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网上买手机要注意什么
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& 用户天猫上买手机卡被骗 遭遇客服不处理
用户天猫上买手机卡被骗 遭遇客服不处理
&&日16:25&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&( )接到用户对的投诉称买手机卡被骗客服不处理。以下为该用户的投诉内容：　　2013年10月我在巨划算通信专营店买了手机卡，当时卖家是这样解释所购买套餐：套餐12详解：《语音王1》12元包1120分钟+120M全国流量-4个月免充值(228元/张带310元话费)市面上最实惠的全能卡1.基本套餐：156B套餐：包920分钟+120M全国流量，超出一分钟1毛5，超出流量3毛/M，金卡：本卡每个月赠送84元抵消月租(客服可查),每个月赠送200分钟国内通话，正常在网6个月每个月赠送60元抵消月租(6个月以后方可查询)月租156-84-60=12元包1120分钟+120M全国流量；前6个月月租72.6个月以后月租12，本卡带310元话费，11月开始扣月租，不超套餐4个月免充值客服可查赠款2年，我们和公司签订了延续协议，只要停机不超2个月，资费终身不变。　　到2014年5月就已经6个月了，卖家承诺的第二笔赠送60元却没有返还，5月初咨询卖家却说开卡商违约，年前一批3G手机卡第二笔赠款没有到账，联通公司至今未给任何赔付，明显就是恶意欺骗消费者。　　5月19日旺旺联系卖家，卖家承诺5月底会返还第二笔60元话费，现在已经6月份了都没有返还第二笔话费，我电话联系卖家一直没有人接，我查看了一下买家追加的评论，很多买家都是这样的情况，说返还的第二笔赠款都没有了，卖家这种行为太可恶了，希望可以严惩这样恶意欺骗行为，免得更多买家被欺骗，希望客服人员认真处理，每个月赠送84元抵消月租(客服可查)这个是没有任何问题的，每个月都正常返还，就是卖家承诺的6个月后多赠送的60元没有返还，希望客服能真正的对买家负责。（注：中国电子商务研究中心配图）　　消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。　　据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(
)监测统计，/(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括、QQ、)、、在线(包括原在线、)、、(包括自营电商部分以及V+商城)、、、梦芭莎、为&2013年度中国十大被投诉网站&。(文/远非）
&&&&在双11前夕，中国电子商务研究中心在京发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(报告下载)。此前，还推出双11专题报道，对天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国、聚美优品、蜜芽等各大电商平台开展全方位、多角度的深度报道。
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　　一、事件背景
　　在前段时间的杭州云栖大会上，马云将&新零售&这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。紧接着便迎来了狂欢节&&&双11&，&双11&历经7年，现...
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中国电子商务研究中心 版权所有我在天猫上买的联想手机是不是正品？
解决时间： 22:44&&
浏览次数:2182 &&
手机型号：A798t，IMEI：656。为什么在其网站上标注的ROM容量为4G，而实际只有2G？
回答于: 11:32&&
您好，感谢您选择联想产品。经查询，所提供的IMEI（串号）为：656的手机为联想A798t正品手机，请放心使用。
A798t的ROM总大小为4G，但其分成2G的系统内部存储空间和2G的内置存储卡两部分，您所查看到的2G为内置存储卡容量，剩余的2G内部存储空间为存放系统及系统程序专用，不可查看到，请您了解。 感谢您的支持，后续手机使用过程中若有其它疑惑，欢迎随时来联想乐问吧咨询交流。
如果我们提供的技术方案有效，请您选择采纳为有效答案以便供其它用户参考，谢谢。
提问者对最佳答案的评价：
谢谢您的解答！
其他网友的回答&(共2个回答)
回答于: 18:03
传统电商（天猫、京东、亚马逊）买东西还是可以放心的，毕竟是大厂家。至于你实际看到只有2G，那是因为厂家出厂的时候把内存分为两部分，一部分是机身内存，是手机操作、应用软件、游戏安装的地方，另一部分是内置存储卡，把手机连接电脑就可以当做优盘使用了，厂家这样设计也是为了方便用户考虑。
回答于: 16:12
ROM总量是4G，被分割成好几块了，你加起来试试看。苹果的机子16G内存，能用的也就10G左右。内存上没有骗你。希望能帮到你~
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& 天猫上买手机靠谱吗？
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没在网上买过手机！不知道是否靠谱阿，5C！求推荐好的网址！
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手机必选京东，不过电子产品这东西，运气成分是有的，除了京东以外，可以到天猫品牌直销看看，或者天猫相关的品牌合作旗舰店看看，都是没问题的，不推荐淘宝（淘宝≠天猫），淘宝里面有很多都是把配件换了的，手机是原装，充电器什么的换了，反正记得一点，太便宜的都是有问题的，还有评价不好的，也是有问题的，毕竟不可能一个店全部都是竞争对手的差评吧
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哈哈，我也在纠结
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去合作路吧，5C现在好像2800左右，不过最近合作路有官返全新为激活的港版5，价格不到3000。
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能留个微信号吗？合作路具体的位置？
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无论你在哪里买,都会有可能出现翻新或者水货的情况..LZ自己要分辨就行了.
QQ: Phone: 解答各种问题,报价./thread--1.html
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最好去实体店吧，去买前后查下激活时间
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5c现在价格确实还不错哦..
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网上最好的手机店
喜欢网购的朋友们可能比较清楚，手机店铺在网上的数量是相当多的，各家店的手机质量也参差不齐，相差比较大。这就导致很多朋友们在购买手机时，往往需要花费很多时间，去分辨出哪家才是网上最好的通讯店！为了帮助各位朋友在购买手机时，不用花费太多时间，更轻松地享受购物过程。在这里偶根据大部分买家们对各个网店的评价，再结合自己对各个店铺的了解分析，总结出综合指标在网上最好的手机店。
偶认为好的通讯店必需符合四个条件：其一是卖家的好评率得高，至少得有97%；其二是掌柜的发货速度要快，这是很重要的；其三是97%以上的买家对其价格和质量的评价要优良；最后是卖家已经加入系统的消费者保障协议，这样售后才有保障。
偶已经在我的个人博客中整理出了这些最好的手机店。这些数码通讯店，都是信誉很高，质量比较好的店铺。值得大家看一下哦！
如果你想了解网上最好的手机店网址和详情，可点击以下网址进入我的个人博客：
可能 本帖最后由 yjz_sg559 于
23:07 编辑
版权所有& Powered by买手机上京东好还是天猫好？, 买手机上京东好还是天猫好？
买手机上京东好还是天猫好？
匿名4-27 16:47 买手机上京东好还是天猫好？
去京东，一定要去京东自营的。加盟的其实和猫差不多的。
4-27 16:49
必须JD，天猫没保障。
热心网友4-27 16:48
京东好，正品多。
4-27 16:48
还是现实种买好，网上不好说
热心网友4-27 16:48
京东啊作者：追折网（可以让您省下更多的钱）
4-27 16:49
实体店最好
4-27 16:49}