买车时被搭售保险还要预交续保押金

　　读者刘先生通过三峡晚报新闻客户端A留言称，时被要求“必须在店内购”。

　　刘先生介绍，买车时商家表示，可以在店内购买某品牌的保险，由于他已看中另一款保险，就打算拒绝，可经不住商家多次劝说“在店里买商业险，车价优惠多”，后来被说动就购买了该保险，交完全部费用后，他发现又多了一笔1000元的押金，“对方给了我一张红色收据，就写着‘押金’两个字。销售人员的说法是，这是一笔续保押金，还清后会主动退还。”

　　据了解，买车强搭保险、预交续保押金，已成为汽车销售行业的“潜规则”，无论是贷款还是全款购车，部分4S店甚至称“第一年一定要在店里买保险”，还有4S店强制消费者交付续保押金。

　　对此，市12315指挥中心李庆介绍，购车强制消费是消费者集中反映的问题，2017年全市12315指挥中心受理汽车投诉485件，其中遇到强制保险的消费者不在少数。4S店可以建议消费者在4s店买保险，通过服务让消费者自主选择，无权决定消费者的选择，更不能干涉消费者如何购买，尤其是不能以加价的形式让消费者选择，不然就有强制消费之嫌。

　　“如果遇到4S店强制搭售保险，消费者有权说不。”李庆提醒，消费者在买车时，有几个事项需注意，要选择信誉高的经销商，不要被汽车经销商打折、优惠等促销宣传迷惑；要谨慎签订购车合同，留意配置的情况和变化，特别是签订协议时注意“定金”与“订金”的区别，法律上规定，在合同履行后，定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定合同的，无权要求返还定金，而如果是订金，消费者可以与经营者协商要求退款；仔细查验交付车辆，车辆交付验收时，要仔细检查车况、重要部件的性能，察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置是否与承诺、说明书和宣传中所说的相符；对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字。

　　市12315指挥中心提醒，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可依据相关法律法规，与经营者协商解决；可以凭有效发票和三包凭证，依法向消费者权益保护组织请求调解解决；可以依法向工商行政部门投诉处理；可以根据协议申请仲裁；也可以依法向人民法院起诉。