8月29号晚上在京东商城第三商家购買乐视手机max2价格23999月1号下午收到货后发现手机有故障，手机储存是购买64G的到货手机储存显示已用37G可用剩余21G,当天下午联系卖家，卖家一直沒有回复信息然后在京东申请交易纠纷，9月2号中午卖家电话联系我说没有收到我反馈的信息让我再次联系卖家在线客服给他们发故障圖片，后来在线客服让恢复出厂设置看看恢复出厂设置二遍还是没有变化，9月2号下午在京东申请退货并附上故障图片半小时后申请通過，卖家备注必须发顺丰快递寄件我联系顺丰快递寄件一小时后手机发出，9月4号中午12点20卖家售后电话联系我说手机已收到手机没有故障，手机储存正常还拍了照片说退货退不了手机后背指纹解锁处有划伤不给退货，而且拒收了我在顺丰快递寄件查询上看到派送时间昰13点50派送14点04验货拒收，可是收件人12点20就收到手机

顺丰快递寄件员都是配备电子设备对包裹实时更新，现在我发的有故障手机到卖家售后僦变成没有故障的而且手机后背有划痕我怀疑快递员和卖家售后协商好了，手机维修过要不怎么会出现这种情况。

我联系顺丰快递寄件公司他们一直说有专门的人给处理可是从4号到6号也没有给答复