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我对给出了如下定义：是某种目的的一种与相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。
这个基于的个人实践总结出的定义可能读起来有点儿拗口，小贤自觉地解释一下定义中的3个关键要素。
引新、、促活、、品牌，这几个概念被说烂了，不做解释！
指的是在思考实现某种业务目的运营策略时，会优先从用户角度出发。
比如说用户运营为实现目的，第一时间想到的不应是运营的，而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新。类似Airbnb实现利器—— Referral system，就是非常典型用户思维。
在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的。还是以拉新为例，除了可以策划老拉新活动，还可以通过高质量的用户在线访谈或者（关键意见领袖）的微课进行新用户引入，也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率。
为了方便大家通过用户实现业务目的，快速找到合适自家产品的运营策略。现结合用户运营的定义，给出用户量和用户参与时长的用户运营决策模型。
结合这个用户运营决策模型，本文重点介绍分布在第一和第二象限的10个和产品功能的案例，看看案例中的各个产品是如何让大量用户长时间参与到新用户引入的工作中来的，实现运营版的黑客增长。
产品功能部分
案例一：分享红包
不知道从什么开始，在用户完成支付的哪一刻就会有红包分享页面弹出来，而且越来越多的交易类产品把它当作标配，比如大众点评、出行、、。
“24小时内10个礼券全部被领取，你将获得1张价值7元的无门槛现金券，更有机会获得10000元无门槛超级现金礼包”
这些产品中让我觉得套路最深是小红书，因为它写的不仅对发红包的人来说诱惑十足，对领红包的人更是吊足胃口，你在打开红包那一刻会告诉你得先输入手机号码才能够看具体是多少钱的红包，真的是一步步引人注册呀！
当然，把分享红包玩的最有创意的应该是滴滴出行和易到用车等打车服务产品，它们不时的配合明星和广告主的资源来推红包，总之市面流行什么，就出什么类型的红包。
案例二：生成图片
交易类产品是分享红包，内容类产品则是生成图片，这个产品功能目前玩最溜的是和。
当你看到一句对你有用或者鸡汤到自己的文字，你可以长按屏幕选中它们，然后用生成图片功能快速的把这些文字变成一张精美文艺的照片分享到。
与之类似是交易类产品的截图分享提示，当用户截取了app的某一界面时，就会跳出弹窗引导他们分享到。
案例三：图文默认分享到平台
社区产品是用户贡献内容，为了让用户把在产品里分享的内容分享到社交平台，并带上回流链接，往往在发贴功能设置上我们会默认的把同步到微博的按钮打上勾，当用户点击发布按钮时就会自动调出微博的分享界面。（13年似乎不需要在微博上确认就直接同步分享了）。
虽然有点流氓，但是还是推荐产品在早期可以使用起来，确实每天可以在社交平台上获得不少回流用户。
案例四：邀请通讯录好友
当你的产品开始添加社交属性的时候可以考虑用上这个功能。操作比较简单，在产品的好友列表里，抓取用户的通信录好友名单，用户点击邀请即可一键发送短信进行要求。
这虽然是一个非常陈旧的用户邀请用户的功能，既然现在还有蛮多产品在用，说明效果还是有的。提到它就我想起了，只不过人人网当时做的是让我们通过邮箱邀请好友。
案例五：企业服务软件的试用
作为本文的彩蛋，分享一个企业级产品通过功能试用方式快速涨粉的案例。
案例的主体微圈，它一款是专门为企业做化服务的产品。通过它企业可以快速的围绕服务号搭建集、图文分享、活动发布、用户互动、会员管理、变现为一体的在线社群，同时它提供的社群/活动/直播裂变海报插件也可以快速的帮助企业实现涨粉。
功能介绍到这里大家应该会比较心动的想用起来。但是！要用的话你得先付5000元/年。
不过呢，现在有一个试用功能，你可以在官方服务号里边创建个人在线社群，邀请20个好友即可激活这个社群，享受到在线直播、在线分享、活动活动服务…..
在整个过程中，凡是用户创建的试用版在线社群，他们的社群用户都务必关注微圈的服务号，也就是靠着这样的套路微圈快速的圈了几十万的粉丝关注量。
活动策划部分
案例一：橙先生礼盒
天天果园的橙先生礼盒，在15年12月的某一天刷屏了我的朋友圈！
究其原因是我的好友小刘（圈的KOL）在帮天天果园发放礼盒的兑换码，然后我们这些领到码的小KOL在他引导下同一时间纷纷的将礼盒的照片和销售直播链接发到额的朋友圈。
与此相类似的是[我有饭]app，他们创始团队中的管怡静曾经是知名投行公关负责人，认识各类平台的记者朋友，所以就用机智上了这些免费的媒体资源。她到一个地方出差就请当地的门户杂志报纸的记者吃饭，记者们唯一需要做的是吃完饭发朋友圈，说这是用“我有饭”这款产品组的饭局！
案例二：猜题红包
当年你有没爱上我？
我最喜欢的男明星是？
你觉得我帅嘛？
它是我在今年春节期间看到的一个活动，主体是利用了人的癔症心理，每个发红包参与活动的用户都希望看看朋友圈的好友会怎么回答关于自己的问题？
而网友们闻到红包的味道，自然是非常自觉的关注公众号来回答问题抢红包。
可他们万万每想到的是，自己在回答问题抢红包那一刻，就已经注定会因为好奇心成为下一个发红包的人。
因为我们的运营同学早早就设置好了自动回复，引导他们发红包，然后分享到朋友圈让好友来回答问题。这样一圈圈下去也是够病毒的，公众号涨粉效果非常不错。
案例三：拆礼盒
对于很多人来说，平时逛电商平台最大的问题之一是不知道有什么好东西可以买。
如果有这样一个活动，是你的好朋友帮你挑商品，而且只需要花非常少的钱和好友组队就可以购买到它们，不知道这种情况下你是否会更愿意掏出钱包剁手。
这是一家上海品质生活方向公司心意点点策划的[拆礼盒]活动，这种升级版的拼团是非常典型的用户邀请用户活动。据他们的负责人分享，整场活动下来共获取了50000的新增用户，产生50000+订单，的获客成本下降至17.52元。
案例四：猜经典爱情
经常有同学好奇怎样才能够付费的用户更主动的晒单，其实这项工作的开展可以从用户的激励和让晒单的趣味化切入。前者大家都比较容易理解，后者用“猜经典爱情电影”活动来做个说明。
小红书的快递盒上的文案一直是被称赞的，在3月5日的白色又玩出了新高度。
为了让用户在微博欢乐的晒快递盒，小红书连续6天让小伙伴猜快递盒上方的图案代表的是哪部电影，并表示每天都会从猜对的网友中选出2位幸运儿送护肤套装。整场晒单活动有趣好玩，目前话题阅读量已经近6000万了。
案例五：拼团
它是非常常见的玩法，现在越来越多的产品把拼团当作一项常规活动了，用户随时进入到产品，都可以发起一个当日推荐的拼团活动，慢慢的它会演变成产品的一项功能。
关于用户邀请用户的运营案例小贤就先分享10个，下面我们将提炼出这些案例存在的共同点，我把这些共同点称之为通过用户分享实现用户增长的5个运营要素。
1）用户群体
对于用户运营来说，发动用户来实现数据增长优先需要去思考的是这些用户是谁，他们在哪，有哪些特征，目前有哪些方式能够和他们链接？
2）分享激励
想清晰用户为何要帮你达成运营目的，你可以满足他们装逼的需求，还是满足他们的好奇心？如是没有好的方法的话那就只能给他们送福利咯，毕竟用户都有逐利心理。
进度可视化和个性化是分享工具的开发关键。工具的最大价值在与降低用户参与成本，帮助他们更好的去邀请好友加入产品。
4） 包装传播
对用户来说将活动链接分享到社交媒体，其实是消耗他们个人品牌的，为了减少用户的抵触心理，你需要去把整个活动进行包装。要么有逼格，要么有情怀，当然公益现在也已经被不少企业拿来说事了。
5）渠道研究
大部分用户邀请用户的活动都来源社交媒体，所以对于运营来说需要去分析不同社交媒体渠道的特性。比如朋友圈跟QQ空间的用户区别，决定了分享文案肯定是要有差异化的。针对单纯朋友圈来说，让用户分享到朋友圈的信息，采用图片形式的应该会比图文形式好。
最后，关于怎么做用户运营工作，在我看来有两点。第一点是通过数据、访谈或者问卷调查的方式充分的了解用户，第二点是基于对用户的了解利用运营手段来发动用户实现运营目的（拉新、促活、转化、留存），希望本文对你在后者的认知上有所启发。
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or分享 (0)APP推广经验：如何做到0推广费获取10万用户，日增1000用户
稿源：姑婆那些事儿
我们的APP在零推广费用的基础上短短几个月获得了10万用户,日增新用户1000人,2015年7月上线,目前没有花一分钱推广费用已经获得12万用户,每日新增1000+新用户。下面分享一下App推广的经验,为广大APP创业者提供一些新的思路,能快速获得种子用户,早日创业成功!
▎第一点:我们的发展历程:
1、首先上架苹果商店:苹果商店是个很好获得用户的来源,上架3周就获得了1万种子用户,因为我们的APP具有很强的娱乐性质,用户还能得到奖品,所以很受用户欢迎,用户之间互相传播。并且被某个苹果助手作为了精品应用进行了推荐,大家一定不要忽视苹果助手在用户里的影响力。可惜好景不长,因为我们APP有做任务的功能,我们发布让用户给我们APP做好评的任务,一个月的时间获得了700多个好评,大家都说好,就能吸引越来越多的用户下载。结果被苹果惩罚,下架。进行更改后上架,现在苹果商店每天新增用户300左右
2、苹果这面流量受到影响,我把目标放在安卓商店,大大小小的商店上了10几个。有几个商店审核不严格,关键词被别的APP占用,我们又经过投诉沟通将侵权的APP下架,大家一定要注意知识产权,因为我们将产品名早就注册了商标,所以投诉的时候有依据,不然那你的APP名字被别人占了就不好主张权利了。
因为尝试到了苹果商店好评带来好处,我们发动用户去到所有的应用商店给APP好评,应用商店的排名规则大多都是根据下载量+好评量+搜索量进行排名。当好评上百的时候用户在应用商店里搜&红包&字样,我们的APP都能排名靠前了
▎第二点:经验之谈
因为还没有尝试别的推广方式带来流量,所以我讲获取种子用户的经验总结2点
应用商店做好评和互动:大家进来发动自己的用户通过奖励的方式去给自己的APP做好评,给奖品,这样能保证用户的真实性和地域的广泛性,这样不会得到应用商店的惩罚,市场上有许多&水军刷好评&的机构,水军很多都是一个人拥有几十个手机胡乱评论一下,很容易被应用商店惩罚或者下架。
用户自主传播:好的APP用户会自动传播,我们获得的前10000名种子用户很多都是用户给拉来的,当一个用户从平台兑换到流量,手机充值卡或者其他奖品的时候,就会信任这个平台,把家里人的手机都安装一个APP,还有很多分享给好朋友、同学、同事,让大家都有机会得到奖品,这样拉来的用户的留存非常高,因为他们经过朋友亲人的推荐知道这个APP是靠谱的,确实可以兑换到奖品。
第一:APP的名字很重要:一定要起个好名字,这个对初期推广很重要,像我们的APP就占了&红包&2个字的便宜,人人都想要红包,所以用户就会在应用商店里搜&红包&2个字,如果你的APP名字里没有用户主动搜索的词,那像获得主动用户就很困难了!
第二:产品本身的定位:&有用&和&好玩&是APP发展的未来,所以当用户看到你的APP的介绍时候一定要让用户搜索后一下子就看到你对用户如何有用,或者怎么好玩。这样用户的下载几率就增加很多
第三:产品能吸引用户主动传播:吸引了一批种子用户后,根据自己的产品特点设置一些有奖活动,让你的用户成为你的推广员,会得到大量的有价值的用户
10万用户跟优秀的APP项目相比,我们只是刚刚起步,也在摸索更多的获取流量的渠道和方法,当我们完成年度指标100万用户的时候在跟大家来分享更多的APP运营推广经验!
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APP高效推广：如何迅速抓住眼球促发用户下载？
&&& 移动互联创业热已经持续了三四年，即使在资本较为冷淡的的年，依然有大批创业者信心饱满的进入这个在外界看来极为光鲜亮丽的行业，但最终的结果如何呢？有报道称，中国移动互联创业成功率不足10%。
&&& 近日，国内最大的移动应用分发平台360手机助手发布了《中国手机应用行业趋势绿皮书》，绿皮书以数据的方式对整个行业进行了全面的解析，其中不乏部分用户及产品层面的数据，以帮助移动互联开发者、运营、市场推广人员能更有效的进行应用的研发、运营和推广。
&&& 接下去，笔者就对绿皮书中提到的部分涉及APP推广的干货进行一一罗列：
&&& 应用命名：SEO很重要
&&& 目前，用户获取应用最主要的两大途径为：应用市场推荐和移动搜索，据《绿皮书》的数据显示，在过去的四个季度之中，用户通过搜索下载应用所占的比重不断增长，在2014年第三季度高达35.2%，为提高应用的搜索命中率，开发者在制定应用的名称、详情和分类标签时更应有精准的描述。
&&& 不少较为初级的开发者在应用名称的确定上往往会输入一大堆和应用毫无关联的高频词，如：QQ、360、微信等等，以提高用户在搜索应用时的命中率，但随着用户资历结构逐步发生改变，特别资深玩家的比例成倍增长，这也预示着用户对于移动应用的选择越来越精明，普通的移动应用留住用户的门槛将会变高，开发者想借助高频词的搜索发展新用户已经变得越来越困难。
&&& 《绿皮书》显示，用户搜索词主要集中在精准词、类别词与系列词，相比之下，软件用户更倾向于精准搜索，而游戏用户会尝试更多的类别词和其他关键词，他们更倾向于泛搜。因此开发者在制定应用名称时应牢记以上规则，适当的SEO不但可增加应用的搜索命中率，同时面对那些挑剔的资深的用户，将其发展为自己的忠实用户的可能性则大大增强。
&&& 勿忘女性用户
&&& 移动互联公司中，最多的便是程序猿，女性在其中属于超级稀有物种。男人一多便容易在应用的研发、推广、运营过程中犯大男子主义，一群固执的男人往往想当然的认为应用就该这么那么的做，却不知女性用户在过去的四个季度中上涨了6个百分点，在2014年第三季度高达47%。
&&& 因此在应用的推广过程中千万勿忘女性用户，中国的女性用户爱美、爱自拍、爱购物、爱分享，开发者要准确把握她们的兴趣点，特别是在后期的运营过程中也要牢牢记住！
&&& 每周黄金时间：每周六晚上20点
&&& 《绿皮书》显示，周六是一周之中用户活跃度最高的一天，而晚上20点又是全天用户活跃度最高的时间段，此时间上线应用或者增发新版本，无疑将大大提高应用的下载激活量和新版本的更新量。
&&& 当然，这个时间段也适合各类用户活动的开展，但是不少应用开发者本着为老板打工的思想，认为这个时间段恰恰属于非工作时间段，特别喜欢将应用上线安排在工作日之中，低转化率、低活跃度....造就了好好的一款产品在市场推广方面大打折扣。
&&& 读懂移动互联用户人群画像
&&& 360手机助手根据自由的APP标签和用户下载数据制作出了用户兴趣画像，推算出移动互联网用户TOP3的兴趣人群是游戏玩家、影视迷和购物狂。因此应用分发及推广方面应有针对性的根据目标人群进行定向推广，不仅可以减少开发者的推广成本，也能合理利用自身资源，实现更大的效益。如应用推广时可根据自身属性有针对性的在视频、游戏、购物类APP中进行精准推广，甚至与该类APP进行资源互换式的换量推广。
&&& 《绿皮书》也提到，2014年游戏类APP上线量开始放缓，游戏产业开始回归理性，同时纵观应用类TOP 500的上线时间，68.4%的APP于2013年以前就已经上线，APP市场留给后来的创业者门槛越来越高，而互联网巨头利用已有的资源则更容易进行应用的推广，流量变现。
编 辑：初夏
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活动盒子 & 发布时间： 11:08:38 & 作者：等待八戒 &
怎么做产品，才能激发用户主动传播的欲望？在运营一个产品的过程中，我们经常会听到“自传播性”的字眼，那自传播到底是什么呢
在社交红利时代，用户自传播效应之所以那么迷人，是因自传播很容易引爆一款产品或一件事物，无论你的产品是否拥有丰富的资源或经验。而APP应用要形成自传播则要从了解用户分享动机、塑造产品标签、找准切入点、打造便捷分享渠道4方面来说。
一、什么是APP自传播
在运营一个产品的过程中，我们经常会听到&自传播性&的字眼，那自传播到底是什么呢?所谓自传播，即用户通过常用的社交网络自发分享某件事物。而用户在社交平台分享一款APP被称为APP自传播。
用户自发传播产品的优势：
1、用户获取成本降低，用户自愿分享APP到社交平台，带动身边人来使用APP，获取新用户成本低甚至趋近于零；
2、不断获得更多用户，一旦分享到出去，用户不主动删除，分享消息永远都在那里，相当于一个长期广告位；
3、产品推广、传播效果好，用户心甘情愿把APP产品分享给身边的朋友或亲人，相当于老用户带来新用户，传播效果比一般的机构传播效果更佳；
4、用户对产品粘度增强，用户自发分享，代表用户对APP产品认可度较高；
5、产品转化率提高，对产品粘度高，付费转化意愿自然高。
二、怎样让APP产品形成自传播效应
Tips1：思考用户为什么要分享你的APP
每个APP运营都希望自己的产品能够在依靠用户自发的传播而一炮而红，但在这之前，运营要学会站在用户角度思考以下问题：
用户为什么会主动分享某一产品。为什么没有把分享你的APP当做是为你打广告，当用户分享APP时，他们到底是在分享什么，或者想要表达什么。
既然是用户自发传播某一APP，说明该APP一定有至少一个能引起用户传播的动力。通常，吸引用户自发传播的要素主要有两点：
【1】直接利益驱动
分享可获得某种物质奖励，比如下图所示的很多游戏类APP的邀请好友拿大礼，直接以能够在APP应用内消费的利益来驱动用户把APP分享出去。
【2】满足用户某种社交心理需求
能够满足用户某种心理需求是社交平台一个比较关键的价值。就拿我们自己来说，每天我们在自己朋友圈、QQ空间、微博等社交平台分享文字、视频、图片等是基于什么心理呢？
用户在社交网络平台分享事物或产品常见心理需求有：归属感、认同感、成就感、虚荣心、比较心理(装逼、好胜心、自尊心)、展示欲(塑造自己的形象、威信，给自己贴标签)、求知欲(爱学习)、从众心理(大家都转发的准没错，或者大家都知道的，我也是知道的)......
因此，运营想要APP产品自己形成自传播，需从产品自身出发，列出你的产品能够满足用户哪些社交心理需求。
Tips2：为APP塑造特定的标签
对于标签一词，运营都不会陌生。标签就是用一些具有较强概括性的词汇来描述事物，比如用来概括用户特征、兴趣爱好的叫做用户标签，用来概括产品属性、价值的叫做接产品标签。
举几个实际的例子，我们平时网上转账会想到支付宝或网银;网上购物会想到淘宝、天猫、京东；上班吃外卖会想到饿了么、百度外卖、大众点评等一些APP产品;打车会滴滴、UBER、易到等打车软件。
当用户想到某个标签(具体词汇或某个场景)就能想到某款产品时，说明这款产品已经具有一定的辨识度，并且已经占据了一定的市场，不用花费巨额广告费做推广，当用户碰到合适的时机会自愿帮你把产品推荐给他人。
而对于APP运营来说，要为产品塑造一个属于自己的特定标签，需要运营了解产品的核心价值是什么，能够给用户提供怎样的服务，然后再根据产品的价值来确定产品标签。如我们自己的产品活动盒子，是一款帮助APP应用做精细化活动运营的活动工具，所以，我们给活动盒子塑造的标签为&APP活动运营工具&。
Tips3：找到合适的切入点，赋予APP分享属性
用户分享需要契机，这需要运营赋予产品一定的分享属性，为APP找到合适的切入点：
有趣、好玩的游戏总是会让我们欲罢不能，分享游戏战果不仅可以告知朋友&我在干什么&，还能满足我们的成就感。很多游戏会在用户完成某个关卡或获得一定游戏积分后，出现&让你的朋友也来试试吧&，&炫耀一下&等话语吸引玩家分享。
APP运营可以学习这种引导用户分享的方式，多在应用内或利用公众号做一些操作简单、有意思的小游戏，并在游戏某个页面提示用户分享。
如果想要短时间内让用户自发分享你的APP，活动是比较可行的方式。在活动中设置一些刺激用户分享的因素，比如上面提到的分享赢好礼，用户分享给好友后能获得额外的奖励，增加分享着的积极性。
APP线上活动类型：
●业务流活动：根据APP应用具体的业务来确定活动形式。比如消费类APP，可以采取抽奖、送红包、促销等形式来刺激老用户分享，通过活动带来一批新用户。
●节日流活动：借势节日做一些回馈用户的活动，提高APP的用户活跃度和分享率。
●用户场景活动：用户在不同的场景下，对同一款APP需求不一样。运营根据用户在APP应用内的不同行为、场景推送不同的活动，不仅可以提高活动的分享率，更可以实现app的用户自传播。
图片相较于文字，更加直观，视觉冲击力更强，更容易让用户接受并将其分享出去。用户在社交网络分享最多的莫过于图片，遇上各种搞笑、好玩、有趣的图片都会分享给好友的可能。在读图年代，图片不失为一个形成用户自传播的绝佳途径之一。
如今年的柏拉图APP个性标签图片，之所以能够火爆互联网，主要还是靠用户与用户之间的自发分享和传播。
在微信公众号中，视频比图文信息阅读量更容易上10W+，用户分享转发率也更高。有条件的APP运营也可以通过制作一些和APP产品有关的视频来刺激用户分享。
如2015年柴静的&苍穹之下&视频被用户转发到各大社交平台，随着视频被大量的转发，污染地图APP下载量超过100万。
三、提供便捷的分享渠道
最后，APP应用找到了合适的切入点让用户自愿分享之后，该考虑用户一般会分享到哪些社交平台，为用户提供便捷的分享渠道。如下图所示是网易云音乐提供给用户的分享渠道，除了自己平台外，还涵盖了当前主流的社交网络平台，如QQ、微信好友、朋友圈、电子邮件、百度网盘、知乎、豆瓣等。
社交为王的移动互联网时代，自传播意味着一款APP产品蕴藏有一定的分享力，才能让用户自发、自愿地将其分享给身边人。同时，APP自传播也将推送产品在老用户的关系链中快速传播，让每款APP都可能成为&爆款&。因此，APP运营们都需要思考如何赋予自己的产品更多自传播因素。
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晃眼一看这个标题好像有点生硬！而且和联盟平台与推广者好像毫无挂钩！不过对于“沉睡的用户”这个词我们需要去理解与思考！尤其是对于app运营者来说！这些沉睡的用户也是一群不错的资源！而且成本低廉！如何去开发与唤醒就是app推广运营们应该去考虑的事情了！海外的一项分析报告中显示，用户卸载APP的原因，通常有以下几种：71%因为干扰性通知；68%因为注册登录复杂，需要注册登录的APP尤其要注意；48%因为程度不稳定，崩溃和闪退；42%的用户会因为不喜欢界面的设计而卸载APP；29%的用户选择了烦人的广告23%的用户比较注重隐私问题；19%的用户因为APP需要登录社交帐号而放弃使用，最好能其他方式注册登录。海外互联网用户属性当然跟国内不同，但也有一定参考作用，当用户任性卸载了你的客户端，，想唤醒用户，运营人员能做些什么？当然，规模大的电商运营，我说哪家你肯定知道，以前从来不作补救唤醒的事儿，是因为当一个业务处于人口红利时代的时候，拉新成本低廉，效率远远高于唤醒，但当人口红利不再，或者竞品竞争激烈，用户获取成本很高的时候，唤醒沉睡老用户的价值就有所体现了。▌定义需求频次不同的业务之间，在执行具体的运营方案的时候也会有所区别，例如嘀嘀打车和航旅度假产品就是最常见的高频和低频产品，而定义沉睡用户不得不提到用户生命周期的概念，在移动互联网领域，生命周期的主要考量维度是单位时间内的使用频次；使用频次代表的是用户活跃度，活跃用户才是对于运营人员来说有价值的数据，将新用户转化成活跃用户并保持活跃是运营最重要的课题之一，但今天不在这里赘述；重点说一下沉睡用户，每一个用户都不是长生不老的，根据自身业务属性，周期有长有短，大抵趋势是新用户→待留存用户→活跃用户→潜在沉睡用户→沉睡用户，运营人员需要把握用户活跃到沉睡的过程，想办法让用户的转变我们可以预测，从而在转变的节点之前施加运营手段。例如：移动互联网产品常把90天活跃度作为一个评判节点，如果一个用户90天之内没有任何活跃行为，就会被判定为沉睡用户，所以运营人员通常会在用户连续无活跃行为即将沉睡之前施加一轮刺激，减少沉睡。▌方法用户之所以下载你的应用，是因为曾经看过你产品的功能，运营已经做过了最艰难的工作(吸引安装)，现在就是看如何使用正确的策略与方法，去唤醒这些已经沉睡的用户。大多数的业务类型涉及到的用户唤醒都有三个核心的要素定义人群（圈定目标用户）唤醒手段（内容、功能、权益）触达通道（短信、Push、广告）定义人群为了唤醒沉睡用户，你必须首先找到他们， 基于你的业务类型设立用户行为数据的监控，根据会员生命周期建立一个决策树，找到会员流失的数据临界点，从而圈定沉睡用户。例如：上一次购买时间，上一次登录时间，虚拟货币余额等等。唤醒手段根据业务类型不同，唤醒手段可以是纯内容，也可以是活动，也可以是购买折扣权益，甚至是专享功能，只要是用户有需求的，都可以拿来作为唤醒手段。触达通道沉睡用户的触达是世纪难题，除了常规的短信之外，Push也是一种选择，但沉睡用户可能已经卸载了客户端，导致这两种方式的触达率都极低。还有一种触达方式是适合于大型商业生态，例如阿里、腾讯，在用户常去的路径埋设触达点。沉睡用户曾下载过你的应用，你已经做过了最艰难的工作(吸引安装)。现在你有机会使用正确的策略与技术，去唤醒这些用户。基于你已经掌握的数据，聚焦于展示 App 的核心价值，使用高度目标化的手段，因为你已经有了沉睡用户的喜好数据，所以他们吸引他们回来应该比吸引他们安装更容易些。例如，如果他们有一个丢弃的购物车，那就给其中某项提供折扣。或者如果你知道他们的地址位置，给他们发送相应的附近优惠信息等等。万变不离其宗，按照这三个要素不断优化，就能提升唤醒效果。▌案例：在这里分享一个印象深刻的案例，我曾为了体验功能下载过一个探探，上帝证明绝对不是为了约P，很快就卸载了，近期收到了一条短信：好奇心驱使我重新下载了探探一探究竟，虽然最后我这个用户还是会持续流失了（本身没有社交需求），但这个低成本的唤醒率应该是很高的，他采用的触达通道并不高明，圈人逻辑也很简单，但是唤醒内容则很好的契合了用户的社交好奇心，如果针对目标用户做了产品优化，的确是能重新唤醒一波用户的。本文属于原创文章！版权归甲爪广告联盟所有 文章由日付广告联盟www.jiazhua.com编辑整理
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