三键强刷，也就是强制升级，简单的说，是一种刷机模式，通常强刷能很好的解决一些常见的故障，不必要去跑售后，当然，如果是硬件问题，强刷是无效的

B:三键强刷后是否能接收OTA？

三键强刷的是完整的固件，可以接收OTA，都是官方的系统，只是刷入模式不一样而已；

OTA即是在线升级，也就是增量包升级，在原有的系统上做一定的改动，OTA更新优点是用户数据保留，不会被清除，缺点是会有数据残留，导致存在BUG；

根目录指逻辑驱动器的最上一级目录，它是相对子目录来说的。打开“我的电脑”，双击C盘就进入C盘的根目录，双击D盘就进入D盘的根目录，其它类推。

固件直接放进手机内存不就解决了。。。

F:ROOT之后能否升级？升级是否会失败？

ROOT之后准确的说是不能在线升级的，权限也会被修复，因为已经改动过系统文件，这时候如果在线升级，完全是看运气，运气好能成功，ROOT权限也在或者被修复，运气不好就失败咯，有可能会成假砖之类的，假砖就是还能通过三键强刷救回来，ROOT之后升级风险大，一般不建议这么操作，而且哪怕升级成功，系统数据多少有些残留，这样可能会有些未知的BUG；

G:升级能给我带来什么？

（1）可以使你的手机更新到最新版本达到优化系统的目的；

（2）可以使你的手机功能得到扩展。

H:升级存在什么风险？

理论上是没什么风险的。升级能够优化系统和解决一些问题，但不可避免会带来一些新的烦恼。同时，更新文件可能很大，升级时需要考虑网络环境、流量费用以及存储空间的限制。

EMUI目前有两种升级方法：在线升级 与 SD卡升级。

J:升级所需时间多久？

不考虑准备时间的情况下，SD卡升级，不会超过10分钟；系统更新，视网络环境而定。

K:升级前的注意事项？

（1）请务必对手机中的资料数据（联系人、短信等）进行备份；

（2）准备SD卡一张，要求至少2G空余空间，SD卡可不进行格式化；

（3）为保险起见，请保持手机电量50%以上，以免因电量不足导致升级失败；

（4）如果采用系统更新（OTA）方式升级，建议开启手机的无线局域网（WLAN）功能，以免因升级文件太大导致耗费过多网络流量费用；

（5）如果采用SD卡升级，需检查micro SD卡是否可以读写，确保卡内有足够的存储空间。

L:升级失败，有哪些原因？（1）手机电量不足；

（2）下载的升级文件错误；

（3）手机没有足够的存储空间；

（4）SD卡受损或者质量低劣，数据读取中断；

（5）网络环境差，无法正常下载升级文件。

M:升级遇到问题，如何寻求帮助？（1）在“常见问题”中寻找答案；

（2）在花粉俱乐部“反馈建议”中的“BUG反馈/求助”版块中寻找求助。

升级操作步骤及注意事项

请保证下载的固件版本符合您的手机硬件（非常重要）设置，关于手机，版本号

保证升级前使用的为华为原始版本，没有进行其他网上非官方版本的升级，否则有升级不成功的风险并可能引入未知问题。

请不要尝试其他国家的订制版本，否则有升级不成功的风险并可能引入未知问题

如果使用其他手机型号的软件升级，可能造成不能开机的后果。

对于用户由于违反以上注意事项导致的手机故障，华为不予保内维修。

升级过程可能会擦除用户数据，如果有重要内容，建议在升级前先做好备份。

若无SD卡，备份在手机内存，要拷贝出来，三键强刷会清空用户所有数据，备份文件目录，手机内存或SD卡\backup

在升级过程中，保证电池电量要大于20%或者USB连接充电器进行供电。

1.3 版本包内容文件

1.4 检查升级环境是否符合要求

1.5 升级方式有三种，

在线升级，本地升级，强制升级

在线升级是官方开发的增量升级包，通过WIFI，移动数据可下载，主要是升级方便。

强制升级适合用于手机无法开机，需要修复的情况，或者其它需要的情形。

正常升级适用于用户进行版本升级或者其他需要的情形。

步骤一：连接WLAN或开启移动网络

步骤二：进入设置-〉系统更新-〉检测更新，若有更新，提示下载后开始升级。

步骤三：点击“下载并安装”即开始下载升级包

步骤四：升级包下载完成后,确认进行系统更新,手机便会重启并开始安装升级包,成功后手机会自动重启。

步骤二：格式化SD卡(可选)。

步骤三：将下载的升级包解压后，将里面的dload文件夹放置到SD卡根目录下。

步骤四：将SD卡插入手机开机，桌面选择“设置” “系统更新” “菜单” “本地升级”。根据对话选择是否备份数据，最后选择“升级”按钮，开始升级。如下图所示：

步骤二：格式化SD卡(可选)。

步骤三：将下载的升级包解压后，将里面的dload文件夹放置到SD卡根目录下。

步骤四: 关闭手机，在关机状态下,同时按下音量上键+音量下键+开机键, 此时，手机应该自动触发SD卡升级操作如下图所示

开机后进入设置-〉关于手机-〉版本号，查看版本号正确。

2.0升级问题处理方法

如果您的手机升级失败，请参考以下条目：

1.请确保电量大于20%

3.在手机内置存储的指定位置是否正确放置了UPDATE.APP升级包