首先我不是专业人士，一个第一次消费维权的小白。写这个完全是属于我自己的一些分享感悟。有类似经历的知友也可以来聊聊。起因是我一直想买个投影仪改善下下班无聊，苦于囊中羞涩，只能在千元内找找，在拼多多找了个号称华为芯片的投影仪这家店打着华为芯片的名号在卖引起了我的注意，后来才醒悟到上面显示已拼两千多件，评论才一两百，度娘查了下才知道这是刷的。扯远了，说回这个投影仪，整个详情页都是写着1080P分辨率，还是物理分辨率，支持4k，亮度8000，跟卖家聊天问他他也是这么说的，一番了解后我下好单，投影仪也很快，隔天就到了。到手后先试了机器，说什么白天直投，不拉窗帘什么都看不见，拷了个4k视频在U盘进去播放，结果显示无法播放。突然把机器反过来看到背面有个二维码，扫码进入官网，扫进去之后就发现不对劲了http://www.gzrigal.com/ (二维码自动识别)机器原来是物理分辨率720p，支持1080p解码而已，根本不支持4k，也不像卖家描述的那样是8000亮度，真实亮度是2000，只能说各种不符吧。于是乎我找卖家理论，卖家直接装傻，一个劲说不喜欢就可以无理由退回来，要么干脆不回复鉴于此，我申请拼多多平台介入，接下来的情况就有趣了，因为都是专员电话交流，所以没图。我来描述下拼多多专员是怎么处理的，我在申请介入的时候提交了证据，专员来电话给我说要去跟商家核实下，商家第一次装傻，说发错货了，我说我可以再拍一单，你发个正确的给我就行，后来商家也不跟拼多多专员聊了，直接就驳回，只同意退货退款，我当然不认这个了，就自行百度普法，咨询专业律师朋友的意见，按照《消费者权益保护法》第五十五条，应该处以三倍赔偿，我一直坚持这个态度，拼多多平台说赔50券给我，这事就完了，我不同意啊，我觉得拼多多并没有按规定去处理商家，也没有对消费者做到应有的保障。现在已经向12315小程序投诉举报了那个商家，上海市网上诉讼法院进行诉讼，具体会有怎样的进展，静待相关单位处理之后我再更新。未完待续…编辑于 2021-01-25 · 著作权归作者所有}

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发布于 2023年08月28日 15:26
投诉编号： 17368349182
投诉对象：
拼多多客户服务
使用服务：拼多多
投诉问题： 超时不到货,虚假发货,态度恶劣,说让我随便举报
投诉要求： 赔偿,作出处罚,道歉,封号
涉诉金额： 211元
投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 15:32:51
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 15:32:51
发起投诉
08-28 15:26:51
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