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毕业论文的设计主要内容怎么写???
我要写的论文是会计电算化系统的改进！要设计一套方案！可这个设计的主要内容我不知道怎么写啊！麻烦知道的人帮帮我，告诉我这个格式也行啊！
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论文的结构格式 (一) 论文的基本结构 论文属于议论文,其基本结构一般包括三部分:论题,论证和结论. 1.论题:指论文真实性需要证明的命题. 2.论证:即论述并证明.主要指引用论据来证明论题的真实性的论述过程,是由论据推出论题时所使用的推理形式. 3.结论:即结束语,对文章所下的最后判断.其主要作用是:(1)总结全文,点明主题.(2)展望未来,增强信心.(3)抒发感情,增强感染力。(二)论文组成部...
论文的结构格式 (一) 论文的基本结构 论文属于议论文,其基本结构一般包括三部分:论题,论证和结论. 1.论题:指论文真实性需要证明的命题. 2.论证:即论述并证明.主要指引用论据来证明论题的真实性的论述过程,是由论据推出论题时所使用的推理形式. 3.结论:即结束语,对文章所下的最后判断.其主要作用是:(1)总结全文,点明主题.(2)展望未来,增强信心.(3)抒发感情,增强感染力。(二)论文组成部分 一篇完整的论文应当包括以下内容: 1.标题名称(题目) 论文标题应以最恰当,最简明的语词来反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合,尽可能避免使用不常见的缩写省略词,字符,代号,符号和公式等.论文标题一般不超过30……21世纪财务会计发展大趋势（范文）一、会计信息化发展原因分析 　　1.知识经济是会计信息化产生的外部条件　　知识经济最早于1992年由联合国研究机构提出的。尤其是从1996年亚太经济合作组织第一次明确指出“以知识为基础的经济”这种新型经济以来，我国一直在思考面临知识经济的对策。知识经济作为建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，就是知识和技术的不断创新，高新技术的迅速产业化。它不仅仅对社会、经济以及个人带来更多的挑战和机遇，而且必将对提供企业管理信息、参与企业经营决策、服务于提高企业经济效益、处于企业管理核心地位的会计管理也产生诸多影响。从会计界的反思来看，知识经济是挑战也是机遇，是会计获得新的活力的大好机会。　　（1）知识经济对财务会计基本假设的挑战。第一，会计主体假设面临挑战。在传统的工业经济时代，会计主体的范围很明确，一般表现为独立核算的企业。然而，在知识经济时代，随着科技的进步和竞争的日趋激烈，经济发展更加复杂化，使得会计的典型主体-企业，变得越来越模糊。在网络世界中，公司作为会计主体，其外延不断变化并存在“虚”、“实”两个空间。特别是网上公司的出现，突破了传统意义上的“物理空间”的概念，构成了“媒体空间”。面对如何界定这些实体的外延，以及如何核算和管理这些不确定的实体，会计主体的假设显得力不从心。第二，持续经营假设难以“持续”。在知识经济时代，会计主体面临的是竞争激烈、风险日益增大的经济环境。在这种环境下，企业随时有被清算、终止的可能，巴林银行的突然倒闭就是一个典型的例子。第三，会计分期假设缺陷凸现。会计分期假设是持续经营的补充，人为的将企业连绵不断的经营活动分为若干期间以便于账务处理，出具财务报表，满足信息用户的需要，在工业经济时代会计还勉强胜任这种方式的核算工作。而在知识经济瞬息万变的经济环境下，固定资产折旧加速，无形资产的摊销期限难以估计，随时有意外收入和损失发生的可能性，这是导致会计失真的制度性原因。　　（2）知识经济的产生，使原来的会计电算化已不再适应时代潮流，新的会计信息化理论脱颖而出。主要表现在：第一，知识经济以信息传递的快捷、开放为特殊条件，因而在加工与输出财务信息方面，对会计电算化提出更高的要求；第二，知识经济中的新产业将蓬勃发展，它们是以知识为核心的生产要素，是知识信息依赖型的、明显区别于传统的经营模式，这对于现行的传统企业管理模式，尤其对现行会计工作是一个很大挑战，随着新会计模式的出现及运用的普及，会计电算化便获得了新的内容，并在新的业务处理中得到完善、提高和革新；第三，在知识经济条件下，是通过会计电算化这一企业财务信息加工系统，向企业内外部信息需求者提供所需要的财务信息，这就必然要求实现财务信息网络化。通过上面的分析可以预测，知识经济将是会计电算化极其普及与繁荣的时代，企业的会计只有实现高质量的财务信息处理与输出，才能满足知识经济下对财务信息的高要求。计算机网络技术的运用，是提供高质量财务信息的有力手段，是未来企业会计输入、加工以及输出其财务信息的主要作业形式，企业的内部业务处理和外部信息输出都将全面采用网络处理。因为每个公司都有网址，企业对外公布的财务信息都可以被投资者上网浏览到。绝大多数公司都是通过网上的在线服务方式对外提供财务信息，财务信息不上网的公司会处于筹资劣势，必将缺乏竞争力。知识经济的到来，将是人力资源会计等新的会计模式流行和发挥作用的时候，新的会计模式必将要求新型的电算化软件来完成新的业务处理方法。此外新一代操作系统的产生及流行，也会推动以其为平台的会计软件的发展。　　总之，知识经济的产生，高新技术的快速发展，带来会计管理方面的一系列改革，进而引起现在的会计电算化的革新，逐步朝着网络化、信息化方向发展，这正是新兴的会计信息化理论产生的外部条件。　　2.现代信息技术与传统会计模型之间的矛盾，是会计信息化理论产生的内在因素　　人类正在步出工业社会，而进入一个崭新的时代-信息时代。信息时代的到来，无疑对社会经济的方方面面，当然包括会计在内，必将产生巨大的冲击，并对传统会计模型提出新的挑战。现代信息技术对传统会计模型的冲击，主要表现在会计的存在和发展方面，除了受社会经济环境的影响外，主要还受信息技术的制约。从理论上讲，会计模型中的所有规则都应当与其所存在的客观社会经济环境相适应，然而所有这些规则的建立，却又都不能超越其在信息技术上实现的可能性。手工会计技术在传统会计模型中的地位，仅仅是记账、算账的工具，如果把现代会计信息技术，仅当作自动化，而不对传统的会计模型进行重建，那就如同当企业面临困难时，只要花钱添购一些电子计算机，所有的问题就会迎刃而解一样。　　会计模型是会计实践的反映，是按照会计实践的一定特征对会计所作的描述。植根于各种社会经济环境的会计实践是丰富多彩的，虽然丰富多彩的会计实践形成了各式各样的会计模型，但是目前的各种会计模型，抛开政治、经济、文化的不同外，究其实质来说都是建立在亚当。斯密传统分工论基础上的会计模型（传统会计模型）。　　由于信息社会的到来所产生的社会经济环境和信息处理技术的巨大变化，当然要求会计对此做出相应的反应，否则将会阻碍社会经济的发展和文明的进步。传统会计模型是工业社会的产物，是与工业社会的经济环境和手工的信息处理技术相适应的，它与信息社会对会计核算、管理、决策的要求当然相差甚远，因而传统会计模型在处理信息社会的经济事项时，所表现的困惑必将在所难免，传统会计模型无法适应现实需要，无法提供恰当充分的信息，势必会使投资者转而寻求其它信息来源。以电子计算机为核心的现代信息技术，具有电子记忆、数据处理、通讯传输等功能，它一开始进入会计领域，便展现出一种广阔的前景。由于现有的电算化会计系统是基于传统的手工操作模式，虽然在处理手段上有了明显变化，可是其传统会计信息系统的规程并未因为计算机技术而有所改变。由此可见，当前的电算化会计信息系统仅仅是用现代信息技术来适应传统会计模型，而传统会计信息处理的程序和规则并不是因为有了计算机以后才出现的。所以笔者认为，这些传统的会计处理程序和规则与现代信息技术的发展不具有适应性和协调性。为解决这一矛盾，必须以现代信息技术为基础，建立信息时代的会计模型，这是会计信息化理论首先需要解决的问题。　　3.企业信息化对会计信息化的影响　　国家信息化，企业是基础。没有企业信息化，根本谈不上国民经济的信息化，所以企业信息化是当前我国信息化建设的重点。　　企业信息化的目的，首先在于实现生产过程中的自动化，即通过电子、信息技术对生产过程的设计、制造、测量和控制实现自动化。为此，企业需要采用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）以及其他自动控制技术，来控制设计和生产过程，以减轻人们的劳动，提高产品的质量。企业信息化的另一目标是实现计划、财务、人事、物资、办公等方面的管理自动化，并通过网络使企业内部信息交流畅通，监控物流的整个过程。所以，企业还需要建立管理信息系统（MIS），力图实现从生产到管理的全面自动化。会计信息系统（AIM）是企业管理信息系统中的一个重要子系统，该系统产生了企业70％以上的信息，在企业管理中发挥着极其重要的作用，所以不实现会计工作的信息化也就谈不上企业管理的信息化。　　现行的大多数AIM已本能地成为企业MIS的一个有机组成部分，但普遍存在与生产、设备、采购、销售、库存、运输、人事等子系统脱节的弊端，而且会计内部各子系统之间是以转账凭证的方式联系，造成数据与内外子系统之间均不能共享，信息不畅通，影响了财务管理功能的发展。企业信息化的发展，要求会计软件与其它软件相融合，达到内外数据共享，这是对未来会计信息系统提出的新要求。此外，企业信息化还要求未来的会计信息系统应具有开放性，能利用网络技术对信息发送与接收，为其它相关的部门、行业提供综合信息服务，这也是会计信息化必须解决的问题。　　总之，现代信息技术的发展引发全球性的信息化浪潮，社会信息化已成为时代的主旋律。然而企业信息化是社会信息化的基础，会计信息化又是企业信息化的核心；所以加快会计信息化的发展必将成为下一阶段我国信息化建设的重要任务。　　二、会计电算化与会计信息化的区别　　会计电算化，一般是指在会计领域中使用电子计算机的通俗说法。主要包括电算化会计制度的确立、电算化会计信息系统的开发运用、电算化会计人才的培养。会计电算化与会计信息化都是利用现代科学技术处理会计业务，提高会计工作的效率和企业财务管理的水平。但两者的内涵决不相同，其主要区别如下：　　1.历史背景不同　　会计电算化是产生于工业社会，随着工业化程度的提高，会计业务的处理量日剧增大，会计工作的处理方法日渐落后，为了适应企业的发展，加强信息处理力度，所以采用电子计算机对会计业务进行处理。会计信息化则产生于信息社会，在信息社会中，企业的财富=经营+信息，可见信息之重要性。此外，知识经济的产生，使企业由原来的资本密集型和劳动密集型，向着知识密集型发展，谁拥有高新科学技术谁就拥有财富。总之，信息社会要求社会信息化，企业是社会的细胞，社会信息化必然要求企业信息化，会计占有企业70％以上的信息量，企业信息化必然导致会计信息化。　　2.目标不同　　现行的会计电算化的信息系统是基于手工会计系统的基础发展而来，其业务流程与手工操作方法基本一致，主要是为了减轻手工操作系统的重复性劳动，提高了效率；而会计信息化中的信息系统，是从管理者的角度进行设计的，能实现会计业务的信息化管理，充分发挥会计在企业管理和决策中的核心作用。　　3.技术手段不同　　现行的会计电算化系统由于开始所产生的环境束缚，主要是对单功能的计算机设立的，后来的会计电算化软件也是在此基础上的发展和改善；而会计信息化中的信息系统是在网络环境下进行设计的，其实现的主要手段是计算机网络及现代通讯等新的信息技术。　　4.功能范围和会计程序不同　　会计电算化是对手工会计系统的改进，是在手工的基础上产生的，它的会计程序是模仿手工会计程序而进行，也就是以记账凭证为开始的，最后实现用计算机对经济业务进行记账、转账、提供报表等功能；而会计信息化是适应时代的要求，根据现代信息的及时性、准确性、实时性的特点而产生的，它是从管理的角度进行设计，具有业务核算、会计信息管理、决策分析等功能，其会计程序是根据会计目标，按照信息管理原理和信息技术重整会计流程。　　5.信息输入、输出的对象不同　　会计电算化的信息系统主要是为财务部门设立的，设计时只考虑了财务部门的需要，由财务部门输入会计信息，输出时也只能由财务部门打印后报送其他机构；而会计信息化是企业业务处理及管理信息系统的组成部分，其大量数据从企业内外其他系统直接获取。输出也是依靠网络，由企业内外的各机构、部门根据授权直接在系统中获取。　　6.系统的层次不同　　会计电算化以事务处理层为主，会计信息化包括事务处理层、信息管理层、决策支持和决策层。　　7.理论基础不同　　会计电算化是建立在工业经济环境，是与手工信息处理技术相适应的，企业管理的核心是对原材料，产品、厂房、机器设备等实物资产的管理，企业组织机构是一种“金字塔”式的纵向多层次的等级管理机构，是在亚当。斯密的传统分工论基础上的工业社会理论的会计模型。而会计信息化是在信息社会中产生的，为了适应知识经济的发展，它是建立在现代信息技术基础之上，对会计信息处理流程进行根本性的再思考，并用集成化的方式、面向对象的方法进行了重新设计，使其能为会计信息使用者提供准确、完整、可靠、快速、合理的会计信息，进而实现会计信息的成本最低、质量最好、速度最快、服务最优的要求。　　会计电算化与会计信息化虽有上述区别和差异，但两者存在着密切的联系。随着社会信息化的发展，企业在实现会计核算的计算机处理之后，必然要求对会计业务进行系统化的计算机管理。由此可见，电算化是信息化的基础阶段，信息化是电算化发展的必然结果。　　总之，为加快会计信息化发展，必须首先全面加强企业信息化建设，使企业信息系统各部分之间协调发展，为会计信息化培育良好的发展和运用环境。同时还要加强对会计信息化的研究工作，研究会计信息化对传统会计原理、会计业务流程、现有的会计制度、财税管理制度的影响和改革政策，以便能够充分利用现代信息技术来规划和发展21世纪的会计信息系统。　　三、实现会计信息化是本世纪财务会计发展大趋势　　知识经济的产生，给会计带来巨大影响，影响到了会计系统的硬件（信息处理的工具）、会计系统的软件（信息处理的程序）和会计信息的内容（技术资产）三个方面。现代计算机技术正在改写纸张、笔墨、算盘等传统信息技术的历史；现代会计电算化软件正在改写建立在只读寄存基础上的传统会计循环；现代网络通讯技术正在改写以会计报表为基础的传统会计信息的交换方式。而现代新技术革命的高速发展，则正在改写以有限资源确认为基础的传统会计信息的涵义。由此看来，未来的财务报告将会有以下几方面的改变和特点：　　1.从单一报表体系向多元报表体系转变　　会计报表是会计系统的主要产出，它所提供信息的种类、数量和质量与传统会计的系统结构有着密不可分的内在联系。在传统信息技术支持下的手工会计系统，具有只读寄存的技术特性，从而决定其生成信息属性的单一性。尽管已普遍将计算机应用于会计系统，但电算化会计软件的发展思路并未从根本上改变手工会计系统属性的单一性。因此，在过去的近百年中，财务报表体系虽几经变革，但仍然是在原基础上的完善和改进。如果我们根据电子计算机具有随机寄存的特性来重新设计和构造一个新的会计系统，那么这个系统将能够完成多重信息处理的功能，从而使会计报表体系及其所提供的信息属性具有多元化的特性。如果我们能够允许用户任意地选择自己所需要的信息种类、数量和质量，如同他们选择电视节目一样方便，那么未来的会计系统就是一个富有生命力的系统，用户可以直接从系统中获取所需要的信息，而不是由会计师来决定，会计的生存空间将自然得到拓宽。　　2.会计信息的可靠性与相关性并重　　会计信息的可靠性与相关性是由会计信息不同用途所决定的。用于传统财富分配的会计信息具有很高的可靠性，而用于投资决策的会计信息，则要求具有很强的相关性。随着资本市场的进一步发展，会计信息的决策用途已变得越来越重要。因此，同时提供可靠与相关的信息，以满足分配和决策两种不同用途的信息需要，构成了会计赖以存在的重要因素。由于传统会计系统是围绕会计信息的财富分配用途而建立和发展起来的，从根本上讲，只强调会计信息的可靠性。这样一来，试图用单一属性的会计信息来实现可靠性与相关性并重的要求，无疑是不可行的。所以，我们利用上面提到的多元报表体系，来揭示和解决可靠性与相关性的矛盾，从重视可靠性转向可靠性与相关性并重。　　3.主体与关联方信息并重　　传统会计系统是基于会计信息、财富分配用途，会计主体的确立是系统建立的前提。　　与此同时，工业时代的企业组织所具有的垂直控制也为这一前提提供了所必须的外部环境。但是，随着知识经济时代的到来，企业组织的垂直机构正在发生网络化的改变，这使会计主体假设开始失去其合理性。因此，在信息时代如何恰当地提供主体及关联方信息，从重视主体信息到主体与关联方信息并重，代表着未来会计的一个发展方向。　　4.有形资源与技术资源并重　　对有形资源的占有及使用是工业社会环境中企业得以持续经营的重要条件，这在客观上决定了传统会计系统也必须围绕企业有形资源的确认、记录、计量和报告来展开。但随着知识经济的到来，企业得以持续经营的条件开始转向技术的开发、利用和争夺，有形资源在企业持续经营的地位日趋下降。在这种趋势下，促使新的会计系统的建立必须从重视有形资源，转向有形资源与技术资源并重。　　5.货币与非货币计量并重　　表格式信息揭示的框架，要求所有的会计信息都能够数字化，且具有能够汇总的经济意义，即会计信息货币化的要求。但实际上，会计信息的计量并非只能具有单一属性，其信息揭示也并非只局限于报表的方式。这种变化，将导致会计计量向非货币延伸，从货币计量转向货币与非货币计量并重。　　6.从事后信息揭示到事后与事前信息揭示并重　　因为在用户的财富分配用途的导向下，传统会计所提供的信息绝大部分具有事后信息的特征，但是所有的投资决策都应面向未来而不是过去，这在客观上便要求会计必须突破传统的约束，提供更多具有决策性的信息。目前国际上流行的现金流量表虽然反映的是过去现金流量的信息，但却是为了会计信息的决策用途而设定的。因此，未来的财务报告必将实现从事后信息揭示到事后与事前信息揭示并重的转变。　　7.从年度信息揭示到年度与日常信息揭示并重　　年度信息揭示历来是会计惯有的传统。随着会计信息决策用途的不断增强，一个年度的信息揭示必然与投资决策对信息的及时性要求发生矛盾，而解决这一矛盾就要增加信息更新的频率。现代信息技术的高速发展，使得信息生产成本大幅度下降，而且在随机寄存功能的支持下，每次会计信息揭示也不再需要所谓的会计循环，进而使会计信息的日常揭示成为可能。所以，年度信息揭示必将被年度与日常信息揭示并重的格局所取代。　　综上所述，未来的财务会计必将朝着会计信息化的方向发展，而信息技术革命的浪潮为我国会计的改革提供了新的契机，为实现会计信息化奠定了基础。　　「参考文献」　　[1]涂建明。知识经济下的会计电算化问题[J].会计电算化，1999，（2）。　　[2]刘忠玉。我国会计电算化现状及对策探讨[J].财经问题研究，1999，（6）。　　[3]张瑞君。计算机会计学[M].北京：中国人民大学出版社，1999.　　[4]张广。会计信息体系结构的发展[J].会计研究，2002，（10）　　[5]臧慧萍。网络经济对传统会计的影响[J].中国会计电算化，2002，（11）。　　[6]胡冬鸣。构建多元性会计信息网络系统的理论与技术设想[J].中国会计电算化，2002，（8）。　　[7]葛家澍。当代财务会计的发展趋势[J].财务与会计导刊，2004，（2）。　　[8]邝才忠。当代我国企业会计信息化国际化现状比较分析[J].中国会计电算化，2004.（3）。　　[9]张玉华。21世纪我国会计软件的六大发展趋势[J].财务与会计导刊，2004，（4）。
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电子商务发展战略分析―本科论文
本 科 毕 业 论 文院 专 题 年 系 业 目 级 信息科学与工程学院 信息管理与信息系统 电子商务发展战略分析 11 级 学号
秦净 成颖 职称
教授学生姓名 指导老师 论文提交日期南京大学金陵学院毕业设计 （论文）摘要从中国黄页互联网公司到有史以来最大 IPO，从传统互联网到移动电子商 务，如今的阿里巴巴无疑享誉全球。这是一个中国电子商务的梦的成长，创新、 挑战、团队、文化、领导，这些在发展战略中缺一不可。阿里巴巴不但成就了自 身，也带动了中国电子商务全局的崛起。合作竞争中，中国电子商务如雨后春笋 般涌现。未来面向全球化，挑战依旧很多，总之要走的路还很长，不融入阿里巴 巴，就永远也看不懂阿里巴巴。关键词：电子商务； 阿里巴巴； 发展战略； 全球化i南京大学金陵学院毕业设计 （论文）E-Commerce Development Strategy AnalysisABSTRACTFrom China's yellow pages internet company to the unprecedented IPO throughout history .From the traditional internet to mobile e-commerce .Nowadays ,Alibaba has undoubtedly enjoyed a worldwide reputation .It is the development of China’s e-commerce dream with innovation , challenge ,teamwork ,culture ,and leadership ,which is indispensable in the develop strategies .Not only has Alibaba achieved huge success of its own , it also has accelerated the rise of China’s overall e-commerce industry .Chinese e-commerce has sprung up amid cooperation and competition .There are still many challenges in the course of facing up against globalization for Alibaba - a company having a long way to go in the future .Only the one who devotes himself/herself to Alibaba can have a comprehensive understanding of this company .Keywords：E-C A
globalizationii南京大学金陵学院毕业设计 （论文）目 录摘要................................................................ i ABSTRACT........................................................... ii 绪论............................................................ - 1 第一章 阿里巴巴成型的背景....................................... - 1 1.1 国内外电子商务背景 ...................................... - 1 1.2 阿里巴巴雏形 ............................................ - 2 1.2.1 马云的梦想......................................... - 2 第二章 阿里巴巴的核心........................................... - 4 2.1 团队 .................................................... - 4 2.1.1 强大的领导团队..................................... - 4 2.1.2 团队精神........................................... - 4 2.2 技术 .................................................... - 5 2.3 企业文化 ................................................ - 6 2.3.1 拥抱变化 ........................................... - 7 2.3.3 诚信............................................... - 7 第三章 阿里巴巴发展过程中面临的机遇及挑战....................... - 9 3.1 互联网的迅速发展......................................... - 9 3.2 国家对电商的重视......................................... - 9 3.3 对传统的挑战 ........................................... - 10 3.4 直面竞争 ............................................... - 11 第四章 淘宝和天猫.............................................. - 13 4.1 淘宝永生 ............................................... - 13 4.2 B2C 天猫 ............................................... - 14 第五章 前所未有的支付宝........................................ - 17 5.1 唯一性 ................................................. - 17 5.2 无孔不入 ............................................... - 18 iii南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第六章 扩张及上市.............................................. - 21 6.1 投资收购 ............................................... - 21 6.2 上市 ................................................... - 22 第七章 总结自我观点及建议...................................... - 23 7.1 未来阿里的发展 ......................................... - 23 7.2 自我感悟................................................ - 23 结束语......................................................... - 24 致谢........................................................... - 25 参考文献....................................................... - 26 -iv南京大学金陵学院毕业设计 （论文）绪论第一章 阿里巴巴成型的背景1.1 国内外电子商务背景电子商务是 90 年代初期在加拿大、美国等欧美国家产生的一种全新的企业 经营方式。基于互联网，以电子支付为交易方式，以交易双方为主体，以客户数 据为依据的全新商务模式就是电子商务。 “商务推动型” 是国外的电子商务的模式， 而中国的电子商务则更多的是 “技 术拉动型”，这是中国电子商务与美国电子商务在发展模式上的最大不同。在国 外， 电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求推动了网络和电子商务技 术的进步，并促成电子商务概念的形成。当 Internet 时代到来的时候，美国已 经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商 务应用与发展， “启蒙者”是 IBM 等 IT 厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉 动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。 说白了电子商务就是依托于互联网的一种传统行业的延伸， 成为一种全球化 的现象已经是在 20 世纪 90 年代中期了， 中国国内的电子商务行业也是在这个时 候开始萌生的，例如我国的阿里巴巴集团。 阿里巴巴集团由本为英语教师的马云于 1999 年带领其他 17 人所创立， 是一 家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球 所有人创造便捷的交易渠道；自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、 网上支付、B2B 网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机 操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生 态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。目前服务来自超过 240 个国家和地区的互联网用户； 集团及其关联公司在大中华地区、 印度、 日本、 韩国、英国及美国 70 多个城市共有 20400 多名员工。-1-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）1.2 阿里巴巴雏形1.2.1 马云的梦想 1995 年 4 月， 中马云成功创办中国黄页互联网公司， 7 月份正式开通互联网。 作为中国最早的互联网公司之一，中国黄页专门给企业做主页，一张主页 2000 字，一张彩照，中英文对照，2 万元人民币，马云在第三年就赚了 500 万元利润。 1997 年在经贸部的邀请下，马云带着自己的创业班子北上建立国家经贸部中国 国际电子商务中心的 MOFTEC 网站。马云称：“在这之前，我只是杭州的小商人。 为国家工作，我知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，我不再 是井底之蛙。”在北京马云还参与了网上市场 CHINAMA―RKET 的开发。1998 年 底，马云决定离开经贸部，因为一个巨大的梦想诞生了。 1999 年 2 月，在新加坡举行的亚洲电子商务大会上马云出尽了风头。参加 大会的人 80%是欧美人，谈的也是欧美式的电子商务。马云滔滔不绝的讲了一个 小时：“亚洲电子商务步入了一个误区。亚洲是亚洲，美国是美国，现在的电子 商务全是美国模式，亚洲应该有自己独特的模式。” 马云并没有透露那是什么模式，因为他想做出来再被世人所知道。他不同于 其他的互联网精英，马云身边并不是顶尖人物，他活在平常的普通人当中，所以 他决定做出和目前的电子商务不同的模式， 他舍弃了 15%大企业的生意， 只做 85% 中小企业的生意，“只抓虾米”。因为大企业都有自己的专门信息渠道，再加上 巨额广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。 “如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为在互联网 上大企业与小企收发布多少 PAGE 是一个价钱。”马云说，“我就是要把穷人组 织起来闹革命。”马云深知中小企业的困境，被压榨，被控制。通过互联网，小 供应商就可以在全球范围内寻找客户。” 马云要做的事就是提供这样的世界， 将全球的中小企业的进出口信息汇集起 来。 “我要做数不清的中小企业的解救者。”马云更现实的考虑是“亚洲是出口 导向型经济，是全球最大的出口供应基地，中小型供应商密集、众多的小出口商 由于渠道不畅， 被大贸易公司控制，而只要这些小公司上了阿里巴巴的网就可以 被带到美洲、欧洲。”-2-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）1.2.2 阿里巴巴成立 1999 年 3 月 10 日，马云带着 17 为创始人在杭州公寓成立了阿里巴巴。至 此，马云已经有了两次创业的经历，他十分看好互联网发展的前景，他一直坚持 自己的观点就是认为中国的电子商务一定会成为全世界最先进的， 中国中小型企 业的出路一定在电子商务上面，电子商务一定能够帮助中国的中小型企业。 《亚洲华尔街日报》总编曾在当时去过阿里巴巴，“没日没夜地工作，尾子 的地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”他笑称“阿里巴巴是中国电子 商务的阿里妈妈”。 1.2.3 YES 理论 “YES 理论”在阿里巴巴初期发展起了至关重要的作用，有人曾问马云应先 赚钱还是先培训？马云回答 YES，培训的同时也要赚钱；问要听话的员工还是要 能干的员工？YES，既要听话也要能干；问你们玩虚的还是玩实的？YES，我们既 玩虚的也玩实的；问制度和人谁更重要？YES，都重要！ Yes 理论，让不懂互联网的马云踏入电商世界，对他来说纯属偶然，谁也没 有想到一个不懂电脑，不懂管理学，不懂广告的“门外汉”成为中国互联网的教 父，成为中国最有势力的执行官，马云一手创办的阿里巴巴是个例外，被国际媒 体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式。 在整个创业过程中， 不难发现马云都是以 Yes 理论为准则，就是说创造价值 和赚钱都重要，如果创造了价值没有钱，这个价值根本不是价值，若创造的价值 没人愿意付钱，这是垃圾而非价值。其实 yes 理论也类似于道家哲学中的阴阳， 就是你中有我我中有你。-3-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第二章 阿里巴巴的核心2.1 团队2.1.1 强大的领导团队 马云为阿里巴巴集团的主要创始人，英语老师出身，无疑是电商界一位传奇 人物， 紧随其后的蔡崇信负责集团战略投资，同时跟团队其他成员共同负责与财 务机构等重要外部组织的沟通和联系工作。 蔡崇信与他的团队领导了阿里巴巴集 团历史上数次具标志性的交易，包括于 2012 年帮助集团回购雅虎持有的股份并 重组与雅虎的关系。最关键的目前阿里 CEO 陆兆禧，于 2013 接替马云。在他任 职期间， 淘宝网的交易额增加了八倍。 如此庞大的阿里巴巴， 领导团队不容小视。 2.1.2 团队精神 有人将阿里巴巴的成功归于本土自起而非舶来品的 B2B 模式， 有人将阿里巴 巴的成功归于它土生土长于中小企业的温床浙江， 有人将阿里巴巴的成功归于它 困难时期风险投资者一轮又一轮的支持。但借鉴了 B2B 的盈利模式，挖掘了中小 企业的市场，引入了风投们的资金，阿里巴巴就可以复制了吗?不能。没有人可 以忽视，阿里巴巴成功最为关键的因素:阿里巴巴背后深藏不露的团队，以及形 成这种不可复制的形态的内在聚合力。 还在创业之初马云就说过： 竞争对手能够拷贝我们的网站，但是无法拷贝我 们的文化，无法拷贝我们的团队，凭借我们富有创业精神的团队，即使所有的机 器在瞬间毁于一旦，我们也能够在最短的时间内重建阿里巴巴。 阿里巴巴公司是靠团队打天下的。打造团队是阿里巴巴的重中之重，其分量 远远超过了为企业的发展融资找钱。打造团队并非一时一地的工作，而是一个持 续的过程，可以说阿里巴巴的团队打造伴随了阿里巴巴企业发展的全过程。 马云从不认为自己是阿里巴巴唯一的英雄，他说:“互联网必须结束个人英 雄时代，必须进人团队发展。”马云认为，一个成长型企业成功的一个原则是: 打造一个明星团队，而不只是拥有明星领导人。马云说，互联网业务是需要所有 人齐心协力打出来的， 没有人可以在互联网公司按部就班，互联网公司需要跨部 门的配合，要靠团队力量这支团队之中高手云集，人才济济，团结且富有激情，-4-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）团队的实力足以横行天下。 阿里巴巴正是靠着这支团队， 在电子商务上所向披靡。 创业几年， 阿里巴巴公司里面的员工很少有人提出要跳槽去别的公司，也有 公司愿意出 3 倍的工资挖阿里巴巴的员工， 但员工不为所动。 对此马云风趣地说： “同志们，3 倍我看就算了，如果 5 倍还可以考虑一下。” 阿里巴巴整个团队的聚合力使阿里巴巴的员工在创业初期资金耗竭、 互联网 泡沫、淘宝创业、“非典”时期、重组雅虎中国、世界金融危机等闲难时期.依 旧能协同作战，各取所长，各尽其职，使阿里巴巴能够持续发展。在阿里巴巴实 习的 6 个月中，我自己深刻感受到阿里的“客户第一、员工第二”的原则，每次 开会都是自下而上的， 所有人的想法和意见才能造就领导的意见，工作中无时无 刻大家不在互帮互助，成就他人便是成就自己。2.2 技术阿里巴巴技术论坛――是阿里巴巴针对技术精英人士举办的技术品牌论坛， 旨在对外展现阿里巴巴的技术优势和实力，并且传递阿里巴巴对技术、业务和互 联网形态的思考和理念。 从 2013 年 5 月至今阿里巴巴技术论坛已成功举办四届。 1999 年阿里成立之初，创始人“十八罗汉”中就不乏技术基因。公开资料 显示，创始人之一吴泳铭 1996 年毕业于浙江工业大学计算机系，后成为支付宝 的技术总监。盛一飞有多年用户体验设计经验。周悦虹，java 架构师，技术精 湛，传言是一名极客。 随着淘宝网的成立，2003 年阿里开始与 IBM 合作，解决用户、商品和消费 信息分散的问题。 当时的阿里已经从十几个人的小公司延展出很多新业务，技术 系统也变得庞大复杂。到了 2007 年，阿里在 IT 上的投入之大，一度成为 IBM、 Oracle 等国外 IT 厂商在中国的标杆用户。 2008 年前后，阿里业务高速发展使已有的 IT 设备使用到达瓶颈。根据时任 支付宝数据库架构师、现丁香园 CTO 冯大辉的描述：“在阿里的 IT 架构中，淘 宝和支付宝等拥有大量 IBM 小型机和 Oracle 数据库，以及 EMC、戴尔存储设备。 用户激增与用户产生的数据越来越多，每年早上 8:00?9:30 之间 CPU（中央处 理器)要保持 98%的使用率。”IBM 小型机价格从几十万到高达百万级人民币，与 Oracle 签订的数据库软件费用达数千万，加之一大笔软硬件支付和一大笔维护 费，阿里的技术发展进入一个压力很大的时期。-5-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）紧迫之中， 阿里在寻找一名技术高管，要为庞大复杂的业务搭建起全新的技 术架构，建立全球顶尖 IT 团队。在 2008 年的这次内部会议上，阿里确定了“数 据”和“云计算”两个重要的新战略。[6] 2008 年的一天，阿里巴巴开了一次内部会议。在这次当时看来很平常的会 议上，明确了两个议题：一，阿里是一家数据公司；二，阿里要把“计算”变成 一种像水和电一样的公共品。当时在中国还没有人谈“大数据”的概念；更没有 人想到云计算会和一家互联网公司未来发展如此紧密。 从 B2B、淘宝、支付宝到阿里云，阿里巴巴始终做着截然不同的内部创新， 这种主动激进的风格也渗透到每一次的技术选择中。 在 2009 年到 2013 年整个 “去 IOE” 的过程中， 阿里技术发展策略逐渐从 “商 业软件”、“开源软件”发展到自主技术和云计算构成的综合技术服务能力。便 宜的 Commodity PC 替换掉过去昂贵的硬件设备，淘宝、支付宝等重要业务将旧 的“IOE”集中式架构转变为分布化架构，这种架构是把 IT 后台迁移到云计算平 台上的基础工作。 在“去 IOE”过程中，阿里技术团队也完成了一次成熟的转型，这为阿里向 外提供云服务打下了基础。 王坚来阿里之前， 阿里各业务技术后台是独立运营的， 他将阿里运维团队、平台技术部、大淘宝运维团队、云计算运维团队等整合到一 起，成立了集团统一的 IT 技术保障部。阿里旗下子业务模式差别巨大，IT 工具 和价值理念也完全不同， 所以统一团队经历了很大的技术挑战和组织挑战。这项 工作实际为后期阿里云向外提供服务打下了很好的基础，阿里后期推出的“聚石 塔”、 “聚宝盆”业务，与这支在“去 IOE”过程中锻炼出的队伍密不可分。 技术的重新选择让阿里最有价值的一批技术人才， 随时要面对熟练的技术突 然没有用的情况。 曾参与 IBM 小机下线的技术人员楼方鑫曾说过这样一段话： “去 掉一两个系统的 IOE 不是最难的，也不能代表成功；通过‘去 IOE’提升和锻炼 团队的能力，协调好运维和开发团队间的工作才是关键。” 2013 年的双十一是程立经历过的最轻松一次“大促”，再也不担心有任何 技术节点会制约业务的发展了。2.3 企业文化-6-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）2.3.1 拥抱变化 拥抱变化被很多理解成”接受变化”，其实不是，拥抱变化的第一阶段是承 认变化。变化无所不在，无时不刻不在发生着，有的人经常拿资历压人，说我是 几几年就在这个圈混了， 我有在**的经验， 这就是典型的刻舟求剑。 另外一句 “今 天的最好表现是明天的最低要求”就是注解。 拥抱变化的第二个要求是认识变化， 这个要求对业务、 对管理人员都很重要。 比如做为技术人员， 你有没有关注到某个业务的用户量不断地成长了，你该扩容 了？做为主管，你没有观察到你的主程最近心生不满，想离职了？ 拥抱变化的第三个要求就是大家通常理解的接受变化。 阿里巴巴还有另外一 句话叫做“停止抱怨”。变化是无法阻挡的，那么接受它吧。 拥抱变化的第四个要求是创造变化，要求太高了？哈哈，慢慢练吧。这玩意 学得会，却没有可以教。人无我有，人有我新。创新是应对竟争的唯一法宝，指 望没有人跟你竟争是不可能的， 只要你一干好哪怕你是在石头上钻井打石油，别 人也会模仿会竟争，只有不断地创新才能立于不败之地。 2.3.2 客户第一 有些人的困惑是谁是我们的客户？阿里巴巴的企业文化有这一条。 有两层意 思：第一，是阿里的文化，是销售的文化，阿里的业绩是销售们东跑西跑拉客户 挣来的，销售占了主导，销售人员的企业文化也就占了主导。所以才有淘宝的人 入职新人自我介绍时会被问到你第一次是啥时候啊，跟谁啊，什么姿势啊，感觉 如何啊咋的。这是典型的销售文化，在各个子公司里都能看到明显的销售文化。 第二，其实每个人都应该有客户意识和服务意识，编码的工程师，尤其是机房里 的系统工程师， 他可能整个职业生涯中都见不到客户，他是不是没有客户了呢？ 他服务于谁谁就是他的客户。 客户第一深深地印在你的脑子里后是会改变你很多想法的， 从阿里出来创业 的人特别多，因为他们知道，既然自己有了客户干什么不可以。有客户的支持就 无所畏惧，能够为自己的客户创造最大的价值，是很爽的一件事。反过来思考， 如果连自己的客户是谁都找不到，那还是老老实实地呆着吧，别幻想当老板了。 2.3.3 诚信 诚信其实是一条普世价值，跟前面两条都不一样。拥抱变化，客户第一，其-7-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）实在执行的时候是经常会出问题的，经常会被别的借口干掉，当然通常也容易被 拿来为某些事情做借口。 在实际执行中人们可能不太能接受又要换部门啊，我有 什么什么理由不能换啊，而老大就说：拥抱变化吧！ 由此可见，前两条其实有时不容易被执行。而诚信不然，从来没有谁宣传跟 诚信相背的东西， 几乎绝大多数企业都把诚信或类似的理念写入自己的企业文化 要求中，但是普世价值有很多啊，孝顺啊，忠诚啊，宽容啊都是啊，为什么诚信 被列入了企业文化中呢? 因为如果不诚信，企业既无法获得客户，也无从管理自己的雇员，甚至?股 东都得不到自己的利益。 而企业文化这玩意儿，谁炮制出来的？看起来是某些部 门的比如 Hr 们弄出来的，其实是在平时的工作沟通中无时无刻不存在的。没有 诚信一切都会没有，所以诚信比一般的普世价值来的更加重要。[2]-8-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第三章 阿里巴巴发展过程中面临的机遇及挑战3.1 互联网的迅速发展全球互联网已经成为当今世界推动经济发展和社会进步的重要信息基础设 施。经过短短十几年的发展，截止 2007 年 1 月，全球互联网已经覆盖五大洲的 233 个国家和地区，网民达到 10.93 亿，用户普及率为 16.6%，宽带接入已成为 主要的上网方式。同时，互联网迅速渗透到经济与社会活动的各个领域，推动了 全球信息化进程。 全球互联网内容和服务市场发展活跃，众多的 ISP 参与到国际 互联网服务的产业链中。 由此带来了互联网服务的产业发展活跃，推动形成了一 批 ISP。 中国的互联网发展虽然起步比国际互联网发展晚，但是进入新世纪以来，同 样快速发展。据 CNNIC 公布的最新互联网发展调查报告显示，截至 2013 年 12 月，全国企业使用计算机办公的比例为 93.1%，使用互联网的比例为 83.2%，固 定宽带使用率为 79.6%。同时，开展在线销售、在线采购的比例分别为 23.5%和 26.8%，利用互联网开展营销推广活动的比例为 20.9%。中国网络日趋完善，网 民网技日益提高， 网络技术创新发展，网络应用重心转化已经从生活娱乐逐步向 社会经济领域渗透， 网民对网络信任和安全的要求也日渐提高，网民对互联网的 信任与发展期盼稳中求快，而在可用基础上构建可信网络是人心所向。 而截止 2013 年，中国移动互联网整体行业保持强劲发展态势，移动终端的 特性进一步体现，行业内应用发展呈现新的特点。其中，交流沟通类应用依然是 手机的主流应用， 在所有应用中的用户规模和使用率均第一，但用户主要集中手 机即时通信上，微博、社交网站、论坛等应用的使用率均有所下降；休闲类娱乐 应用发展迅速，手机游戏、手机视频和手机音乐等应用的用户规模大幅上升，增 长态势良好； 手机电子商务类应用渗透率虽然相对较低，但领域内所有应用的使 用率全部呈现快速增长。现在无时无刻都会看到有人在手机淘宝，手机天猫，移 动端购物已成为当下网民不可缺少的一部分。3.2 国家对电商的重视-9-南京大学金陵学院毕业设计 （论文）电子商务的发展离不开国家政策的大力扶持，我国将积极创造条件，促进金 融、财税、贸易等领域的信息化，加快发展电子商务。电子商务作为经济全球化 和信息网络化的产物， 成为全球经济最具活力的增长点，有力地推动了世界经济 的发展与繁荣。放眼未来，电子商务无疑代表着未来贸易方式的发展方向，其日 益广泛的推广应用将给社会经济带来巨大的变革与收益。[7] 越来越多的新兴企业在经营理念上从过去所谓眼球经济又转向了效益明显 的实物经济，注重开发电子商务等“实业网络”；同时，众多的传统企业宣布进 军电子商务，为电子商务的进一步健康发展注入了新的生机与活力。 国家将在技术、 业务和法制等方面建立良好的发展环境。 加快制定有关税收、 电子支付、电子签名、身份认证、网上知识产权等的政策和法律法规；建立覆盖 全国的现代化物流配送系统； 建立完善的金融监管体系，加快完善认证和信用体 系，特别是企业信用体系和消费者信用体系的建设；大力推进企业信息化建设； 积极参与国际多边、双边有关电子商务的立法、标准及其他规则的谈判和制定。3.3 对传统的挑战如果让我一句话道出马云和马化腾的区别，那就是：在自身的利益扩张碰触 到传统的既得利益和传统体系的时候，马云选择突破边界，继续颠覆；马化腾选 择就此收手，妥协合作。 马云曾公开表露过他要改变银行业的心迹；而当腾讯申请银行牌照的时候， 马化腾却赶忙出来澄清腾讯做支付“只为支持政府政策，与银行合作”。而更典 型的例子是，类似 Whatsapp、LINE 和微信这样的应用势必会改变人们过去通过 电信运营商网络收发短信和购买增值服务的方式， 但腾讯最终选择让微信与运营 商合作推出“沃卡”，以打消电信运营商的顾虑。 你经常会听到马云在公开场合大谈“理想主义”，听多了是有些矫情，但如 果从这一件件事来看的话，他确实比更多中国互联网的“大佬”们更有理想。 在用互联网改变中国人生活这件事上，阿里巴巴确实是做得最疯狂的一个。 阿里巴巴和马云挑战的那些对手――那些监管机构、国有银行和骨干物流体系， 是国内大多数互联网巨头和准巨头们从来不曾试图挑战的。而另一方面，阿里巴 巴对其它巨头和准巨头们的“丛林游戏”似乎也并不感兴趣。尽管阿里巴巴比任- 10 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）何一个国内的互联网同行都擅长操作舆论，阿里巴巴也会推出“来往”这样试图 与微信一争高下的产品， 尽管阿里巴巴的投资与并购出手之快速决绝也让其它同 行感到压力， 但你会发现这些都是因为它太在意自己会成为什么。阿里巴巴很少 为了狙击某个竞争对手， 而故意投资竞争对手的对手甚至结盟，更不会去参与那 些几家巨头准巨头围殴另一个巨头准巨头的“丛林之战”。[1]3.4 直面竞争阿里巴巴为中国领先的 B2B 电子商务品牌， 也是全球最知名的互联网品牌之 一。 电子商务的各个关键环节阿里巴巴都已介入并都取得了一定的发展规模，能 够很好地发挥协同效应。该集团旗下阿里巴巴网络有限公司为全球领先的 B2B 电子商务公司，网络效应强大。淘宝网在中国网络零售市场拥有 78%份额， 是中国最大的 C2C 网上交易平台。阿里巴巴不仅有数以亿计的客户保有量，还有 无数潜在用户，物流业务量有绝对的优势。[1] 让天下没有难做的生意”、 “通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世 界”，从这些口号中不难看出阿里巴巴善于迎接变化、勇于创新的旺盛生命力。 阿里集团注重团队合作，诚信、激情、敬业的企业文化也造就了其独特的服务， 孕育并承载了大量中小企业的成长。该集团形象良好而且深入人心。拥有优秀的 企业文化，使其进军仓储物流时，有团队非凡的决心和勇气做支撑，诚信敬业的 精神是打开局面的有力武器。 阿里巴巴历经近十年的运营， 在全球电子商务领域建立起强大的品牌效应。 无论从免费注册用户还是从付费用户考量，阿里巴巴在中国 B2B 电子商务领域 占有绝对优势。 诚信通的推出及后续升级， 更是打造了阿里巴巴诚信形象。 因此， 阿里巴巴应该利用这一优势巩固在行业内的领先地位。 增加客服渠道与代理销售 渠道。在全国各地建立客服结构，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面， 除了自有的直销队伍与呼叫中心以外， 积极发展了代理销售渠道由代理商协助发 展该区域的客户资源。另外，开展战略合作关系，拓展国际销售渠道。构建电子 商务生态系统，发展全新 B2C 业务模式。阿里巴巴最大的优势在干促成众多的 商家在网上实现交易， 使得网上商人达数万之众。 但因商家众多， 会员信息量大， 信息质量不高，这可能成为制约其发展的最大障碍。因此，阿里巴巴要强化信息- 11 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）生态意识，努力整合旗下的各种资源，形成由阿里巴巴 B2B、淘宝网、支付宝、 阿里软件、雅虎口碑等组成的综合性电子商务生态圈。发展融合 B2B、C2C 模式 的新 B2C 业务模式，关注信息流，汇聚大量市场供求信息，提高企业竞争力和 利润，降低风险。[6]- 12 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第四章 淘宝和天猫4.1 淘宝永生C2C 即 Consumer To Consumer，即个人对个人的交易行为，是用户对用户的 模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主 动提供商品上网销售，而买方可以自行选择商品进行竞价。淘宝网现为中国 C2C 电子商务的第一大平台提供商。[5]其实 C2C 这种中国电子商务最早期模式已经消亡， 逐步的开始退出历史的舞 台， 目前中国最大 C2C 网站的淘宝网绝大部分的业务来自 B2C(商户对个人)交易， 而非 C2C(个人对个人)交易， 所以淘宝网应该更改口号为 “中国最大的 B2C 网站” 。 有一个公开的数据是， 2012 年淘宝网和天猫加起来的销售额总和达到了 1.1 万亿人民币，B2C(天猫)占据了 2000 亿，而 C2C(淘宝网)业务占据了近 9000 亿。 有人尝试对近三年来在淘宝网上的几百次交易的进行整理， 惊人的发现在淘宝网 交易的主体 95%以上为商户， 剩下的 5%也是为了贪图便宜和个人店铺买的一些袜 子、垃圾袋之类的商品。 在早期，淘宝网的宣传文案中，我们经常能看到诸如“下岗工人通过淘宝创 业奔小康”和“残疾小伙淘宝卖土特产重拾人生自信”之类的新闻，但现在我们 发现更多的是“某某店铺单日销售破千万”和“淘宝网占据中国 GDP 一定比例” 之类高端大气上档次的报道。从 03 年到 2013 年，从 3000 万到 1.1 万亿，十年 中淘宝体系增长了 3 万多倍，创造了至少前无古人的记录。 几年前淘宝网为了明确分类 C2C 业务和 B2C 业务，遂新增了淘宝商城(2008 年)，后来为了更近一步的细分将 C 和 B 区分开来宣布将淘宝商城从淘宝网拆分 (2011 年)，在后来干脆把淘宝商城改名为天猫(2012 年)。经过几年的发展，天 猫逐渐甩去淘宝的影子。 前段时间，阿里的竞争对手苏宁的董事长张近东在两会提案中表示“2012 年中国电子商务零售交易总规模达 1.2 万亿，占社会零售商品总额 7%。繁荣背 后，电子商务行业面临着影响持续发展诸多挑战。我国电子商务年交易量的 90% 是以 C2C 的形式从事 B2C 的交易，大量的交易游离于现有法律监管之外，存在着- 13 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）严重的监管缺失、 执法缺位现象。 ” 诚然张近东这份提案有故意针对淘宝的嫌疑， 但敢于在两会上提出这样的提案，也说明了张近东仔细的做过市场调研，张近东 的提案和上文提到的个人遭遇惊人的相似“90%的 C 店做着 B2C 的业务”。 虽然淘宝网已经不是一个 C2C 网站，但 B2B 网站淘宝网的价值反而比 C2C 网站淘宝网要大了无数倍。淘宝网在由 C2C 转变为 B2C 的过程中不但没有衰落， 反而发展壮大， 成为了中国唯一一个可以影响到国家经济的私营企业、唯一一个 关乎国计民生拉动内需的网站， 甚至在几年后这一个网站就可以升级中国的支柱 产业。C2C 只是一种初期的策略，不管是中国还是日韩欧美，C2C 模式都难以成 为主流。 这种模式的消亡恰恰反映了我们的电子商务时代已经逐渐由蛮荒走向文 明。总之，C2C 或许死，淘宝网永生！[1]4.2 B2C 天猫天猫为什么会异军崛起？渠道优势，价格优势，再加上淘宝一般平台在几年 前已经积累了一定的用户资源。所以，总的来说，网购的优势在于价格对于平台 厂家来说则是优质渠道资源和庞大的客户群体，而对于天猫来说则是水到渠成； 后期要注意的则是建立起稳定高效的诚信平台。 2015 年 3 月 2 日，天猫正式抛出定向招商方案。9 日，该方案正式施行。消 息公布，商界哗然！ 天猫定向招商 卸磨杀驴？天猫定向招商的具体方式就是主动招募提供优质 商品和服务的品牌商， 不在招商公示名单内的品牌将无法报名入驻天猫。然而当 名单公布的时候， 广大的中小品牌傻了眼，因为在天猫公示的品牌中几乎找不到 他们的影子，全部代之以国外品牌和国内知名品牌。虽然天猫表示，实行定向招 商方案是为了更好的优化消费者服务体验，但以门户之见与中小品牌划清界限， 天猫难免获得“卸磨杀驴”、“过河拆桥”这样的评价。中国人都知道，昔日天 猫的崛起与广大中小品牌的鼎力加盟是密不可分， 所以由此惹来的唾沫星子都快 够上给猫猫洗上一年的澡了。 那么， 天猫为什么要这样做？天猫作为一家中心化电商平台， 在盘子做大后， 入驻商家越来越多，平台的流量却遭遇天花板，不见相应增长。再后来，林子大 了什么鸟都有，假货、刷单等线上不正当竞争行为频发，平台口碑急速下降。究- 14 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）其原因，产品严重雷同、品牌商陷入同质化竞争是主因，天猫也因此难以打开新 的客户群，增长乏力。 为求自保，天猫干脆一刀切，提高自己的档次。众所周知，天猫在当下中国 电商的江湖地位那是我说第二，没人敢说第一的，这是众多品牌商推广产品，扩 大市场的重要阵地， 从此被公示名单挡在天猫大门外的中小企业今后该怎么办？ 又该往哪去呢？ 不待驱逐， 部分中小品牌主动逃离天猫。这厢有中小品牌为挤不进天猫的大 门发愁， 那边已经有先知先觉的中小企业主动选择逃离天猫。 就在今年年初， 1800 个广东品牌商主动放弃续约天猫，掀开了问题的冰山一角。截至目前，800 万淘 宝店铺，真正能赚钱的已不足 30 万；6 万多天猫商家，能做到保本的不到 10%。 如果你要问， 既然没有利润，那么为什么品牌商不提高自己的售价？答案在 上文中已经有了。因为在天猫上，与你卖同样产品的竞争对手实在太多了，大家 没有什么竞争的方法，就只能大打价格战。总之一句话，没有最低只有更低。而 另一方面， 随着天猫此类的电商平台所产生的巨大聚合效应，平台与品牌商之间 原本携手创业的故事已经走到了终点。接着，平台索取越来越多，品牌商利润一 降再降， 最后剩下的是平台一家独大，数十万的电商们陷入残酷的厮杀与苦苦的 挣扎。这就是 1800 家广东品牌集体逃离天猫的原因。 针对这种情况，近几年出现了一个热词“去中心化”。去中心化的目的是为 了降低对中心化平台的依赖，缩短交易流程，减少交易成本，从而增强中小企业 的话语权。1800 家广东品牌集体逃离天猫其实就是去中心化思维下的具体表现。 中小品牌可以自营电商， 或是去到中心化不是特别明显的平台，再或是重新 回归实体经营，这都是可选的路。但是去中心化，中小品牌所面临的问题就解决 了吗？他们的品牌影响力就一定能提升吗？他们的产品就可以避免与同行同质 化吗？答案显然是否定的。 离开天猫， 中小品牌可去的地方有很多， 但是仅仅是讨论 “离开天猫去哪儿” ， 对于中小品牌是没有意义的，关键是“离开天猫怎么活”。 离开天猫 中小品牌怎么活？实际上，不论中小品牌进到中心化的平台，还 是去中心化， 都只是经营的一种渠道和模式。 早期天猫上的电商为什么能够盈利， 是因为他们走在了从传统商业模式向网商转变的前列，是一种创新。但随着越来- 15 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）越多电商的加入，这种创新优势已荡然无存。当渠道一样，品牌商所比拼的就必 然回归到企业的产品。 为什么现在中小品牌如此不受天猫待见，核心原因还是因 为他们的产品缺乏竞争力，不能够给天猫带来更多的消费群体。 在新经济时代， 知识产权就是企业的核心竞争力， 而要获得这一核心竞争力， 创新又是不二法门。通过创新，企业可以获得自主专利技术，打造出质量更好、 更有创意的产品，从而获得更多消费者的青睐，并提升企业的品牌形象；反过来 品牌的提升又可以帮助企业产品更加容易获得消费者的认可，继续扩大市场，带 来利润，让企业有更多的资金投入新的研发。这就是创新所带来的良性循环。与 其说， 天猫实行定向招商对于中小品牌是一场挑战，倒毋宁说这是一次机遇―― 让广大中小品牌正视自己发展方向的机遇， 让中小品牌重新掌握企业发展主动权 的机遇。品牌与技术，是中小企业的生命线。只有拥有了自主的知识产权，企业 才不用担心自己的产品放到市场，瞬间就淹没在了众多同类型产品中。而实现了 这一点，中小品牌又何须在意中心化的平台要不要自己。去不去，选择权都在自 己！- 16 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第五章 前所未有的支付宝5.1 唯一性支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于 2004 年 12 月，致力于为用户 提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包” 两个独立品牌。自 2014 年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支 付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还 款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为 零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝 等理财服务。支付宝与国内外 180 多家银行以及 VISA、MasterCard 国际组织等 机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。 支付宝与阿里巴巴集团为关联公司，在共同发展的过程中，两者在企业管理 与文化上有大量的共通之处。而有一些文化则为支付宝独有，如“成人礼”中的 承诺文化， 指的是公司员工在 3 年之后会得到一块盾形印泥， 在印泥上印下手掌， 意为对于所处事业的承诺。而支付宝公司在内部中也以横向“家族文化”的方式 进行沟通联系， 员工入职后会随机参加某一家族，而不同家族之间会有除了业绩 之外的广泛竞争，如体育活动等。 全员持股。 支付宝及阿里巴巴集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在 筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩 余的 60%股权作为引入其他战略投资者。阿里巴巴集团和小微金融服务集团的在 职员工，都获得相应股份，实现“全员持股”。 公益事业。“世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。 互联网可以让每个人“做一点点”的机会更多更方便。”――支付宝公益理念 支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务， 以汶川地震开通网络募款通道 为例，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等 300 多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益 9 成以上网募站点。2010 年支付宝 E 公益平台上线， 公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进 公益进一步透明化发展。截止 2013 年 5 月，该平台捐助已超过 1 亿次，累计捐- 17 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）款金额也达到 1.2 亿元，网络公益捐款正式迈入亿时代。 2013 年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及“爱心捐赠”公益应用，利用移动 互联网技术， 公益捐赠透明度和效度得到进一步提供，一个移动公益时代正式开 启。5.2 无孔不入钱包。支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包。支付 宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如 “当面付”、“二维码支付”等。还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为 自己的个性化手机应用。 安全。支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。如 安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、 安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。几乎所有的支付服务都可以使用支 付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。 还款。2009 年 1 月 15 日支付宝推出信用卡还款服务，国内 39 家银行发行 的信用卡均支持。 是最受欢迎的第三方还款平台。 主要优势： 免费查信用卡账单、 免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。 转账。通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对 方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额 2、转账到银行卡，用户可以转账到自 己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快 2 小时到账。 缴费。2008 年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国 300 多个城市，支持 1200 多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展 到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。 服务窗。在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号，就能在钱包内获得 更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零 售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等 10 余个类目。区别于其他公众服务 平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户 服务，使得服务窗产生更大的生态价值。当用户装上支付宝钱包，就可以在商场 小巷享受电子支付带来的好处。- 18 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）快捷支付。快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务，主推支付功能，由 银行与支付宝直连， 保障了支付安全性和便捷性。 其支付成功率达到了 95%左右。 用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快 捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强，支付宝与保险公司承 诺用户资金安全。180 多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。缺点：部分 银行出于多种目的考虑， 限制了单日单次的支付额度，使得大额支付使用快捷支 付不甚便利。 余额宝。余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用 卡等支付。在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。为 用于支付时余额宝还能获得理财收益。余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升 高。 付款。支付宝用户也可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点完 成付款。无需开通网上银行，线下解决付款问题，刷卡现金均可。 国际化业务。 除了为国内用户提供服务之外，支付宝还为全球商户提供专业 网上支付方案，业务范围涵盖实物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种应用 场景。 红包。2014 年春节，微信凭借“微信红包”轰炸了微信群聊和朋友圈，让 不少用户绑定了银行卡， 腾讯由此借势闯进了阿里巴巴更擅长的支付领域。2015 年 1 月 26 日，支付宝钱包的“新春红包”上线。用户打开支付宝，即可在中间 显赫位置，看到该功能，发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包，或者讨 红包。 国际航旅。当需要出国旅行时，支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游 产品的人民币购买服务。支付宝支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日等 30 家国际航空公司官网机票购买，以及 UPTP、Agoda、HotelClub、亚洲假日等国 际商旅平台的机票、酒店预订，为用户提供全球机票、酒店的购买捷径。 退税。2013 年 10 月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以 使用支付宝办理退税， 税金最快 7 个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税 方式提速 5 倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计 2014 年会逐渐推广至新 加坡、欧盟等地区。- 19 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）创新支付。支付宝在创新方面为业内称道。除 2003 年的担保交易之外，更 有快捷支付、 条码支付、 声波支付等首创的技术方案， 其中多数已成为业内标准。- 20 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第六章 扩张及上市6.1 投资收购2014 年对阿里巴巴来说，是非常繁忙的一年。阿里巴巴在上市前的九个月 的“单身派对”期间花了很多钱，投资或收购了多家公司，包括优酷、高德导航、 华谊兄弟等。有些公司是中国本土公司，而有些则是海外公司。 银泰商业。实体零售公司银泰商业获得了由阿里巴巴公司一笔高达 6.92 亿 美元的投资。银泰商业在中国经营着 28 家百货商店和 8 家大型购物中心。这笔 投资之后，阿里巴巴用户可以使用自己智能手机内的支付宝电子钱包在店内支 付。阿里巴巴用 9.9%的股权和一些债券换到了银泰商业 25%的股份。 华数媒体。实际上对华数媒体的 10.5 亿美元投资主要来自于马云本人和其 他投资人，而非阿里巴巴公司。但是华数是阿里巴巴的内容合作伙伴，两家公司 之前曾合作发布了一款机顶盒。 另外华数媒体也会在原创内容上帮助阿里巴巴拓 展线上视频业务。 这笔投资是在四月初完成的，目前华数旗下内容可以在线上和 一些智能电视机上看到了。 优酷。阿里巴巴给视频网站优酷土豆砸了 12.2 亿美元，这笔钱是由马云的 云峰基金投资的。优酷是中国顶尖的视频流媒体网站。这两家公司合作之后，将 会彼此分享各自的用户数据， 以此更好地定位客户。阿里巴巴和优酷正在合作提 供一项服务， 允许消费者在淘宝或天猫上购买 VIP 服务，这样就可以去掉优酷视 频播放前的广告了。 快的打车。 今年， 阿里巴巴对中国排名第二的叫车 App 应用快嘀打车投资了 两次，分别是一轮四月份的 B 轮融资，以及一轮十月份的 C 轮融资。中国汽车租 赁公司一嗨租车之后也厚的了 2500 万美元的投资，但是具体是哪一轮融资并未 对外披露。 恒大足球。阿里巴巴用 1.92 亿美元获得了广州恒大足球队 50%的股份，另 一半股份属于中国房地产公司恒大集团。 广州恒大足球队是中国国内最成功的足 球队之一，据称马云在酒桌上和许家印聊了此事，之后在电话里谈了 15 分钟就 敲定此事。- 21 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）高德地图。去年，阿里巴巴就收购了高德导航 28%的股份，今年七月他们决 定以 2.94 亿美元整体收购高德公司。高德导航是中国最受欢迎的四家地图服务 之一，也会死苹果地图的官方数据源。 华谊兄弟。 这笔投资非常罕见，因为腾讯和阿里巴巴作为竞争对手第一次共 同投资了一家公司。 华谊兄弟电影公司位于北京，它从这两家互联网巨头公司那 里募集了 36 亿人民币，约合 5.81 亿美元。6.2 上市9 月 22 日早间消息，据美国《华尔街日报》报道，阿里巴巴集团首次公开 募股(IPO)的承销商们行使了超额配售权，使之正式以融资额 250 亿美元的规模 成为有史以来最大的 IPO！ 马云表示， 阿里成功上市， 自己充满感恩、 压力和敬畏； 股价跌涨都是暂时， 阿里注重的是未来长远发展，在意的是长线投资者；阿里不走帝国模式，要建设 多样化生态系统。他还称，阿里的国际化是帮助全球中小企业，必须坚持自己的 战略愿景和价值观； 收购的标准是是否吻合阿里的使命，能够帮助中小企业去发 展。选择让八名客户上去敲钟，这不是要表达什么信息，而是一种自然的行为。 首先要一直相信“客户第一，员工第二，股东第三”，这是阿里的信念。让八名 客户上去敲钟，是阿里三十个合伙人全体通过的。其次，我们努力 15 年就是为 了客户的成功，这是我们的目的所在。马云表示：我们这些人上去露相，多一次 少一次， 其实没有太大意义。 但对这八个人却意义重大。 我曾经提过很多次， “中 国十大经济人物”可以 有小网商或者快递员。我没法左右那个评选，但这个是 我可以决定的。 我觉得他们才是中国经济的未来。 如果真要说表达什么信息的话， 那么我们是真心诚意认为，他们的成功才是我们的成功。- 22 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）第七章 总结自我观点及建议7.1 未来阿里的发展在新浪的采访说马云表示： 我们要的是长期战略投资者，也会永远寻找长期 投资者。他们会关注阿里未来三年、五年和十年的发展。他们不太关心今天股价 跌涨。说心里话，他们看到股价下滑反而应该高兴，因为这又有机会了。我们对 投资者说的是，你愿意陪我们玩五年或十年，那欢迎加入我们。如果你只看重下 个季度，那对不起，你不是我们的伙伴。[4] 阿里来自于中国，不是亚马逊那样的美国企业，所以股票更多卖给机构，没 法做散户。股票不是卖昨天的业绩，那只是对于过去的证明。而且，一个企业不 在于规模多大股价多高， 而是在于发展多健康和多持久。一个企业必须有未来理 念。今天全世界都在看着阿里，说的就是要做的。 阿里并购而是为生态系统买公司。如果要投资阿里平台上的那些公司，可以 非常获利，但这是乱套。投资不是因为能赚钱，而是因为未来可以帮别人赚钱。 外面人看不懂的投资， 但前十年他们也没看懂过阿里，阿里的想法本来就和别人 不一样。 阿里巴巴全球化也没有太多优势，因为路才刚刚开始。全球化不等于简单的 在国外建一个工厂，那是土老板。全球化的核心思想是以全球化的价值体系，为 别的国家和中小企业创造价值，去改变和帮助别人。这才是全球化。7.2 自我感悟总之融入阿里的生活才会略有体会阿里的文化与精髓。 竿路蓝缕， 艰苦卓绝， 多少心血，多少屈辱，好不容易打下一块地盘，客户有了，人脉有了，资源有了， 队伍有了，但很快把你调到一个新区域，一块未开垦的处女地，一切都得从头开 始，有的撇家舍业，有的举家迁移，但他们居然毫无怨言，居然不计较利益，这 就是团队文化的力量。- 23 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）结束语从一开始马云的 17 个人的团队，到现在的阿里巴巴集团，团队、技术、企 业文化一路支撑着阿里巴巴到如今的辉煌。不管今后或将面临何种挑战，不管阿 里也曾做出过何种错误的战略决策，阿里巴巴已经成为如今电子商务的标杆，改 变了无数个商家的商业模式，相比也成就了不少人的梦想。所以要想有所成就， 需要制定一个目标，并坚持的走下去。- 24 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）致谢历时三个月的时间终于这篇论文终于写完， 首先要强烈感谢成颖老师对我的 指导与帮助， 自己在阿里的实习也让我感慨颇多。再次要感谢这篇论文所涉及到 的各位学者， 本篇论文引用了数位学着的文献，如果没有各位学者的研究成果的 帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。 还要感谢我的同学， 在我写论文的过程中给予我了很多帮助，在论文的撰写 和排版过程中提供了很多帮助。 由于我的时间有限，所写论文难免有不足之处，希望各位老师给予指正！- 25 -南京大学金陵学院毕业设计 （论文）参考文献[1]张璐.中国电子商务 B2B 模式探讨.商业研究.2003 年 09 期 [2]王宏伟,夏远强.电子商务中客户信任的理论研究综述.中国管理信息化.2008 年 04 期 [3]张睿,陈卫华.电子商务信任机制研究.华中科技大学学报(社会科学版).2003 年 06 期 [4]光兰明.信用体系建设中的信息共享.中国金融.2012 年 02 期 [5]贾亚丽.淘宝 SWOT 分析与竞争策略思考.中国科技信息.2010,(23). [6]侯云龙.阿里巴巴物流战略威胁民营物流企业[N].经济报.(7). [7]朱运清,王文娟,卞丹.《企业导报》.2011- 26 -
业电子商务策略研究 32 浅析电子商务对企业管理的影响 33 网上拍卖的现状与发展趋势 电子商务专业毕业论文题目参考 1、安徽电子商务发展战略研究 2、西部地区发展电子...成人高等教育 毕业设计(论文) 题 目珠三角中小型出口企业电 子商务发展策略分析 学院 经济管理学院 专业 国际经济与贸易 年级 xxxx 姓名 xxx 指导教师 xxx (20xx...毕业论文 题目 宁波中小外贸企业跨境电子 商务发展策略研究 所在学院 专班学姓业级号名 指导教师 2014 年 5 月 12 日 毕业论文诚信声明 本人郑重声明: 所呈交...毕业论文_中小企业电子商务发展战略_管理学_高等教育_教育专区。中小企业电子商务...30 II 中小企业电子商务发展战略 4.6.2 电子商务解决方案的技术可行性分析......毕业论文(设计) 题学专 目院业学院 学生姓名 学号 年级 级 指导教师 毕业 ...平台发展战略研究 电子商务环境下供应链运行规律的集成模拟研究 服装网络消费的...电子商务专业毕业论文题目参考_工学_高等教育_教育专区。电子商务专业毕业论文题目参考 1、安徽电子商务发展战略研究 2、西部地区发展电子商务的途径 3、论电子商务的...2011年电子商务专业本科毕业论文选题2011年电子商务专业本科毕业论文选题隐藏&& 2011...物流业发展策略分析 29、浅谈 21 世纪电子商务的现状和发展 30、电子商务的兴起...毕业论文(设计) 题学专 目院业学院 学生姓名 学号 年级 级 指导教师 毕业 ...铜川市电子商务发展战略分析 电子商务 O2O 平台一体化教学 跨境电子商务人民币...xx 学院本科生毕业论文 我国企业电子商务发展现状与对策分析学生 xxx 指导教师 xxx 摘要 随着互联网的普及与相关网络技术的发展,我国电子商务的发展已经进入到了 ...湖南交通职业技术学 毕业论文题作目: 者: 电子商务发展趋势研究 罗梦良学号: 学院(系):专业: 物流管理系 电子商务 郭冀老师 郭冀老师 指导者: 评阅...
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