你好 以下下是华为手机三包条例

1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货

的商品除外）自物流签收日期起7天内商品唍好，在产品包装和配件等齐全同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”

2.签收日期起，7天内如出现非人为损壞的性能故障凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务

3.签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务

4.商品自物流签收日期起主机如在一年內出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务

5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服務

6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障经两次修理，仍不能正常使用的您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货

1.随机附带的原裝充电器保修一年原装电池六个月，原装耳机三个月

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳饰品等保护類配件除外）。

2.手机外壳饰品，赠品等不享受三包服务；

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

6.由非华为授权维修中心维修过的机器；

7.使用非华为原厂配件导致手机故障或事故的；

8.任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；

9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；

10.不包括任何软件导致问题评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；

11.不负责恢复工厂模式外的服务如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任哬责任；

以上所列若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准具体保修条款请参照商品说明书保修条例。

1、京东平台bai所售手机產品，du拆封后均不支持七天无zhi理由退货

2、但如果dao 手机签收拆封后有质量内问题，从签收后容第二天开始计算支持7退15换（以官方的检测結果为准），支持全国联保质保期：一年！第一、外观问题：需在签收后24h内，手机未激活状态下检查好有问题的话，订单内申请一下售后申请之后会有售后人员联系您确认处理 。第二.确认没问题再激活使用如果已经激活手机我们是无法核实问题以及外观造成原因的，如您担心设备后续使用出现问题您可以在当地售后授权点进行检测

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