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赣州市民黄先生：2月18日上午，我收到一条支付宝消息，消息显示我消费了99元，但是我已有半月没有上网买东西了，让我十分不解。
2月25日上午，住在赣州市于都路的黄先生告诉记者，2月18日早上6时许，他收到支付宝消费消息，显示他已消费99元，并扣款成功。“我已有半个月没有在网上买东西，现在怎么会有消费扣款呢？”黄先生不解地说，他最后一笔网购订单是在2月9日，当时已经付款成功。黄先生表示，18日上午他联系了余额宝客服，对方均表示，春节期间相关工作人员已休假，并建议他2月25日后再咨询相关情况，但是25日一整天，客服电话一直处于占线状态，人工服务也一直未接通。
26日上午，记者拨通了余额宝客服热线400-710-999，对方确实一直处于占线状态，排队近1小时也未能申请到人工服务。记者在黄先生消费记录中发现，该订单属淘宝订单，随后记者拨打了淘宝客服电话，客服工作人员表示，该笔订单是黄先生于1月9日购买衬衣99元钱的余额宝分期到期付款。客服工作人员解释说，使用余额宝分期购物，在购物后钱款将被冻结在余额宝账户里，可以获得延期40天的收益。由于余额宝分期是通过冻结余额宝里的金额来实现延期支付，40天后（2月18日）系统自动解冻并支付给卖家，所以出现了2月18日上午突然扣款的现象。（记者黄松林 王继亮）
值班编辑：刘超
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这要看怎么退：确认收货前退款是原路退回，即用支付宝余额付的退到支付宝，用银行卡付的退到银行卡，这是系统设置，没得改。确认收货后退款是支付宝转账，可以退到你购买用的支付宝，或你指定的支付宝号——当然这得卖家愿意给你退。退到支付宝的是即时到账，登陆支付宝即可查询。退到银行卡的要1-3天，到账前在支付宝显示为不可用余额退款已退到银行在银行处理中，可能过几小时才能到你的银行卡里。
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你当初是从支付宝付的款就退回到支付宝里。打开订单详情可以查询到退款详情的退款是按付款渠道沿路退回的。查一下你就知道钱退回到哪里了，银行卡付的款就退回到银行卡里的。一般退款需要1-3天，你可以等待一下，但很多时候都比较快，钱肯定会退给你的
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退到信用卡了吧
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号起“余额宝抵押”（即天猫分期额度不足，冻结余额宝相应额度）服务已下线？
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