【团购投诉】 【窝窝团】据说“无理由随时退款”可是我不能退没消费的预付款_团800团购网论坛
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【窝窝团】据说“无理由随时退款”可是我不能退没消费的预付款
【窝窝团】据说“无理由随时退款”可是我不能退没消费的预付款
和商家沟通过程:
致电询问退款，理由是过期太久，个人认为不能成为退款原因
去年的团购，过期了，当时不知道窝窝团能退款，昨天登录窝窝团，发现界面换了，醒目的“不满意就退款”几个字，点开看到这样的介绍：
看了一下我过期的团购卷，应该是可以退的，致电窝窝，回答是过期太久，但是在“以下情况不适用里”没有这一条
这是我的卷
客服说，不好意思，因为时间太久不能退款，我问是因为时间太久还是因为这个钱全部是预付款呢？对方没有回答。又问，有QQ客服没，回答是没有，语气也很生硬。
过期太久，个人认为不能成为不退款的原因，而且这是预付款，也不存在支付给商家的问题。
最后修改：日 16点56分
发表于日 17点13分
团800小编006 写道
LZ不要着急，团购网站正在核实情况，期待可以尽快解决~~~
不着急不着急。。~回复真神速~~~辛苦了
最后修改：日 17点13分
发表于日 13点45分
窝窝团客服 写道
亲爱的窝窝团友，您好：感谢您对窝窝的支持，该笔订单可以为您申请退款，由于您支付时间超过了3个月，我们需要您提供下您的支付宝账户为您申请退款，刚刚与您电话沟通，您电话一直无法接通，建议您保持手机...
额。。。谢谢窝窝客服，我的手机没电了，支付宝账号我站短你好不好？
最后修改：日 13点45分
发表于日 10点33分
窝窝团客服 写道
亲爱的窝窝团友，您好：刚刚给您回电，您电话无法接通，建议您保持手机畅通，我们会和您联系。
我郁闷。。。没电了啊，今天有电了
最后修改：日 10点33分
发表于日 16点25分
窝窝团客服 写道
亲爱的窝窝团友，您好：刚刚给您回电话，您的手机一直都在忙音中~~稍后我会再和您联系的。
我的手机不算忙。。。稍后到什么时候
最后修改：日 16点25分
发表于日 15点30分
窝窝团客服 写道
亲爱的窝窝团友，您好：刚刚给您回电话，您的手机一直都在忙音中~~稍后我会再和您联系的。
最后修改：日 15点30分
发表于日 14点8分
这都多久了。。。。什么时候给我退款
最后修改：日 14点8分
发表于日 14点11分
今天打了电话过去，400的那个，一阵杂乱刺耳的音乐忍耐了机分钟，“#￥#%#号为您服务”
又是一阵嘈杂就叫我给服务打分了
最后修改：日 14点11分
电影票：&&&&|&&&&|&&新闻热线：(86)025-
团购过期未消费预付款 现在可以退款了
　　淮安新闻网3月22日讯（记者 金义F）“我以前团购过一家西餐厅的餐券，但是由于各种原因一直没消费，最后过期了，99元也打了水漂。”市民孔女士日前向记者抱怨说。
　　近日，记者获悉，国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，其中明确规定，团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。今后，像孔女士的遭遇，即使过期，商家也将无条件退款。
　　家住市区的孔女士迷上了“团购”，天天关注各家团购网的最新动态，无论是日常的吃穿住行，都要先上团购网上搜寻一番。近日，她发现一家团购网推出了99元团购市区一西餐厅的四人套餐，比平时便宜一半还多，让她心动不已。虽然广告宣传中有诸多限制，如除周末以外，每天预定限10人等，但孔女士还是毫不犹豫地下了订单。
　　下单当日，孔女士就打电话预约下周三的名额，没想到对方的回答却是“对不起，预约已满。”孔女士接着问：“能约到哪天的？”对方不假思索地回答：“已排满到下下个星期五！”孔女士听了很受伤。诸如此类经过几次预订，孔女士都没订到，她有时间但餐厅已预订满；预约名额未满的，她没空……最终，消费券过期作废，99元浪费了。
　　据了解，近日国家工商总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，主要针对国内团购网站经营主体良莠不齐、消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题。其中明确规定，团购网站经营者应承担以下7项责任义务：对团购商品（服务）供应者的经营主体资格和团购商品（服务）质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止，坚决查处“霸王合同”；保护消费者合法权益，保障消费者索要单据、退货、退款等权利；记录、保存交易信息；规范团购促销活动，规范秒杀、抽奖等促销活动。
　　“我非常支持，没有消费即使过期，也应该退款！”家住市区的孙女士表示，团购确实实惠方便，但存在的问题也很多，“淘宝网第三方支付平台就挺好的，比较安全。”学生小王告诉记者，他以前也曾经团购过电影票，但过期未消费，让白花花的银子打了水漂，“不过，现在不担心了。”
作者：&&编辑：中江网编辑
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