投诉主题：聊城冠县海尔售后电话服务人员素质不行
标签：其他&&冠县海尔专卖
我买了台海尔挂式35空调，内机噪大，申请星期天上门维修。 & 电话只震一下铃，没听到 。星期一打电话骂了我一顿，语气太差了，这样的人素质太低了
网友评论&&&&共 2 条
聊城冠县售后极端差
评论者：ASDF &
19:42 & 第2楼
我认为他们售后是欠打，我那天洗衣机打电话说爱修不修。可不是，到现在还没出现呢。
评论者：售后缺爹 &
08:23 & 第1楼
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随时随地便捷投诉　　我的新买的海尔的套餐烟机和灶具，最贵的那一款，新机器就一直漏油，第一次他们给换一台机器，还是漏油，第二次说我装的位置不合理，又给我调换位置，还是漏油，第三次他们说因为海尔的机器质量太好，吸力太强，我的厨房太小所以漏油，（我是三居的房子，厨房很大），现在也不管了，而且漏的越来越严重，从北京中央电视塔大中店买的，大中说找海尔，海尔也不管，大家说我怎么去投诉啊？12315只能说是联系售后维修，结果也没联系，96315说得有厂家出的质量缺陷证明才受理，没办法了。　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　您好，很抱歉给您的使用带来不便！您反映的问题我们会马上为您处理，已经给您发站 内消息，请您及时查看回复以便能尽快联系到您。
　　我的电话，你查一下你们客服的电话录音就知道了，我给你们打过无数次电话了，全是推脱，我们家电器一直是买你们海尔的，觉得大品牌有保障，别的倒是没出过问题，也没跟你们售后打过电话，结果这是第一次，你们就对消费者这么不负责任　　
　　您好，抱歉给您添麻烦了，您的信息我们已经收到，会尽快为您落 实处理，请耐心等待。
　　您好，抱歉给您添麻烦了，您的信息我们已经收到，会尽快为您落 实处理，请耐心等待。
　　共同维权，支持楼主！！！
　　结果也没联系
　　朋友买了海尔的一台滚筒洗衣机，到现在4年，皮带轮换了5条，转轴换了，滚筒外面的什么关键件也专门把洗衣机拉到维修点换了
　　我家大部分电器都是海尔的，有的使用了7、8年了，都没出现过问题，一看这些说海尔不好的楼主就是枪手！！！
　　千万不要听海尔促销MM的花言巧语呢！钱到她手，才不管你呢。
　　我的海尔空调也是这样的，一直都无法帮我解决
　　我买的海尔洗衣机洗不干净衣服，客服说只能洗洗汗渍，别的污渍用手洗！！！请问这种洗衣机买了有什么用啊！花了5K多，买了个高价低能的玩意！！
　　帮不到你就帮你顶起呗
　　日晚.事发菏泽西城桃园小谢酒家,因我对海尔空调制冷效果差.要求相关人员给于调换.遭到菏泽海尔服务经理所雇社会人员的谩骂.恐吓达20分钟.并扬言要砸我的酒店,和刀劈我的家人..我当时怕影响就餐的顾客.紧急疏散了50多名顾客.照成近千元的经济损失.并对我全家的心理造成极大的影响 海尔作为我们国家的家电第一品牌.特别是以优秀的售后服务扬名国内外.我一直对海尔情由独钟.从家中的电器到我酒店的电视及10多台空调.全是清一色的海尔.作为海尔的忠实用户.我万万没想到海尔竟用这样粗暴的对我.　　　　　　我真不敢相信这就是海尔的售后服务.一个国际名牌的售后服务.[　　
　　几款联想笔记本的谈谈感受　　 1.联想Y460 I3 370 2G 500 灰
　　优惠价：4500.00 元 　　　　2.联想B460A-ITH
　　优惠价：3500.00 元 　　　　3.联想 Y460A-IFI（灰）
　　优惠价：4750.00 元 　　　　不错，没什么感觉，感觉差的就是现在感觉样子有点差，随便，一个人一个感受　　可以说大的品牌概念都是一样的，性能华硕方面也不用太质疑。自己看着办，别人说的再好也要自己了解好。只要是4500以上的电脑功能上都能满足，不过无线网卡不知道你需不需要，没必要就不买，以后有机会买个外置的无线网卡　　个人建议再看看其他的品牌，宏基，联想，dell，别买玩后悔了，别只看华硕。当然华硕也不错 　　
　　我是甘肃兰州的，前几天我老婆在兰州南关十字海尔专卖店买了台海尔全自动洗衣机，说以旧换新让我们1月17好去取发票并退还以旧换新的款，老婆去了以后在填表格的时候忘了写电话号码，被收银员一顿辱骂，“你聋了还是瞎了，长眼睛干嘛的？”还有好多话不堪入耳，我知道这件事后就打他们电话投诉，接线员说跟上级领导汇报，18号早上给我回复，第二天倒是有人打电话了了解了情况说下午5点回复，等到现在没有回音。我觉得这么大一公司怎么能这么没有信用呢？在招聘员工的时候怎么这么不负责任呢？我花钱买东西还要挨骂，这什么道理？从今往后坚决抵制海尔。每天打一次投诉电话，我就跟你丫的掐了，得不到解决我誓不罢休，跟你丫的死磕了！！！广大的消费者们远离海尔吧。
　　哎，每个公司都有疏忽的一面。
　　首先非常理解楼主的愤怒、无耐，因为我也是海尔产品的使用者，我于日刚刚买了海尔一款平板电视，不买还不知道，质量简直让人悚然，电视竟然在看的过程中，显示屏与底座脱落（脱落过程中没有任何外力），显示屏损坏，没法正常使用，简直不可思议，底座与显示屏连接处竟然用普通的双面胶粘起来的，我打客服电话报修以后，工作人员一口咬定是说人为损坏，并不是从产品质量上找原因，只从客户者方面找原因，产品出现了问题企业不从产品本身找原因，而是从客户客观找原因，这样的企业还有多长的存活期！！！！！　　
作为消费者我们要坚决维权，拨打客服电话和消协，通过媒体让产品质量本身说话。　　
　　新买的海尔电视多次都修不好怎么办
　　我是个看贴回贴的人！
　　很精典,谢谢! 难得的好贴
　　赞同,就支持一下了,顶...
　　太支持楼主的意见了,我对海尔已经无语了,看到上面有人说什么支持楼主的都是枪手之类的屁话,那是他没遇见这样的事情罢了.　　给大家说一下我的遭遇.日买的海尔燃气热水器,一直到现在连着修了五回了,就没用成过,每次一打海尔售后电话,总是说明天给你回复,我要求退货,可海尔售后的人说可以退但是不能按原价退,只能按他们的进货价退款,一查进价,直接少退给我500元,按照国家三包规定,如果商品进行连续维修两次以上,不能正常使用30天以上的,可以进行退款,折旧费按照0.5%计算,也就是说每1000天才5角钱,可他们太过份了,我打了12315进行投诉,得到的结果是&我们工商局只能进行调解,如果你们不能接受他们这样的退款协议,那调解就终结,你们到法院去起诉吧!&我们是想起诉,可是海尔售后每次上门修理时,根本就不给我填写维修记录,问他们要,他们说我们电脑上都记录着呢,不用写.　　这就是海尔,真是太恶心人了!我吃了这一次亏,发誓以后决不再买海尔的东西了,也会告诉亲朋好友千万别再上当受骗了!
　　感悟同上，拒绝海尔，不要再购买！
　　我在六月三日在山西交城海尔买的洗衣机排水管口插不稳地漏口，问当地服务部，要缠胶带。气人，有国际地位的海尔竟而用缠胶带解决问题！！！！
　　我在六月三日在山西交城海尔买的洗衣机排水管口插不稳地漏口，问当地服务部，要缠胶带。气人，有国际地位的海尔竟而用缠胶带解决问题！！！！
　　同志们，任何行业都有它独特的潜规则，楼主反映的问题只是冰山一角。
　　一个名族品牌被毁在所谓
人手中悲哀
　　海尔真是个垃圾品牌，我也被它坑了。买个洗衣机坏过，买个42寸的液晶电视也坏了。前天修了居然没修好，还在等它再来修。我发誓以后再也不买海尔了，叫身边的朋友也不要买海尔，希望大家以后都不要买海尔，太垃圾了。
　　企业敢于造假，完全是因为政府的无能和纵容！
　　@歪脖叔叔
9:41:49　　　　我的新买的海尔的套餐烟机和灶具，最贵的那一款，新机器就一直漏油，第一次他们给换一台机器，还是漏油，第二次说我装的位置不合理，又给我调换位置，还是漏油，第三次他们说因为海尔的机器质量太好，吸力太强，我的厨房太小所以漏油，（我是三居的房子，厨房很大），现在也不管了，而且漏的越来越严重，从北京中央电视塔大中店买的，大中说找海尔，海尔也不管，大家说我怎么去投诉啊？12315只能说是联系售后维修，结果也.....　　-----------------------------　　我买的海尔空调外机风扇转一会就不转了，内机也不制冷了，去找售后还给我掉脸子，还说我又没让你来找我，都什么服务啊，以后大家别买海尔的东西了。
　　我买的海尔空调外机风扇转一会就不转了，内机也不制冷了，去找售后还给我掉脸子，还说我又没让你来找我，都什么服务啊，以后大家别买海尔的东西了。
　　我日在泰兴苏宁买了3台海尔空调，今年3台都坏了，修了十几次，买空调不是享受而是受苦。这海尔和苏宁真会坑老百姓。
　　我家买的海尔网络电视也是买了几个月修了近十次，最好法制报和315都即将进入调查的时候才给换了新机，到现在还算使用正常。海尔的售后也是让我谈及色变的，真的太差太差，听说他们的售后现在全部外包了，海尔已经不再是原来的海尔了，产品质量不如以前，服务更是远不如前了。。。大家慎重啊
　　各位老友.請問誰知道海口哪里可以維修咖啡機的?有知情的請知會下我.急...在此謝謝各位的幫忙.
　　@dzlst
4:21:00　　　　我家大部分电器都是海尔的，有的使用了7、8年了，都没出现过问题，一看这些说海尔不好的楼主就是枪手！！！　　-----------------------------　　我也是海尔用户 家里也用海尔 有的很好
有的就是不好 刚买了个空调坏了 没人管
正准备投诉呢
　　本人于日在大连国美电器有限公司盘锦分公司，买了一台海尔卡萨帝六门冰箱Casarte BCD-356WACW，当时没有货，销售人员说一周内送货。等冰箱送到家后，第二天试机运行了一天，由于冰箱在新房子用，我没有搬家，所以当感觉运作正常后就把电源断了。到了6月初准备搬家了，又把冰箱运转起来，这时我发现冰箱运转超过一天后，冷冻室显示H、制冰机不制冰，冰箱不能正常工作，在排除了不会使用的人为因素后。给海尔售后打了电话。售后人员来了几次，才初步判断可能是冷冻室除霜加热器故障，但说也不排除主控板和除霜传感器和保险的故障，说把这些配件都申请下来，再到我家试。昨天8月20日，海尔售后来到我家，打开压缩机和主机板的后盖板，发现下图的地方有个“漏”字，后背板也被剪开3CM左右一个口子，而且里面的毛细管也有焊过的痕迹，这还不算，海尔的售后人员还发现，冷冻室不除霜的原因不是配件损坏，而是原来把除霜加热器的插头差错了，他们也明白了为什么我家冰箱的故障现象这么特殊了，人为的故障正常的新机器不可能出现啊！为了怕海尔找种种借口不给换新机，在海尔售后人员向他们领导电话汇报的时候我用手机录了像以防不测。真如我所料海尔太牛了，今天8月21日13点告诉我，他们系统里我这台冰箱没有维修过的记录，所以不能给我换新机，只能维修。海尔牛吧！我很气愤，也希望把这个事情公布于众，让其他消费者提高警惕。我明天去盘锦消协投诉，同时也会让向资讯媒体报光此事，希望各位朋友支持我！
　　今天与海尔锦州工贸的张雷经理通了电话，他给我的答复是不能更换新机。而且说不排除是我自己把冰箱修成这个样子的，言外之意就是不承认海尔把维修过的冰箱当新机卖给我，简直是昧着良心说话。我不相信这是海尔的处理问题方式。我现在怀疑张雷就是这种修复冰箱当新机买的知情者或者是参与者。明天我会到消协投诉，然后联系新闻媒体,最后我雇台皮卡拉上我买的问题冰箱，并把我的经历和海尔售后的维修过程等证据都以图文的形式写在车的周围，让沿途的市民来戳穿张雷等海尔败类的谎言，一路走把冰箱送到青岛海尔冰箱工厂去鉴定。
　　太支持楼主的意见了,我对海尔已经无语了,看到上面有人说什么支持楼主的都是枪手之类的屁话,那是他没遇见这样的事情罢了.　　我家的电视LB46R3刚两年就坏了，而且第一年就修了一次，质量真不敢说，当时买的时候就冲其是大品牌！名不副实啊！
　　原来，海尔产品质量这么差。说说我的情况，我今年7月在当地（内蒙）买了一台型号KFR_50LW/02D9(R2DBPF)_S2还没怎么用室外机压缩机就噪音大的像拖拉机，扰民厉害。联系售后说压缩机坏了。和售后联系了好几次，售后只是说技术人员会和我们联系的，可是一个月的时间了，没有任何人和我联系，原来是想买海尔是因为他的质量和服务，可现在看来要质量没质量，要服务没服务。
　　江苏都市网6月20日综合报道，炎炎夏日，室内降温，空调是首选，江苏都市网近日根据消费者投诉情况，综合整理一些家电产品问题，加以集合，以飨读者。　　海尔综合投诉仍居榜首 空调投诉成热点　　据诚搜网报道，在家电消费投诉中，排名前三的分别为海尔、美的、创维。其余品牌依次为海信、三星、LG、格兰仕、夏普、长虹、九阳。　　统计显示，2011年上半年度家电消费领域总投诉量为400 宗。 其中热水器43，电视机113，冰箱49，洗衣机27，抽油烟机8，家庭音响0，空调71，小家电44，其他45 。　　2011年上半年度家电消费领域投诉的焦点集中在售后服务上面，消费者普遍反映品牌售后服务需要加强。
　　@我真不想当愤青 38楼
17:43:00　　企业敢于造假，完全是因为政府的无能和纵容！　　-----------------------------　　+1
　　此贴有意思~
　　@辽河胜达 47楼
22:53:00　　今天与海尔锦州工贸的张雷经理通了电话，他给我的答复是不能更换新机。而且说不排除是我自己把冰箱修成这个样子的，言外之意就是不承认海尔把维修过的冰箱当新机卖给我，简直是昧着良心说话。我不相信这是海尔的处理问题方式。我现在怀疑张雷就是这种修复冰箱当新机买的知情者或者是参与者。明天我会到消协投诉，然后联系新闻媒体,最后我雇台皮卡拉上我买的问题冰箱，并把我的经历和海尔售后的维修过程等证据都以图文的......　　-----------------------------　　请问你真的这么干了吗?
　　　　日本樱花厨房电器/
　　回复第2楼(作者:@歪脖叔叔 ，　　同样的感受，我有台电视都拖了一个月了都没有人处理，打客服早上打说中午联系，中午打说下午联系，可迟迟没有人联系，太坑爹了！　　
　　我也是海尔的受害者，我是07年5月1日的海尔BCD-228WDCS ZA三开门冰箱，10年6月份冷媒管开始漏，联系了售后到我家给我焊了，不到一个月时间给我焊了4次，在这4次冷媒漏，我冰箱里的肉都扔了1000多块钱的（其中有500多块钱的羊肉）！最后我实在没有办法了，联系了售后让他给我把冷媒管全部换成铜管，一共花了接近800多，这些全是10年不到8月份的事。换冷媒管一共用了一个月吧，换好送回来时，我的冰箱变温室不能工作，一直是常温状态，最后我打电话问售后怎么回事（因为已送回来没有办法检验，24小时候才能发现），售后给我说你的触屏坏了，把变温室给关了，需要换冷藏门，但是当时冷藏、冷冻还是正常工作，最后我就没有管凑合着用着了！直到今年4月7日冷藏也不工作了冷冻好着了！我又一次给售后打电话联系，（在这期间我在日从延安洛川搬到榆林的靖边），给我派来一名服务人员，来了看了一下说他没有带工具，没有办法检查，到了第二天来了两个服务人员，带着工具很像是能修理了的，检查了40多分钟，问我说你的冰箱修过没有，我说10年的时候换过冷媒管，他那你的冰箱是上次修的时候给你把线弄断了！需要接线，很麻烦，我问他们真的是上次修的时候给我弄坏的吗？他说肯定的！是线弄断了！我那好你们走吧！我联系以前给我修冰箱的！我顺手就给以前洛川给我修冰箱的售后服务人，人家说不可能的，你的冰箱就是触屏坏了！让我把靖边的服务人员电话给他，他问问，我也就给了！结果没有半小时靖边这边的海尔售后服务人员给我打电话了，说你的冰箱是冷藏触屏坏了，需要换冷藏门子，变化就这么大，你们说说这是不是两家串通好的！是不是在勾结串通日他消费者，我当时很生气，在电话里就骂他们了！最后我又咨询了冷藏门的价位，确定了换冷藏门，在4月7日又打要求来给我换冷藏门，靖边这边的服务人员又一次来我家看了型号，说是半个月回来后给我更换，不到一周时间靖边这边的服务点给我打电话了说我的冰箱已经淘汰了没有产品了，你的冰箱只能折旧换，我问折多少钱，说是2000，我当时是4380买的，在售后修了4次没修好，换冷媒管一共花了1500左右，我很生气，最后又联系了电话，我问是不是有这么一回事了，是不是停产了的冰箱就不给修了！回复我说他们不知道，他让他们的上层马上给我回话，结果我一等就是半个月都没有回话，到6月4日结果第二天12点都没有回，我又打电话，又说对不起，给您带来不便，我马上安排给你在下午1:30点之前回话，结果等到今天早上还是没有回话，我又打电话，说对不起，给您带来不便，我马上安排给你在明天下午2-4点之间回话，我不知道今天会不会再给我回话。如果不回我又要怎么？
　　朋友来看看海尔的服务和素质吧！你们家里有没有海尔的产品，你们用的怎么样？拿出来说说吧！看看以后该买什么品牌的电气！质量好懒不说，我们就说说这些服务人员的素质吧！
　　我日买的海尔液晶电视，到 2013年的 6月 30日，电视看不成了，我 打电话海尔的售后来了，他们一看说是屏破了，我说家里就我在家在家，屏我既没磕也没碰怎么就 破了，他们说换个屏自己掏钱，电视1899元买的。看不到三个月，换个屏再掏1300多元，他们说我的屏是 人为弄坏的，我说是质量问题，他们说叫我自己去找有关部门鉴定，我打本地的315，本地的质量检中心说没有那仪器，我又打到郑州，也没有检测是人为还是质量问题的仪器，我电话打来打去都没有结果！海尔就是知道我们老百姓拿不到官方的质量检测证书，所以就这样多消费者，我也是求告无门，只好在这里发发帖子了
　　不错 不错
　　@歪脖叔叔 吃一堑长一智 今后不要买海尔的垃圾产品了 今后售后的还要跟你要很多钱呢 他们吃定你了 只要你家有海尔的东西
我也是个受害者。
　　给力 支持！
　　海尔，怕怕
　　我的海尔空调就用了两个小时就坏了，售后一直拖着不给退换，在青岛这边海尔的产品已经卖不出去了，我没有办法搞死海尔，但我可以帮楼主顶帖，建议大家把海尔的垃圾产品集中起来砸掉，叫上媒体记者，让国人看清楚海尔的嘴脸　　
　　各位朋友，各位被海尔产品坑害过的受苦人，让我们来共同谴责海尔公司吧，共同诅咒这个公司吧。　　我在日在位于河南省鲁山县的海尔公司专卖店购买了一台全自动洗衣机，价值4000多元，可是海尔公司却给我送了一台1000多元的洗衣机。我向他们售后反映，没有结果。向他们负责人反映，他们有个杨经理态度恶劣，撒手不放。全国服务电话也打了，没有结果。我只好自己查找我的洗衣机去向。现在查明了，我买的洗衣机被送到了另一家。我把这个结果告诉海尔公司，可是到现在海尔公司也不调换。我真是没有办法，希望大家能帮帮忙，多谢多谢。
　　顶楼主！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　@长河落日111 48楼
10:36:00　　太支持楼主的意见了,我对海尔已经无语了,看到上面有人说什么支持楼主的都是枪手之类的屁话,那是他没遇见这样的事情罢了.　　我家的电视LB46R3刚两年就坏了，而且第一年就修了一次，质量真不敢说，当时买的时候就冲其是大品牌！名不副实啊！　　-----------------------------　　偷笑吧，我家买的那垃圾海尔电视不到两个月坏了两次，修一次差不多半个月，真他妈的想拿去卖场门口把它砸了
　　前天老公拿了一个电陶炉回来，在家烧烤，趣事乐呼呼。呵呵。　　前天老公拿了一个电陶炉回来，一进来就说公司同事送了它一个啥子炉子，急着打开一看，原来是个电磁炉；　　老公： 上次帮同事完成一个销量任务，同事给我送的；　　我：哦，哪挺好的，可以煮菜，电磁炉。　　老公：看了看说明书，好像不单单是电磁炉，这个叫啥电陶炉，还有几个赠品，烤架，隔热垫，什么的。 说明书上写着可以在家无烟烧烤，这下子老公可　　高兴了，一个爱吃鬼，最喜欢吃烤肉了　　我：哪就叫上亲戚们咯，明晚来我们家烧烤吧。　　第二天晚上　　我们叫上了亲戚们，在我们家里玩BBQ。我们家在珠江新城，哪里不准在家烧烤的，但是，竟然烧烤时，没有烟味，因为炉子......　　不说先，老公叫我呢，，　　谁喜欢吃烧烤，欢迎到我们家作客呢。 我的QQ　　我后来查了一下，炉子在这有说明书　　/adalQ
　　还有交城海尔负责饮水机的那位大姐，拜托您以后态度能不能好点，不给拿怎么看，不给看又怎么买，也许您觉得买不买对你而言买不买无所谓吧，我是去买东西不是看你脸色的。所以，拜托了！！！！！！！　　
　　海尔售后服务太差了，
　　海尔就是太垃圾了，还好意思说服务最好的，我11月22日买了一个冰箱，一共用不了10次，坏了，售后员上门说压缩制冷漏冰种，拉去维修，修好拉回来用不到2天又坏了，再次联系售后电话，一直都在推脱，一直都在忽悠，一天过一天就是不肯处理，我想问问怎么样才能投诉海尔，海尔不是售后电话，是忽悠电话，气死了
　　@歪脖叔叔 我的冰箱也有问题可他们不给我解决
　　我买的电视5200元，7月份黑屏，打电话报修，已经两个多月了，客服天天说着同样的话，但是问题还是没人给解决，说真的我要是不上网都不知道遇到同样问题的还有那么多人，我电视要是不坏我都不知道这就是所谓的售后服务一流的海尔，我真是失望透顶，可恨的是我家所有家电都是海尔的，后悔死了
　　海尔冰箱太差劲，用了一个月，制冷就显差，用了四个月，就罢工。报售后维修说压缩机损坏。于是投诉到厂家，8月24号投诉的，厂家9月1号才给正式回复，同意更换一台。速度慢的像蜗牛。可到今天，9月10号了，还没给换，这几天打了无数电话，海尔的就是给你拖着扯皮，一会儿说等几点几点回复，可到时准不回复，要不就是经理不在，要不就是还没审批，要不就是主管开会。等等。大家千万别再买海尔的产品了。
　　大家该见一个群，凡是被海尔坑过的朋友团结起来。我们打不到海尔，可我们要把海尔的恶名广为传播开来，让消费者少买一台是一台，积少成多，海尔一定会受到报应的。
　　沈阳海尔售后安装我购买的海尔燃气热水器过程中 把我的墙体内电线打串导致热水器通电跳闸 在原因没找到的情况下私自讲热水器拆开仍未找到故障原因 拆机过程中对机器内部及外壳造成不可修复的损伤（外壳严重划伤及变形）　　投诉后沈阳售后给出的回复是 工人正常安装 正常检查机器故障 所以过程中没有任何责任　　就海尔电器及海尔售后的行为 我希望把海尔燃气热水器退货 我只是买了三天的机器从未通气燃烧（新小区燃气未通）　　现在郑重向海尔公司提出诉求 必须给我退机 并补偿我修复墙体内破损电线的费用　　希望有关部门及社会相关部门重视
　　买的海尔一体机没到一年，保修期内屏幕出现花屏，打给售后说给换，维修师父给换的时候弄的噼里啪啦的响，当时心里就直咯噔，果然第二天屏幕裂了，当天换好屏线的时候已经快下班了，而且花屏期间电脑系统莫名崩溃，当天就没有再使用，第二天到办公室发现屏幕裂了，打售后直接说没有证据，不能证明是维修师父的责任，属于人为损坏，也不予保修，妈蛋，除了维修师父，没有任何人碰过这台电脑，既然说没有证据那也是没办法，公司承认倒霉，自己掏钱修，触摸屏花了1500多块，9月中旬修的，国庆还放了7天假，结果现在屏幕又开始出现花屏，这台电脑买来也就花了3000多块，有多坑爹我已经无力吐槽，只能说以后我不可能再买海尔的电脑
　　我买了一台海尔净水机，刚用了几天就坏了，当地的售后不会修理，把机子直接抱走维修了，但一个月过去了也没一点消息，打咨询，客服说马上联系，几天过去了还是没有消息。当初买海尔的产品就是看好海尔的服务，没想到这样，无奈我要求退机，打了几十个电话才同意退机，但我3200元买的机子售后说只能退1599元，我又打询问，又是几十个电话，最后说可以退2300元，他们说是进货价的什么比算出来的。郁闷！他们的进货价我怎么能知道，还说我买的贵了，让我找销售商退钱。我在海尔的官网查询，他们的商城价也是3299元，这难道是放屁吗。9月份买的机子，只用了几天就这样了，10月，11月。。。。三个月过去了还没办法解决。这就是我们的海尔，海尔海尔，害人害人，千外别再买海尔的产品了。我的电话是.能帮我维权的大哥奖励1000元，说到做到！
　　日购买了一台海尔全自动洗衣机，打开包装后发现机器里面有水，给我的第一反应就是旧机器，给他们的客服打电话，他们转到维修网点，信息员称这是出场机器的一个流程，必须在出场前试机（问了同事今天才知道，那是别人的退换机，海尔这么大的厂子，每台机器都要试用吗？）后来问题来了，一年中接二连三的发生故障，机器门子关不上，门锁两个月内坏了三次，后来更换的门锁，洗衣盒打不开，我们家白天没人洗衣服一般都是晚上，洗涤中噪音非常大，就跟拖拉机一样根本没法入睡，跟侧门关上门后漏水，机器的右侧铁皮漆都脱落了，还有没有想起来的一些故障，总之故障百出，海尔的区域经理跟网点经理登门核实后，又多给我做了一年的延保，我实在是头疼至极，中间又出现了一个小插曲，打400的时候本来一直是王舍人给我登门服务的，有一次机器坏了华山登门给我维修，后来机器又出现了故障，两个维修网点推托起责任来，就跟踢皮球似的踢来踢去，为了这台机器我都打了几天的吊瓶，心脏受不了啊，这种服务态度谁能接受的了啊？这台真让人又气又恼，我花了这么多钱本来是想省时省力的，结果让钱哭去啊。两年中我不断给客服打电话，经过他们查看的维修记录核实。终于等到了这天，日，给我更换了新机器，我之前的那台机器花了130元做了3年的延保。他们给我电联时说是能更换机器，是在我机器没出保修期之前给我说的（保内的机器）现在维修网点说，我要是想要三年的延保必须把他们之前赠送的一年延保还给他们（他们已经给我开出了一年的延保，还有他们公司的盖章）现在信息员说是那是口误，当时区域经理给我保证的，怎么成了口误？安装好机器后试机，机器的水龙头漏水，维修工说是不是机器问题不管维修，我又给售后打电话，他们说要收费的，我同意了，预约第二天上午9点登门的，等了一天维修工都没给我联系登门时间，又电联他们说要是我家附近有维修洗衣机的时候在给我联系，我想问的是，你们要是有时间，我要是没时间呢？我们附近要是没有买海尔品牌的产品，十年你们是不是就不登门了？我机器十年内就不能用吗？除了保修期你们还负责保修吗？谈话中跟信息员说话有些激动，中间发生了些冲突，后来打电话要求回电的一个电话也不给回了，维修工跟我说机器用个6年就够合适的了，6年后机器也就作废了（这是出自海尔维修工的原话）自从更换新机开始，我天天打400问延保，还有维修的结果，他们就说让负责人给我回电，三天我打了N个电话，一个电话我也没接着，今天是购机后的第六天了，我跟400说实在不行咱就通过媒体，这不刚刚给我回了一个电话，说是请示领导，我真是不想这么打太极拳下去，这就是海尔的售后服务
　　另外补充一点，王舍人店的信息员还说呢，要么就通过媒体，要么通过消协，还想打官司呢，我到真没那么多的时间，实在不行就按他说的做，他都不怕咱怕么
　　共同曝光，海尔冰箱只要付钱了，哪怕没动过都不给退，服务太差。　　在这个互联网冲击的时代，海尔已经逐渐衰落，立帖见证。下一个倒闭的巨头会是海尔吗？
　　其他投诉都若爆了， 以下是必成功公式。　　1、在海尔的官方商城下单（别搞错了），　　2、购买电器，　　3、选择货到付款（一定选择货到付款），　　4、等货物送到家的时候（一定是等货物送到家），　　5、不要付钱，切记。付钱了就认栽吧。　　这个时候，你接了一个电话，告诉海尔的工作人员：　　我刚收到一个叫董先生打来的电话，说你们的冰箱不可以退换的，服务这么差我不敢要了。　　连续换100个地址购买， 等他们受够了，这个时候你再慢慢跟他说，我家里的xxx有问题，需要你们解决……
　　海尔售后服务真差劲，昨天我在阳泉华联买了个洗衣机，结果今天安装师傅过来，安装打开一看，有质量问题，当时他也拍张了，结果晚上这自称是经理的给我打电话说给我退一百块，让我将就着用，而且售后女员工素质极差，我和她要华联这边的电话，结果她说她不知道，质量问题也和她没有关系，让我自己去找卖家，当时也没有记住工作号，只有手机,希望相关领导能够重视！！这样的员工，唉，　　
　　美国AO史密斯“免费安装”的骗局　　　　本人于今年2月5日在福州AO史密斯专卖店花了5660元购买了一台HPW-80A2热泵热水器，当时只开了送货单，没有发票，说是安装的时候会给我（至今未收到），同时店员告知，史密斯公司“负责免费安装”;2月7日下午，安装工人比约定的时候迟了一个半小时候到我家。安装完热水器后，算了一下材料费337元，我感到很吃惊。安装工问是不是有点贵，我说是非常贵，这师傅说这是公司规定的牌价，仔细一看比市场价高了好多！普通三角阀32*2 64元，PPR热水管9米*6 54元，直水表活接14个*6 84元，90度弯头5个*1 15元（这个小学的算术都怎么算出来的？）另外不知道是什么东西，师傅字迹潦草，收了40元和72元等等总共337元。安装过程中师傅一直抱怨安装时间太久，安装难道太大，公司20元的安装费，亏大了，师傅要走的时候特别交代，公司有回访一定要说好话，卫生要说有清理，事实上，师傅草草安装完，马上就跑去其他家了，我们自己打扫了一个多小时。　　AO史密斯作为国际大品牌，在中国怎么也玩起这样的欺骗消费者的猫腻呢？明着告诉你“免费安装”事实上变相收取高额的材料费，这是对中国消费者玩的欺诈把戏，极其不诚信！　　AO史密斯变相高额收费、欺骗和坑害中国消费者，呼吁政府职能部门严厉打击坑害消费者、以非法手段牟取暴利的厂商和安装公司，切实保护消费者的合法权益。　　让我们行动起来，共同维护社会的公平正义！维护消费者的合法权益！挑战霸王条款！维权，要让缺乏社会责任感、缺乏诚信的AO史密斯退出百姓的家庭、退出中国市场！　　请大家大量转发！
　　13年买的空调，花了五六千，说好保修三年的，但是现在坏了给客服打电话他们竟然不给修，就在河南周口商水，给他们打了好多遍电话都给推迟，还说让我们自己看看有什么毛病，哎呦我去~我要知道什么毛病我他妈都去修了要你们售后干嘛用，打一次你们不来，打一次你们还不来，再打直接说停止服务，我他妈呵呵。。。。。。他们的售后电话:
电话:5609926　　
　　我在海尔商城帮我的客户买了海尔电视，售后２个多月前拉走机器如今又说机器没有质量问题找商城退款，商城客服说问题机器找售后退款，互推至今快半年不退款！投诉售后无故障为何拉走机器呢？！
　　@歪脖叔叔 我在2013年1月买了一台海尔42寸电视，用了不到半年就开不了机了，售后来修了，还收了我160元，后来没放多久又开不了，又拿去修，修了还是用不了，又一直修，修到现在2015年4月，电视还是在修理中，都没放在家中到一个月过，一直是在什么地方也不知道。海尔怎么这么垃圾啊，既然修不好干嘛不早点给我换一台啊，这样一直修到什么时候才是个尽头啊,海尔，我怕了。
　　开头先说一下，海尔我以后不会再买了。
刚买的冰柜，因为质量问题不给退货，质量问题是冰柜外壳挤压，联系专卖店的人不给退，说当时送货的时候我签了字，就因为我签了字，不给我退，只能给我换，我们家人都非常生气，因为买的时候是下午5点30左右给送来的，当时送货师傅把冰柜抬进来之后就给了我一个单子，我也没想别的就签了，我就以为是货已经到了签个单子就完事了，谁想到擦冰柜的时候发现外壳有挤压现象，结果找专卖店的人要退货，第二天来鉴定的师傅，写了个单子，让我去找专卖店的人退，我去了之后，专卖店的人说售后会联系我，说他们专卖店退货没有权限，退不了，然后我就回去一直等，之后售后也没联系我，我就打电话找他们，结果他们说不给退，因为我签了单子，哈哈，可笑，这就是海尔啊！！！！，这就是我们大家口中说的海尔啊，这就是我们信任的海尔啊！！！
　　@歪脖叔叔 我家的高压锅买还没到一个月盖都崩飞了，开始说2天，然后都 一个星期过去了，连个电话都没有，售后真心不咋地
　　于5月20日在大庆市龙凤商场买了海尔三开门电脑控温冰箱，5月21送到家里，晚上开始通电，从通电开始压缩机平均工作8个小时休息10分钟，而且一门冷藏室跟家里的室温一样的温度，观察了一天还是这样5月23日一早就打电话去售后，服务人员推到24号来，来了之后也没说出所以然，让我在观察一天。就这样又等了一天 还是那个样子一点没变，25继续给售后打电话又推到26号，我直接去了大庆龙凤商场，营业员联系了售后经理，经理40分钟就派了维修人员上门鉴定，结果是出厂的时候冷藏室的毛细管和冷冻室的毛细管焊接反了，导致冰箱一直在逆向工作。协商后决定退货。售后经理说可以，需要把鉴定结果反馈过去。。。。等结果。。。一直到27日早晨又给售后打电话 ，经理就不接电话了，整个接待员在搪塞我。 400电话打也是白打。　　海尔你们就这么干吧，从维修人员进门我就开始录视频，工作人员鉴定的结果一清二楚，出厂时候就有问题，这事不解决就走着瞧吧。
　　海尔的售后真的是很差，我新买的电冰箱，使用一段时间后开始漏水，维修人员来了说，是设计缺陷，处理后又用了几个月，又开始漏水。再打海尔的售后电话，接电话的很客气，天天说安排了人来处理，说是24小时响应。就是看不到人，再联系，说立即安排人，都一个月了，服务人员影子都不见，实在是没有空，有空也找工商的来拍个电影秀秀，这是世界500强的售后啊！觉得名气是吹出来的，要不那么猥琐？
　　我觉得我们要一起组织一个维权群，集体维权。这样轮流安排，时间就比较好安排。
　　售后人员连续几天没有过来，居然连续发短信过来，要回复服务质量。自欺欺人的海尔，制造业的冬天来了，这样的品牌和产品质量，倒吧
　　今年5月底热水器出现漏水。随后拨打400服务电话，厂家安排维修人员上门，说内胆漏水无法维修，需要更换，但说没有发票无法更换。几经周折，历时差不多半个多月，最后和本地维修点联系后，承诺解决更换，在等待2周后又说不能解决。　　各位听说过苹果手机维修要发票没有，听说过小米维修要发票没有，没有发票不保修，那你们当初承诺的保修6年、8年什么的不就是欺骗吗？别那什么政策来说这事，如果你把消费者放第一位，这事是问题吗？　　海尔在这个微商、电商风起云涌的年代还在这种效率，怎么一个差字了得哦。不知道海尔现在的发展战略是什么，做电商又不得要领，要做实体当年竖起的质量和售后服务两杆大旗不要了？那就真的只有向低端、廉价、过时前进了。　　和朋友们讲起这事，基本都是一句话：现在谁还买海尔啊？样子又土气，又没科技感….。我都没好意思加一句:售后还差。我都只有呵呵了。　　海尔真的没落了，我没查过资料，不知道海尔的市场占有率现在还有多高，投诉率又有多高，好多企业发展壮大后都把自己的本忘掉了，而又不思进取，体制僵化。诺基亚如此、索尼如此，看来海尔也是如此了。
　　10年上海中环重装开业有对小夫妻听了海尔防干烧灶具忽悠，买了一个回家做实验,新婚，好锅，双立人的，锅都烧红了也没自动断气　　
　　我在家电圈里混了4年，见识过炸上天花板的炉头吓瘫老太太的(中山永乐)燃气热水器漏水毁了地板的(紫荆山国美)洗衣机自燃烧了浴室的(河南兰考)冰箱砸死售货员的(某尔冰箱)油烟机玻璃爆炸的(某太)私人安装骗顾客钱的(德化国美)开箱残次，样机翻新，十天半月送不来货，这都不是事儿，买家电不要被高大上的装潢迷惑，无论是大卖场还是专卖店，开单时候看看库存八台以下不要买，十有八九是样机，两三台的想都别想肯定有毛病　　
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