家具导购员销售话术技巧

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中国家具营销实战第一人——王希民介绍:
北京格名威家具有限公司 总经理
中国家具行业协会 指定培训师
山东省家具行业协会 首席培训师
北京国富纵横.AST商学院 高级导师
一个真正的家具实战营销专家,从家具销售一线做起,从仅有40平米的店面到省级总代理,将一个品牌做到全国销量第一的省份到多家品牌的省级总代理商,从创办全国首家家具专业服务机构到成功运作自己的品牌——格名威.
他总结了二十年自身成功营销,管理精华,形成了国内最实战的课程《卖家具合法的强盗》其生动可操作的案例,简明易懂的营销理念.深受广大学员的认可和追捧.被誉为中国家具行业实战营销第一人.
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中国家具行业中级营销师职业资格认证证书是由中国人力资源和社会保  开课时间:-29
针对人群:经销商老板、营销总监大区经理、商场总经理  开课时间:-14
中国家具行业中级营销师职业资格认证证书是由中国人力资源和社会保  开课时间:-29
针对人群:经销商老板、营销总监大区经理、商场总经理  开课时间:-21
针对人群:经销商老板、营销总监大区经理、商场总经理  开课时间:-10
中国家具行业中级营销师职业资格认证证书是由中国人力资源和社会保  开课时间:-22
中国家俱CBD董事长
中国原点新城董事长
东明董事长
百强家具总裁
光明集团董事长
蓝鸟家具董事长
红星美凯龙集团董事长
圣奥集团董事长
曲美家居集团总裁
成都全友家私副总裁
招商大会执行
 北京国富纵横国际&AST商学院,是中国家具协会家具培训部,中国家具销售商联合会培训中心,中国家具行业资格认证教育唯一执行单位。首创中国家居行业情境式培训,针对家居行业八大人群,提供行业穿透力最强、企业实效带动力最强的实战培训。
 截止到日
国富纵横国际AST商学院已经成功举办200期大型训练营
培养83000多名学员
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博士,品牌营销专家,中国策划院副院长
北京国富纵横管理咨询有限公司总裁
华中科技大学兼职教授、硕士生导师
清华大学家具行业总裁高级培训班客座教授
拥有18年顶级策划行业经验
国际&AST高级培训师
高级导师:戴宏伟
中国家具协会培训部指定高级导师
北京国富纵横国际&AST商学院高级导师
中国家具行业管理咨询专家
高级导师:王晓峰
中国家具行业指定高级导师
中国家具协会培训部指定高级导师
北京国富纵横国际&#8226;AST商学院高级导师
高级导师:宋薇
国富纵横研究院副院长 品牌规划专家
中国人民大学应用学博士
清华大学商业美学博士后
精通品牌规划、品牌传播、品牌文化及其展示、商业美学店面、影像、文化展现 服务客户:曲美家具、四海家具、百强家具、万家灯火、圣弗朗
高级导师:黄秋彦
副教授,职业人心智模式改善专家
北京国富纵横管理咨询有限公司培训总监
中国第一位情境式培训专家
具有十余年丰富的现场管理和培训经验
曾服务中国移动、红星&美凯龙等客户
国际&AST高级培训师
高级导师:曹辉
中国家具建材行业销售实战导师
北京国富纵横国际AST商学院高级导师
MBA工商管理硕士
曾服务南洋胡氏家具、国安佳美家具、
佳家具、中联家具城等客户
高级导师:沈金鑫
中国家具协会培训部指定高级导师
北京国富纵横国际&AST商学院高级实战派
中国家具行业资深专家
高级导师:周杨博士
中国家具协会培训部指定高级导师
北京国富纵横国际&AST商学院高级导师
资深广告专家、广告学博士、市场调研专家国富纵横策划创意总监,毕业于华中科技大学品牌研究所,华北电力大学广告学专业副教授。
中国家具成长之道公开训练营
中国原点新城内训
中级营销师资格认证教育
百强家具年度培训
伊梦床具内训课程
吉斯家具一期培训
天坛家具培训合影
书名:《向奢侈品学营销》
《卖得贵、卖得多、卖得久》
十倍品质如何成就百倍价格?
怎样的基因让品牌止不住地溢价
活动千万不要做成"品牌自杀"!
终端如何才能"店大欺客"?
红木家具千万不要卖木材
高端软床的终端店面打造法
书名:《经销商8项修炼》
《解决经销商的疑难问题》
入行修炼:经销商如何选择"好婆家"?看展会,看门道还是看热闹?
开店修炼:经销商第一店成功的必备因素?
团队修炼: 如何防止导购员跳
书名:《谁动了我的业绩》
《提升家居企业利润》
学会用组织创造业绩
如何建立以少胜多,由弱胜强的组织模式
如何为组织植入高效组织的执行力基因
321业绩动车解决家居企业三大
书名:《促销为王》
《操作方案让您轻松做活动》
不在价格战中突围,就在价格战中阵亡!
变价格战为促销战!做有理由的促销活动!
给消费者购买的理由,给自己打折的理由,这本书就给足了你
北京公司:北京市朝阳区北土城西路7号中国科学院北京基因组织研究所8层
电 话:   994551  
传 真:(010)85458
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家具营销技巧之导购员培训---如何管理好“大妈级”员工
不管什么营销,都是一门学问,家具营销也是如此,这里小编和大家分享一个真实的关于家居营销的导购员培训的技巧的事例。
对于经销商老板来说,特别是对一些开品牌专卖店的经销商老板,愿意聘用一些年轻漂亮的导购。认为年轻漂亮的导购,形象气质好,学习能力也强,家庭负担也小,提升进步的空间也大。对于30岁、40岁的大龄女员工,一般不愿意聘用。但终端营销的实战证明,特别是对于大件的耐用消费品行业,这些大龄员工,在终端的生产效率是远远胜过年轻的美女导购的。笔者手下曾有一位师奶级的终端培训督导,已是四十八岁的高龄了,风风火火,仍驰骋在终端营销的一线,终端营销接单能力超强,特别受经销商的欢迎。
&&& 对经销商老板来讲,千万不能忘记的是终端导购第一销售的决不是产品,而是信赖。当顾客对终端导购建立起信赖的时候,产品的销售自然是水到渠成。这方面,大龄员工比美女导购有绝对的优势。她们大多数有丰富的人生经历和生活阅历,能更顺畅地与顾客沟通、产生共鸣,顾客对她们也能在更短地时间内建立起信赖关系。一些非常出色的“3040”导购,往往是与顾客东拉西扯地拉家常的过程中,“润物细无声”地实现了感情营销,有的根本就没怎么介绍产品。比如对家居类的整体厨房产品,很多80后的导购连厨房都没有下过,她们怎么能打动和说服一位下了一辈子厨房的家庭主妇,她们怎能深刻明白和体悟一位家庭主妇的所思、所想、所虑?
&&& 经销商老板普遍担心的是,大龄员工的学习能力比年轻人要差:担心她们对新事物的接收能力和创新能力要比年轻的导购差。这是”3040”员工的相对劣势,但不是绝对劣势。”3040”员工大部分是上有老、下有小,生活的担子和压力都比“一人吃饱全家不饿”的美女导购们大的多,只要压力到位和培训到位,大部分大龄员工是可以“笨鸟先飞”的。毕竟,终端导购员的工作是与人打交道的工作,不是什么高科技。相反,一些美女导购,因为自持天生丽质,也没有把导购当成终身的职业选择,生活压力不足,对导购的工作没有真正的激情,学习能力反而不行。终端导购员的学习能力往往不是会不会学的问题,而是想不想学的问题。
&&& 对于大龄员工,需要防范的是,因为她们生活阅历经验丰富,也是多年的“老江湖”,相比懵懂不懂事的年轻人,可能更会钻经销商老板的空子。如果管理不好,会做一些小动作,破坏店面的管理和负面影响店面的销售。这方面,只要经销商老板事前做好防范工作,规范好流程和制度,让他们没有空子可钻,就可以规避大龄员工的弊端。下边用一个经销商老板的真实案例,来说管理好“大妈级”员工就是个宝,管理不好 “大妈级”员工就是个草。
&& &&十一月初的H市一场秋雨一场寒,气温已经急降了十来度。昨天还穿短袖,今天必须穿长衫了,有人甚至已经穿上厚厚的毛衣和外套。走在大街上,秋风萧瑟,让人感觉阵阵凉意。而在H市某经销商公司的会议室里,一场动员大会正开得热火朝天。经销商王老板要在十一月中旬举行一场大型的促销活动,这场活动是王老板本年度的收官之战。王老板今年的市场基础打得非常好,在短短一年时间内,在H市连续开出了三家大店,店面位置和装修在卖场里都能排到前三,店面人员也配置齐全,特别是三家店的店长,都能独挑大梁,生意眼看着蒸蒸日上,王老板想用这场大活动,拉动一下品牌和销量,为明年大上量做个铺垫。
& &&会议室里,赵经理正在主持这场全体员工参加的动员大会。厂家的业务员小华也在场。赵经理是王老板的心腹和得力干将,跟了王老板八年的时间,主要工作是负责这三家店面的统一管理。厂家业务员小华为了搞好这场大活动也专程赶来,帮助策划活动方案和推进活动落地。会议首先由小华发言,小华主要是给全体员工下达了工作安排和任务目标。接着,赵经理向全体人员公布了活动的执行细则和激励方案。
&&& “鉴于这次活动以推8988的活动特价套餐款为主,所以这次活动的店面人员的提成为每单30元。”赵经理话音刚落,台下就嘘声一片。
&&& “这个定得太低了。我们正常销售都是提一个点,现在这么低的提成,大家肯定没有积极性了。大家不卖力去推,活动怎么能搞成功呢?”店长李姐快人快语,第一个抢先发言。李姐30多岁,是红星美凯龙店的店长,在被经销商王老板聘用之前,一直在同行业里做,经验很丰富,不时倚老卖老,带头挑事,王老板对她也多忍让,毕竟是用人之际。
&听到李姐这么说,台下的很多人都随声附和起来。
&&& 赵经理看大家群情激愤,就和坐在台下的厂家业务员小华嘀咕了好一段时间。然后对台下说:“这样吧,考虑到大家的积极性问题,活动特价款的提成还是恢复到平时的一个点。”
台另外两家的店长刘姐和陈姐还没有发言。
刘姐,年龄也30多了,她这个月是三个店的销售冠军,被评为月度优秀店长。刘姐平时总是低眉顺眼,从来不发表自己的看法。她往往选择沉默是金,不像李姐一样总爱出风头。这次也不例外,从不主动发言。
&&& 陈姐,都40出头了,打扮的还非常妖艳,青色的眼影在一双大眼睛上泛着淡淡的蓝光,一般的年轻店员也没化她这么浓的妆,真是不服老啊。不过,陈姐凝聚小团队非常有一套,她所在店的员工都听她的。
&&& “陈姐,你谈谈你的看法。”赵经理知道刘姐会明哲保身,就点了她发言。毕竟她的年龄在这帮店员中年龄是最大的,说话自然有分量一些。“我的意见,是这次活动王老板投了很多的钱,公司做活动重点推广这个特价款,利润已经非常微薄,公司做了这么大的宣传,这款产品的销售难度也降低了。从公司利益角度考虑,我建议我们大家提成都降一半,都拿半个点。”陈姐说完,所有店员都选择了沉默。
&&& 很明显,这句话明显是冲着在场的王老板说的。王老板听了肯定很受用,陈姐就是会来事,冠名堂皇的理由既讨好了老板,也让下面的其他人无法反驳。一反驳,就站到公司利益对立面去了。“陈姐说得好,那我们先按陈姐的意思来给大家提成。我的意见是,大家不要太在乎提成的多寡,我们先把活动搞起来,销量提起来。否则没有销量,这些提成分配都是空中楼阁。大河里有水,小河里才能满。大家都应该明白这个道理。下面大家以店为单位,店长组织开分组讨论会,讨论自己店的任务如何达成。”赵经理对全体人员说。
&&& 分组讨论会期间,经销商王老板把李姐悄悄地从会议室叫了出去。“这样,店长留下继续开会,其他人员可以先返回各自店面了。”分组会一结束,赵经理就急忙给大家公布道。
会议室里只剩下了刘姐和陈姐。
“给各位店长一个通知,大家看下。”说着赵经理给两位店长一人一份书面通知。
“大家看到了,李姐因为不遵守公司的规定,私自卖低价,导致公司几单的亏损,现对她辞退处理了。老板已经单独把她叫走了。”两位店长都在埋着头看通知,默默无语。敲山震虎的作用应该达到了,赵经理心里想。“下面我给大家再下个通知,以后店面接单后,第一次报价必须把预算单传到公司办公室,由公司办公室人员审核后,再通知到店面执行。”
“这个不是太麻烦了吗,搞得这么复杂。”陈姐嘟囔道。
“你们放心,我这边专门安排人员审单,你们上午传过来,我下午就能发到店面。不会耽误大家时间的。”陈姐一听赵经理这样讲,也就不好再说什么。
&&&& 劳碌了一天,经销商王老板请厂家的业务员小华在一家川菜馆吃晚饭。“今天会议上,陈姐那番话,肯定冲着你说的。”小华道。“当然了,陈姐最好见风使舵了。”王老板点点头。
“真把李姐辞退了?她卖货可是一把好手啊。”小华有点惋惜。“你不是看到了,我把李姐叫到隔壁房间,她对自己做的事情很清楚,公司也查出来了。她在求我,让她还留在店面,继续再干一个月的店长。我说坚决不可以。考虑到她苦苦哀求,好话说尽,我就给她说,只能给你一个机会做店员了。李姐,刚来店面的时候多牛X,好像离了她店面就不转了,也不把别人放在眼里,经过这次,她就老实多了。”王老板道。“我下午也让赵经理公布了最新的规定,让店面第一时间把报价预算单传到办公室审核,就能堵住她们私自买低价的漏洞了。”“是啊,这些店长老是为抓住客户,拿到自己的提成,私自给客户低价,也不管公司赚不赚钱。”小华感慨道。“这个不怪她们。我这有漏洞,她们肯定是要钻的。你可别小瞧这些大龄店长,她们可都是老江湖了。用她们的好处,就是他们上手快,缺点就是小动作太多。这些店长,用好了就是财富,就是金条,用不好,就是老鼠屎,会坏了一锅粥的。”王老板喝了口酒继续道。“我用她们,就用她们的长处。尽量把漏洞堵死,让她们没有空子可钻就可以了。陈姐,你看她会上唱高调,可就属她的小动作最多。老想挣外快,这我都清楚。我慢慢把这些路给她堵死,不给她犯错的机会,她就只能乖乖地按我的指挥棒走了。”王老板不无得意地说。“我记得公司管理的一句话,好制度使坏人变成好人,坏制度使好人变成坏人。说得应该是一个道理吧。”小华若有所思道。
&&& 要管好这些大龄员工,让她们发挥她们的优点,规避她们的缺点,让她们做创造财富的“金条”,不要做坏了一锅粥的“老鼠屎”,管理好这些店长,还真不容易。小华不由得陷入了深思… …
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