百安居装修被指用低价做饵 三年花九万仍是毛坯房&&& 中广网深圳1月8日消息（记者孙松涛 李强）近日，记者接到深圳市民赵小姐的投诉：三年，花了9万多的装修费，可至今房子仍是毛坯无法入住，她要寻求一个说法。&&& 赵小姐告诉记者，她家位于深圳罗湖区的一处住宅，日其丈夫孙一龙与上海百安居装饰工程有限公司深圳罗湖分公司签订了《家庭居室装饰装修施工合同》及《施工合同补充协议》，与深圳百安居装饰建材有限公司签订了《内购材料供应合同》，合同约定自日起55个工作日完工。然而赵小姐在按照合同约定预付款9万多装修款后，在日百安居单方停工直到今天，她多次与双方进行沟通协调，但到今天仍无解决，无法入住。&&& 记者在《施工合同补充协议》上看到，工程的承包方式和有关费用计算的约定中提到：百安居采用“清包工、陪购材料”的形式。其中陪购材料指由本公司设计师或有关人员陪同到百安居建材超市选购材料，资金支付必须通过“公司资金储值卡”运作。&&& 赵小姐说，当初选择百安居就是觉着这是大企业，另外装修费用不到10万，而且材料也在百安居内部购置也可以放心，这在补充协议关于材料约定中记者看到，施工所用的装修材料100%在百安居内购买。&&& 为此，记者联系了百安居深圳市场部的郑小姐，并很快得到了她的邮件回复。&&& 关于百安居深圳罗湖店装修设计中心客户孙一龙先生09年在罗湖店装修，时至今日仍未交付使用入住一事，百安居就此次事件给予如下的情况说明：&&& 日，双方正式签署合约。施工装修期间，因孙一龙楼上住户的厨房和阳台漏水问题，导致孙一龙室内装修工程无法正常进行。随即，百安居以及联同其物业公司一同多次致电孙一龙，但电话一直无法接通。此时，我司施工已进行到泥木阶段，按合同约定需提前支付第三笔人工费，但孙一龙一直无法联系上，也未按期缴纳。最终迫于无奈，我司根据程序向孙一龙发出《催款函》和《工地停工通知单》停止施工，并进行强制结算。后孙一龙找到我司，要求我司协助解决楼上漏水事项，我司妥善协助并处理了此事。&&& 采访中，赵小姐反复提出：百安居采用“清包工、陪购材料”的装修模式，是否合理？是否存在低价装修做饵，高价购买材料才是真？记者发现，有关类似的装修投诉，在全国也有多起发生。&&& 三年九万至今仍是毛坯 到底谁的错？记者将继续关注。&&&
&&?&&&&?&&百安居不执行败诉欠款850万 究竟是藐视法律还是缺钱
作者：刘必泳,甘翰生
然而，黄顺和的美好感觉，也就仅仅维持了数日，百安居的态度如一盆冷水把他浇醒——终审判决一个多月过去了，百安居并没有立即履行终审判决的义务，所欠的724万多元的货款及从日至日的利息、诉讼费总计约850万元的款项，迟迟没有到账。“年终将至，工人要回家过年，如果不能即时拿到钱，我怎么向他们交待？”黄顺和表示，农民工不容易，即使在最困难的时候，他也不想欠工人的工资，宁肯通过民间借贷的方式凑钱给工人发工资，为此，利息负担十分沉重，现在的问题是，经济形势不好，再这样下去，企业就彻底给整垮了。黄顺和表示，“政府一直说要扶持民营企业，希望在此事上，基层政府也给民营企业一个公道、一个和谐发展的环境。”对于与上海宏星的官司，12月26日，百安居（中国）投资有限公司接受《国际报》采访时表示，目前此案在申请再审过程中，百安居不发表评论。藐视法律还是缺钱“我们在11月27日向杨浦区法院申请执行，但百安居仍未履行终审判决，百安居拖欠货款已经3年，而且百安居完全有能力履行，我们又向法院提出要求立即强制执行的紧急函，要求百安居履行法律规定的付款义务。”黄顺和表示，作为世界500强企业，百安居居然不履行法律规定的义务，如何能让其他的供应商不担心与其合作的安全性？上海宏星执行代理律师谷文珺表示，法院接到上海宏星提交的申请执行书，应向百安居发出执行通知，责令其在指定的期间履行，百安居至今未按执行通知履行终审判决确定的义务，应当向法院报告当前以及收到执行通知之日前一年的财产情况。“我们正在与法院约时间了解百安居的财产申报情况，如果百安居拒绝报告或者虚假报告的，法院可以对百安居的主要负责人或者直接责任人予以处罚。”黄顺和急切表示。谷文珺表示，百安居作为世界500强企业，完全有能力支付上海宏星850万元，本案的被执行人上海百安居建材超市有限公司注册资本2000万美元，其开设多家分支机构门店，现在开业的还有三家门店，沪太店、花木店、梅陇店，如果百安居还不履行付款义务，将向法院申请追加这三家门店作为被执行人。谷文珺表示，“百安居口头上表示相信法律的公正性和权威性，但行为却拒绝履行判决还要申请再审。”“这是一种藐视中国法律的行为，上海宏星可以要求强制执行，查封百安居的相关资产。”东南大学法学院张马林律师接受记者采访时表示，上海宏星与百安居的买卖合同纠纷案已是终审判决，百安居即使再申诉，也须立即执行上海二中院的判决内容。“百安居如果不履行支付货款的义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，将被惩处，其会被要求加倍支付迟延履行期间的债务利息。”张马林表示，一方面，百安居将因此遭受经济上的损失；另一方面，对百安居来说，可能更为严重是，它的信誉和形象将受到颠覆性的打击与破坏。“当然，百安居迟迟不履行支付义务，也不排除资金紧张的因素所致。但是从本案的债务金额仅为850万元来看，百安居尚不至于无能力偿付，可能主要还是百安居主观意识上拒绝履行终审判决。”张马林如是表示。百安居表示，百安居一直以来相信法律的公正性和权威性，提倡通过正常的法律途径解决商业纠纷。并进一步表示，百安居长期以来一直严格遵守中国的各种法律法规，包括国家制定的各类行业规范标准。并且对于内部管理和流程都有明确的规范，严格执行。大量乱收费？“我们还会继续起诉百安居，除了要追回欠款，还要为其他供应商讨回一个公道。”黄顺和表示，这次诉讼仅仅是针对百安居拖欠货款，上海宏星与百安居做了七八年的业务，期间被百安居莫名其妙地扣掉各种名目的费用，且有的费用被扣后百安居连发票收据都不给，上海宏星被百安居随意扣掉费用的金额至少400多万元，我们已经数十次与百安居交涉被乱扣费的事情，至今没结果，百安居经营中坑害供应商的方式多种多样。对此，百安居称，其重视并坚持与供应商之间双赢的合作伙伴关系，与1000余家供应商保持着良好的合作关系，共同成长开拓市场。对于乱扣款、乱收费的质疑，百安居没有给予正面回应。“不要迷信所谓的世界500强。”张马林表示，凭借其对中国许多法律诉讼案例的经验来看，即使所谓的世界500强企业，也不能光看其表面的光鲜包装，一定要观其言，察其行，否则，供应商也好，消费者也好，都可能上当受骗。据本报了解，太平洋厨房设备有限公司与百安居的诉讼官司，与上海宏星的极其类似，由于一审重审失败，太平洋厨房目前已向上海一中院提起上诉。对此，百安居表示，此案法院正在审理中，其不发表评论。《国际金融报》将继续跟踪此案。（记者 傅光云 潘洁）
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&&& &&正文
百安居22万元装修新房：2年不到木门开裂无人修
张先生家里的套装实木门已经开裂。
张先生家的窗户墙面接缝处完全脱落。
　　入住不到两年木门开裂，投诉两个月无人上门维修
　　华西都市报：“我当时选择百安居，觉得其质量可靠，售后服务有保障，最后发现，这两点他们根本没有做到。”张先生说，自己160平米的房子全权委托给百安居装修，总共花了近22万元，然而不到两年时间，木门框开裂，墙纸发霉，木地板缝隙越来越大，几乎每个房间都出现了墙面乳胶漆裂缝等问题。
　　8月11日，家住成都市高新区的张先生向华西都市报投诉，称百安居装修的新房，不到两年时间出现各种质量问题。更让他郁闷的是，从6月份一直到8月中旬，张先生给百安居打了不止5次电话，希望能得到维修，但每次都石沉大海，杳无音讯……
　　A 遭遇
　　22万装修
　　两年不到墙面门套开裂
　　张先生的房子有160多平米，2011年11月底由百安居装修完毕，装修共花费了22万元。今年6月份，房子频现装修问题。
　　近日，记者在张先生家里看到，客厅的墙纸出现了明显的霉迹，厨房窗户上方，出现了宽约5cm的裂缝，里面的水泥看得一清二楚。“时不时就会往下掉渣。”张太太说，厨房墙壁转角处上贴的瓷砖，如今也出现了非常明显裂缝。
　　最让张太太生气的就是客厅的木质门，“木质门门套完全都裂开了！到现在关都关不上。”张先生也告诉记者：“这门当时送过来的时候，我就有点怀疑是不是新的，因为当时门面上有明显的修理痕迹。”
　　5次电话
　　维修投诉“石沉大海”
　　7月，张先生给百安居派出的施工队长杨队长打电话。刚开始，这位杨队长口头承诺来维修，后来电话打不通了。随后，张先生又给百安居打电话，对方回复“会安排人联系”，但等了2个月依然未见踪影。
　　“百安居给我们办了一张储值卡，不定期在里面充钱，材料全部从百安居拿的，施工队长可以直接拿卡买东西，现在出了问题，哪个来负责？”张先生带着合同和结算清单来到位于航空路的百安居店。
　　接待张先生的百安居工程部的胡主管给杨队长打电话：“你好久去……乳胶漆维修周三去哇？这次不能水了啊……”
　　B 调查
　　维修一波三折 无专门售后部门受理
　　在与胡主管的沟通之中，张先生也惊讶地发现，百安居没有专门的售后部门。“售后服务是我一个人在管，维修都是工程部在管。百安居没得专门的售后部门，哪个队长做的，就哪个负责。”胡主管说，如果施工队长辞职了，就会换另外一个队长去负责维修。
　　问及为何没有专门的售后部门，胡主管直言“莫法，公司不给岗位”。百安居另一位工作人员称“要精简部门”，不过另外一位工作人员则表示，如果装修中有质量问题，会联系相应的厂家进行售后服务，厂家有售后部门。
　　以张先生的经历来看，虽然房屋处于保修期间，但找到相应的维修人员却一波三折。一行业内部人士分析称：“没有专门的售后部门统一牵头，单凭某个人去安排，精力有限，而且信息的传递也会延迟，另外，没有专门的售后服务制度规定，下面的人去落实也会打折扣。”
　　C 揭秘
　　家里装6扇门，清单上写8扇
　　此次木门出现质量问题，张先生在翻看结算清单看价格的时候也突然发现，清单上列了八道门，共计9000多元，然而他仔细回想，家里只有6道门。
　　“怎么多出两道门来？”张先生连忙咨询胡主管，面对这样的疑问，胡主管叫来了木门厂家的工作人员。
　　该工作人员解释称，8道门是因为当时在做促销活动，这个是“套的条码”。举个例子来说，假设一扇门是2000元，当时促销打85折，就是1700元，然而系统里面该型号的产品条码不能更改价格，因此就用其他的条码，数量多一些，但是价格是正确的。
　　张先生也发现，还有一栏百思不得其解，数量一栏标示的是“0”，然而后面却有几百元的实际支出。面对这样的情况，该工作人员一时也没法回答，连忙表示去系统里查一下。
　　经过半个多小时的查询，木门的工作人员终于查清楚了这个“0”的来源，原来这一栏“0”后面有小数点，两个木门框是0.55个平方，因此算出来有支出。
　　面对这样的回复，张先生有点生气。“你们百安居给的清单都有问题，客户也看不懂，谁知道你们在清单里有没有做手脚？”
　　“大品牌，只是有名气的‘游击队’”
　　8月14日，按照事先的约定，百安居派出工作人员来到张先生家做了乳胶漆裂缝维修，但工作人员表示，木门需要厂家的维修人员负责。“以前是相信百安居的品牌，其实跟装修游击队差不多，只是有点名气的‘游击队’。”张先生直言，如果下一次还要装修，自己也不会再选择百安居。
　　华西都市报记者也了解到，张先生并不是个案。在张先生与百安居沟通的时候，一位女士也正在办公室里投诉，“我5月份交给他们(百安居)的，说是7月底装好，但到了现在还没有怎么装。”该女士气愤地说，花了十几万做基础装修，速度也太慢了。
　　而家住城西的王先生，回忆起他的装修经历也隐隐作痛。“当时也是看中百安居的品牌，但是装修过程中，不停地追加项目，预算总是不够，80多平米的房子装修花了20多万，两年后，地板就出现了气泡、变形甚至断裂。”王先生说，找百安居本来是想要省心，结果却变得闹心。
　　记者手记
　　入住新房本来是让每个人充满期待和值得高兴的事。张先生一家花了22万委托百安居装修后，不仅没有入住新房应有的高兴，反而增加了更多的烦恼。
　　墙面开裂、墙纸发霉、门框变形，这一切质量问题都确实让张先生一家高兴不起来。更让人烦恼的是本应正常的保修服务，还需要张先生不停地电话催促，在这过程中，张先生没有看到百安居有更多积极的态度，更多的是推脱和能躲则躲的敷衍。
　　百安居国际品牌的光环肯定能够吸引不少消费者选择，还需要配得上这个光环的服务质量。如果放弃服务质量，只靠光环和口头的承诺来吸引消费者，这样的企业之路充满了巨大的风险。
　　在您的装修过程中，遇到过哪些问题？还有哪些让人崩溃的经历？您可以拨打华西都市报24小时新闻热线028-96111进行反映。新闻链接百安居频出质量问题
　　2012年2月，广州市市民韩先生在天河区黄埔大道西百安居建材超市选购坐厕自动冲水器，销售人员称“韩国进口产品”，结果提货时却发现产品产自广东江门，多次要求退货无果。 ――广州《新快报》
　　2010年10月，苏州市民发现房子电闸短路，墙面出水渍等问题，百安居售后未给出合理解释，并且维修材料费要消费者自己承担。
　　――《南京零距离》官方网站2011年10月，福州市民在百安居购买嘉森实木地板，因与实体店地板相差甚远，与百安居产生纠纷。――福建省消协3?15直通车
　　华西都市报记者调查报道
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主帖获得的天涯分：0
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多 |
　　LZ可以直接留下联系方式在帖子里，说不定就有百安居的人看到了，来联系你的
　　不是有施工预算吗？为何要多买那么多材料？
　　深有体会~只恨现在才看到楼主帖子！　　
　　我家在重庆，今年也找的百安居装修，的确有楼主说的问题，百安居真的不行
　　百安居真是坑爹！我家就是找的百安居，合同签好整包，然后现在还是各种费用！找理由来收费
15:22:00　　百安居真是坑爹！我家就是找的百安居，合同签好整包，然后现在还是各种费用！找理由来收费　　-----------------------------　　同样无比回悔！肠子都悔青了！合同签订前，说是预算后0加项，结果加起来比预算还多一倍不止！前期工期还被盗！所有电线都被盗！不知是装修队内部所为还是外面的盗贼偷的！报警也没有用！电气安装一团糟！现场比垃圾场还脏！付了远程费，装修工人还住在主卧室！现在都停工了！百安居除了收钱之外，别的都不会做！　　被百安居坑的人，转起来!
　　百安居里卖的装修材料比外面贵很多，有的贵一倍不止!而施工比外面游击队不如！　　要永远远离百安居！永远远离！
　　装修需谨慎啊，选择装修公司更得谨慎，我房子十月份装的，选的我们这边的叮哒整装公司，全包的，感觉还不错，诚心推荐
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