做微商怎么抓住客户的心？_百度知道
做微商怎么抓住客户的心？
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怎么有效的沟通有哪些技巧 欢迎学习 交流v：apple 200665　　你可能遇到这些问题。“不管说什么顾客都回复我哦呵呵我有事晚点聊”　　“开始聊得好好的，后来不怎么搭理我了”　　“老师她怎么不回我了”　　这些是我听过最多代理们的问题，每每念及于此，我多么想让人知道：“当你在努力寻找话题的时候，其实只是客户对你不感兴趣的时候”，她不信任你，你说再多，聊得天花乱坠，口若悬河，然并卵。　　你觉得聊不下去，问题不是没有话题，问题是她根本就不接茬，懂?　　所以问题在于你，而不是不会聊天。　　当然不排除，是真的不会聊天，开始聊得好好的，让你生生给聊死了，所以，我们需要一个公式化的原则(整篇文章针对的都是女性客户)，这个原则就是：　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!　　大多数新手微商的状态是，客户一不回复，立刻慌了　　是不是我说错什么话让对方觉得不开心了?是不是和其他的卖家在聊?是不是觉得价格太贵所以不买了?　　可是你知道吗，她可能只是带孩子去了......但是这种状态你一般都会发几个信息过去，久而久之，他就会感觉你不够专业，目的性太强了。　　所以我常说，想成交，和怕成交是完全不同的能量。我，要求你，立刻转变自己的思想 要想成交，而不是患得患失。　　大多数人问的问题，怎么聊天，其实是想问，怎么奖励。　　市面上的聊天话术，技术，也都是怎么奖励。　　可是你们学习之前，要知道，商人要有自己态度。如果你们不知道在客户回应不好的时候，要惩罚而不是继续发信息低声下气的去乞求，那你绝对无法成交她，别人的话术你也用不出来，因为术是外功，而你缺乏的恰恰是内功。　　惩罚：冷冻+高价值展示自己。比如客户不搭理你，你就不要理她;她多久回复你，你就多久回复她;她不回你就不发。这样起码可以挽尊，起码可以保证你不讨人厌，起码，可以保证不死。　　是的，没有任何办法，所以接下来你要做的，是建立信任。他不被你成交，就是因为对你信任不够，不是因为你家的产品不好，这个能明白吗?如果你说，我觉得自己朋友圈打造的还行啊，各方面做的也不差啊。真的是么?我们这辈子养成了太多的坏习惯，把无知当个性，把虚伪当高尚，把自己太当一回事。当我们犯错第一时间想到的居然是别人也会。　　是父母和朋友强化了我们的想法，让我们觉得现在这样就OK了。　　但只有当你自己觉得还不够，还要成为最好的自己。　　如果你还不知道什么是最好的自己，那就麻烦了。 我们身边的人或许可以纠正我们的小缺点，却忽略的大问题。 因为怕伤及我们的自尊 。　　所以我们只是比身边的人好，仅此而已。　　优秀的人，是比昨天的自己优秀，而不是比别人优秀。　　所以，把用来死缠烂打准客户的时间，让自己变得更好，你才能够有主动权。　　微商，手里没牌，是没法玩的。　　那当客户表现好的时候，我们该怎么奖励呢?这可是一门大的学问。　　之前讲过的惩罚，没有什么特别的技术含量，不过是必须要有的一种得失心不能太重的心态。 接下来，就是怎样和客户快速消除陌生感，建立信任，甚至聊一晚上都可以你懂得。(没有任何不尊重客户的意思，我们主张你情我愿，真诚买卖而不欺骗，道德帝请走开)　　以下的说法或者是行为模式是建立在意向客户表现好的基础上!!!　　表现好，也就是说她愿意和你聊天，开启话题，并且对你的问题给出回应。　　比如说这个场景：　　你：在干嘛?　　她：没干嘛(表现非常不好，参照刚刚的惩罚原则)　　她：在上班(表现一般，看你们关系酌情决定奖励或者惩罚)　　她：在上班，好累(现在时+状态描述：表现还不错哦，给出一档奖励)　　她：在上班，好累，你呢(现在时+状态+开启话题：表现很棒，给出二档奖励)　　一档奖励(评价+描述自己+开启话题) ：　　你：辛苦宝宝了昂(评价)，我也刚刚给代理开完会(状态)，被代理气死55555(开启话题) ，这时候千万不要说的是，提出解决方案!!! 如果你说：那就休息一下。那话题就到此为止了。　　也就是所谓的不会聊天吧。 当女性客户和你抱怨一个事情，不是她不知道怎么办，而是在抒发一种情绪，想在你身上寻找一种认同感。　　比如：她说老板真烦，天天加班，还不给工资!　　如果你说：那就找老板反映一下。(傻子都知道!)　　你应该说：就是，邪恶资本家，真特么@#$@#$!乖，给你看一个我刚刚看到的一个很有趣的小视频。　　这就是所谓的，为什么微商要研究的是女人而不是全人类。 大部分微商消费群体都是女性，不是说男性不可以(本人性别男)而是我们需要一个侧重点。男人不需要爱，需要人懂。而女人(特定)不需要懂，需要人爱。　　二档奖励：(描述自己+评价+价值交换)　　你：我呀，我刚刚被代理气到了，伐开心~要不你给我讲个笑话，我给你一个神秘礼物。　　表现特别好是这样的：秒回，逗比，主动开启话题，愿意陪你一直聊天之类。　　针对之前有意向的客户，一般掌握上面的两点你就能拿下这个意向客户，针对精准客户，掌握上面两点就能快速的建立信任，进而成交。　　想成交一个客户，必须要冒着失去她的风险，也就是说： 想要成交她，先要放弃她。　　最后来讲一讲所谓的蜜汁三档，也就是说这个时候可以带入自己的产品了，那么怎么带入呢?这里给大家提供一个小套路。在对话快要结束的时候说这么一句话：对了，上次你跟我咨询产品的时候，我忘记给你一个调查问卷表格了，我需要清楚的知道你目前存在的问题才能对症下药，有空的时候记得填一下然后发给我，谢谢亲爱的啦。由于前聊得很愉快，所以把这个最重要的事，放到最后，对方显然会更加乐意接受。　　聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面，用10%的时间来成交
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　　爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
　　和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？
　　骄傲型顾客的应对技巧】 　　骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？
　　【刁酸型顾客的应对技巧】 　　他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。
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微商怎么发朋友圈怎么吸引客户，如何抓住客户心理，怎么打造朋友
　　认准官方授权秋雪微信xiaotaoqi_13,希望写的可以帮助到大家。　　现谈到薇商，大家肯定有很多问题，为什么有的人做微营消很痛苦，很苦逼？ xiaotaoqi_13　　加了一堆人，不是僵尸就是同行，朋友圈里的粉丝一直在增长，然而付出的精力时间和消量却不成正比？ 　　其实你还是没有找对技巧和方法！ 谁不比谁聪明多少？ 　　只是谁比谁更有方法，如果你已经非常努力在做薇商，但仍然没有订.单，那问题绝对出在方法上，掌握方法就是掌握了赚米的最佳途径！ 　　有梦想-想创业-想学习的朋友 加v信：【xiaotaoqi_13 】愿意与大家一起分享经验
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