商业银行柜面业务操作风险管理策略探讨商业银行柜面业务操作风险管理策略探讨风尚客百家号摘要：商业银行本就是风险密集型行业，柜面业务作为商业银行重要的部分，更是风险多发地带。但是我国商业银行和监管当局并没有对柜面业务风险予以充分的重视，对于柜面操作风险管理的研究和实践不够充分。若不能对商业银行柜面风险及时防范，则会导致极其严重的负面影响。本文从简述商业银行柜面业务操作风险入笔，分析具体的风险点，深究原因，并提出切实可行的对策。关键字：商业银行；柜面业务；操作风险；防范措施因为商业银行对柜面业务操作风险的忽视，导致银行、客户甚至国家财产受到了巨大损失。这一情况不仅发生在我国，西方国家的很多商业银行也曾因此倒闭。这一状况逐渐引起了行业的重视。只有了解柜面业务风险，才能真正的避免风险发生。一、商业银行柜面业务操作风险概述（一）商业银行柜面业务操作风险的概念商业银行柜面指的是银行与客户进行业务沟通的平台，银行通过此平台向客户提供其所需的产品或者服务，发挥纽带的作用。虽然我国目前在推出电子银行、网上银行等平台，但客户的习惯以及银行业务操作流程规定，大多数的服务还是须从柜面完成。也因此，柜面成为商业银行操作风险发生的重要领域。商业银行柜面业务操作风险主要是指在银行前台柜面业务操作中，由于人员、系统、流程及外部事件等因素导致银行或客户资金财产造成损失的可能性。狭义上包含办理储蓄和结算账户的开销户、支付结算和货币存取等方面，而广义包含柜员操作的自助服务，比如在CDM、ATM办理业务。（二）商业银行柜面业务操作风险的分类1.商业银行储蓄业务的操作风险储蓄业务是商业银行柜面最主要、最基础的业务，也是风险多发的业务。储蓄就是客户将个人的人民币或者外币，存进银行，银行为客户开具存款凭证。客户可以为存款凭证设置密码，银行会根据存款期限计算利息。除此之外，储蓄业务还包括与其相关的业务，比如挂失业务、通存通兑业务。在特殊储存业务领域多发操作风险。储存业务多是涉及大额资金，一旦出现问题，银行损失较大。2.商业银行支付结算业务的操作风险商业银行支付结算业务是指通过金融结算工具，单位与单位之间清偿已产生的债务，办理由于利息收支，资金调拨等经济活动引起的货币收付的相关业务。结算业务风险主要是由于结算监管不力、银行人员对业务流程不熟悉，甚至存在银行工作人员内外勾结，利用结算流程漏洞，获取非法利益。由于金融领域科技的发展，柜面结算业务面临的风险越来越大，此风险一旦发生几乎是不可逆转的。3.商业银行票据业务的操作风险商业银行票据主要是指本票、汇票、支票。票据业务主要是指由银行签发或者银行承担付款义务。随着商业市场的发展，在企业交易中多选择使用票据，所以票据业务越来越频繁，票据业务银行收益越高，相对风险也越大。其要求的专业程度更高，流程更细致。在业务操作环节稍有不慎，都会带来或大或小的风险。（三）柜面业务操作风险的特征1.柜面业务操作风险的内生性内生性是指柜面业务风险的发生多是由于银行内部的原因。例如，柜员操作失误、管理人员监管不力等。在某商业银行中，柜员A因为自己债务原因多次将捆好的现金抽出再放进相同大小的白纸。虽然在柜员A尾箱短款期间，柜员每日交叉盘库，网点负责人、会计主管也进行了检查，但都没有检查出来。原因是都未按照规定对散把现金逐张清点。这个案例的发生就是由于柜员故意违法操作，监督人员未仔细检查。柜面业务操作风险主要都是内生风险。这也是最不好防范的风险，对银行损害最大。2.柜面业务操作风险的高频性柜面业务是银行最基础的工作，是最多的工作。业务处理环节较多，面对的人员复杂。风险无处不在，柜面业务越多，风险发生的频率就越高。若检查不及时，一个漏洞造成的损害会经常发生，甚至有些问题是屡查屡犯。据调查，某一商业银行全年共出现466笔差错，其中柜面业务操作不规范所导致的差错占了百分之七十左右。很多同类银行也是如此。金融机构发生的经济案件，多涉及到柜面业务操作。3.柜面业务操作风险的隐蔽性由于柜面业务操作风险的内发性导致其隐蔽性。比如银行操作系统本身的漏洞，或者内部人员操作不规范，这都是具有隐蔽性的。很多违规操作不会给商业银行带来直接的经济损失，有损失也不会立刻显示。但风险会越积越大，最终会带来巨大的损失和恶劣影响。曾有新闻报道，一位银行现金管理人员利用ATM机系统漏洞，截留部分资金。持续一年，银行都未发现。二、商业银行柜面业务实务操作风险点（一）账户管理中的风险点账户管理的风险点主要聚集在账户开立和维护两个方面。开立账户的风险来源主要是虚假信息。客户故意提交虚假资料，资料不合规、不完善，工作人员没有切实履行其职责，对资料的真实性、合规性、完整性都没有进行严格审核。很多犯罪分子就是趁机进行金融诈骗，使得银行或个人自己受损。在日常账户维护过程中，对账工作流于形式，员工不认真对待，弄虚作假，甚至对账单都随意交由别人转交。而且对证照过期的客户没有及时通知，犯罪分子利用此漏洞，通过非法名义对公司账户从事非法活动。（二）反洗钱管理中的风险点反洗钱工作是银行柜面工作的内容之一。反洗钱管理的风险主要是柜员未能及时发现可疑交易；或是发现可疑交易未及时上报；未对大额交易和可疑交易进行检查分析，没有进行实质筛选。反洗钱管理工作不仅有利于银行自身，而且若真发现洗钱情况，可以向公安部门提供破案线索，很多金融诈骗活动都是在反洗钱管理中得到控制的。（三）现金管理中的风险点现金管理的要求非常多，流程相对复杂，极易出现错误。主要表现为未严格按业务相关流程和规章制度操作，不能确保账务正确，账实相符；在进行现金收付业务操作过程中未按照操作要求仔细审核客户凭证，核实客户身份；收付现金时未在客户面前点捆、卡把、逐张清点；客户用现金付款时未核对金额、名称后逐位唱付，按位点交；未按照“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则等等不规范的操作都会导致现金管理风险。（四）系统操作与重要单证、重要物品管理中的风险点系统操作及重要单证、重要物品管理方面的风险主要是由于柜面人员对重要单证和重要物品管理的随意性、责任意识淡薄。例如，违反规定启用、使用他人或者让他人使用各类系统，以此获得他人的系统用户名、密码或自己的操作系统用户名、密码被他人窃取；未办理业务时，未退签系统就离开柜台；不按流程规定或随意删减环节办理各项业务等等。对于重要单据、重要物品的管理也未履行交接手续，就将本人保管的业务印章、有价单证、钥匙、密码交给他人保管。（五）柜员管理中的风险点柜员管理的风险具体表现在违反岗位分离制约原则混岗兼职，无法发挥岗位制衡机制的作用；银行管理人员未及时督促注销已调离、停用柜员的柜员号；未按规定实行重要岗位人员的轮岗、强制休假制度或离岗休假、代班检查或离岗审计方式代替轮岗制度；不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证、业务印章等重要物品；对柜面业务重大事项未及时上报，隐瞒不报或拖延上报。（六）授权管理中的风险点授权管理风险主要是指为柜员本人办理业务进行授权；违反规定下放各项检查核准、监督职责和审批、授权职责；柜员超越权限、逆向授权；指使或者授意下属越权、违规、违章处理业务，对上级负责人干预授权不抵制，明知柜员违规操作的行为不制止、不批评、不纠正、不上报；在未审核票据、核实账目和询问客户的情况下对业务进行复核、授权，审核授权流于形式，不能发挥实质意义。（七）代理业务中的风险点代理业务的风险主要是存在于必须由客户本人亲自办理的业务，由银行工作人员代办。例如，在实行轮岗制度的岗位，因为轮岗不及时，客户由于与柜员多次接触产生信任，为了方便或者某些其他原因就委托柜员替自己办理，将自己银行卡或者存折等交易介质交给柜员保管；或者由于客户不了解办理程序，怕麻烦，柜员代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证、网上银行U盾；柜员为了完成任务，加快办理速度，代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行等业务。三、我国商业银行柜面业务操作风险形成原因分析（一）人员管理失效一是由于商业银行为了减少人力资源成本，尽可能少的雇佣员工，人员配备明显不足，不能满足业务需要，柜员工作压力较大，且业务流程较多，大多涉及数字，很容易在疲惫时出现操作错误。人员配备不足，一人多岗，混岗兼职，风险较大。二是银行业务培训不到位。现今大多银行实行的是综合柜员制，并推行小前台、大后台的集中操作模式，很多柜员在对业务并不了解的情况下就上岗，对各项业务没有整体的理解和把握，很容易出错。很多柜员甚至对规章制度、检查监督规范、检查依据根本不了解，做出不符合规定的行为，也是常见。（二）业务流程和管理制度建设滞后市场竞争愈加激烈，商业银行为了占据更大的市场份额，追随科技的步伐，加快推出新的金融产品。相应的柜面业务流程、管理制度都要改变。其中很容易产生时间滞后、业务协调问题。一般流程是产品开发部根据市场需求开发新产品，业务部门根据新产品制定相应的业务流程，相应的规章制度也要跟进，对柜员的培训以及柜员对新业务的熟悉都需要一定的时间。但是某些商业银行为了经济利益过早的开展业务，相关配套制度、流程还不稳定，在衔接期间容易因柜员未能马上适应新业务而引发操作风险。（三）经营管理导向问题经营管理问题主要存在于以下几个方面，一是商业银行逐渐转为创收型，过于注重业务量和营销指标，过于追求业务发展速度，而忽视了业务风险防范。柜员在业绩压力下，为了绩效考核、晋升等可能会违规操作，增加柜面风险。二是由于银行柜员与市场营销人员的利益捆绑——营销人员完不成任务，会影响柜面人员的绩效工资。非兼容性的岗位合作会产生巨大的操作风险隐患，利益捆绑将会弱化岗位制约机制，从而引发操作风险。四、加强商业银行柜面业务操作风险管理的建议（一）搭建有效制度管理体系，充分发挥操作风险管控效能建立操作风险管理系统并实现业务全覆盖是应对柜面风险发生所必需的。这个系统应以内控制度为基础，通过制订完善的各项制度及管理政策，并以此为依托建立操作风险管理体系。将金融互联网结合柜面业务，将柜面员工操作的部分转移给客户通过互联网自助完成，那么这部分风险将减小。组建专业风险管理团队，实现风险条块化管理，实现各项目有责任人，各项目都有风险管控检测，建立完善的预警、检测、危情处理和监督体系。（二）营造良好的风险管理环境，加强制度的执行力现今商业银行管理者越来越重视风险管理。对风险管理不仅停留在管理体系建设上，而且也重视风险管理文化的建设。风险管理文化的建设主要是针对柜员的教育工作，将银行的风险管理文化潜移默化的影响每一个员工的思想，并使其成为指导员工开展工作的准则。而且除了重视企业文化建设，更应提高银行对各项制度的执行力，制定具体有针对性的风险管理控制办法、监督体系、惩罚制度和反馈机制，切实解决商业银行内部制度执行问题，让每个员工充分重视操作风险管理在企业中的重要作用。（三）加强内控制度的建设，强化内控制度措施减少柜面操作风险主要是依赖银行内部风险管理机制，主要是建立行之有效的内部风险控制体系。首先是建立内控制度，让一切业务操作流程化、规范化。制度建设要根据业务的更新而不断更新，始终保持适合的状态。手机银行广泛地进入人们的生活，商业银行就应对此制定相应的防范手机银行风险的制度，例如引入手机认证，银行柜面就需引导可和安全操作，防范风险。各商业银行还应根据历年风险常规监测情况及关键风险点数据库，对自身进行评估，查找自身制度、业务程序漏洞。（四）综合运用操作风险的管理工具和方法一是建立健全操作风险损失数据库，一类是银行自身收集的内部历史数据；另一类是外部公开数据，这些数据可以通过行业的报表、国家和地方统计局网站进行收集；再一类是外部协会的数据。根据自身特点，建立适用于企业自身的数据库。二是制定应急和连续营业方案。银行应定期制定并根据业务发展需要及时修订各种预案，并按年度、月度计划进行各种应急预案的演练。参考文献1.刘新宇，基于全面风险管理的中国商业银行内部控制研究[D]，辽宁大学，博士论文，2011.2.盛永志，商业银行操作风险与内部控制相关性研究[J]，商业经济，2010（1）.3.刘峰，倪迎，王立平，浅析我国商业银行操作风险资本计量方法及挑战[J]，华北金融，2013（2）.4.麦强盛，吕秀芬，论银行业系统性风险的宏微观审慎监管[J]，现代企业教育，2013，（6）.5.吴霞，我国商业银行金融同业业务发展现状及其影响探析[J]，武汉金融，2012（11）.作者：杨磊日本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。风尚客百家号最近更新：简介:大自然带来的魅力为人所沉醉作者最新文章相关文章需要文凭最低的职位是什么？以及银行招此类的人一般都采用什么方式招聘？
需要文凭最低的职位是什么？以及银行招此类的人一般都采用什么方式招聘？
银行招员工一般都是招中专或以上学历的应届毕业生！（因为应届生没有出社会，交际并不是很广，不会有其他的不安全因素在内，银行是从事钞票业务的，安全是第一位）方式一般都是到学校直接选人或是指标招录！！但是近几年来许多银行都开始向社会招录，但学历要求通常较高或是要有关系才可以被录取。除去在学校直接招录的本科生或研究生是正式员工外，其他的都是聘用制员工！
银行最基础的工作是储蓄前台柜员。这是最基本的工作，包括新来的本科生都是从柜台员工做起。一步一步走出柜台，进入办公室的！
如果想进入银行工作，就要符合以上几个标准才可以哦！
希望对你有帮助！！
其他答案（共10个回答）
和出纳，在实行柜员制的银行，一人身兼会计和出纳二职。
条件一般是大学本科以上学历，会计、金融或外语专业，男生、硕士、海归有加分。
银行大致可以分成几类
工农中建（国有商业银行）：要去工作一般是有门路就可以了。参加考...
基本上会计，电脑都需要的~~
有会计证，会计师证就更好了
职位都是由小做起的。。。
地区差别很大，正式编制跟非正式编制差异也很大。小城市未必会比大城市工资低，有些县级市工资不高，但是经常会发奖金。
不同银行差异也很大。总体来说，银行工资不算低！...
银行的招聘有笔试和面试两部分
笔试考试有两种考法：一是行政能力测试，就像公务员考试的试题一样，只有选择题；二是考综合，这就考得多了，要考专业知识（会计的指标分析...
银行的内部部门分为三类：
1、销售部门。如分支行的授信（信贷）客户经理、产品经理、理财师等。
2、业务营运部门。各类业务审批管理人员、综合人员、科技人员。
答: 华阳镇没有中信银行的网点，双流只有东升镇才有；
中信银行成都分行双流支行
地址：双流县迎春路三段158号(富豪时代小区)
答: 有短期“利得盈”理财产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、资金...
答: 第三类：新股申购类产品优点：虽然新股申购产品是浮动收益产品，一段时间以来“破发”也令新股产品遭遇“寒流”，但是多家银行推出的单只新股申购产品，相对来说风险较低，...
答: 就服务及金融产品创新而言，招行不错
目前我们的生活水平必竟非同以往．吃得好休息得好，能量消耗慢，食欲比较旺盛，活动又少，不知不觉脂肪堆积开始胖啦。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　减肥诀窍：一．注意调整生活习惯，二。科学合理饮食结构，三。坚持不懈适量运动。
　　　具体说来：不要暴饮暴食。宜细嚼慢咽。忌辛辣油腻，清淡为好。多喝水，多吃脆平果青香焦，芹菜，冬瓜，黄瓜，罗卜，番茄，既助减肥，又益养颜，两全其美！
有减肥史或顽固型症状则需经药物治疗．
如有其他问题，请发电子邮件:jiaoaozihao53@ .或新浪QQ: 1
规模以上工业企业是指全部国有企业(在工商局的登记注册类型为"110"的企业)和当年产品销售收入500万元以上(含)的非国有工业企业。
冷凝水出水口堵，用铁丝通一下，再倒杯水试一下，是否畅通？如果不行就把冰箱拉出来，看冰箱后背下部有一个塑料小管，把管子摘下来用水冲干净，再通一下连接塑料管的出水口，就可以了．
说的太好了 !我们自己要把握好.
正常宝宝出生后4个月，在成人扶持下可短时间维持坐的姿势;6个月时能抱坐于大人膝盖之上，如独立坐着，身体会向前倾，须用手支撑;大约7个月时，才能独立地坐一会儿。宝宝坐得过早过晚都不好。妈妈可以先与宝宝玩“引拉游戏”。即让宝宝仰卧在床上，妈妈面对宝宝，一边和宝宝说：“妈妈帮你坐起来玩好吗?”一边慢慢用双手拉其胳膊，拉至坐姿后，将其扶直，稍坐片刻后，再帮助仰卧床上，反复进行3~6次。也可以让宝宝靠着沙发背坐或靠在妈妈胸前坐来进行靠坐练习，还可以在地毯上用几个大垫子围成一个三角形让宝宝靠坐在其中。刚开始训练坐时，宝宝经常会左右摇摆或身子前倾，此时妈妈可教他用双手在前支撑一下。
　首先，父母要理解，孩子的各种异常行为是学习的过程，不要随便给孩子贴上“自私”、“坏孩子”的道德标签。要有耐心，要学会等待。要了解孩子的成长不是一天之内完成的，需要的是一个漫长的过程，这样，父母才能以平常心对待孩子出现的各种波动。
　　其次，父母要在孩子的学习过程中用正确的方法帮助孩子。要制止孩子错误的做法，最重要的是要给孩子示范正确的做法。光是批评他，孩子还是不知所措。像前面提到的情况，妈妈可以告诉依依：“你喜欢天天，可以告诉她，如果想抱她，要先请她同意，不能把她弄疼。”
　对宝宝早期的哭，抚育者首选不应讨厌、心烦，而要善于倾听和分辨;第二，不能采取不理不睬的态度，而要以极为敏感的心态去作出准确的反应，并尽可能给予必要的满足;第三，对于宝宝需要的满足，这不仅可以使宝宝哭的次数下降，哭的时间减少，还可以使他们安定情绪，长大以后也能以文明的方式去对待他人。因此，抚育者应设法让宝宝获得生理上，心理上最大限度的满足感。
一般的感冒，症状较轻，如流清涕，打喷嚏,对胎儿影响不大，也不必服药，休息几天就会好的。但在妊娠早期(5-14周)，主要是胎儿胚胎发育器官形成的时间，若患流行性感冒，且症状较重，则对胎儿影响较大，此间服药对胎儿也有较大风险
给宝宝选用水果时，要注意与体质、身体状况相宜。舌苔厚、便秘、体质偏热的宝宝，最好给吃寒凉性水果，如梨、西瓜、香蕉、猕猴桃、芒果等，它们可以败火；秋冬季节宝宝患急慢性气管炎时，吃柑橘可疏通经络，消除痰积，因此有助于治疗。但柑橘不能过多食用，如果吃多了，会引宝宝上火，每天给宝宝吃二到三个即要打住；当宝宝缺乏维生素A、维生素C时，多吃含胡萝卜素的杏、甜瓜及葡萄柚，能给身体补充大量的维生素A和维生素C；在秋季气候干燥时，宝宝易患感冒咳嗽，可以给宝宝经常做些梨粥喝，或是用梨加冰糖炖水喝，因为梨性寒，可润肺生津、清肺热，从而止咳祛痰，但宝宝腹泻时不宜吃梨。另外，皮肤生痈疮时也不宜吃桃，这样会使宝宝病情更为加重。
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我给你推荐凯胜晟达公司，这家公司安装铝格栅已有多年，积累了丰富的经验，收费实惠，在业内享有良好的口碑，值得信赖。
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森派蛋糕培训学校不错，就在罗湖东晓路那边，以传授西点、面包制作技术及蛋糕裱花技术为主的培训学校，在行业中享有盛誉。
我们在户外进行徒步时也会遇到凹凸不平的山路，当我们在凹凸不平的山路上前进的时候，登山杖可以保持你的身体平衡，避免一些摔倒或磕磕绊绊的发生。
轻松吗?到银行里面看看就知道了.
有趣吗?工作本身就是枯燥的,说不上有趣.
我在广州一个个月2000左右，刚毕业。
老员工，3000多。
银行柜员面试题
百度一下：面试119，那里有
个人和单位到银行办理的各种业务，包括卡、折、存单等的本外比存取款、转帐，支票、本票、汇票、贴现......等日常业务，还有挂失、挂失补发、开户、销户等等的非正常业务，还有代收代付业务，如水电费等，还有代理保险、基金等业务，等等等等............
舉手迎，笑相問，禮貌接，及時辦，巧營銷，提醒遞，目相送。記得給好評
1,要树立为人民服务的思想,干一行爱一行,有奉献精神,有吃苦的准备.
2,业务扎实,技能熟练,相关规章制度要记牢,不懂就问,虚心学习.
3,态度和蔼,不急不燥,保持平常心,稳如泰山,哪怕外面有一万人在等候,也要按操作规程来办,"不管风吹浪打,胜似闲庭信步",如挨骂也决不能还嘴.
4,搞好同事关系,尊重领导.
5,出了差错及时查找,不能隐瞒不报.
6,临时离柜要收好章(公,私),款入柜,钥匙装好,既防君子(领导检查),更防小人(人心叵侧).
以上是一位曾在一线工作8年的"老前辈"的体会(现已退居二线),没讲到的地方请补充.
柜员一般分对公和对私。不过现在都要求一柜通了。对公主要是公司业务，对私就是零售业务，就是你平时去银行会办理的事情罗。对公的话又分国内和国际。具体的话就有很多业务品种了。职责的话就看你在什么岗位做什么事情罗。流程就简单拉，每天自己做完业务，平好帐务，就可以走人拉。
3.5K左右，加上提成更高
一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案
件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民
币结算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的
流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过2006年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。2007年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
3、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍
制定出培训计划，在2007年我们准备对我行股改上市后的会
计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。
好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、
测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
四、做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
不复杂，开始可能觉得头绪多些，上手以后就觉得很简单了。但是要有耐心和责任心才能做得好。还有要多充电，因为会和客户打交道，客户可能会向你问各种问题。
为啥被转为评论？teller就是银行柜员啊。
个人是不能够从事信贷的，个人信贷是不合法的。
你想从事个人信贷的话，要不你就只能申请个人法人资格的公司或者企业或者叫投资公司（这个在国际上比较多），或国家有关部门审批后以公司或者企业的名义做信贷工作。你可以贷款给个人也可以贷款给企业等，但这都是有所限制的，限制你贷款给个人或者企业等的额度是多少，而且你要从事信贷共作的话，你的利率、信贷额度、年限等也都是有限制的。
银行从业资格证书。
禁止动用银行信贷资金从事基金投资
1. 办理银行承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　2. 办理商业承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　3. 办理商业票据代保管业务；
　　4. 办理票据咨询、见证、代理查询、代理托收等中间业务；
　　5. 办理经中国人民银行批准的其他业务。
1. 办理银行承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　2. 办理商业承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　3. 办理商业票据代保管业务；
　　4. 办理票据咨询、见证、代理查询、代理托收等中间业务；
　　5. 办理经中国人民银行批准的其他业务。
是中国最早从事托管业务的商业银行!
中国工商银行票据营业部是以票据作为媒介、从事资金融通、票据买卖业务的专业机构。
　　票据营业部主要从事以下业务：
　　1. 办理银行承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　2. 办理商业承兑汇票的贴现、转贴现、再贴现和回购业务；
　　3. 办理商业票据代保管业务；
　　4. 办理票据咨询、见证、代理查询、代理托收等中间业务；
　　5. 办理经中国人民银行批准的其他业务。
高的专业素质
银行从事借债、用债、收债的交易活动，必须遵从债的普遍原则，即偿还计息，不然会造成破产，祸及社会
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区}