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红米Note3售后维权记
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&&&&以往常用米家的，买过几部，感觉还算不错，虽然不是死忠粉，但至少会影响我后续买的第一选着。但最近新买的红米Note3出现了屏幕失灵的问题，因此让我切实感受了一次小 米的售后服务，算是彻彻底底被恶心到了……&&&&我是3月31号买的手机，用了三个月多点，7月10号晚上忽然发现手机屏幕失灵了，屏幕显示一切正常，实体按键也正常，就是触摸无反应。&&&&于是第二天去了附近的小 米售后点，一检测客服说手机浸水了，造成屏幕排线锈蚀，要更换屏幕，收费340大元，我当时就懵逼了，不可能啊，手机使用一直挺小心的，从没接触过水啊，所以当时就没让修，让客服把手机重新装起来带走，下面是当时的检测单:&&&&中午回去后，按着习惯随手插上充电线，结果忽然发现手机不能充电了，感觉这家售后很不靠谱啊，出于对小 米的信任，于是上小 米的官网，申请了官网的售后（两个问题：屏幕失灵；无法充电），随后就把手机寄回去等结果了。&&&&结果这一等就是半个月，一直等到7月26号，觉得这么长时间总该有结果了吧，就打电话到小 米的热线去催了一下，然后第二天他们的售后就打电话过来了，开口就说之前给我打了很多电话，我为什么都不接？影响了售后处理，我当时就很不舒服，于是说我没接到电话也没看到未接电话，让她发她们的通话记录给我看看，结果她又改口说我没有未接电话可能是我用的手机把她们的客服电话屏蔽了，我当时就笑了，我改用的是以前的旧红米手机，把你们小 米的客服电话都自动屏蔽了，看来小 米倒是做的够先进的哈。&&&&后面这客服就说这触屏失灵和无法充电都是我自己浸水导致的，维修要收费985大元，我吓了一跳，果然是售后总部，出手就是比各地的杂牌军强啊，一下翻了好几倍，果断要求不修寄回，下面是当时的维修单：&&&&既然售后下刀太狠，只好自行维修了，周日找朋友帮忙拆开手机壳，结果发现：我手机的进水标识其实一点儿都没变色（就是下图中手机角落这个白色的小圆点，如果遇水会变成红色），朋友说苹 果、华 为等都是以这个标识作为手机是否进水的依据的，如果没变色就说明并非进水，应该予以保修。&&&&同时检测过程中还发现：侧面的金属按键也有问题，音量+的按键被折断了，从痕迹看肯定是拆装机所致，如下图：& & 于是再次打电话给小 米热线，把情况说明了一下，没过多久小 米客服（010的一个号码，尾数是4个5）的一个人打电话过来了，说会把情况向当地的售后点反馈下，让我近期带着手机再去当地的售后点检测下，我就同意了。&&&&周二上午抽时间去了下售后点再次检测，结果售后点的前台小妹根本没接到过什么反馈，我当时就感觉不好了，不过既然来了，就请他们再检测下吧。&&&&把情况又重新说了一遍给小妹听，小妹就去找维修工程师了，过了没几分钟就出来告诉我，这两个故障都是我个人使用原因导致的，虽然进水标识没问题，但只要里面器件有就是进水，不能保修，要自己出钱，进水标识OK不代表没进水，可能是我平常手拿时手汗从其它部位渗入导致的腐蚀。&&&&我感觉他们的理由非常的奇葩，于是说明我的意见：&&&&既然进水标识都没有问题，凭什么就一定认定是我自己造成进水的，而不是生产过程中导致腐蚀的呢？如果进水标识不能作为凭据，何必装在手机上？如果小 米认为其它部位会有汗水渗入，就应该在其它部位也装上进水标识啊，而且随手拿下就会有汗水渗入，应该算是设计缺陷吧。&&&&售后告诉我，这是工厂的事，我们售后管不着，你要不服，自己找工厂去。&&&&然后我又说，如果你们售后说屏幕失灵是我的责任，让我找工厂，那我等下去找工厂问问，但是无法充电是你们维修后才出现的故障，总要给我修了吧？&&&&售后当即拒绝，说这也是你使用的问题，我彻底懵逼了，好吧，那你告诉我到底凭啥说是我自己使用的问题，售后坚持不说，后来没办法，出来一个看起来像店长的人物，理直气壮的告诉我：只要手机进水了，就啥都可能坏掉，所以啥都不保修了。我不同意，坚持要求给个说法，说明进水和无法充电之间的关系，比如你们售后有没有发现充电回路中有锈蚀之类的？店长坚决不理会，只是坚持这不是他们弄坏的、进水就不保修，同时让我找客服热线反映去。我无奈，只能让他修了音量+按键（这一点他无法抵赖，倒是修的很快），然后无奈回家。&&&&下午又打了客服的电话，客服态度不错，每次都说转达给领导，然后他们的客服领导就打电话（尾号4个5的）过来，说小 米就是这个维修政策，一切以售后工程师检测结果为准，我可以再找售后复检确认。&&&&来回电话打了好几次，终于明白这就是个环啊，售后找客服，客户找领导，领导说售后为准，结果就是谁都不管，最后还是消费者倒霉……&&&&于是问客服领导，小 米是否还有其它反馈途径，得到的答案是：有高层领导管，但是高层领导不接电话，所以这事只能在这个圈子跑……&&&&话说过程中一男的客服特别讨厌，嘴里一直很没诚意的、透着幸灾乐祸的“抱歉、抱歉”，我让他别只抱歉，把这事向当事领导反馈下行不？还是幸灾乐祸的继续“抱歉、抱歉”，问他有没其它的处理途径，继续“抱歉、抱歉”，我算是服了，总算见识到小 米售后这一面了。&&&&目前这事还没解决，虽然事情不大，但这一次小 米解决问题中推诿责任的态度和投诉无门的情况给我的感觉真的非常不好，所以准备再联系下消费者协会试试看，同时后续也打算具体了解下《消法》，看看这样欺负消费者的情况，咱中国到底有没有一个部门管这个事情。&&&&同时祝愿各位看到的朋友千万别碰到手机故障，也别碰到像我这样推诿责任的公司。& &&&&&另外说下，小 米官网是售后服务评价也很奇葩，竟然不让评价，具体可以看看下图，这是我的评价信息：&&&&然后提交后，竟然就没了！果然很神奇！
今天在请朋友帮忙检查手机、收集证据，刚听朋友说在排线底座上发现两块蓝色腐蚀痕迹，底座周边没有发现液体浸入的痕迹，腐蚀物不能排除生产过程带入的可能性；此外，排线表面没看到腐蚀痕，其中有一根排线金属断裂、其它排线金属本身有明显缺损，看起来更像是排线本身做工存在的铜箔不满缺陷，回头拿到图片再上图请各位看看。
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咨询何经理千元旗舰从梦寐以求到别无所求
先于时代的千元旗舰配置，使红米Note 系列广受赞誉。我们对红米Note 3 还有哪些新的向往？答案是 依然旗舰配置，并将我们梦寐以求的金属机身、指纹识别、4000mAh 超大电池，都赋予这部新手机。仅仅堆叠新技术简单，优雅融合很难，几乎无法想象经过如此升级，整机竟只多了约 4 克，手感依然轻薄。这是我们引以为傲的作品，献给所有和我们一样的年轻人。
它快、轻薄，更漂亮，更持久，如青春再升级：喜欢，就去拥有！
MTK / 高通高性能处理器
指纹识别芯片级安全保护
4000mAh轻薄大电池
金属机身手感
MTK 年度旗舰Helio X10 处理器
快！方能称之为旗舰。快，让我们体会到秒开应用的快感，仿佛亲临战场的游戏体验，
抢红包有时也能先人一步。红米Note 3 双网通版采用 MTK年度旗舰 X10 处理器，8个高性能运算核芯通力协作，除此之外还有更快的双通道内存更快的 eMMC 5.0 存储，更不用提全网通版高通骁龙650处理器
更进一步的极速体验。
简而言之，当卓越的硬件遇到流畅的系统，你就感受到
“挥斥方遒”的操作乐趣。
快至0.3秒！指纹解锁
你的手指从此有了更多用途。
解锁手机就是其中之一，指尖轻轻放在识别区，就能辨别身份，瞬间解锁手机，这一切快至 0.3 秒[1]，比输入密码快很多。除了解锁，还可在购物时使用指纹支付1。无需担心安全问题，芯片级保护使指纹原始数据单独加密，任何人都无法获取，系统本身也不能，甚至还包括你自己。
金属触感，原汁原味
我们喜欢金属，不仅因其光泽优雅，更爱它触感独特。红米Note 3 的金属机身，因此在设计师眼中变得不同：漂亮是前提，通过改进组装工艺，最终使金属与其它材质严丝合缝，浑然一体。
更重要的是手感，仅用必要的阳极氧化工艺优化色泽并做保护处理，未经冗余的喷漆、烤漆加工，原汁原味的金属触感得以保留。细腻的方寸间，触摸时你都能感受到精湛工艺传递的好手感。
是的，它看起来太漂亮了！但是你仍应亲手感受一下。
轻薄 4000mAh一块大大大大大电池
大多数人还未用过超大电池容量手机时，你手中的红米Note 3 电池容量就已达到 4000mAh[2] 之大，这相当于上一代电池容量的 132% 之多。电池大了，手机使用时间也大幅延长。周末游，或与死党通宵 Party，都不用时刻担心手机没电。更让人惊喜的是，电池大了，手机依然轻薄，拿在手里无法想象电池容量如此之大。
电量 +32%，重量 +4g
假如一部手机配备 4000mAh 电池，它有可能屏幕过大，或厚或重。红米Note 3 则不然，使用高能量密度电池、雕刻金属后盖为电池让出空间... 通过一系列创新，意想不到的事情发生了：对比上一代红米Note 2，测试结果令我们大吃一惊 --- 电量提升32%，重量竟然只多4克！
移动、联通 双网通802.11ac 千兆 WiFi 协议
红米Note 3 支持 4G 双卡双待，还支持更新的 802.11ac WiFi 协议。免费WiFi 功能，让你能在 20000 多个公共场所免费使用 WiFi[3] ，齐全的网络功能，让你更快、更方便地访问网络，旅途、聚会时与朋友实时分享快乐。
动人的相机，精彩的旅程
朋友圈发照片，如何能立刻收到无数个赞？这不仅需要美景或有趣的瞬间，更需要一个好相机。
红米Note 3 正是你需要的，1300万像素（全网通版1600万像素），快至 0.1 秒的相位对焦，既能提供清晰的画质，也能抓拍到稍纵即逝的瞬间。一个好想法，还有一部好相机，那还缺什么？一场说走就走的旅行。
相位对焦| 36级智能美颜
根据场景优化显示5.5" 1080p 全高清大屏
也许你觉得，屏幕清晰就够了。对我们而言，红米Note 3 的屏幕还必须更聪明。阳光屏技术4可以感受你所处的环境，根据光线实时调整屏幕对比度，随时提供更佳显示效果，阳光下也看得清。夜光屏让你在全黑的夜晚，刷朋友圈时也不刺眼，如果你爱睡前阅读，护眼模式可减少眼疲劳。新技术不仅让画面清晰，还能聪明地适配使用场景。
实时调整屏幕对比度
夜间舒适亮度
智能降低屏幕蓝光
漂亮的新手机，有了漂亮的新系统
标配全新 MIUI 7 系统，它快、省电，为你设计。除了默认界面外，新增 轻奢、女神、男生、女生 4 套系统界面，还可选择更多漂亮的新主题。不仅漂亮，它还优化了系统响应速度，提升 30% 之多，也更省电，让你用得更久。更快、更漂亮的红米Note 3 与 全新 MIUI 7 珠联璧合，相得益彰。
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