我国车险承保与理赔中的问题及对策研究——以中国人保财险公司为例(管理科学与..
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我国车险承保与理赔中的问题及对策研究——以中国人保财险公司为例(管理科学与工程专业优秀论文)
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3秒自动关闭窗口人保车险太可怕，在理赔被撞方态度恶劣
ID:2092038　
车子被撞已经近一个星期，事故为对方车辆追尾，经城北事故处理中心处理判定对方车主全责，对方车主无异议。对方车主所投保的保险公司为人保。在处理事故的过程当中，对方车主所投的人保在没经过我的同意随意的将我车辆送其合作的修理厂进行修复，而非我所指定的修理单位4S店。由于当时是上班时间，我将车辆送至4S店修理的时候由于要等对方的定损员也就是人保公司一个小时，所以我选择将车辆交由4S店事故修理人员代为转达我的修理要求。等我再接到电话时我被4S店告知车子的保险杠已被对方人保公司的拿去人保合作的修理厂进行修复。当时我就提出了异议，4S店的答复是由于他们不具备修复保险杠的工具，所以没办法修复，如果指定修复让4S店做的话，他们会将其送至4S店协议修理保险杠的修理厂进行修复。但是此时对方人保并未经过我的同意，或者询问我就直接把保险杠拆下送到了他们人保的合作修理厂进行了修复。但保险杠此刻已被拆走我别无选择，之后修理的结果十分不让人满意，在此情况下我提出了在4S店更换新保险杠的要求，因为我的车是刚买的新车。沟通的过程十分的令人气愤，对方态度恶劣。直到现在都没得到妥善的解决，人保合作修复厂的曾当场提出让我先开走，以后找机会带我换个新的。但是我要求既然能换现在就在4S店换。但其并未答应，为什么我要求的在4S店更换保险杠会变成他带我换。由于交涉的过程中人保人员态度恶劣，与其修复的我现在已经不敢再将车让他们返工进行修理，怕其打击报复。如此恶劣的人保。怎么还能让人放心的去买。作为被撞的一方竟然受到如此待遇，不仅觉得被撞难过，更觉得在处理的过程中受了一肚子的气，违规将我车辆送到别处修理还蛮横的要命。人保的事故员听说蛮横是出了名的。听说处理事故也很难令人事故双方人员满意。听说保险完出过险的同志第二年都会换别家投保，我终于体会到了，还好我的车没买人保车险。作为这次事故中的被撞方深深的感受到了。(联系邮件或QQ号：)
(发贴时间 19:36:56)
----憋屈的人
　　　　　　【】
看到楼主的遭遇很替你打抱不平，老子肯定不会买人保车险的，顶你。
(发帖时间 22:24:03)
　　　　　　【】
人保傻，坏了自己名声，以后谁敢买人保车险，反正我是不敢
(发帖时间 7:52:40)
　　　　　　【】
人保车险确实非常垃圾。
我去年一次简单的刮碰，从定损到赔付花了近一周时间。
而且理赔人员态度很差。要不是我打电话催，根本就一直托。
今年换了别的公司保险。
(发帖时间 7:59:53)
老虎是地主
　　　　　　【】
往往一些小的保险公司比人保、平安、太平洋这三大保险公司的服务要好，反正人保我是没买过，买过太平洋和平安，现在买的是阳光车险，其实人保的话你可以打他的投诉电话啊，但是要对方车主的配合。
(发帖时间 9:54:57)
　　　　　　【】
补充一下，有的4S店售后和保险公司定损人员之间有一些说不清的黑色勾搭，吃亏上当的是我们普通消费者。不知道你的车是哪家4S店卖的啊。
(发帖时间 10:17:00)
　　　　　　【】
人保人保，带忍带保。（要超过十个字：人保人保，边忍边保）
(发帖时间 10:33:53)
　　　　　　【】
本人就在8月份有一次类似的遭遇，因为人保的态度问题，我自己修了车。昨天是保险到期，干脆换了一家公司投保了！
(发帖时间 16:08:55)
伊豆的舞女
　　　　　　【】
人保本来就很垃圾&&买保险你是爷爷&&理赔时他是爷爷&上次我朋友车子撞了&&&人保的直接来了句&你这车是故意撞得吧！&&把我朋友气的，，，&&哎&&没得说&&垃圾保险&&&大家请勿购买
(发帖时间 21:05:35)
　　　　　　【】
保险公司就是求你买保险的时候像孙子，理赔的时候耍无奈，下次买保险必须要一条一条看清楚，什么该陪，什么不陪，赔付时间，必须规定死，不能让保险公司那帮人钻空子。
(发帖时间 21:48:12)
正义之声111222
　　　　　　【】
【10 楼 】
平安保险非常好，我用了很多年了。理赔快，该赔的一分钱不含糊，而且手续简化，一切都为客户着想。最重要的是碰到貌似碰瓷的，耍无赖的，有了平安，车主都不用怕他们。
再此也特向平安理赔工作人员表示感谢，五月份发生的一件麻烦事，尽管我不负主责，该看医生的都看了，依旧被纠缠到极致。在最后的理赔过程中，平安工作人员依靠精湛的业务沟通能力，顺利的解决了问题。对方心服口服。
买平安保险，真的让我很放心。谢谢。
(发帖时间 22:27:40)
　　　　　　【】
【11 楼 】
人保服务很好，万元以内一天就能赔付。
这起事故，定损时要是对你放水，事故的另一方就要多承担损失，人保当然要为自己客户着想，你又没在人保投保。
(发帖时间 23:37:31)
　　　　　　【】
【12 楼 】
“长江渔”，我们是一个人保吗？
你确定我们是一个人保吗？
我一个小碰擦，1000块钱的赔付，从定损到拿钱一共6天时间。中间还是自己打电话催，然后加上投诉才这么快。
你竟然说一天！难道你是天上的一天我是地上的一天？？
(发帖时间 8:26:29)
老虎是地主
　　　　　　【】
【13 楼 】
保险公司有好的吗？马明哲的高工资从哪里来来的？还要说嘛？
(发帖时间 11:39:18)
　　　　　　【】
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北京分类信息 &
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联系方式：
联 系 人：孙经理
(联系时请说在赶集网上看到的)
联系电话：
工作地点：北京朝阳望京花家地南里甲2号
奥之杰四元桥店介绍
北京奥之杰汽车修理有限公司成立于2005年9月。占地面积3000平方米，注册资金1000万元。位于北京市朝阳区四元桥外600米，京密路西北侧，交通便利。公司致力于为 广大奥迪用户提供“汽车保养、维修、钣金、喷漆、保险”的专业化服务；是国内领先专修奥迪全系列车型的一类维修企业，同时也是北京市东城区政府采购定点维修企业。
北京奥之杰致力于追求客户利益最大化，为用户提供优质的维修质量，合理的维修价格，诚信、透明的维修环境，树立维修企业自律、诚信的全新形象，通过规范化、专业化的经营模式，不断实现品质更高，价格更低。赢得了众多客户的青睐。公司拥有一支专业技术过硬、经验丰富的维修技师队伍。针对奥迪车型发动机故障、变速箱故障成立了技术研究组，主修技师均具有奥迪系列车型10年以上专业维修经验，保证了为用户提供高品质的维修质量。公司恪守诚信，维修全程透明，客户可亲临车间了解故障原因、维修方案、与主修技师了解其车辆的具体情况等。公司不仅提供高质量的维修服务，还提供业内最长的保修期，让您更加放心。
奥之杰提供24小时维修、24小时免费救援、预约维修、免费接送车、验车提示、保养和续险提示、保险理赔等周全倍至的服务，让您惬意驾乘、行车无忧。2010年十月奥之杰针对部分客户需求成立:钣金喷漆快修组、快速保养组、变速箱维修组、发动机维修组。针对客户需求提供更高效、更专业的维修保障。北京奥之杰提供办理保险续保、定损、理赔、维修和第三方事故处理等一站式服务。目前与人保（中保）和太平洋两家保险公司合作。到店续保的奥迪车可获赠一年有效的优惠卡一张。
一流服务、不懈追求、让客户利益最大化是北京奥之杰不断追求的目标。周到质优、严谨务实、真诚热情的服务让用户感受爱车的尊贵。
奥之杰回龙观店简介
自奥之杰成立以来，一直坚持以“诚信
谦和”为经营理念，以“奥之杰；人之杰”为发展方向，以真正满足客户的需求为己任。经过客户的反应以及我公司的长期调查，发现北京北五环外没有专业的奥迪维修企业，昌平以及延庆地区的奥迪客户需要修理车辆必须经过京藏高速拥堵严重的5环路路段，浪费了客户宝贵的时间，为了解决城北客户修车难的实际问题，奥之杰公司于2011年3月研究决定，投资2000万在回龙观地区建设奥之杰“旗舰店”。经过百余天的努力，奥之杰回龙观店于日正式开业，专业的技术团队，过硬的管理团队，标准的3s厂区，在开业首月就接待客户600多台次。真正的解决了城北奥迪客户的实际问题，回龙观分店一直本着总店的经营方针，工时费长期5折，免费接送车，免费救援等服务。
奥之杰回龙观店全体员工随时欢迎新老客户的光临。我们一定为您提供更好的服务。公司网址：http://www./
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