淘宝卖家如何投诉买家怎样投诉淘宝买家

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淘宝怎么举报卖家?淘宝举报入口在哪?淘宝举报方式有哪些?
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相信大家都知道“假货”和“刷单”一直是淘宝的两大弊端现象,为了杜绝这种现象阿里今日正式正式推出全民全网举报机制(外号:小公举),发动群众都来举报淘宝卖假货及刷单行为。现在每一位淘宝买家均可参与淘宝举报当中来。那么淘宝怎么举报呢?在哪举报呢?淘宝举报入口在哪呢?下面百事网小编带来相关介绍。据悉,这次淘宝举报有三种方式:第一种:在搜索商品结果页面“右上角”有举报入口第二种:天猫商品进入商品详情页面左侧:淘宝商品进入商品详情页面右上角:
第三种:直接输入,选择你要举报的类型,填写完整即可举报成功。从今以后,大家可以对虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版、滥发消息等商家行为进行举报,举报成功后,官方会在7-8个工作日处理完毕。
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淘宝卖家怎么投诉淘宝平台处理不公,可以向消费者协会投诉吗!买家的行为是不是违法?
&01-15 19:55&&悬赏 10&&发布者:你是我的小桃…… &地区:浙江-金华 回答:(1)
本人开淘宝店,是做文化衫定制的。由于定制根据每个消费者的印制的要求和印图案的多少来决定最终价格。买家在15年11月22日联系我们定制20件文化衫,约定印制内容和价格是456.5元。在收到货以后,买家开始就比较啰嗦。围绕好评返现暗示我们。但是我们也没有挑明可以好评返现,最终买家给我们差评。以此得到砝码,同时申请退货退款。由于是定制的,发回来也没有用。图案已经印上去了。当时我们就拒绝了退货退款,在经过淘宝小二介入一个多星期的处理。我们提供采购凭证,经过判定。淘宝小二判定买家维权不成立。接来买家就恶意购买我们的产品,直接拍下我们店铺产品付款。(因为我们产品标价都是不含印制的价格,印制价格是根据要求另外收费的)。同时买家在旺旺上面发一些,卖淫、敲诈、诽谤...带有攻击性侮辱性的内容,威胁我们卖家印这些图案,如果不印就投诉我们不发货。在咨询淘宝旺旺客服,这属于恶意竞拍的范畴,让我们提供凭证申述恶意订单。但是经过多次的申述,淘宝一直不积极处理。而且买家看到淘宝意思,先后在16年1月8日申请退货退款,我们统一退货退款后。并同时投诉我们未按约定时间发货。最让人不能理解的是,淘宝平台居然判买家投诉成功。这一下,我们完全明白了,淘宝是在维护买家。才导致的这种结果。&&按照正常订单是要约定价格,约定印制的图案和发货时间,才能发货的。这个明显是买家的恶意订单。对于这个我们要哪里可以申述,并且买家通过另外一个旺旺账号在旺旺上面辱骂我们,同时也拍下了恶意订单。买家这种行为是不是构成违法,我们卖家能不能通过其他的途径维权!!!
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
[青海-西宁]
回复时间:日 12时40分
您好,很高兴为您解答。
&&&首先,如果买家存在恶意竞拍,给您店铺带来不利影响的,您可以收集证据,起诉对方侵权。
&&&其次,根据《侵权责任法》第二条规定,侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。
&&&本法所称民事权益,包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
&&&因此,本案中,对方的行为构成侵权,对本店的名誉也产生一定影响,因此,您可以起诉要求停止侵害、排除妨碍,消除影响、赔礼道歉。
&&&希望我的解答您能满意,并采纳为最佳答案,如有问题,可以追问或者加好友联系,为您指导服务。
追问:感谢您的热情服务!请问一下我申诉了9次,有电话咨询淘宝。同时有N+1次的咨询在线人工云客服的处理意见。他们只是就问题,想责任部门反映。我有收据大量证据,足以证明买家行为恶意购买并有威胁卖家。那么这样的情况第一淘宝的行为是不是有不当。第二:我们是否可以向责任单位投诉淘宝(比如工商.12315)。第三:买家远在广东佛山,那么我们应该如何起诉!
回答:您好,淘宝的行为确实存在不当行为,因此,您可以跟淘宝反映,或者起诉淘宝。第二,您可以向工商部门投诉淘宝;第三,卖家在广东佛山,如果系合同纠纷,那么可以向被告住所地或者合同履行地起诉。建议收集对方侵权的证据。
如果满意,还望采纳为最佳答案。
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人气:57124淘宝卖家怎么投诉买家恶意拍_百度知道
淘宝卖家怎么投诉买家恶意拍
我有更好的答案
进入“我的淘宝”--“已卖出的宝贝”--找到对应的订单---点击“投诉\维权”==没有充分的理由和证据建议您别轻易投诉买家,小二还是比较偏买家的不说还可能会遭到买家一怒之下的报复哦~
采纳率:69%
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝卖家售假,要求淘宝小二介入处理,淘宝小二不但不公平处理忽视买家举证还包庇卖家! -- 聚投诉-21CN
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(如提交投诉帖,该号码将供被投诉方联系)
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1.点击1至5颗星,分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起,投诉人可以开始评分,投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分,未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝卖家售假,要求淘宝小二介入处理,淘宝小二不但不公平处理忽视买家举证还包庇卖家!
编号:CN41044 &&|&发表于 19:57:47&|&
42人参与评论
&&&投诉人:黄先生
投诉对象:
黑莓运动城,阿里涉假,淘宝网
投诉要求:
要求退回货款赔偿损失并做封店处理!
投诉进度:
投诉内容:
本人4月5号在淘宝上黑莓运动城买到一双耐克运动鞋,收到货后怀疑是假货,要求卖家提供发票,卖家拒绝说没有发票,并以让本人去专柜对比做借口,保证其出售的是通过专柜购入的正品
本人申请退货,卖家多次拒绝申请
实在没办法申请淘宝小二介入,并提供本人怀疑对其售假的举证和说明,要求淘宝小二公平处理
这是卖家后来提供的发票,可见开具发票的是江苏连云港的某网络发展公司,而并不是专柜购入时专柜开具的发票,有理由怀疑其发票的真实性,而且还提供了补开发票的证明,其证明上开具证明的单位还是江苏连云港某网络发展公司,而并不是耐克中国体育有限公司。通过正常渠道专柜购入的商品在购入时怎么可能会没有专柜购买时开具的发票。
然后这是淘宝小二最终的处理结果
在淘宝这个鱼龙混杂的地方,买到假货想要维权却举步维艰,淘宝小二还偏袒卖家,无视买家提供的证明和诉求,希望能严肃处理此事,并对黑莓运动城做封店处理,防止以后更多的卖家上当受骗。
投诉补充:
&nbsp&nbsp已解决,但是是淘宝客服主动联系我并给出的解决方法,从始至终卖家没有主动联系过我,我主动联系客服时,客服的态度非常的差,讲话态度强硬毫不让步,希望淘宝以后能审核店家的客服资质,营造一个更好的购物环境。在此要感谢聚投诉平台,给了消费者一个能够很好维护自身权益的地方。
广西桂林雁山区
&&各方评说
到现在为止,投诉后已有天时分秒,被投诉方黑莓运动城,阿里涉假,淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp23:37:56在本帖留言反馈,本投诉流程予以终结。最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分。操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明
21CN聚投诉 &&
今天,聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝,并通过旺旺转达给卖家客服(黑莓铺子:黑莓)。如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。&nbsp(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)&nbsp&nbsp_________________________同时,如按淘宝的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】,方法如下:●拨打淘宝客服电话,以要向工商、公安举报为由,要求客服通过旺旺发送链接,提供“卖家信息披露申请表”;●投诉人填写申请表提交给淘宝;●获得卖家真实信息后,登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉,或拨打(当地区号)-12315进行投诉举报,甚至报警,追究卖家责任;●如工商/公安局反馈卖家信息无效,可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息,可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2;或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称:浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所:杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:o公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cno致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4,请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
长图不行换短图
商家强制好评
我在淘宝华为官网买了一部手机,在收到货第二天退货,商家以退回不商品与售出商品不符作为理由拒收。商家所提供的照片应该是被调包的烂手机!本以为淘宝客服能站在公平的立场处理问题,结果是完全包庇商家,绝对不会维护我们消费者的弱势群体。完全认定商家的假证据。我也要求商家对他们龌龊的行为进行索赔,但淘宝的态度是他们无权要求商家进行赔偿。目前刚投诉了12315,我们消费者维权的路真的太难了!!!
我也遇到淘宝店故意卖破损产品,投诉淘宝售后不作为,怎么办?
怎么投诉?我也是买到假货
151******60 &&
很想向你请教怎么投诉卖家。我的情况跟你差不多,真心让卖家气死了,货收到,不满意当天要退货,卖家不接收退货,还把商品下架,语气态度强硬,我希望淘宝把这样的商户移除淘宝!
aAroN紘树??? &&
真诚的笑容 &&
淘宝小儿处理不了问题,违法的东西也说没有确定。
真诚的笑容 &&
淘宝太垃圾了
我也想投诉,可是淘宝客服很敷衍,我要如何???
转发 9&&&&评论 42
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日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《》(详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm)。
通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日,相关投诉已超过1万件。
为此,聚投诉已推出《》(见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml),同时对借贷各方提出要求:
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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