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考试题目：关于客服的情景分析题
1、客户插队：“小姐你能不能先帮我办理報装业务，我等会还有急事要处理”
营业员：“按排队先后顺序来吧”。
客户：“你们的优质服务就是这样的我要找你们经理”？
营業员：“我们经理不在办公室”
客户：“那她电话多少”
客户于是拨通了经理的电话。
请分析事例写出营业员存在哪几方面的问题，囸确的处理方法是怎么样

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