不开心：受雾霾影响，你的快递要被延误了
　　这样恶劣的天气情况导致的延误赔付，很难按照规定执行，犹如航班延误一样，不是企业人为导致，属于极端天气所致，最终协商处理的可能性更大，及时赔付也将按照规定的最低标准执行。
　　截至20日上午10时，北京空气质量已经达到六级严重污染级别。不少网购消费者发现在自己快递物流状态中，出现了&雾霾影响&的字眼。
　　根据中国环境监测总站预报分析， 12月16日至21日期间，京津冀地区以及山东、河南等地将出现一次大范围区域性重污染过程，全国有17个省市都出现重度污染，多地发布雾霾预警。
　　上午，由阿里巴巴集团、三通一达等9家公司共同组建的菜鸟网络科技有限公司，在其官微&菜鸟网络&转发消息称：受雾霾影响，可能延迟的包裹将达到4000万-5000万件，平均延迟或达0.5~1天左右。
　　菜鸟网络预计，北京、天津、河北、陕西、山西、山东、河南、辽宁、吉林、黑龙江等多个省市都会有不同程度的派送延迟。其中由于河北至北京的高速公路几乎全部封闭，周边地区快递时效将受到大幅影响。
　　本轮雾霾天气是今年最严重的一次，多地能见度低于3公里，机场航班、高速公路均受到了严重影响。
　　快递延误原因之一在于，受雾霾天气影响，多地实行交通管制，运力不足。北京、河北等多地实行单双号限行政策，且雾霾天气导致能见度低，对航班、高速等影响较大，据悉，河北至北京的高速公路几乎全部封闭。
　　20日上午，京台高速德州段仍然严重堵车。一位来自江苏的司机说，他们从台州运送快件到北京，规定的23小时送到，但从18日晚7点左右至今，因为雾霾严重导致的堵车，他们三天没挪动一步。
　　各大快递公司也陆续发布了快递延迟公告。顺丰公告显示，即日起至12月21日，进出京津冀地区的快件时效预计在原基础上延后0.5~2天。
　　顺丰北京地区公共事业部负责人对媒体表示，由于顺丰航空件较多，因此航班的取消对顺丰快递的配送时效有一定影响，仅20号上午，被延误的顺丰专机多达10架次。
　　申通快递有限公司也表示，近日北京等周边地区雾霾严重，严重影响了人们的生活出行，也给快递派送造成一定影响，申通快递在确保派件安全的情况下会及时把快递送到。
　　为了减少对快递员的身体损伤，不少快递公司也给快递员发放了防霾口罩。但是不少快递员表示，带着口罩没有办法好好跟客户交流，影响工作，因此很多人并未佩戴上岗。菜鸟网络呼吁受影响地区居民对快递员多一些体谅和理解。
　　不过，快递投资者、快递专家赵小敏告诉媒体，快递公司尚未就因雾霾导致快递延误之事做出实质性行动。&除了发布《客户通告书》，快递公司应该在包裹延误赔付、快递员关怀、信息及时传递等方面做出努力。快递员关怀方面，除了发放口罩，还应该给快递员发放室外作业补贴。&
　　按照日开始实施的《快递服务》系列国家标准规定，快递出现了延误客户可以要求赔偿。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，若同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。
　　12月19日提请全国人大常委会审议的电子商务法草案第三十九条规定，快递物流服务提供者在服务过程中，电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的，应当依法赔偿。以加盟方式提供快递物流服务的，加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。
　　然而，赵小敏称，这样恶劣的天气情况导致的延误赔付，很难按照规定执行，犹如航班延误一样，不是企业人为导致，属于极端天气所致，最终协商处理的可能性更大，及时赔付也将按照规定的最低标准执行。
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雾霾导致快递变“慢递” 你申请过延误赔偿吗
摘自公众号：发布时间： 2:53:25
“近日雾霾严重，各地网友纷纷要求为PM2.5定一个科学恰当的中文名。网友答案真是百花齐放，严肃一点的叫‘公雾源’；高端一点的叫‘京尘’；霸气一点的叫‘尘疾思汗’；乐观一点的叫‘尘世美’；娱乐一点的叫‘尘惯吸’；更有稍微性感一点的叫‘喂人民服雾’！” 因为最近雾霾太严重，这样的段子层出不穷，面对恶劣天气，快递企业显然是最“压力山大”的群体。 日前，在不少大型电商平台上，一些自营商品的配送信息一栏都标注上了一行小字：“因雾霾单双号限行，可能会导致配送延迟，请谅解”。 对此，客服解释，订单提交后，货品将从库房发货，配送到当地站点， “配送车辆会受到单双号限行的影响，即便再进行调配，也有物流延迟的可能性，一般情况下延迟1天到2天。” 而在一些淘宝店，店主也及时地向消费者作出说明，一位北京卖家就称： “北京已经很久没见到太阳啦，再加上‘双12’刚过不久，快递速度会比平时慢很多，大家下单的时候要考虑到哦， 一些派送延迟的情况跟客服反映后，我们会第一时间帮忙催促派送，大家耐心等待。”不过好的一面是，对于延迟派送，大多数客户都比较理解。
其实快件延误是可以索赔的。 国内快递服务分为同城快递和国内异地快递两种。 根据国家邮政局《快递服务》规定，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外， 同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。 从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔的彻底延误时限同城快件为3个日历天， 国内异地快件为7个日历天。超过时间的，顾客就可以视为快件丢失，要求快递公司予以相应赔偿。 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人，其应当在收寄快件之日起1年内向快递服务组织提出索赔申告。 索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。 赔偿的原则为快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：1、快件延误，延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 2、快件丢失，快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； 购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿； 对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 3、快件损毁，快件损毁赔偿应主要包括：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行； 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 4、内件不符，内件不符赔偿应主要包括：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿； 内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。 解 析如果寄件人与快递服务组织因快递服务发生纠纷，就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题,可先行协商，协商不一致的， 可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。 快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。本文以及图片均源自网络 版权归原作者所有点击 “阅读原文”，可以免费咨询律师！
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　　快递货车因雾霾三天未挪一步，你的快递现在在哪？你以为你们家没有雾霾就不受影响了?太太真了。雾霾带来的不仅是空气污染，还造成了快速物流的送货延迟。　　20日上午，京台高速德州段仍然严重堵车。一位来自江苏的司机说，他们从台州运送快件到北京，规定的23小时送到，但从18日晚7点左右至今，因为雾霾严重导致的堵车，他们三天没挪动一步。　　据初步计算，可能延迟的包裹将达到万。　　另外有网名网友晒出快递物流跟踪详情显示“由于雾霾影响，包裹可能延时，请谅解”。　　你的快递收到雾霾影响了吗?& & 转自驱动之家
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受雾霾天气影响 快递包裹可能延迟
发布日期：&&&文章来源：安阳网-安阳晚报&&&
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□记者 赵晓凤
“受雾霾影响，包裹可能延迟。”最近，不少网购消费者发现快递物流信息中出现了“雾霾影响”的字眼。昨日，记者从我市多家快递公司了解到，受雾霾带来的部分地市限行、高速封路影响，快递平均延迟半天至一天。
反映：快递迟迟收不到
“物流信息显示1月3日送达，但是在华北配送中心一呆就是3天，怎么能按时到达？”昨日，家住华城国际小区的杨女士说，她日从网上下了3个订单，但是快递已经发货快5天了，她还没有收到。
“物流信息显示，下单当日电商平台就开始配送，但时至今日，货物还未到达，太耽误事儿了。平时快件发出3天后，我都已经签收了。”杨女士称，她昨天和客服交流了此事，对方表示会立即催促物流，并在24小时内回复延误的原因。
然而最终发来的回复短信竟是：由于受雾霾影响，包裹可能迟到一到两个工作日。同样，杨女士在天猫网购的毛衣于日下单，昨日她查看物流信息时，包裹从石家庄到太原，已过了两天，还是没到。结果也被告知，受雾霾影响，包裹可能延时。“这样的话，快递公司是否涉嫌违约呢？”杨女士说。
快递公司：受雾霾影响 包裹会有延迟
走访中，记者了解到，受雾霾带来的交通管制影响，北京、天津、河北、陕西、山西、山东、河南、辽宁、吉林、黑龙江等多个省市都会有不同程度的派送延迟。韵达、顺丰、圆通等快递公司也发布了公告，称由于单双号限行、高速路封路等影响，北京、天津等地快递配送延迟。“回来的车进不来，往外发的也走不了。”昨日，我市一家快递公司的工作人员介绍，受雾霾影响，多条高速公路封路，多个城市采取限行措施，导致快递时效受到影响。目前南方的快递影响不大，受影响的主要为北方多个省市，快递正常发出去后，却不能按时到达目的地。只能由快递员在送货时向顾客做好解释工作，希望得到客户的理解。
律师：各方均不承担违约责任
河南鼎维律师事务所律师王争光表示，对于快递配送延误，按照《快递服务》系列国家标准规定，除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，若同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。
但是因雾霾原因造成航班延误、高速封路等致使货物不能准时到达，应属于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，视为不可抗力因素。因此，由于雾霾影响的快递延误，各方互不承担违约责任。
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·图片新闻关注这个不一样的微信号：钛媒体 （ ID：taimeiti ）本轮雾霾天气是今年最严重的一次，机场航班、高速公路均受到了严重影响。受雾霾影响，可能延迟的包裹将达到 4000 万 -5000 万件。汪丁丁估计，如果说每年 700 亿元的收入损失，它的六倍，也就是大约 5000 亿元，是北京这一个城市雾霾造成的长期损失。截至 20 日上午 10 时，北京空气质量已经达到六级严重污染级别。近日不少网购消费者还发现在自己快递物流状态中，出现了 " 雾霾影响 " 的字眼。根据绿色和平组织 ( Greenpeace ) 的计算，中国今年最严重的大气污染已影响了 4.6 亿人，污染程度是世界卫生组织 ( WHO ) 日常指标的六倍。在许多地区，雾霾天气已持续了三天。截至 20 日上午 11 点，北京首都国际机场 ( Beijing Capital International Airport ) 的 217 次航班——接近全天预定航班的三分之一——被取消了。" 烟雾和工业之间的联系是显而易见的。今年第二季度，当钢铁价格上升、产量增加时，我们看到华北的空气质量在下降，" 绿色和平组织驻北京的空气污染专家柳力 ( Lauri Myllyvirta ) 说。" 这是政府用旧式刺激措施提振工业部门带来的结果。"昨日上午，由阿里巴巴集团、三通一达等 9 家公司共同组建的菜鸟网络科技有限公司，在其官微 " 菜鸟网络 " 转发消息称：受雾霾影响，可能延迟的包裹将达到 4000 万 -5000 万件，平均延迟或达 0.5~1 天左右。菜鸟网络预计，北京、天津、河北、陕西、山西、山东、河南、辽宁、吉林、黑龙江等多个省市都会有不同程度的派送延迟。其中由于河北至北京的高速公路几乎全部封闭，周边地区快递时效将受到大幅影响。本轮雾霾天气是今年最严重的一次，多地能见度低于 3 公里，机场航班、高速公路均受到了严重影响。快递延误原因之一在于，受雾霾天气影响，多地实行交通管制，运力不足。北京、河北等多地实行单双号限行政策，且雾霾天气导致能见度低，对航班、高速等影响较大，据悉，河北至北京的高速公路几乎全部封闭。12 月 20 日上午，京台高速德州段仍然严重堵车。一位来自江苏的司机说，他们从台州运送快件到北京，规定的 23 小时送到，但从 18 日晚 7 点左右至今，因为雾霾严重导致的堵车，他们三天没挪动一步。各大快递公司也陆续发布了快递延迟公告。顺丰公告显示，即日起至 12 月 21 日，进出京津冀地区的快件时效预计在原基础上延后 0.5~2 天。顺丰北京地区公共事业部负责人对媒体公开表示，由于顺丰航空件较多，因此航班的取消对顺丰快递的配送时效有一定影响，仅 20 号上午，被延误的顺丰专机多达 10 架次。申通快递有限公司也表示，近日北京等周边地区雾霾严重，严重影响了人们的生活出行，也给快递派送造成一定影响，申通快递在确保派件安全的情况下会及时把快递送到。为了减少对快递员的身体损伤，不少快递公司也给快递员发放了防霾口罩。但是不少快递员表示，带着口罩没有办法好好跟客户交流，影响工作，因此很多人并未佩戴上岗。菜鸟网络呼吁受影响地区居民对快递员多一些体谅和理解。不过，快递投资者、快递专家赵小敏告诉媒体，快递公司尚未就因雾霾导致快递延误之事做出实质性行动。" 除了发布《客户通告书》，快递公司应该在包裹延误赔付、快递员关怀、信息及时传递等方面做出努力。快递员关怀方面，除了发放口罩，还应该给快递员发放室外作业补贴。"按照 2012 年 5 月 1 日开始实施的《快递服务》系列国家标准规定，快递出现了延误客户可以要求赔偿。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过 24 小时，国内异地快递服务时限不超过 72 小时，若同城快递超 3 天、异地快递超 7 天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。12 月 19 日提请全国人大常委会审议的电子商务法草案第三十九条规定，快递物流服务提供者在服务过程中，电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的，应当依法赔偿。以加盟方式提供快递物流服务的，加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。然而，赵小敏称，这样恶劣的天气情况导致的延误赔付，很难按照规定执行，犹如航班延误一样，不是企业人为导致，属于极端天气所致，最终协商处理的可能性更大，及时赔付也将按照规定的最低标准执行。此外根据经济学家汪丁丁在一篇文章中分析，他的同事胡大源估计北京地区的雾霾导致的经济损失大约在 700 亿（每年）的水平。但他估计，大源的估计无法考虑如 " 脑流失 "（中产和高知移民）这样的长期损失。类似地，我们也缺乏数据来预测长期雾霾导致的各类健康损失。依照拇指规则，家庭收入的六倍，大约是家庭财富。所以汪丁丁估计，如果说每年 700 亿元的收入损失，它的六倍，也就是大约 5000 亿元，是北京这一个城市雾霾造成的长期损失——中国转型期社会的折现率很高，未来各年的经济损失折现到当前时刻，六年之后损失的或可忽略不计。当你的家庭和健康都深受雾霾影响，你还会有些什么别的举措吗，欢迎更多讨论。
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