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我在淘宝上买了一件衣服，签收后，发现不好，想要退货，但是卖家不理人怎么办
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免费问律师如何应对淘宝恶意不退款的卖家
来自妈妈帮社区：
汇通可垃圾了，我婆家和娘家都试过收汇通送的快递。说起来都上火！在婆家的时候买个衣服汇通不给送上楼，也就5楼，我也好声好气的说我孕妇不方便下楼，那快递员就说：那100个孕妇我100个都要送上楼啦？！这样回答我！后来我不下楼，他上来了，我家婆开的门，他第一句就说：你怀孕阿？靠！和老人家说这，就吵起来了，邻居都说那快递孕妇老人哪方便下去。那快递倒好，我家5楼，他走到4楼，让我下4楼签收！妈个逼的，气死我了。我签好字他就扯包裹，就在楼梯上，差点把我拽歪。还有一次，在我娘家，快递给我打电话我没听到去洗手间了也就5分钟的空我就马上打回去了，那汇通上来就说：给你打电话你不接，你要电话干嘛的？就把我说一顿，你要电话干嘛的，这句话问了我不下五遍，我就说什么时候可以送？他更拽回我一句：我啥时候想送了就啥时候送。电话就给我挂了！所以以后淘宝买东西，只要是汇通快递，我都不买。
你就不应该答应出快递费，你不确认收货，淘宝是不能把钱打给卖家的，然后你投诉卖家，申请淘宝网客服介入，把你与店铺客服的对话上传上去，淘宝会有人为你主持公道的，我就试过一次的。我自己在淘宝开过店，他们都在乎店铺动态评分，就是差评，不过天猫上面那些客服都是别人请的，不是老板本人，沟通起来比较麻烦。
汇通可垃圾了，我婆家和娘家都试过收汇通送的快递。说起来都上火！在婆家的时候买个衣服汇通不给送上楼，也就5楼，我也好声好气的说我孕妇不方便下楼，那快递员就说：那100个孕妇我100个都要送上楼啦？！这样回答我！后来我不下楼，他上来了，我家婆开的门，他第一句就说：你怀孕阿？靠！和老人家说这，就吵起来了，邻居都说那快递孕妇老人哪方便下去。那快递倒好，我家5楼，他走到4楼，让我下4楼签收！妈个逼的，气死我了。我签好字他就扯包裹，就在楼梯上，差点把我拽歪。还有一次，在我娘家，快递给我打电话我没听到去洗手间了也就5分钟的空我就马上打回去了，那汇通上来就说：给你打电话你不接，你要电话干嘛的？就把我说一顿，你要电话干嘛的，这句话问了我不下五遍，我就说什么时候可以送？他更拽回我一句：我啥时候想送了就啥时候送。电话就给我挂了！所以以后淘宝买东西，只要是汇通快递，我都不买。
看来我老公遇到的还算是可以的？下次也长记性，先问是什么快递公司送货
你就不应该答应出快递费，你不确认收货，淘宝是不能把钱打给卖家的，然后你投诉卖家，申请淘宝网客服介入，把你与店铺客服的对话上传上去，淘宝会有人为你主持公道的，我就试过一次的。我自己在淘宝开过店，他们都在乎店铺动态评分，就是差评，不过天猫上面那些客服都是别人请的，不是老板本人，沟通起来比较麻烦。
唉 同事也说我犯傻，当时就想着20块钱而已，快点处理了算了，没想到我改了之后，他们拖着不给处理，现在还能改回去不承担运费吗？
唉 同事也说我犯傻，当时就想着20块钱而已，快点处理了算了，没想到我改了之后，他们拖着不给处理，现在还能改回去不承担运费吗？
你直接打客服电话试试，不过很难打通的。还有淘宝上面不是有淘宝机器人吗，你在机器人里面输入想问的问题看能不能得到答案。
看来我老公遇到的还算是可以的？下次也长记性，先问是什么快递公司送货
下次问清楚吧，一般卖家都不搭理快递到哪了，让你自己联系的。汇通就千万别要了。
申请退款要她同意添单号，你的同意没有啊
就直接申请退货退款，淘宝会处理
我元旦前买的东西，淘宝，寄过来二十天，迟迟收不到，汇通垃圾！
申请退款要她同意添单号，你的同意没有啊
原来说我承担20块钱的运费他就处理，结果我承担了还是不给点，一直拖着，让天猫客服介入，给处理了
就直接申请退货退款，淘宝会处理
我压根没收到货，直接退款，还少了20块，钱不多，但是好气愤
我元旦前买的东西，淘宝，寄过来二十天，迟迟收不到，汇通垃圾！
还好现在算是处理了
好工作，一起分享！
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沪B2- 沪ICP备号亲身经历，专门对付耍赖的淘宝卖家，退货时，不给退卖家包邮的邮费的。
在淘宝，尤其是聚划算，商品一般都是卖家包邮的，支持七天无理由退换货的，收到货后，如果发现不想要了，退货，退回去的运费是我们买家来承担，这是必须的，但是退货时和卖家沟通，卖家非说要扣除他们寄给我的运费，也就是说包邮价格是199元，他们只能退我189元，这是违反淘宝规则的，好多包邮的卖家都容易犯这个毛病，以为买家对淘宝规则了解不是很仔细，趁机讹我们买家的钱，1个买家扣10元邮费，积少成多。所以，为了坚决杜绝这种情况，不让无辜的我们再被讹，特发上我与卖家周旋的聊天记录，希望大家以后不要被这样的卖家欺诈。&还有就是拍下商品，付款之后，一般都有买家选择购买&0.50&或&0.80&元的退运保险自助选项，现在普遍存在的现象是该自助选项区显示&卖家已为您的交易投保，最高可获赔25元&，这种情况发生退货时，很多卖家就会对我们说，是他们替我们买的退运保险，所以请我们在承担退回去的运费时候，等到保险理赔运费到买家支付宝账户之后，卖家就会要求我们买家把保险赔付的运费打给他们卖家的支付宝，也就是说最后保险公司赔给我们买家的退货运费又被卖家给赚走了。（聊天记录中也有涉及）&
一、买了件中山装，199元包邮，退货时的聊天记录：
卖家:客服01 (13:38:59):
亲是要退货是吗？
买家&(13:40:37):
上次聚划算买的中山装
退回去的运费我来出，然后你们退我199元，是吧
卖家:客服01 (13:41:13):
亲是什么原因要退货呢？
买家(13:41:22):
不是七天无理由退换货吗
卖家:客服01 (13:41:48):
好的亲，您的退款申请需要申请189哦&
买家&(13:42:03):
你们不了解淘宝的规定吗
卖家:客服01 (13:43:00):
是的亲，质量有问题吗？
买家&(13:43:04):
但是七天无理由退货换淘宝是怎样规定的，你们不了解吗
卖家:客服01 (13:43:54):
亲，您别生气，这款是包邮的哦，您现在不要了，我们需要扣除给您&发货时的邮费哦
买家&(13:44:31):
我明白你的意思
但是你们不了解淘宝上关于&七天无理由退换货&的邮费规定吗
系统消息 (13:44:54)
您发送了一个振屏。
卖家:客服01 (13:45:32):
希望亲仔细阅读一下哦
买家&(13:45:50):
我已经阅读过了
你看看我刚才发给你的第一条
你好好阅读下
系统消息 (13:46:36)
您发送了一个振屏。
买家&(13:48:16):
系统消息 (13:48:17)
您发送了一个振屏。
卖家:客服01 (13:48:53):
亲，看完了哦
买家 (13:49:40):
明白了吗你？
不会理解能力有问题吧
卖家:客服01 (13:50:22):
亲，理解能力没有问题，
买家&(13:50:35):
那还不退我199元
卖家:客服01 (13:51:33):
亲，那就是说您不花一分钱看了看这件衣服是吗亲？
买家&(13:51:52):
卖家:客服01 (13:52:04):
温馨提示：本店已参加《7天无条件退换》，请您收货时务必先验货再签收，如果快递员不同意先验后签，请您一定在签字以后，让快递员留步，当面仔细检验货品，如果我们商品存在任何质量问题，您可以立即拒绝收货，马上与我们取得联系（包裹内有我店的联系方式），以便我们处理退换事宜。因产品质量问题产生的换货，运费由我店承担，但因尺码不合适、款式不喜欢等其他原因，需要换货，邮费是您自己承担哦，因此请再次考虑清楚。我们已为来本店消费的每位顾客购买了退运费险哦，在您收到货7天之内，如果需要办理退货，邮费需要您自己先行垫付哦，待退货交易完成以后，退货保险理赔
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