文 /平梦菲编辑 /张玲玲

摘要：小格口，大创想。智能快递柜的存在，将不止于快递的派送。

丰巢科技成立于2015年，主打产品为丰巢智能快递柜，提供快递收寄交互业务，从而解决快递行业最后一公里难题。2018年1月23日，丰巢科技获得了20.73亿人民币战略投资，投资方为玮荣发展、顺丰投资、申通有限、福杉投资、普洛斯投资、鼎晖孚涵、启盛创业、长星成长、汇丰投资、钟鼎五号、钟鼎五号青蓝。

1月23日，国务院办公厅印发了《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，其中涉及到了电商快递行业从经营许可、基础建设、末端配送到新技术应用、绿色理念在内的各个环节，由此也能看出，电商以及因电商业务所爆发的快递行业，逐渐“入侵”并影响人们的生活，获得了社会各界的广泛关注。

与此同时，快递行业的蓬勃成长也为产业上下游带来了商机。作为物流环节的一部分，最后一公里的配送往往面临着效率与成本难以协调的挑战，而智能快递柜的诞生在很大程度上缓解了其中的压力，对于行业、用户而言都大有裨益。

最晚入局的玩家，何来竞争力？

据了解，截至目前丰巢科技已在全国布局10万个网点，覆盖80个城市，日派件量达600多万，双十一期间甚至接近1000万，这样的成绩在业内已是十分突出，而对于最后一位投身竞争浪潮的丰巢科技来说更是非常不易。

2013年，智能快递柜开始进入人们的视线，两年后丰巢科技才正式成立，如何褪去呱呱坠地的稚嫩、快速追赶“老玩家”的脚步，成为了当时亟待解决的问题。“我们是较晚入局的，所以在起初的地面推广中，网点的覆盖密度以及整体的服务质量是需要我们考虑的两个核心方向。”丰巢科技CMO李文青向优亿（ID：imcomyoy）解释道。

因此，为了提高智能快递柜的覆盖密度、在更多区域形成自己的规模化，丰巢科技确定将人力成本较高的一二线城市作为切入点并迅速铺开业务。另一方面，提升产品及服务质量也是打造品牌差异化的一大“捷径”。

从产品角度出发，丰巢的智能快递柜不仅拥有传统的派件业务，在业内还独有寄件功能，另外，作为一项高频的基础服务设施，整个系统的稳定性也不容忽视，从而能够为快递员、消费者提供长期优质的体验。

基于上述产品功能在业内的差异，所产生的服务也不尽相同。“在线下，我们的地面团队响应速度很快，无论是处理故障，还是推进与物业公司之间的合作，都能在较短时间内得到响应，而500多人和10万快递柜的人机比也可以体现丰巢科技的高效；在线上，我们同样有远程处理问题的能力，在减少地面团队压力的基础上，真正实现物联网层面的链接。”

可以说，产品本身及其带来的服务质量是丰巢科技在短短两三年内被用户快速认可与接受的核心原因，2017年9月丰巢科技还收购了较早一年成立的中集e栈，目前两者已全面融合、协同工作，此后丰巢科技还将对e栈的线下硬件进行刷机，未来两套系统会并成一套系统运行。“对于消费者而言，之后就只有一个丰巢存在。”

互联网化运作，增强与用户之间的交互

随着互联网及移动互联网的普及，互联网化的运作模式更符合当下消费者的需求与偏好，因此在品牌形象的塑造和宣传中，丰巢科技也更贴合互联网化的发展路径。

一方面，技术运营依赖互联网，包括软件系统的升级、部分故障的维护等都可以通过远程的方式解决。据了解，在丰巢科技的总部，开发团队有将近200人，几乎占到总部人数一半的比例。

另一方面，与用户的沟通、协同也通过线上渠道完成。在使用丰巢智能快递柜的过程中，用户往往也会使用丰巢的APP、微信公众号等工具进行交互，避免了缺乏中间沟通平台的困境。同时，对于用户而言，丰巢智能快递柜不再纯粹是硬件的存在，也能通过移动端的介质进行反馈、与平台建立起一定的联系。

纵观整个行业可以发现，快递柜本身就能吸引到一批高粘度的用户群，谈及之后又将如何与用户建立更高的联系、开发相关商业，李文青答道：“在用户端还是会以提升用户体验为优先，目前也在联合品牌商做精准的流量分发、策划线上的联合营销活动。例如丰巢科技与支付宝的合作，用户在取快递时可以领取支付宝发放的红包，从用户角度出发他们能够获得实实在在的优惠与权益，同时也在一定程度上提高了用户对于支付宝的认知、增强了线下消费的习惯，带来一举多得的效果。”

共享格口：基于快递柜的业务想象空间

当下，智能快递柜已经触及了人们生活、工作的多个场景，不难预测，之后快递柜也将不再以单一的物流服务为主，会转向综合的生活信息化服务。

在线下零售回暖之际，丰巢科技也在进行业务的创想：每个快递柜的格口何不以微型仓库的形式出现，挖掘其更深层次的商业价值？例如将部分快递柜开放给商户，通过格口，出租或是销售某些产品，让格口所装载的产品不再局限于快递，从而达成资源的公开化。目前，丰巢科技开始在深圳布局共享格口业务，此后将逐渐向全国铺展。除此之外，“无人货架”、“无人售货机”等新零售的概念也为智能快递柜带来了更多思考维度，通过把柜机的格口改造成售货机，切入不同的用户细分场景。

“那您觉得共享的本质是什么？”

“对于基础的服务设施而言，共享的本质在于两个方面：一，如何提高设施的使用效率；二，设施是否足够开放、具有包容性，是否能适应多个行业以及多个场景。”

另外，李文青提到，智能快递柜也是一种可以精准触达受众的媒介产品。一方面，柜机机身拥有较大的贴画面积，是社区内极具展示优势的媒介形式，也是最直观的平面广告载体。另一方面，基于丰巢科技拥有的大量用户数据，能够掌握用户的活动范围以及社区场景，从而做到数字化的线上营销与推送。

丰巢科技的2018新年计划

丰巢科技的2018年，以获得20.73亿人民币战略投资作为新的起点。当聊起新的一年有怎样的规划与憧憬时，李文青向优亿（ID：imcomyoy）描绘了企业的蓝图。

首先，继续铺设快递柜，加大一二线城市的点位密度。据了解，目前北上广深杭的点位数量已经占到总量的70％以上，而基于一二线城市用户较高的物流交互频次，这样的数量占比依旧无法满足人们的代收需求。“快递柜本身解决的就是快递公司在物流末端的人力成本和效率问题，因此物流末端的难点及痛点也仍处在一二线城市。”

其次，加强末端配送所涉及的智能硬件研发，针对柜机内部进行智能空间优化，能自动识别当前的存储状态，从而提高整体运作效率。而人脸识别取件也是丰巢科技赋予柜机的新功能，刷脸取件系统极大防止了盗领用户快件、泄露用户信息等安全问题，降低了快递包裹丢失率。

同时，基于柜机形成一些末端的配送网络，通过配送员或是第三方服务构思一套标准化的解决方案，满足更多场景化的物流需求。例如协助多家快递公司进行末端的派件工作，针对同一社区或是楼宇集中配送、减少整个环节的成本。

智能快递柜系统主要包含七方面：
1. 快递柜柜体（一般不锈钢材料，目前一般采用单柜机含20个小柜的设计，一套系统可扩展48个柜机。
2. 安卓系统的主机端方案，主要实现对柜体门锁的开关检测及控制、人机界面实现交互、以及通过网络实现与后台服务器的通信；一般另外配套安卓广告机系统和系统。
3. 基于PC的后台服务器管理系统（主要实现快递员投放快递数据统计、通知用户、费用结算等等；用户端通过服务器发出的或二维码实现快递收件）、基于安卓和IOS端的手机端APP应用。
   5. 系统以自主研发柜小二芯片作为主控单元，通过添加10.1寸高分辨率显示屏及触摸屏，组成良好人机界面与用户进行交互。

泸溪丰巢快递柜定做厂家

用户通过操作界面进行投件取件的功能

设备前端（柜体）负责用户交互和数据采集，在整个系统中扮演着窗口的作用，

前端体验的优劣将直接影响到用户体验，继而影响整个市场接受度。

1） 全触摸界面，触摸屏操作灵敏、稳定；

2） 图标可视化强，能准确反映设备运行状况，定位准确；

3） 具备虚拟按键，可以不借助外部按键完成全部操作；

4） 配备有金属加密键盘；

5） 前端软件提供基本的用户查询功能，即用户输入手机号或快递单号，系统可以判断快件是否在快递柜内；

6） 前端软件可以设置成联网、非联网，在非联网模式下，单机版可以完成部分操作。

1 快递柜基于物联网的技术，对快递件进行识别、暂存、和管理的设备。

2 智能快递柜与服务器系统联网组成智能终端快递派送和取件系统,服务器发信息到客户手机上，客户凭取件码取件，投递，取件步骤简单。

3 云服务器后台对所有快递柜终端进行统一化管理，对用户大数据进行整合分析处理。

4 系统安全性高，使用非对称加密技术对快递柜和服务端进行加密通信，保障数据的安全性，柜体为防撬设计再有柜子两边两个全高清摄像头24小时。

5 稳定性高，智能快递柜技术离线缓存处理功能

6 支持终端远程管理，运程控制、视频。应用软件版本可以定时远程更新。

7 智能快递柜使用方便 、信息完善、安全性高和派送效率高等特点。

8 快递柜界面清晰明了，客户容易操作

1、通信控制终端主机。

6、锁控制板（可级联）。

7、带10.1寸触控屏。

1、柜体全1.0mm板厚，柜体采用全接缝焊接，表面抗氧化室外喷涂。

2、箱门1.0mm冷轧板。

3、12V高弹力电控锁。

六、智能快递柜产品特点：泸溪丰巢快递柜定做厂家

【智能设备共享项目物联网解决方案＋硬件生产工厂】
1.智能快递柜系统、格子售货机、智能储物柜微信系统 、共享外卖保温柜、
2.智能换电柜加充电桩、共享停车位系统、共享玩具柜加系统、共享篮球柜、共享望眼镜
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4.自动化农业控制系统、自助扫码共享系统项目物联网解决方案等