苹果用户称买到骗人软件 苹果：可联系开发商退款_新浪上海_新浪网
苹果用户称买到骗人软件 苹果：可联系开发商退款
有用户反映苹果应用商店里出售的“手机追踪器”软件根本不具备追踪功能
　　日前，数百名苹果用户在其应用商店里多款名为“手机追踪器”的软件里评论，“花了钱买来一个摆设，完全被坑了。 ”苹果的客服人员表示，该款软件非苹果研发，苹果商店只是提供一个平台，如果用户购买了某款软件发现不好用，可以与软件开发商联系退货。
　　管先生日前在苹果App Store(应用软件商店)里看到一款“手机追踪器”的软件，称只要输入手机号码，就可以追踪到号码所有人在GoogleMap(谷歌地图)上的所在位置。他买了一款定价为12元人民币的 “手机追踪器”，“下载后才发现无论输入什么号码，定位出来的都是自己的位置。 ”管先生大呼上当。
　　记者进入苹果App Store，搜索“手机追踪器”，出来多个相关软件，广告颇具诱惑性，但软件上方又写着：“本程序用于娱乐，不提供真实的电话跟踪功能。 ”
　　IT专业人士介绍，其实这是利用苹果手机自带的定位功能。记者发现，凭借“能够追踪定位”这一广告，这些软件吸引了大量的用户。在苹果App Store中国区的销售量，一度甚至冲入了前十名。
　　昨日，记者致电苹果客服热线，工作人员表示，这几款软件都不是苹果自身研发，属于第三方厂家。而他们也只是提供平台。如果用户在这个平台上购买到的软件不好用，或者发现有问题，可以直接跟第三方软件厂商联系退货。当记者表示无法找到厂商电话时，工作人员称，可以在苹果的官网留言，24小时里会有答复。
　　上海联业律师事务所马永健律师认为，苹果在App Store提供软件发布平台，消费者可以通过该平台下载应用软件，等同于在其平台上搭建了“商铺”，因此苹果应定义为共同经营者，苹果对软件开发商发布的软件有审核义务。消费者通过该平台付费下载软件，如果软件产品存在缺陷、不能实现消费者购买产品的目的，消费者有权要求软件的开发商退还货款，也有权要求苹果承担退还货款的义务。此外，在众多消费者反映“手机追踪器”为欺诈软件，且该软件的确不具备手机定位功能的情况下，苹果公司未将其“下架”，也未采取技术手段阻断消费者付费下载，如果诱导更多的消费者付费下载的，可能还涉嫌欺诈行为，消费者若有证据证明该欺诈行为成立的，有权根据《消费者权益保护法》的规定要求软件开发商或是苹果公司“退一赔一”。
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　　一些网友总结了退款流程：
　　1.在苹果iTunes软件里查询软件购买的订单编号(该编号也可以在购买软件后苹果公司发送的电子邮件里查询到)。
　　2.到苹果公司的官方网站填写退款申请表格，根据提示写明退款理由。
　　3.一般在提交2-4天工作日左右：苹果公司客服会以电子邮件与你联系。此时只要坚定地选择退款，一般都可以完成退款。值得注意的是，退款必须在购买程序的90天内提出。
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百度经验:jingyan.baidu.com苹果手机很多好玩的应用往往需要花钱购买，但是有时候下载完发现体验并不那么美好，有些加薪也有一些设置了免密支付，不小心手机点错了，就这样平白无故地花钱了。其实苹果公司倒是可以申请退款的，而且是无理由正当啊，你还不知道吧？百度经验:jingyan.baidu.com1首先进入苹果报告问题的页面2然后按步骤登陆你的iPhoneID，找到你需要退款的APP项目，点击后面的报告问题，3你可以选出一个最符合你退款要求的理由，然后对这个问题进行简单描述，描述完成后就可以提交，等待了苹果会通过邮件通知你的申请审核情况，4退款。将会通过你的付款方式返还到您的账户，真是美滋滋，没想到还可以这样先体验一把，不过这里注意的是要在购买APP后的90天内申请，不然就作废了5应用的内购也可以退款哦，不过退款审核会更加严格，步骤也会麻烦一些。首先，查询订单编号登录，而且进入iTunes，点击账号输入appleID，6然后点击已购买记录显示全部就会显示你在公司到购买的90天那个订单讲到你要退款的订单号记下来7接下来申请退款，打开苹果iTunes支持页面，点击联系iTunes支持嗯，8点击购买账单与对话选一个问题，然后进入电子邮件先生你的联系信息还有退款理由，924小时之内IPOC到客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成，除非是退款多次或者是恶意退款，10最重要的是由于APP在退款之后仍然保留在账户手机各位只要不卸载或者更新的话完全可以继续使用，内部的道理也是相同的。END百度经验:jingyan.baidu.com以上就是苹果手机应用退款的方法了，希望可以帮到大家END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(160)已投票(160)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验000020热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3811次分享第1期win7电脑那些事6662次分享第2期新人玩转百度经验1423次分享第1期Win8.1实用小技巧2667次分享第1期小白装大神1950次分享◆请扫描分享到朋友圈苹果手机付费使用的App不满意怎么办？教你轻松无理由退款苹果手机付费使用的App不满意怎么办？教你轻松无理由退款诸子李毅百家号iPhone或者iPad等苹果公司的产品上一般都会带App Store这个应用，在这里面我们可以购买到一些独属于iPhone或iPad设备的小游戏或小应用。而且，买了之后如果你发现并不好用，你是可以申请退款的。退款看似很麻烦，但是其实操作起来还是非常省事的。我们可以通过苹果官网来提交退款申请，也可以通过iTunes这款软件来提交申请。这里我们以iTunes为例，来给大家讲一讲怎么退款。首先，你要打开 iTunes 并进入iTunes Store，点击已经登录的Apple ID（ID要是你想退款的那个ID） 。然后在下拉列表中选择【账户】，进入到具体的账户信息中。点击【购物记录】右侧的【显示全部】，来查看最近购买的项目。然后找到你需要退款的订单打开，找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”。然后会多出一栏报告问题的链接，点击跳转到官方网站的问题反馈页面。然后选择你的问题类型，比如：没有收到这个应用、不小心购买了这个应用等；然后点击【请求退款】，之后官网会马上反馈表示退款已经发放这样一条信息，然后你就等着退款到账就好。退款后，小应用还是会留在你的手机上，不过不会继续升级罢了。此外要注意，购买超过90天就不可以退款了。END更多精彩，欢迎关注果师兄；本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。诸子李毅百家号最近更新：简介:帝吧出征，寸草不生，众人皆帝，唯我独尊！作者最新文章相关文章苹果手机在app store买了东西怎么退款？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。2被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答赞同 1 条评论分享收藏感谢收起我在淘宝买了一款苹果6s手机，手机出现了！问题，我退了回去，要求退款 - 110网免费法律咨询
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我在淘宝买了一款苹果6s手机，手机出现了！问题，我退了回去，要求退款
广东－深圳&02-16 02:44&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(2)
我在淘宝买了一款苹果6s手机，手机出现了！问题，我退了回去，要求退款，我不小心把所有的东西都寄了过去，现在那边电话也打不通了！请问我该怎么办呢！
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