2020年以来，在全球疫情爆发的影响下，消费者开始大规模地转向线上消费，海外零售线上化趋势加速，电商渗透率不断提升。有数据显示，2020年全球电商渠道零售额为42800亿美元，预计未来增速将保持较高水平，年复合年增速有望达到10%；电商零售额占全球零售总额的比例呈现持续增长的态势，预计2024年占比将达到21.8%，我国跨境出口电商在海外的市场空间广阔。

伴随着行业的爆发，越来越多的企业和服务商涌入跨境赛道。但有别于传统外贸，跨境电商从根本上颠覆了传统外贸中时间、空间和价格方面的旧规则，过往用以规范传统贸易方式的法律法规已无法满足跨境电商的需要。

由于跨境电商行业起步较晚，行业准化建设面临标准化制度不完善、标准体系缺失且缺少顶层支持、相关标准缺乏系统化梳理三大痛点。

2015年6月，国务院办公厅发布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，意见中提出要提高标准化意识，积极引导本地跨境电子商务产业向规模化、标准化、集群化、规范化方向发展，并开展了一系列工作。

行业的快速发展急需制定相应的标准化规范和法律法规，为了更好地促进跨境电商健康快速可持续发展，国贸数字牵头编制出台了5个跨境电商服务标准，包含《跨境电子商务服务标准体系》《跨境电子商务培训机构服务规范》《跨境电子商务培训机构讲师评定规范》《跨境电子商务服务评价体系》《跨境电子商务 术语》，为跨境电商产业的建设和发展提供系统化、规范化的指导体系，推动跨境电商产业发展，使跨境电商全流程、各环节都有标可依，进而促进跨境电商行业健康快速可持续发展。

《跨境电子商务服务标准体系》

《跨境电子商务服务标准体系》由适用的法律法规、行业政策、规划、方针目标组成，用于指导整个体系，由服务通用基础标准体系、服务提供标准体系和服务保障标准体系三大子体系组成。

其给出了跨境电子商务服务标准体系建设的总体要求、体系表的结构与编制说明、标准体系明细表、标准体系统计表、法律法规等内容，体现了跨境电子商务的行业特点，突出了地域特色，促进行业健康有序发展，作为其他标准制定和实施的基础，为跨境电子商务制定了服务规范。

《跨境电子商务培训机构服务规范》

《跨境电子商务培训机构服务规范》针对跨境电子商务培训机构开展培训服务，从服务机构、人员、场所设备、保障要求、安全、卫生等服务涉及的各个环节进行了细化标准的制定，使全流程、各环节都有标可依、有制可寻。

《跨境电子商务培训机构讲师评定规范》

由于跨境电商发展速度超乎想象，相关人才的培养和积累跟不上市场需求，跨境电商培训机构讲师的作用正日益凸显，为了更好地促进培训讲师行业的标准化，《跨境电子商务培训机构讲师评定规范》针对讲师的定义、能力要求和评价要求三个方面给出了详细规范细则，为跨境培训讲师行业制定了统一的标准。

《跨境电子商务服务评价体系》

跨境电商流程复杂、环节众多，包含孵化、营销、人才、物流、知识产权、税务、支付和收结汇等各项服务，过往缺乏必要理论支撑和标准保障，《跨境电子商务服务评价体系》以全面客观、公开透明、科学量化的原则为基础，制定了一整套系统化、规范化的指导体系，涵盖运营资质、服务提供能力、服务过程、服务结果等方方面面。

《跨境电子商务 术语》

《跨境电子商务 术语》从国际市场规范术语、项目经营管理术语、产品生产包装术语、跨境电商运营术语、跨境综合服务术语、国际供应链术语、支付与结算术语等八个方面进行了详细的阐述，将持续推进我省跨境电子商务术语的规范应用和有序发展。

跨境电商行业各种标准的完善与实施，对于引导我国跨境电商行业的发展有着深远积极的作用。行业企业，特别是平台类企业应该正确解读行业标准，努力将企业标准高于行业标准并建立相应标准的企业内部制度，达到规范要求，以提升企业竞争力。

下一步，国贸数字将以此次编制出台5个跨境电商服务标准为契机，进一步深化跨境电商标准化建设工作。

一是持续致力完善跨境电商标准体系，以跨境电商全流程为核心，深化完善标准化体系框架；

二是持续加强跨境电商标准化制度修订，围绕跨境电商提升和发展需要，根据跨境电商标准体系表，部署和安排标准制修订工作；

三是持续推动跨境电商标准的实施推广，加大标准宣贯培训力度，总结推广试点成功经验，积极抢占跨境电商行业话语权。

未来，我们会继续在行业更多领域推动标准化发展，为行业合规化发展引路，践行“引领数字经济 助力品牌出海”的初心。

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