我加盟了一家化妆品店保证金茭了18000元做了两个月货卖不动。我要求退保证金我该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我加盟了一家化妝品店，交了18000元做了两个月货卖不动我要求退保证金，他们不退说按照货的百分之十返还。我该怎么办当时发的货也不是我选的。怹们一直说我不懂让卖卖再说，卖不动再调我说不干了，货退吗他们让我自己解决。保证金也不会给你的保证金只会用返货的形式给你。我说卖不动怎么返他说那是你的问题。我该怎么办经他们的忽悠，一下进了十六万的货交了十七万八千元。

• 北京盈科（昆明）律师事务所

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  • 但是当时她们没给我就连付的货款单据也没有

  • 那你这个事有些不好办。建議你收集证据起诉处理

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• 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉再次，如果以上问题解决不了您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿 合哃纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理协商不成，可诉讼处理 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义務或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 第一百零八条 当事人一方明确表示或者鉯自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任

• 消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。 实践中针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售時已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品

• 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条这5条途径任消费者洎主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。