程，装配的设计（DFA)为减少出错风险、降低成本并更易装配的设计优化。
22、效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系
23、最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人
24、基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系
25、风险：不确定性的影响
26、特殊特性：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。
27、客体：可感知或想象的任何事物。
28、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可
29、反应计划：检测到异常或不合格事件时，控制计划中规定的行动或一系列步骤。
30、监视：测定体系、过程、产品、服务或活动的状态
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31、可追溯性：追溯实体的历史、应用情况或所处位置的能力。
32、能力：应用知识和技能实现预期结果的本领
33、制造可行性：对拟建项目的分析和评价，以确定该项目是否在技术上是可行的，能够制造出符合顾客要求的产品。这包括但不限于以下方面（如适用）：在预计成范围内、是否必要的资源、设施、工装、产能、软件及具有所需技能的人员，包括支持功能，是或者计划是可用的。
34、更改控制：在产品技术状态信息正式被批准后，对输出的控制活动
35、验证：通过提供客观证据 对规定要求已得到满足的认定
36、预防性维护：为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的定期活动 （基于时间的周期性检验和检修） ,它是制造过程设计的一项输出。
37、顾客：能够或实际接受本人或本组织所需要或所要求的产品或服务的个人或组织。
38、有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度
39、质量：客体的若干固有特性满足要求的程度
六、简答题（每题10分）
1、检定和校准的区别是什么？
检定是指国家法制计量部门为确定或证实测量器具完全满足检定规程的要求而做的全部工作、检定合格则颁发合格证书。
校准是指在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统的示值或实物量具所体现的值与被测量相对应的已知值之间关系的一组操作、校准出具测量不确定度报告，是否合格需企业根据情况自行判定。
2、最高管理者应赋予顾客代表哪些职责和权限？
①特殊特性的选择；
②质量目标和相关培训的设置；
③纠正和预防措施；
④产品设计和开发；
⑤产能分析；
⑥物流信息,；
⑦顾客计分卡以及顾客门户。
3、对不合格进行识别和控制的目的是什么，应至少通过哪些途径处置不合格品？
防止不合格品的非预期的使用或交付。
应通过下列途径处置不合格品：
2.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；
3.告知顾客；
4.获得让步接收的授权。
4、为了验证过程流程图、PFMEA和控制计划的实施情况，要验证哪些规定？
①测量技术；
②抽样计划；
③接收准则；
④计量数据实际测量值和/或试验结果的记录；
⑤当不满足接收准则时的反应计划和升级过程。
5、请谈谈对组织的知识的理解，并举例说明组织的知识的来源。
组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得。是为实现组织目标所使用和共享的信息。
组织的知识来源：
1.内部来源（如知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训；获取和分享未成文的知识和经验；过程、产品和服务的改进结果）；
2.外部来源（如标准；学术交流；专业会议；从顾客或外部供方收集的知识）。
6、请从活动的目的谈谈设计评审、设计验证、设计确认的区别？
1.设计评审，目的是评价设计和开发的结果满足要求的能力，通常以会议等形式开展。
2.设计验证，目的是确保设计和开发输出满足输入的要求。通常以变算方法计算、类似产品或过程进行比较、试验等形式开展。
3.设计确认，目的是确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途。通常以道路试验、试车试驾等形式开展。
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质量管理体系及其过程
公司按ISO、IATF1标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件
加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。 公司质量管理采用过程方法并做到：
a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。
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A、按过程定义的质量管理体系;
过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品
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C1：市场营销
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C5：产品制造
C6：产品交付
C7：顾客反馈处理
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提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标。
S1：基础设施管理
S2：监视和测量资源管理
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