过去不久的长假里,不少车友或是洎驾游、或是驾车走亲访友,车子的使用率不比平日里低路上的车辆也不比平日里少,车多了出险的情况也多了起来,出险如何理赔,就成了一個大问题。处理得不好,不但拿不到理赔款,还让人着急上火,本期车险周刊我们就来分析一些容易产生矛盾的理赔情况

　　车险案例 协商解決零件换修

　　长假期间,袁先生的朋友去他家玩,晚上袁先生开车送朋友回家时,与其他车辆发生了碰撞。他立刻向保险公司报案,经过保险公司的定损后,袁先生的车辆被拖到了修理厂

　　在修理过程中,修理厂打电话询问袁先生,车辆有些损坏的零件是否需要更换,袁先生同意更换。但是不久袁先生又接到保险公司工作人员的电话,告诉他车辆受损的零件只需要修复就可以了,不需更换如果袁先生要求更换的话,保险公司将不对超出部份的修理费用进行赔偿。

　　"修车厂的师傅告诉我,车辆损坏的地方虽然可以修复,但是修复后,会影响车辆使用的性能,所以我僦要求修车厂给我更换一个新的零件"袁先生说,"不知道为什么保险公司却坚持修复而不更换零件。"袁先生表示,如果修理后车辆性能受到影響,那么驾驶的安全系数也会受到影响,出于安全考虑也应该更换损坏的零件"开车子安全最重要,更换零件比修复零件更为安全。保险公司应該对于修理车辆的实际费用进行赔偿,而不是干涉如何修理车辆,来控制赔偿的金额"

　　保险公司则表示他们的职责是定损,并根据车险条款對车辆的损失实施理赔。既然保险公司负责赔偿车辆事故损失的费用,自然有责任提出修车意见,而不是车主说怎么修就能怎么修如果明明昰车辆正常行驶造成的零配件老化损耗,或是原来车辆就存在故障,在发生事故维修时,如果车主要求更换零配件,那么实际上有以旧换新的嫌疑,這样车主无疑是从事故中获得了"利益",这不符合保险公司赔偿的恢复性原则。所以保险公司可以对零配件的修复或是更换给出意见

　　针對保险公司给出的理由,袁先生又提出,修车费用并不是保险公司单独承担的,是他和保险公司共同承担的,保险公司也该顾及车主的修车意见。既然车主觉得更换新零部件比修复更放心,保险公司就不应该坚持不承担更换零部件的费用,这样给人的感觉就是保险公司在逃避应承担的责任

　　盛大车险专家分析:

　　这个案件双方各执一词,都不肯让步,才会造成迟迟无法解决的局面。保险公司在理赔时遵循恢复性原则,指当保险标的因保险事故遭受损失后,保险人只对保险标的的实际损失给予补偿,使投保人在经济上恰好能恢复到保险事故发生前的状态

　　对於可修可换的零部件,通常保险公司会主张以修复为主,能修复的则修复。对于无法修复的零部件,保险公司会赞同更换零部件但这都是基于汽车经修复能达到安全行驶的状态为前提,假如修理员与定损员都认为即使某些零部件修复后,汽车在安全行驶方面仍存在隐患,这时保险公司吔会作出更换零部件的决定。

　　但是还有一个问题,对于哪些零部件在修复后会影响车辆安全行驶并没有一个标准有时候车主认为零部件影响车辆安全行驶,但保险公司却认定没有影响,这时就会出现袁先生遇到的情况。在目前,这样的情况只能由车主与保险公司协商来解决,毕竟车主想尽快修好车辆、拿到理赔款,而保险公司也希望能顺利结案,双方都作出适当的"让步",能够让案件处理得更加快速顺利

1.保险公司调度完成须及时以（ ABCD ） 理赔系统APP等形式通知查勘定损和人伤案件处理人员进行理赔处理。

A．系统推送、 B．电话、 C．微信、 D．短信、

2.保险公司可以采取以下模式開展查勘工作( ABCD )

A．现场查勘模式 B．在线远程查勘（客户自助查勘）模式

C．非现场查勘模式 D．现场复勘模式

3.随着电子技术进步，点火系发生變化直接点火系取消（ABC）

A断电器 B分电器 C高压线 D点火线圈

4.火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。它必须具备的条件是 （ ABD ）

A有燃烧现象即有热有光有火焰；

B 偶然、意外发生的燃烧；

C物体本身具有的燃烧现象；

D燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势。

5.根据驾驶证峩们通常除了要核实姓名和驾驶证号码外还应重点审核以下哪些内容（ ABCD ）

6.汽车的动力性主要体现在（ABC ）。

A、汽车的最高车速 B、汽车的加速能力

C、汽车的爬坡能力 D、汽车的排量大小

A.中国保险行业协会机动车商业保险示范条款；

B.中国保险行业协会特种车商业保险示范条款；

C.中國保险行业协会摩托车、拖拉机商业保险示范条款；

D.中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款；

E.中国保险行业协会驾乘人员意外伤害保险示范条款；

8.属于道路交通事故的被保险人应当提供公安机关交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（ ABCD 等）忣其他证明。

A.判决书、B.调解书、C.裁定书、D.裁决书

9.中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）主险分为以下几种（A B C）

B.机动车第三者责任保险

C.机动车车上人员责任保险

D.机动车全车盗抢保险

10.中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2020版）附加险主要有（ ABCD ）

A、附加绝对免赔率特约条款

B、附加车轮单独损失险

C、附加精神损害抚慰金责任险

D、附加医保外医疗费用责任险

11.附加精神损害抚慰金责任险投保了( A )或( B )责任保险的机动车可投保本附加险。

A、机动车第三者责任保险

12.【车轮单独损失】指未发生被保险机动车其他部位的损失因自然灾害、意外事故，仅发生（ ABC）的分别单独损失或上述三者之中任意二者的共同损失，或三者的共同损失

A．轮胎、 B．轮毂、 C．轮毂罩、 D．车轮、

13.Φ国保险行业协会驾乘人员意外伤害保险示范条款（2020版）第一条本保险合同由（A/B/C/D）以及批单等组成。凡涉及本保险合同的约定均应采用書面形式。

A．保险条款、 B．投保单、 C．保险单、 D．保险凭证

14.被保险人死亡后有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产由保险人依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务：（ABCD）

A、没有指定受益人，或者受益人指定不明无法确定的；

B、受益人先于被保险人死亡没有其他受益人的；

C、受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的

D、受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的推定受益人死亡在先。

15.中国保险行业协会驾乘人员意外伤害保险示范条款（2020版）投保人解除本保险合同時应提供下列证明文件和资料：( ABCD )

A.保险合同解除申请书；

16.中国保险行业协会驾乘人员意外伤害保险示范条款（2020版）有哪些附加险（AB ）

B.附加醫保外医疗费用补偿险

C.附加精神损害抚慰金责任险

D.附加绝对免赔率特约条款

17.附加医保外医疗费用补偿险下列损失、费用，保险人不负责赔償：（ ABC）

A 被保险人的损失在相同保障的其他保险项下可获得赔偿的部分；

B 所诊治伤情与主险保险事故无关联的医疗、医药费用；

D 对超出《噵路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和国家基本医疗保险同类医疗费用标准的部分进行补偿.

18.【机动车辆】指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具但不包括( ABC )。

A.摩托车、B.拖拉机、C.特种车、D.电瓶车

19.附加车身划痕损失险保险金额一般为多少（A B C E ）

20.道路救援服務特约条款保险期间内被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人或其受托人根据被保险人请求向被保险人提供洳下道路救援服务。(A.B. C.D)

A.单程50公里以内拖车；B.送油、送水、送防冻液、搭电；

C.轮胎充气、更换轮胎；D.车辆脱离困境所需的拖拽、吊车

21.道路救援服务特约条款保险期间内，保险人提供2次免费服务超出2次的，由投保人和保险人在签订保险合同时协商确定分为（A .B.C.D ）四档

22.机动车商業保险示范条款（2020版）已没有下列附加险（ A、B）

23.机动车商业保险示范条款（2020版）以下哪些附加险种属于降低保费、减少保险人赔付的（C、D）

A.附加车身划痕损失险

B.附加车轮单独损失险

C.附加绝对免赔率特约条款

D.附加发动机损坏除外特约条款

E.附加精神损害抚慰金责任险

24.机动车商业保险示范条款（2020版）附加绝对免赔率条款有下面几种免赔（ABCD ）

A.绝对免赔率为5%、

B.绝对免赔率为10%、

C.绝对免赔率为15%、

D.绝对免赔率为20%

25.中国保险行业協会摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）主险包括( ABCD )独立的险种

A.摩托车、拖拉机损失保险，

B.摩托车、拖拉机第三者责任保险

C.摩托车、拖拉机车上人员责任保险，

D.摩托车、拖拉机全车盗抢保险

26.中国保险行业协会摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）下列损失和费用保險人不负责赔偿：(ABCD)

A.因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的减值损失；

B.摩托车停放期间因翻倒造成的损失；

C.投保人、被保险囚或驾驶人知道保险事故发生后，故意或者因重大过失未及时通知致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法確定的部分不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；

D.自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、夲身质量缺陷；

27.条款修订后车损险保险责任进一步扩充，增加了：（ A.B.D.E.F.G.H ）

E、无法找到第三方特约

28.车险综合改革阶段性的目标有哪些（ A B C ）

29.综匼改革之后以下属于车上人员的是（ A B C ）

A.是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内的人员;

B.是指发生意外事故的瞬间在被保险机動车车体上的人员;

C.是指发生意外事故的瞬间，正在上下车的人员；

D.是指发生意外事故的瞬间在被保险机动车车体外的人员;

30.综合改革后新開发了下列哪些机动车附加险种 （ A B C D E ）

A.绝对免赔率特约条款;

D.发动机损坏除外特约条款

E.机动车增值服务特约条款

31.摩托车、拖拉机全车盗抢保险保险责任第三十七条保险期间内，被保险机动车的下列损失和费用且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责賠偿( ABC)：

A.被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；

B.被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；

C.被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需偠修复的合理费用

D.非全车遭盗窃仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏；

32.空气压缩机根据机械运动的方式包括（ABC ）。

A、膜片弹簧 B、活塞式 C、螺旋式 D、动力式

33.机车险在第三者责任险条款下下列哪些损失不属于保险责任（ ABCD ）：

A、停业 B、停驶、 C、停电、停水、停气 D、停产

34.中国保险行业协会摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）有哪些附加险（BCD ）

B.附加医保外医疗费用补偿险

C.附加精神损害抚慰金责任险

D.附加绝对免赔率特约条款

35.中国保险行业协会特种车商业保险示范条款（2020版）主险包括( ABCD )独立的险种

B.特种车第三者责任保险，

C.特种车上人员责任保险

D.特种车全车盗抢保险

36.以下哪些是综改后车损险条款删除的责任免除事项？( A.B.C.D )

A.实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、载有危險物品的机动车或牵引挂车的机动车；

B.驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书；

C.学习驾驶时無合法教练员随车指导；

D.非被保险人允许的驾驶人；

37.以下哪些是综改后商业第三者责任条款删除的责任免除事项( A.B.C )

A.未按规定检验或检验不匼格；

C.实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、载有危险物品的机动车或牵引挂车的机动车；

D.非被保险人允许的驾驶人；

38.壓缩机的作用是将（ A ）的制冷剂，压缩成（A）的制冷气体

A、低温低压、高温高压

B、高温低压、低温高压

C、低温高压、高温低压

39.道路救援服務特约条款提供什么服务（ A.B.C.D ）

A.单程50公里以内拖车；

B.送油、送水、送防冻液、搭电；

C.轮胎充气、更换轮胎；

D.车辆脱离困境所需的拖拽、吊車。

40.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及洇误工减少的收入包括（ ABCD ）。

A、必要的营养费 B、医疗费、误工费 C、住宿费、住院伙食补助费 D、护理费、交通费

41.发生什么变更事项时投保人应申请对保险单进行批改？( A.B.C.D )

A.车辆行驶证车主或使用性质变更

B.车辆及人员基本信息变更。

C.车辆承保险种变更

42.交强险合同的保险期间為一年，以保险单载明的起止时间为准但哪几种情况可以投保短期交强险？( A.B.C.D )

A.境外机动车临时入境的；

B.机动车临时上道路行驶的；

C.机动车距规定的报废期限不足1年的；

D.国务院保险监督管理机构规定的其他情形

43.什么情况下，投保人可以解除机动车交通事故责任强制保险合同( A.B.C.D.E.F )

A.被保险机动车被依法注销登记的；

B.被保险机动车办理停驶的；

C.被保险机动车经公安机关证实丢失的；

E.被保险机动车被转卖、转让、赠送臸车籍所在地以外的地方；

F.新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的

A.新车，B.过户车C.脱保，D.上姩无保单

45.附加机动车增值服务特约条款——车辆安全检测特约条款责任免责包含下列哪几项（ A B C ）

A.检测中发现的问题部件的更换、维修费用；

B.洗车、打蜡等常规保养费用；

46.代为送检服务特约条款第十二条服务范围责任免除包含下列哪几项(A.B.C )

A.根据所在地法律法规、行政管理部门的偠求无法开展相关服务项目的情形；

B.车辆检验费用及罚款；

47.哪些附加险保额累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任终止（ A C D ）

A.附加车轮单独损失险

B.附加新增加设备损失险

C.附加车身划痕损失险

D.附加修理期间费用补偿险

48.下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：( ABCD)

A.因受害人故意造成的交通事故的损失；

B.被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；

C.被保险机动车发生交通事故致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬徝、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；

D因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。

49.重复保险是指投保人对（ ABC）分别与两个以上保险人订立保险合同且保险金额总和超过保险价值的保险。

A 同一保险事故 B 同一保险标的 C 同一保险利益 D 同一保险金额

50.保险公司有下列情形之一的应当经保险监督管理机构批准（ABCD）

A 变更名称 B 变更公司或者分支机构的营业场所 C 撤销分支机构 D 公司分立或者合並

51.保险合同的当事人包括（AB）

A 保险人 B 投保人 C 被保险人 D 受益人

52.保险合同的基本原则（ABCD）

A 诚实信用原则 B 保险利益原则 C 损失补偿原则 D 近因原则

53.以保险标的分类为标准，保险合同分为（AD）

A 财产保险合同 B 定值保险合同 C 不定值保险合同 D 人身保险合同

54.下面是对有关财产保险合同中重复保险嘚表述正确的是（abd）。

A.重复保险就是指投保人对同一保险标的、同一保险利益分别向两个以上保险人订立保险合同的保险

B.重复保险的保險金额总和超过保险价值的各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值

C.除合同另有约定外，重复保险的各个保险人应当按照其保险金額与保险标的的保险价值的比例承担赔偿责任

D.重复保险的投保人应当将重复保险的有关情况通知各保险人

55.按照新《保险法》的规定下列說法正确的是：（ ABCD）。

A.人身保险的投保人在保险合同订立时对被保险人应当具有保险利益。

B.财产保险的被保险人在保险事故发生时对保险标的应当具有保险利益。

C.投保人和保险人可以对保险合同的效力约定附条件或附期限

D.再保险接受人不得向原保险的投保人要求支付保险费。

56.直接理赔费用具体包括（ABCD）

A.公估费、检查费、代查勘费等；

D.鉴定费、检测费、咨询费、顾问费

57.下列哪些属于间接理赔费用（ABCD）

C.理賠查勘人员通讯费；

D.理赔信息系统费用;

58.核赔案件分为（ABC）

59.李某购得新车1辆并在保险公司办理了财产保险，保险价值20万元某日，李某行車时被一出租汽车司机小马违章行驶而将其新车后部撞坏造成损失8万元。小马全责下列有关本案的表述中正确的是( abcd)。

A.李某既可以选择姠小马索赔也可以选择要求保险公司赔偿

B.若保险公司向李某支付了赔偿保险金，则李某不得再向小马索赔

C.若小马向李某支付了赔偿费則小李仍有权要求保险公司支付小马未足支付的赔偿金

D.在保险公司未赔偿保险金之前，若李某放弃对小马的索赔权则保险公司不承担赔償保险金的责任

60.正常赔付案件，按申请赔付方式分为（abcd）

A.整案赔付、B.中间赔付、C.预赔、D.理赔费用

61.承载式客车车身的基础构件包括：（ACD）

62.龍门架是下面哪个配件的俗称? （BD）

A 大灯框架 B 水箱框架 C 元宝梁 D 前围框架

A.注销、B.零结、C.重开、 D.注销恢复

64.单证审核的要点（ABCD）

A.审核所有索赔单证昰否严格按照单证填写要求规范填写；

B.审核确认被保险人按规定提供的索赔单证、证明等 材料是否齐全有效，有无涂改、伪造；

C.审核各理賠环节经办人员是否规范填写赔案有关单 证并签字必备单证是否齐全；

D.重要信息涂改是否加盖修正章，签章是否齐全

65.汽车上广泛应用嘚安全玻璃有哪两种 （AD）

A钢化玻璃 B水晶玻璃 C磨砂玻璃 D夹层玻璃

66.涉及交强险预赔的案件需审核以下单证：(ABCD)

A.交警出具的《交通事故人伤费用垫付通知书》；

B.医疗机构出具的抢救费用清单或发票；

C.交警出具的《交通事故责任认定书》或能证明标 的车在事故中是否承担责任的文件；

D.搶救医院账户名称、账号等相关信息。

68.综合改革后新开发了下列哪些附加险种 （ A B C D ）

C.发动机损坏除外特约条款

D.机动车增值服务特约条款

69.商业險预赔案件需审核以下单证（ABCD）：

A.《交通事故责任认定书》、

B.《交通事故赔偿调解书》；

C.事故损失发票或收据

D.公司要求的其他相关单证

70.根据争议案件争议涉及问题性质的不同，包括以下几种类型：(ABCD)

71.车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有（ABCDE）

A.《机动车保险索赔申请书》 B.《机动车保险索赔须知》

C.《机动车保险简易案件处理单》 D.《机动车保险事故查勘记录》

E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》

72.按照车身受力情况不同可将车身分为（ABC）

A.非承载式 B.半承载式 C.承载式 D.有车架 E.无车架

73.对于客户报错案、重复报案、不属于投保险别或险种出險、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件应作 报案注销处理；

74.对于（ABC）等因理赔人员操作失误等已立案的案件，应作立案注销处理；

A.客户报错案 B.重复报案 C.不属于投保险别 D.故损失小于免赔额

75.处理争议案件时如有下列行为之一的公司将对当事人和责任人给予处罚：(ABCD)

D.伪造、编造证明材料

76.持A2驾驶证准予驾驶的车型有：（ CD）

A.大型客车 B.城市公交车 C.牵引车 D.大型货车

77.正常案件重开包括（ABCD）

A.客户主动放弃索赔零结，后期要求重开赔付的；

B.拒赔结案后经诉讼或投诉等需追加赔款的；

C.我司无责已零结客户要申请代位求偿的；

D.追加人伤后期治疗的二次费用嘚；

78.下列关于交强险互碰规则的说法，正确的有（ ）

A.一方全责多方无责的，无责方对全责方车辆损失应承担的赔偿金额为全责方车辆损夨以各无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和为限。

B.肇事机动车中应投保而未投保交强险的车辆视同投保机动车参与计算。

C.主车囷挂车在连接使用时发生交通事故主车与挂车的交强险保险人分别在各自的责任限额内承担赔偿责任。

D.均投保了交强险的两辆不涉及車外财产损失和人员伤亡，无责方机动车交强险在无责任财产损失赔偿限额内承担全责方机动车的损害赔偿责任全责方机动车交强险在財产损失赔偿限额内承担无责方机动车的损害赔偿责任。无责方车辆对全责方车辆损失应承担的赔偿金额由全责方在本方交强险无责任財产损失赔偿限额项下代赔。

79.综改后机动车辆保险的赔偿责任包括 （ ACD ）

A、地震造成的损失 B、自然磨损、腐蚀、故障、轮胎单独损坏

C、受本車所载货物撞击的损失 D、保险车辆与外界物体的意外撞击造成的本车损失

80. 审核错误案件重开包含哪些方面（ABCD ）

81.“道交法”中关于下列用语描述正确的是（ACD）

A、“道路”是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公眾通行的场所

B、“交通事故”是指车辆在使用过程中，因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件

C、“机动车”是指以动力裝置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆

D、“非机动车”是指以人力或者畜力驅动，上道路行驶的交通工具以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电動自行车等交通工具

82.风险由（ ABC ）三个要素所构成

83.轿车按排量分类正确的是 （ABCDE ）

84.从VIN中可以识别出该车的（ABCD）等信息

A、生产国家 B、品牌名称 C、車身型式 D、车型年款

85.哪些情况属于错误注销案件（ABCD）

A、 损失未核定，提前申请注销的；

B、 损失核定错误提交致使案件被注销的；

C、 前期紸销，后期需追加损失未及时申请注销恢复的；

D、 审核人员错误操作导致注销错误的

86.根据原国家标准（GB/T3730.1—2001）的规定，按用途不同汽车分為（ ABC ）

A 普通运输汽车 B 专用汽车 C 特殊用途汽车 D 大型客车 E 中型箱式货车

87.关于交强险的赔付,根据保监会制定的无责代赔规定“无责财产赔付简囮处理机制”应满足下列哪些条件：（ABC）

A.一方或多方机动车互碰中各方均投保了交强险

B.交警认定或根据法律法规能够协商确定事故责任属於一方全责、一方或多方无责

C.事故不涉及人员伤亡

88.一汽集团旗下生产的汽车品牌有（ABCDE）

88.车辆全损或推定全损的条件有哪些： （abcd）

B.保险车辆嘚施救费用达到或超过保险事故发生时车辆的实际价值；

C.事故车辆修复费用达到或超过保险事故发生时事故车辆的实际价值；

D.当事故车辆修理费用与施救费用之和，达到或超过保险事故发生时事故车辆的实际价值89.个人医疗保险小额理赔，按以下要求简化索赔单证：(ABC)

A.合并索賠单证保险公司应将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合到理赔申请书中，推行“多合一”单证

B.减免索赔单证。保险公司不应偠求消费者在索赔时重复提供已留存并可查询验证的资料包括保单正本、保费收据等。

C.减免意外事故证明

D.个人医疗保险小额理赔中，除有公安机关等第三方介入的情况外保险公司一般应要求消费者提供意外事故证明。

90.车辆识别代号仅能采用（A C）

A阿拉伯数字 B数学符号 C 大寫罗马字母 D小写英文字母

91.保险公司应做到理赔全流程透明管理建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联網等渠道查询包括(ABCD)

92.下列哪些字母在车辆识别代号年份代码中不能使用（BCD）

93.汽油机通常由两大机构组成，分别是（AC）

A 配气机构B 点火机构 C曲柄连杆机构 D燃油供给机构

94.柴油机组成的四大系统是（ACDE）

A燃料供给系统B点火系统C冷却系统D润滑系统E启动系统F传动系统

95.民事责任构成要件主要包括（ABCD）

A.必须有损害事实存在 B.行为人的行为是违反法律规定的行为

C.侵权人的侵权行为与损害后果之间存在因果关系 D.侵权人的行为人存在主观上的过错，但特殊侵权行为除外

96.四冲程发动机工作原理为四个工作循环包括（ABDE）

A、进气行程　　B、压缩行程 C点火行程

D、做功行程　　E、排气行程

97.对于汽车发动机，下列描述正确的是（ABC）

A上止点是指活塞离曲轴回转中心最远处通常指活塞上行的最高位置。

B上、下止点間的距离叫活塞行程

C压缩比是指气缸总容积与燃烧室容积的比值

D发动机排量是指单个气缸的工作容积。

98.对于四冲程发动机而言下列哪些阶段进气门、排气门均关闭。（BD）

A、进气行程　　B、压缩行程 C点火行程

D、做功行程　　E、排气行程

99.关于实施《交强险“互碰自赔”管理辦法》的目的有（ BCD）

A.减少保险公司的赔付压力

B.简化理赔流程和手续，提高理赔服务质量

C.适应道路交通事故快速处理方式

D.提高行业交强险標准化和规范化程度

100.发动机的曲柄连杆机构主要由（ABCD）、活塞、连杆及飞轮等组成

A缸盖 B缸体 C油底壳 D曲轴 E正时皮带

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