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谷歌&益普索：2017外国来华游客对中国城市认知及态度研究
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日，谷歌Google携手益普索Ipsos共同发布《2017外国来华游客对中国城市认知及态度研究》。报告除了了解对境外游客到访中国大陆时的行程规划、媒体使用等信息，更深入的研究境外游客来中国的目的地城市选择和喜好和期待，有助于地满足入境游客的旅行需求，打造地方城市品牌，更好地向海外游客展现中国的美，让更多全球游客发现中国的魅力。来华的外国游客有什么特点？中国城市给外国游客留下了怎样的印象？他们将如何选择来华旅行的目的地？他们的入境决策流程对旅游规划有何启发？
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美丽中国城市印象
2017外国来华游客中国城市认知及态度研究
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2016全年入境旅游人数1.38亿人次（含港澳台），比上年同期增长3.5%。其中外国人2,815万人次，增长8.3%。2016全年国际旅游收入1,200亿美元（含港澳台），比上年同期增长5.6%。其中：外国人在华花费668亿美元,增长10.3%。除了了解境外游客到访中国大陆时的行程规划、媒体使用等信息，本次研究更深入的研究境外游客来中国的目的地城市选择和喜好。这些信息将有助于更有效地满足入境游客的旅行需求，打造地方城市印象资产，并为中国入境游市场宣传工作提供的数据支持。
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入境外国游客平均年龄36.7岁，教育程度和收入水平均较高
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七成左右的入境游客结伴而行
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悠久历史、名胜古迹、东方风情、实惠购物和美食均是吸引外国游客来华的原因
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外国游客眼中的中国魅力城市Top30
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在中国的城市间选择目的地时，城市的名胜古迹、购物、夜生活、自然风光、美食等是影响入境游客考虑某个城市的重要因素
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城市基础设施/服务不够完善、交通不便和市场营销不足是外国游客在不同目的地城市之间选择时的主要顾虑。
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海在城市吸引力上表现突出，帮助其在入境游客中获得了最高的城市印象资产。北京在旅游服务上表现优异。
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主要结论与建议
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不变的是东方经典，变化的是游客和需求
与其他国家相比，中国的魅力在于：古老的历史、独特的名胜古迹、东方的风情、实惠的购物和美食。近年来，国家旅游局和地方旅游局的多项宏观便利化政策,如签证、通关、免税、退税等，逐步落地实施，配合中俄、中美、中澳等旅游年活动的举办，进一步扩大了中国旅游在世界范围内的影响力。&一帯一路〃倡议提出以来，沿线国家旅游交流合作明显增多，旅游往来规模不断提升，社会经济效益不断凸显。未来入境游客源市场开发的重点可以向’ー带ー路’沿线国家集聚，向更多的国家广泛深入地宣传古老又现代的东方文明和中国魅力。
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城市知名度是市场&敲门砖&
中国的ー线城市(上海/北京)以广泛的知名度和独特的城市魅力吸引了众多外国游客的访问，位居城市印象资产排行榜前列。对于这类城市，应更加重视体验类/主题类的深层旅游宣传，増加外国游客对二次，三次深度游的考虑度，更好的契合旅客多元化的需求。
对于已在外国游客心目中形成了一定魅力印象的城市(广州/杭州洒安/成都等），其知名度与ー线城市还有较大差距，进一步提升城市知名度，同时改善城市基础设施/服务影响カ是必要的。
在境外的宣传推广上，除传统的赴客源地开展推介活动、参加海タト旅游展外，在旅行决策中扮演重要角色的搜索引擎和在线视频也是需要重视的阵地。
通过有针对性的城市旅游宣传视频激发海外游客的兴趣，推动他们发现并探索新的中国旅行目的地。同时，积极运用搜索引擎来链接海外游客的需求，从而帮助他们更好的比较和筛选目的地、选择旅行活动、以及预定交通和住宿。
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厕所是游客的共同呼声，是旅行体验的基本需求
城市基础设施/服务方面，厕所是外国游客来中国旅游的第一顾虑。作为一个旅游大国，旅游厕所问题不是小事，是游客的共同呼声，它直接关系着旅游产业、旅游事业的进一步发展。
近两年来，旅游部门坚持把厕所革命当作旅游基础工程和文明工程来抓，已经取得了很大程度的改善。下一步，各目的地城市旅游部门应进ー步将加强政企合作，鼓励企业参与，推进共建共享，着力抓好厕所革命全局覆盖，促进厕所革命向纵深发展。同时要结合体验类旅游宣传，将中国基础旅游设施的改善宣传出去，消除游客来中国旅游时对于基础服务的担忧。
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交通是基础，也是提升重点
交通问题是另一个影响旅游目的地表现的因素。部分旅游城市直飞航班少，二三线城市和特色景区由于地理位置偏远，游客需要舟车劳顿才能到达。对于拥有优质旅游资源但位置不佳的目的地城市，在条件允许的情况下，对外考虑增加主要客源地直航航线航班，或按规定开展旅游包机业务。对内考虑针对景区开发多种直达交通方式。
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2018年6月，数字营销领域25份报告2018年5月，值得收藏的25份报告
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中国市场调研公司排名2010
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在过去5年，市场调研行业面临着诸多挑战，挑战既是困难也是机遇。各家公司为了应对挑战，都作出了不同的反应，因此也产生了不同的效果，为了更好地展现当前市场调研行业的发展现状，发展风貌，以及发展特征，在此将国内市场的主要市场调研公司（既包括本土的，也包含国际的），依据其综合实力及其发展特点，排出前15家市场调研公司。
1、TNS中国
侧重领域：在汽车研究领域是最大的全方位定制化服务提供商。
TNS是Kantar集团的一员，Kantar集团是全球最大的洞察、信息和咨询集团之一。凭借其长久以来建立的专长和市场领先的解决方案，TNS在新市场进入、创新、品牌转换和利益相关者关系管理等领域为客户提供具体清晰的增长战略建议。TNS在全球超过80个国家和地区设立了分支机构，与全世界消费者进行的对话数量在业界首屈一指。
日，TNS（北京特恩斯市场研究咨询有限公司）同意收购新华信国际信息咨询（北京）有限公司（这一收购有待监管部门批准）。在此之前，2009年TNS定制研究和Research International宣布合并，成为全球最大的定制化市场研究公司，而Research International在华的合资公司——华南国际市场研究有限公司（Research International China）也被并入TNS中国旗下。
一系列的并购举措使得TNS不仅是在综合实力上，还是在行业与市场影响力都迅速壮大。收购新华信对于TNS中国在中国市场发展的战略意义与价值，正如TNS亚太区首席执行官Chris Riquier所表示，“中国目前是全球当之无愧的最大的汽车市场，对新华信的收购将让TNS中国成为绝对的市场领袖以服务寻求在中国市场发展的国际和本土的汽车生产商以及经销商。“
2、益普索中国
侧重领域：广告研究、营销研究、媒介研究、公众事务研究以及满意度与忠诚度研究。
益普索(Ipsos)是全球领先的市场研究集团，于1975年成立于法国巴黎，并在全球88个国家和地区设有公司和办公室。
益普索于2000年进入中国，通过收购北京丰凯兴、华联信、大通等3个本土公司和自身的快速成长。益普索中国区(Ipsos in China)为中国最大的市场研究公司，在上海、北京、广州、成都、武汉等5个城市设有办公室，拥有专业人员约1,500名，营业额超过10亿元人民币。
益普索只专注于：搜集个体的意见、愿望、态度和行为的信息，发现其背后的含义。为了准确地满足客户的期望，益普索已将业务划分为五个专业领域，即：广告研究、营销研究、媒介研究、公众事务研究以及满意度与忠诚度研究——并已使数据采集及处理成为其第六个专业领域。
3、央视市场研究股份有限公司
侧重领域：中国电视媒体的收视率监测权威。
央视市场研究股份有限公司（CTR），是中国国际电视总公司和Kantar集团合资的股份制企业。CTR一直致力于将中国本土经验与全球先进技术相结合， 通过连续性调查和定制化专项研究，提供全方位的趋势解读和高附加值的市场洞察，与客户一起深入理解商业环境，制定营销决策。CTR的研究领域包括媒介经营与管理、品牌与传播策略、消费者洞察等诸多专业领域， 尤其在360°营销传播监测、消费者购买与使用行为测量、媒介与消费行为、媒体价值评估等专业研究领域拥有权威的第三方地位和货币型产品。这些优势进一步延续到媒体融合、受众用户化、智能电视、跨平台传播等营销领域。
CTR调研和监测网络覆盖中国500个城市，拥有200万样本的在线调研社区和装机量达20万样本的PC和移动在线行为监测软件。在品牌传播、消费者洞察、互联网和广告监测等方面拥有领先的研究模型和技术应用手段。作为国家统计局认定的首批符合条件的涉外调查机构，参与起草了GB/T26315和GB/T26316两项市场研究行业国家标准，并已获得ISO9001质量管理体系国际认证，项目执行符合ISO20252市场调查行业国际标准规定，连续多年被认定为北京市高新技术企业。
4、AC尼尔森中国
侧重领域：全球电视媒体的收视率监测权威，零售研究领导者。
尼尔森控股（纽约证券交易所股票代码：NLSN）是全球首屈一指的咨询和监测公司，提供全球领先的市场营销和消费者资讯，电视和其他媒体监测，在线研究，移动媒体监测，商业展览服务以及其他相关服务。尼尔森业务100个国家和地区，总部位于美国纽约和荷兰。
AC尼尔森1984年开始进入中国。1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团（Survey Research Group）步入亚太市场。2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分。
目前，AC尼尔森零售研究覆盖中国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品，定期为客户提供有关产品在各地的零售情况报告。AC尼尔森另外一个著名的一个产品是调查电视、广播和报纸在媒体市场上的顾客数目的尼尔森收视率。
5、零点有数（原零点研究咨询集团）
侧重领域：民意调查，大数据挖掘。
零点有数（原零点研究咨询集团）1992年成立，早期以民意调查起家，在中国国内拥有较高的知名度。于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息）。
零点调查集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网，建立了公共事务、IT和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速消费品、烟草和电力研究中心商业服务十个专业研究事业部。其特色服务有：零点CATI快车，网上调查，多客户调查服务系统（Homnibus），调查结果发布服务，企业内部培训，多客户报告等
2016年3月零点集团正式更名“零点有数”旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院。零点有数累积自零点调查创办以来20多年一手数据收集与处理的经验，拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践，聚焦产品互联网化与服务互联网化，基于多元数据汇集与挖掘，支持经济、社会、文化与政策决策。
6、IRI（中国）信息技术有限公司
侧重领域：购物者研究、非处方医疗领域专家。
IRI公司是致力于为消费者、零售以及非处方医疗企业提供创新性解决方案及服务的全球领导者。2015年收购上海勺海公司。合并后的新公司在五个重点领域为制造商与零售商建立独特且强大的解决方案：深度大数据技术、最佳技术、目标购物者锁定与激活、供应商协作与联合业务规划、解决方案商业化。两家公司优势互补，将确保所有客户都能获得高质量的数据与服务。近期规划包括整合IRI和勺海的现有咨询与分析服务，启动一系列零售门户计划，旨在支持零售商业绩、篮子分析、定价与促销、产品搭配策略以及目标购物人群锁定。
7、广州市达闻通用（DM）市场研究有限公司
侧重领域：消费心理挖掘，品牌诊断及需求探测，品牌策略专家。
达闻通用(DM)市场研究有限公司成立于1998年，总部设在广州，是一家以品牌整合研究为定位的科学创新型市场研究公司，提供企业战略研究、、品牌定位及品牌资产研究、营销评估研究、产品体验研究等4个关键研究领域的研究咨询服务。该体系涵盖了从品牌战略到战术的4个层面，分别解决不同的品牌问题，包括：新市场进入研究、新品牌定位研究、老品牌重定位研究、品牌提升策略研究、强势品牌延伸研究、品牌问题研究、单一品牌及多品牌研究、品牌健康度评估研究、新产品开发研究。
2017年，DM隆重推出了以人类先天遗传的心理特征为基础的大猫259人型理论。该理论清晰描绘了人类图谱结构，在此基础上达闻通用将提供更快速有效的品牌定位调研服务、新产品系列开发调研服务、人力潜力开发咨询服务、团队优化组合咨询服务，未来计划将与互联网大数据、人脸识别结合进入人工智能领域。
8、艾瑞咨询集团
侧重领域：互联网研究咨询服务。
iResearch艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供数据产品服务和研究咨询服务的专业机构。
目前主要为行业公司提供包括研究咨询服务（行业研究和定制研究服务）和iUserTracker(网络用户行为研究系统)、iAdTracker（网络广告监测分析系统）、iWebTracker(艾瑞网络媒体流量监测)、PlanPlus(媒介方案评估工具)、iWebSpeed（网络测速分析系统）等。并通过各类年会和搭建媒体网站平台，为业内专业人士提供更多的交流和沟通的平台，促进行业经济的发展。
9、广东现代国际市场研究有限公司
侧重领域：大数据。
广东现代国际市场研究有限公司(MIMR)1995年创立于广州。先后在上海、北京、成都设立MIMR的全资分公司及办事处。MIMR 秉承严谨诚实的专业作风，建立了具有国际水准的技术分析系统，创建了有针对性的5大研究体系20多项研究技术，为客户提供全方位高价值的市场研究和信息咨询服务。5大体系包括：市场洞察体系、营销组合开发决策支持体系、上市效果评估体系、品牌管理决策支持体系、满意度研究体系。
2016年随着大数据及“互联网+”时代的到来，MIMR把握历史的机遇，借助积聚多年的研究实力，结合大数据先进的研究技术，成立大数据事业部，帮助企业更好更快地服务消费者。
10、上海大正市场研究有限公司
侧重领域：品牌研究及新产品研究。
大正于1992年创建于上海，1993年在北京及1996年在广州设立分支机构，长期连任中国信息协会市场研究业分会CRMA常务理事单位。
大正对中国本土市场有着长达22年的深入洞察和理解，并且积极引进和开发国际上先进的研究方法和技术，为企业提供深入契合其业务问题的研究服务。大正的目标是成为一家在消费者生活洞察和市场策略等方面，基于领先的数据模型与数据分析技术的市场研究和咨询机构。
大正擅长在企业产品创新的每一个阶段为企业提供有价值的服务，包括产品创新平台的建立，创意开发，产品概念筛选和优化，产品测试和包装测试，产品线的组合优化和定价的优化，以及产品上市后的效果跟踪。此外，大正还擅长品牌研究，覆盖从测量品牌价值、品牌定位诊断、到品牌表现跟踪等领域,。
11、北京新生代市场监测机构有限公司
侧重领域：各类媒体监测研究、连续性跟踪的大众市场研究与分众市场研究。
新生代市场监测机构是中国领先的市场研究公司，成立于1998年，2003年引进外资，成为中外合资企业。新生代从1998年开始持续跟踪和监测中国市场的变迁，记录中国市场风云变幻，提供市场和消费者洞察，协助客户在商战中制定成功决策。
研究领域：连续研究，包括连续性的、年度的与单一来源的大众市场研究与分众市场研究；媒介研究，包括平面媒体研究、电波媒体研究、户外媒体研究、网络媒体研究、新媒体研究；消费研究，包括行业与市场分析、销售研究、营销研究、消费研究、客户满意度研究。
12、GMI（中国）
侧重领域：全球领先的在线市场调研提供商。
GMI是全球领先的在线市场调研提供商，成立于1999年，总部位于美国西雅图，业务遍及四大洲。于2005年进入中国市场。GMI的受访者遍及超过200多个国家，使用37种语言。除了普通消费人群以外，GMI能够提供的专业类样本组包括B2B样本组、IT专业人士，新妈妈等样本组。
GMI最新的互动式调研能够帮助客户理解目标受众对向各类营销手段的不同反应。从媒介计划与调研设计工具，到准确满足客户特定需求的定制应用程序，在各个方面协助客户增强对消费者的认知程度，为受访者提供丰富、趣味、生动的调研体验。
13、简博市场研究有限公司
侧重领域：汽车市场研究。
简博成立于1998年，至今已运作超过10年，是一家集研究和运作为一体的综合性研究公司，是中国本土市场中经验最丰富的市场调研公司之一；总部设立在中国上海，在广州、成都、北京、香港分别设有直属分公司；在全国各个城镇拥有203个固定的协作公司，建立了覆盖全国的合作网络。
简博专注于做消费者的市场调研，为汽车、FMCG、IT行业、医药行业客户提供专业的市场调研服务；不仅包括数据的收集和整理，还有定性和定量的研究分析；为大型跨国集团公司提供研究分析与营销策略紧密结合的综合服务。
简博拥有国际领先的研究技术，身为瑞士ESOMAR协会的会员，可以不断学习到世界上最新的研究技术，同时对每个项目都按照国际通用的严格标准来要求自己。
特色研究包括有：汽车诊所&价格测试，产品留置，销售渠道研究，家庭访问等
14、赛立信研究集团
侧重领域：广播电台监测、信用调查。
赛立信总部位于广州，旗下包括赛立信市场研究有限公司、赛立信商业征信有限公司、赛立信媒介研究有限公司、上海赛立信信息咨询有限公司、北京赛立信市场调查有限公司、赛立信资讯（香港）有限公司，以及设于深圳、武汉、成都、西安、厦门等城市的现场执行机构。
赛立信(SMR)是中国大陆享有卓著声誉的提供市场研究、媒介研究、信用调查和竞争情报研究服务的公司集团，也是中国本土成立较早、较大规模，发展最快的专业市场调研机构之一。
15、广州市致联市场研究有限公司
侧重领域：医药零售研究及购物者研究。
广州市致联市场研究有限公司于1996年4月正式成立，1998年成立控股子公司——上海致联市场研究有限公司（SHURC），专注并成功首先开拓中国医药零售研究，使其成为公司具有核心竞争力的产品。SHURC逐步成为国内领先的医药与健康的专业市场研究公司
致联长期专注在消费品专项研究、医药OTC研究、各类分销渠研究。致联注重传统市场研究方法与现代科技的结合与革新，率先运用IT技术与BEE业务、渠道表现追踪研究、购物者研究的结合，以洞识市场研究特质的强力IT技术团队，开发出了适应核心业务需求的先进网上访问系统。
近年来，致联着重致力在购物者终端表现的各类真实研究上。并率先运用IT技术与BEE业务、渠道表现追踪研究、购物者研究的结合，开发适应核心业务需求的先进网上访问系统，为客户提供国内最先进、最严谨的在线研究服务。
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今日搜狐热点益普索：中国移动支付业务能力远超包括美国在内的世界其他各国-移动支付网
益普索：中国移动支付业务能力远超包括美国在内的世界其他各国
来源：凤凰财经&&&& 17:20
金融科技(FinTech)正在重塑中国居民的消费习惯。众多科技与金融跨界融合的公司，诸如腾讯、阿里、京东和百度，已经显露锋芒，让金融服务变得更便利、普惠。
其中，最富创新性的金融科技当属第三方支付;目前，这项业务在中国的发展已远超包括美国在内的世界其他各国。据高盛在2017年8月发布的《The Rise of China FinTech & Payment: The Ecosystem Gateway》报告，估算2016年中国至少40%的零售交易通过第三方支付完成，其中75%的交易额通过手机完成。
第三方移动支付(工具)
能够让用户通过智能手机/平板电脑等便携式移动终端、利用网络直接支付或通过扫码等技术实现账户资金转移的工具或平台，资金转移形式可以是线上/线下消费支付、转账/发红包、理财投资等。
我们的研究视角即聚焦在第三方移动支付这一快速增长的市场。商业的本质是为了增长，这都可归因到用户数量和用户花费的增长，或者二者的组合。因此，益普索Ipsos以第三方移动支付的用户作为研究对象，通过对他们的调查，能对这个行业有更多的理解和洞察，譬如发展现状、竞争格局、未来趋势等。
调查可能不是监测消费者行为数据非常有效的工具;然而，利用大数据技术进行全域扫描也并非易事。作为对用户调查数据的佐证和验证，本研究包括了对业内若干专家和资深从业者的深度访谈，以及贯穿始终的案头研究。
行业发展状况
智能手机日益普及，移动支付用户规模不断扩大
据工信部数据，截至2017年6月末，我国使用手机上网的用户总数已达11.0亿户。此次用户调查的数据显示，第三方移动支付在手机网民中的渗透率(即在过去三个月内使用过的比例)高达90.8%，在一线、二线和三线城市分别为94.0%、91.4%和89.2%。
考虑一个人可能会拥有多部手机的情形，益普索Ipsos推算，移动支付的用户规模约为8.3亿;在16-59岁的消费主体(即目标群体)中，用户规模约6.8亿。这些数字显示，移动支付已然拥有一个相当庞大的用户群体，发展基础夯实。在不同地域，移动支付均有较高渗透率。其中华南、华东、中部和华北稍高一些，基本与经济发展水平相关联。
移动支付的渗透是跟随着智能手机的普及在增长。两个巨头玩家，财付通(嵌入主流社交应用微信和手机QQ)和支付宝，它们都是手机必备应用。有智能手机的地方就有移动支付的渗透。因此，可以预见，移动支付的用户规模势必还将扩大。
移动支付习惯已形成，无现金交易正在成为现实
第三方支付市场快速增长的过程，也是用户支付习惯改变的过程。调查显示，在人们的日常开销中，由第三方支付完成的比例已达45%，与高盛8月份发布报告所估算的40%相比还要高，银行卡/信用卡(含线上和线下)支付和现金支付占比分别为28%和26%。进一步讲，第三方移动支付和互联网支付占比分别为32%和13%，相当于在全部的第三方支付交易中，约71%通过手机完成(与高盛报告的75%接近)。短短几年间移动支付已经一跃成为居民日常消费支付的第一大工具。
从不同地域看，华东和中部的移动支付交易占比更高，约35%的日常开销由移动支付完成，其次是华南和华北，而东北、西南和西北要低一些。
每人每天手机支付超3笔，笔均交易金额约112元
基于调查数据推算，第三方移动支付的年交易规模达86.52万亿元，年交易笔数逾7750亿笔，笔均金额约112元。与高盛报告发布数据(2016年中国第三方支付交易规模达到11.4万亿美元;其中，75%的交易额通过手机完成)相对比，2017年移动支付的交易规模估算将同比增长53%，维持高速增长态势。
以人均计，用户每人每年手机支付约12.72万元、交易约1140笔，平均每天支付超3笔。像吃饭一样，移动支付已成为每天高频发生的平常事。
场景支付发展状况
移动支付已广泛渗透到居民生活的各个场景
移动支付对手机网民基本做到了全覆盖，而用户又将移动支付带到了生活场景的方方面面。基本的场景支付区可以分为四大类：个人类交易、线上消费类交易、线下消费类交易和金融类交易。调查显示，在过去三个月内使用过移动支付的用户群中，针对上述四个场景的使用率分别为94%、87%、85%和28%。用于金融类交易的移动支付使用率较低，相信这与金融类交易本身融入人们生活的程度较低有关，很多人平时(无论以什么方式支付)并不涉足任何金融类交易。
使用率往往用于衡量场景中的用户群体是否足够广泛。通常，我们也会使用交易金额占比和笔数占比来衡量一个细分市场对整体市场的重要性，金额占比更具有商业属性和财务意义;而交易笔数占比则反映了支付行为发生的频率，是用户粘性的表征。
首先，从交易金额来看，发生在四个场景的移动支付占比分别为40%、29%、27%和3%。与消费相关的支付交易占比达56%，成为移动支付的主战场。以交易笔数计，发生在四个场景的移动支付占比分别为35%、29%、32%和3%。个人类交易的占比下降，线下消费类交易的占比上升。通过比较，移动支付在线下消费类交易更突显了小额、高频的特点。
行业竞争状况
财付通和支付宝，两巨头几乎撑起整个移动支付市场
调查显示，财付通和支付宝的用户渗透率分别为84.8%和68.3%，跟随其后的京东钱包、银联云闪付和百度钱包的用户渗透率分别为13.0%、8.9%和7.1%，其它支付品牌的用户渗透率则更低，两大巨头的领先优势非常明显。进一步看，财付通和支付宝的共同渗透率达到89.7%，几乎触达至整个移动支付市场(用户渗透率为90.8%)的边界，&扛把子&地位名副其实。
同样通过推算，财付通和支付宝的用户规模分别为7.8亿和6.3亿，在16-59岁的消费主体中两者的用户规模分别为6.3亿和5.1亿。财付通在用户规模上的优势得益于腾讯&社交之王&的稳固地位。每个用户平均使用2.2个移动支付品牌/平台，这意味着财付通和支付宝的共享用户群体非常庞大。就用户争夺而言，移动支付在两大巨头的竞争层面已经成为一个存量市场，双方竞争的重心将不再是用户规模的增长，而是走向纵深，去争夺用户支付的交易量(金额和笔数)，即钱包份额和用户粘性。这更多是一个此消彼长的博弈。
先发优势，支付宝社交渗透受阻;
后来居上，财付通不容小觑
在2017年之前，第三方移动支付市场几乎还是支付宝全面领跑的态势，财付通仅在一些特定场景应用下有占优表现，例如发红包、转账等社交支付。2017年即将过去，移动支付的竞争局面却已发生了巨大变化。此次调查显示，从整个移动支付的交易量来考量，财付通的交易金额和交易笔数占比分别为43%和51%，支付宝的交易金额和交易笔数占比分别为50%和41%，交易金额仍然是支付宝占优，而交易笔数已是财付通领先。结合移动支付小额、高频的交易特点，更多的支付笔数就意味着更高的用户粘性;同时，考虑到财付通拥有更庞大的用户规模，未来财付通似乎仍然有很大的想象空间。
是什么造成了当下格局的变化?
首先，从出身分析。2004年12月支付宝依托淘宝电商平台推出，商业属性根深蒂固;同时，支付宝最初就是作为支付工具出现的，所以在支付宝的基因中天生携带金融属性。而财付通版图的微信支付和手机QQ钱包是在两大社交工具发展相当成熟后，所赋予的应用功能，社交属性与生俱来。
通过先天携带的基因的角度分析两巨头在移动支付领域的竞争和相对优劣势;以发红包、转账为典型应用场景的社交支付，财付通明显领先。以P2P投资、基金申购为典型应用场景的金融支付，支付宝明显占优。在包含线上、线下消费等诸多应用场景的商业支付上，支付宝整体仍有些优势，虽然线上消费支付的优势巨大，但线下消费支付已被财付通赶超。两巨头在这些场景应用更细致的对比，将在稍后展开。
其次，专家访谈的反馈，也有助于洞悉2017年移动支付两巨头竞争态势变化的些许端倪。一是腾讯利用微信搞开放平台、服务号、小程序，发动和借助广大的外部力量在线下场景分散对抗支付宝;二是财付通充分发挥了自身的社交属性，仅在局部着力即可产生由点带面的扩散效果，替代费时、高成本的地推&&而这是支付宝拓展线下消费场景不得不做的事情;三是财付通利用腾讯系开始发力挑战支付宝的主营盘，即线上网购，与京东的协作日益深入，还在前不久入股投资永辉超市。
商业博弈，犹如&逆水行舟、不进则退&。而且，相比于支付宝所具有的商业属性、金融属性，财付通所具有的社交属性更难在后天被复制赋能，至少目前这是支付宝的短板。
支付宝商业支付占优，但线下消费支付的优势在减少
我们将移动支付的线上消费类交易、线下消费类交易和信用卡还款归为商业支付范畴，之前这一直是支付宝的传统优势领域。调查显示，支付宝在商业支付领域的整体优势还在，但在诸多应用场景正受到挑战。
支付宝与阿里旗下天猫、淘宝深度绑定，得益于电商领域一直稳固的领导者地位，支付宝在线上消费类交易(主要是网购)依然保持了领先优势。分别以交易金额和笔数计，支付宝占线上消费类交易的份额为49%和46%，而财付通占线上消费类交易的份额为42%和47%。差距主要来自网购支付的竞争优劣势，支付宝占网购支付的交易金额份额为66%、交易笔数份额为65%，而财付通占网购支付的交易金额份额为26%、交易笔数份额为28%。
线下消费类交易的两巨头竞争又是另一番情景，财付通的交易金额和笔数占比分别为46%和51%，支付宝的交易金额和笔数占比分别为47%和43%，交易金额上两者胶着，而交易笔数上财付通领先。在线下消费的诸多具体场景应用下，两巨头有各自的优势领域，财付通占优的是商超零售、日常出行订单、个人健康/护理、票务/娱乐场所内消费，支付宝占优的是餐饮、团购/外卖订单、景点门票/景点内消费、境外出差/旅游/购物。
移动支付用于信用卡还款，财付通也赶上了支付宝的脚步，交易金额和笔数占比分别为44%和53%，而支付宝的交易金额和笔数占比分别为43%和39%，交易笔数上差距明显。
支付宝的商业优势仍然突出，但也面临着财付通在多个场景应用下的挑战。尤其在高可见度的线下消费类场景中，用户之间相互影响、用户倒逼商家的传导效应，可能会帮助挟社交之威的财付通继续扩大优势。
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