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美国百年老店伍尔沃斯(网络营销 市场营销3班 陈淑娟)
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伍尔沃斯是怎么倒下的?
　　大型企业一度以为已经把我们吞进了他们的肚子里，给我们提供的东西越多就越好……他们不重视销售自己权威领域内的商品， 最后死在“提供所有的商品”上 中国论文网 /8/view-6807393.htm　　2009年，大量商店面临倒闭危机，但没有哪处比得上英国高街。在这里，商店接二连三地申请破产，许多一度兴旺的商店都“榜上有名”。在2009年，根据一项调查统计，英国15%的商铺都是空的，有些市中心的空置率甚至达到40%，看起来就像一个鬼城。其中，最令人意想不到的还是伍尔沃斯突然倒闭。 伍尔沃斯崛起 　　日， 一个有着八字胡， 喜欢抽雪茄， 叫做弗兰克?温菲尔德的美国农夫的儿子，在他的家乡纽约州尤蒂卡6镇开了第一家F?W?伍尔沃斯的批发商店。销售各类杂货的商店可以追溯到中世纪欧洲的室内商场，但这类商场一度不受欢迎。到了19世纪中叶，各类小商店聚集在城镇和市中心的零售区，零售区里有布店、食品店、帽子店、鞋店，这些小商店已经开始专营一种商品。弗兰克?伍尔沃斯使得杂货商店起死回生，并使其以一种新的方式存在。大多数店主允许自己的顾客议价，伍尔沃斯则给所有的商品一个统一且低廉的标价――5美分， 并且价格始终如一。店主们曾倾向于把商品放在顾客够不着的柜台后面， 但是伍尔沃斯把商品摆在商店的过道里，这样每个人在购买前都可以看见并摸到自己要买的商品。 　　不过，伍尔沃斯第一家位于纽约的商店失败了――它的店铺距离市中心太远了。一个月后，伍尔沃斯在宾夕法尼亚州兰卡斯特的第二次尝试迅速地取得了成功，可能因为当时伍尔沃斯试着改变商品定价，把原来的5美分扩大到两个固定价格：5美分和10美分。这样，“5美分和10美分”的零售商店就诞生了，也就是现代的伍尔沃斯商店。 　　伍尔沃斯的“5美分和10美分”商店获得成功的原因是他从制造商处直接大量批发商品，从而降低成本并且减少了中间费用，它通过提供越来越多可供选择的低价商品来吸引顾客。为了吸引路人进入商店，弗兰克?伍尔沃斯聘请了乐队和歌唱团体在店门外表演，让管弦乐队走进观众中表演。 　　不久，其他小商店的店主发现自己在这件事上束手无策，因为许多街道和小城镇里只容得下一间综合杂货商店，如果伍尔沃斯动作快一点， 就可以形成垄断。 　　弗兰克?伍尔沃斯在个人生活中似乎也采取了许多类似的办法。他是个蛮横的享乐主义者，以大胃口闻名，在他的公寓中存留着各式令人印象深刻的食物――从龙虾到香蕉的一切食物，以备他随时享用。据说在去巴黎观光的时候，伍尔沃斯曾租下整幢巴黎人酒店，并且包了这个城市所有的高档妓女。 　　弗兰克?伍尔沃斯的“挑选n混合”的购物方式，和他提供多种多样商品的理念，并不是受所有人欢迎的，比如被伍尔沃斯抢走买卖以及被其嚣张气焰激怒的本地生意人。伍尔沃斯这个多样化的商店，不停地改变着人们购物的方式，尽管它的零售策略、低廉的价格，被证明是一个巨大的成功，但做法十分庸俗。根据当时一位记者提供的消息，伍尔沃斯的目的是提供所谓的“物美价廉”的商品，却给自己的文具贴上第五大道的标签，并把香水命名为“巴黎之夜”。 　　到了1900年，弗兰克?伍尔沃斯在美国各大城市已经拥有54家商店， 不久，他开始在海外寻找商机。“我相信，”伍尔沃斯在定期拜访英国后的日记中写道，“那么好的几分钱和6便士商店，由一个真正的美国人经营，将会在这里产生轰动效果。” 　　 　　第一家英国超级市场于1909年由伍尔沃斯在利物浦开设，在它的第一批零售店，3便士和6便士成为店内商品的固定价格。在20世纪30年代到50年代之间，伍尔沃斯开始兴旺，也是那个时候，许多引人注目的艺术装饰商店建成了。在30年代早期，伍尔沃斯每隔17 天就开一家新的英国分店，它的顾客的购买力呈现出的数据往往令人难以置信。截至1930年，伍尔沃斯商店销售的铅笔连起来有4000英里。20年后， 他们的重心转移到销售“值得咀嚼”的口香糖，每年可以销售2.5亿磅。接着在60年代到70年代，伍尔沃斯持续大肆扩张，不时买下竞争者的商店， 到了1979年，F?W?伍尔沃斯成为世界上最大的百货公司。 被时代淘汰 　　在80年代，伍尔沃斯曾经忠实的顾客开始转移到大型购物中心或者超市购物，比如沃尔玛、好市多、乐购，还有英国的阿斯达，这些百货商店就像雨后春笋一般在城镇郊区和市中心出现。这时，伍尔沃斯的商品相比其他超市显得有限而且令人腻味。 　　在沃尔玛，顾客可以买到所有他们需要的食物，在这个大商场中漫步一圈，一定可以找到其他想要的东西。或者，他们也可以淘宝， 在浩瀚虚拟的网上商城购物。还有一些顾客虽然依旧钟情在高街购买商品，但他们更倾向于有大幅打折的新开张的商场。而伍尔沃斯，便不再拥有足够多的客流量。 　　零售分析师以进入商店的人数来评判该商店的销售力，以及这家商店同其他一般零售商店相比的影响力，许多方面的分析结果显示，伍尔沃斯在英国的倒闭，其实已经算是姗姗来迟了。在1982年，伍尔沃斯在美国的母公司已经把英国的伍尔沃斯商店，抛售给一些零售财团，在1994年也停止了在加拿大的营业，最后一家在美国的伍尔沃斯商店于1997年关闭，同年，伍尔沃斯公司的道?琼斯指数排位被沃尔玛取代。 　　伍尔沃斯在英国倒闭的直接原因并不难找。伍尔沃斯是世界范围内的高街杂货商店，但是高街已经不需要这么多杂货店了。超市、购物中心、网上商城快速发展，这些商业巨头在自己的销售领域内搜集所有不同的品牌，并自成一体。伍尔沃斯并没有大到和所有这些商业巨头竞争，也没有缩小销售商品的范围，它只专注于提供白菜价的商品。于是，它被卡在这两者中间，最终被时代淘汰。 　　伍尔沃斯的产品并不一定都以次充好，但把这些商品聚集在一个地方等待被市场消化的办法，已经行不通。伍尔沃斯的高管也曾尝试让伍尔沃斯卖一些自有品牌产品――娱乐产品、玩具、硬盘、孩子的衣服还有可供“挑选n混合”的糖果，但他们难以找到一个方法去规范每一家商店的货品。 　　克莱尔?罗伯逊35岁左右开始在伍尔沃斯进行周六轮班工作，一步步地坐上了多切斯特分店经理的位置。她还记得当时被老板想出来的市场策略弄得焦头烂额。“他尝试让伍尔沃斯每一家商店都保持一致。” 她回忆道。在她看来，“每种东西都卖”会导致卖得好的商品如孩子的玩具、衣服，还有书这些优势无法突出。随着租金的上涨，伍尔沃斯商店还把更多的商店空间让给了流行娱乐产品，罗伯逊把这形容为“在DVD和CD的通道中间，人们可以找到所有的东西”。她认为，这是个耻辱。 　　这时，伍尔沃斯“挑选n 混合”这一方法虽然在百货商店中行不通， 但商店中某些特定的商品还是卖得出奇的好，直到伍尔沃斯倒闭。伍尔沃斯前总经理特雷弗?比什?琼斯提醒我，伍尔沃斯倒闭的时候还是英国第三大童装零售商。“挑选n混合”糖果在顾客心中口碑良好，当伍尔沃斯关掉这一业务之后，糖果店和电影院卖的糖果被抢购一空，尽管这些地方卖的价格都比伍尔沃斯高。“而且我知道，”他降低自己的音量，像在说什么阴谋一般，“这些商品的质量十分低劣。” 　　在2009年，伍尔沃斯并不是唯一一个灭亡的商业巨头。在英国紧随其后的是娱乐零售商Zavvi，在2009年1月末开始关闭它的商店;大型企业之一的美国通用汽车公司，在2009年6月申请破产保护;7 月份的时候，大众类杂志《读者文摘》也加入了破产阵营。不过，伍尔沃斯是当年第一个消失的企业，它在过去的100年里曾经是英国高街的地标商店，专门提供他们认为对我们好的“挑选n混合”商品。 　　伍尔沃斯这样的大型企业一度以为已经把我们吞进了肚子里， 给我们提供的东西越多就越好。在很长的一段时间里，我们乐于与这些大型企业在一起，但最后我们还是退出了。
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伍尔沃斯大楼
建于1913年，位于纽约市的一栋摩天大楼。建筑师Cass Gilbert设计。历史悠久且极为知名。属于新哥德式的建筑，大楼最初计划高625英尺，建成后为792英尺(241米)，共57层。
伍尔沃斯大楼概述
中文名称：伍尔沃斯大楼
英文名称：Woolworth Building
建筑师：Cass Gilbert
位置：美国纽约
时间：公元1910年至公元1913年
建筑类型：公司总部、早期的
建筑方法：陶土覆面
气候类型：温和气候
建筑环境：城市
建筑风格：新哥特式
描述：哥特式装饰的55层大楼
伍尔沃斯大楼详述
20世纪初，鳞次栉比的摩天大楼在美国各大城市拔地而起，其中最富传奇色彩的是伍尔沃斯大楼。可以说，这座早期建成的，具有哥特式建筑风格的纽约摩天大楼达到了美学和高度的完美统一。1913年落成时，它是世界上最高的大楼，同时也是一个充满神奇和浪漫色彩的地面标志。
伍尔沃斯大楼是由“五分一毛”小杂货店的创始人弗兰克·W·伍尔沃斯出资建造的。伍尔沃斯从“五分一毛店”白手起家，多年后每年赚钱数百万，但他依然保留着当年锱铢必较的习惯。有一副关于伍尔沃斯的漫画肖像，画的是他正仔细守护着一枚超大型的五分镍币。生活中的伍尔沃斯正是这样。1890年，在它准备去德国旅行之前，对他的秘书做指示：“到不莱梅的信是每盎司五分钱，所以你写信要用薄一点的信纸和信封，这样可以节省邮资……”要是从他的钱包里掉出一枚二角五分的硬币找不见了，它会让机要秘书和办公室人员花几个小时帮它找到。
不过，伍尔沃斯在生活中却极尽奢华，他大腹便便的肚子就是证明。他的传记作者约翰·温克勒曾写道，伍尔沃斯不屑于任何形式的身体锻炼，日夜沉溺于美食享受之中——龙虾、兔子、香蕉，这些小时候因贫困而得不到的东西格外受他青睐。他还喜欢大房子和名贵家具，从1901年到1919年去世为止，他一直住在曼哈顿第五大街和第十八大街交界处的一幢有着30个房间的大房子里。
伍尔沃斯大楼要造多高？最初伍尔沃斯犹豫不决。一开始他想有42层就够了，只要超过当时世界第二高摩天楼就满足了。当时的最高摩天楼是大都会人寿保险公司大楼。1910年8月，伍尔沃斯对建筑师吉尔伯特说，他只准备投资建42层楼。
1910年11月，比高2.5米的189米大楼的设计图纸在紧张绘制之中，伍尔沃斯又对吉尔伯特说，如果再高27.4米或30.48米，就能超过大都会人寿保险公司，伍尔沃斯大楼就能够成为世界最高楼。于是，吉尔伯特的绘图员们抛掉旧图纸，重新开始设计。
伍尔沃斯大楼在摩天楼的建造技术上没有什么创新，但大楼的电梯却与众不同，据称它不仅是当时世界上速度最快的电梯，而且首次可以通过信号盘上的指示灯显示所在楼层的位置。
伍尔沃斯大楼的电梯系统的安全性能也是当时世界上最好的，这也成为吸引租客和游客的一个重要因素。在那个时代，乘电梯的危险仅次于飞机。据1912年《纽约论坛报》报道，此前三年里，死伤于电梯事故的人数达到2671人。而伍尔沃斯大楼的电梯据称安全性能极好，即使所有其他安全措施都失效，电梯间往下坠落，它也会像一个巨大的活塞一样压缩下面的空气，使其变得向一张起缓冲作用的垫子一样，让电梯间缓缓落下。
1929年，318.8米高的建成之后，伍尔沃斯大楼失去了它持有16年的“世界第一摩天楼”的头衔，在如今全世界的摩天大楼中，伍尔沃斯大楼只能屈居第18名。但是，美国以后所建的更新更高的没有哪一座能像伍尔沃斯大楼那样，曾给人们带来巨大的震撼。
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