浅谈建筑施工过程中的质量管理
中国职业经理人资格认证
案 例 报 告
学员姓名：&&&&&&& &唐大鸣&&&&&&&&&&&&
申请级别：&&&& 高级职业经理人&&&&&&&&
论文题目：浅谈建筑施工过程中的质量管理
论文编号：&&&&& CPM&&&&&&&&&&
中国职业经理人资格认证管理办公室
中国职业经理人资格认证评审委员会
论文独创性声明
本人郑重声明：所呈交的论文是本人独立完成，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的成果。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。
作者签名：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 日期：&&&&& 年&&& 月&&& 日
论文使用授权书
本人完全同意中国人力资源开发研究会中国职业经理人资格认证管理办公室有权无偿使用本论文（包括但不限于其印刷版和电子版）。
作者签名：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 日期：&&&&& 年&&& 月&&& 日
关键词......................................................... 第4页
前& 言......................................................... 4
一、建筑施工过程中的质量保证基础体系........................... 第4页
二、全面质量管理内容........................................... 6
（一）工程测量的质量管理.................................... 第6页
（二）建筑地基基础工程的质量管理............................ 第9页
（三）建筑施工模板工程的质量管理............................ 11
（四）建筑施工钢筋工程的质量管理............................ 第15页
（五）混凝土工程的质量管理.................................. 第16页
（六）内外装修工程的质量管理................................ 18
三、全面质量管理中人力资源的管理............................... 19
（一）创新思想政治工作是顺利推行全面质量管理的客观需要...... 第20页
（二）全面质量管理为创新思想政治工作搭建了平台.............. 第21页
（三）以推行全面质量管理为契机，大力创新思想政治工作........ 21
【参考文献】................................................... 第24页
谢& 辞...................................................... 第24页
浅谈建筑施工过程中的质量管理
作者：唐大鸣（房地产专业）
指导老师：
[摘& 要]建筑施工过程中的项目管理包含进度管理、成本管理、安全管理和质量管理。而质量管理是十分重要的模块，关系到整个建筑的生命。质量管理必须遵循相应的国家标准和行业标准，如现行国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300等。在质量管理中，需要特别重视各环节的质量控制。如工程测量的基础性工作，地基桩基工程的基础质量，还有模板、钢筋、混凝土工程的质量管理，以及内外装修结构工程的质量管理。在建筑施工工作中，为了更好地进行质量管理和控制，必须提高施工人员和工人的质量意识，在工作中仔细严格，一丝不苟。这要求管理人员充分发挥思想政治工作这一利器，树立人的工作责任心和敬业意识，全方位地做好建筑施工工作。
&[关键词]建筑施工& 过程&& 质量管理&
在建筑施工中，把现代管理理论和现代材料、工艺的创新成果利用起来，圆满完成施工各阶段的项目管理。其中质量管理和质量保证体系是最为核心的部分。从施工计划开始，到建筑已成雏形，开始内外装修阶段，质量管理都是各项工作有条不紊进行的保证。施工技术人员、建筑管理人员必须掌握核心技术和管理经验，保证质量安全，防止质量事故，建优质工程，服务大众。为打造高效优质团队，做好人的思想政治工作，提升人力资源管理力也是现实工作中不可缺少的一环。
一、建筑施工过程中的质量保证基础体系
&&施工质量保证体系专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统，即是施工单位为实施承建工程的施工质量管理和目标控制。以现场施工管理组织框架为基础，通过质量管理目标的确定和分解、所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作体系。
施工质量保证体系的建立以现场施工管理组织结构（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立。施工质量保证体系的特点是：系统性、互动性、双重性和一次性。施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开，即计划、实施、检查和处置。
施工质量保证体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开。这三大环节不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环的具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。
施工质量的预控是施工全过程质量控制的首要环节，包括确定施工质量目标、编制施工质量计划、落实各项施工准备工作以及对各项施工生产要素的质量预控等。施工质量计划是施工质量控制的手段或工具。施工质量的计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制，确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法，以及制定与此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控制。&& 工程开工后，进入全面施工阶段的质量控制，包括土建工程和设备安装工程中所有分部分项工程的施工作业过程（或工序）的质量控制。施工过程的质量控制是工程质量生产（或形成）的关键环节，具有量大、面广、交错、互动等特点。下面按照建筑涉及的工序对质量管理作具体的阐述。
二、全面质量管理内容
质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。在建筑市场竞争激烈的今天，如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。影响施工质量的因素方方面面。在全面质量管理中，工程测量和地基、模板、钢筋、混凝土基础质量以及内外装修工程质量都是非常重要的环节。
（一）工程测量的质量管理
本节从工程测量的角度，详细分析测量放线工作对保证和提高施工质量的重要作用，论述了如何加强对测量工作的管理以提高施工质量。
&质量&最简单的概括是事物（件）经过一系列操作后所反映结果的表现。工程质量包括的内容非常丰富，如何保证、提高施工质量的措施和方法也是多方面的。但是有一个共同点：过程操作与监控是保证和提高施工质量的根本所在。而在过程操作阶段，工程测量起到了非常重要的作用。
众所周知，测量放线为工程施工开辟了道路，提供方向。准确、周密的测量工作不但关系到一个工程是否能顺利按图施工，而且还给施工质量提供重要的技术保证，为质量检查等工作提供方法和手段。可以这样比喻：如果没有测量，工程施工将寸步难行，施工质量将无从谈起。
1、工程测量在建筑定位及基础施工阶段对工程质量的作用
在工程开始施工前，首先通过测量把施工图纸上的建筑物在实地进行放样定位以及测定控制高程，为下一步的施工提供基准。这一步工作非常重要，测量精度要求非常高，关系整个工程质量的成败。假如在这一环节里面出现了差错，那将会造成重大质量事故，带来的经济损失是无法估量。在施工行业里也发生过类似工程质量事故：图纸上建筑物的正北方向变成了正南方向，事故的处理结果是：把已经建好的房子重新砸掉，再从零开始。可见建筑物的定位测量是多么的重要。
在基础施工阶段，基础桩位的施工更加需要准确的工程测量技术保证。根据施工规范的要求，承台的桩位的允许偏差值很小。一旦桩位偏差超过规范要求，将会引起原承台设计的变化，从而增加了工程成本。严重的桩位偏差将会导致桩位作废，需要重新补桩等处理措施，一方面影响了施工的进度，另一方面，改变了原来的受力计算，对建筑物埋下了质量的隐患。
在土方开挖及底板基础施工过程中，由于设计要求，底板、承台、底梁的土方开挖是要尽量避免挠动工作面以下的土层，因此周密、细致的测量工作能控制土方开挖的深度及部位，避免超挖及乱挖。从而能保证垫层及砖胎膜的施工质量，对于采用外防水的工程意义尤为重大。另外垫层及桩头标高控制测量的精度，是保证底板钢筋绑扎是否超高，底板混凝土施工平整度的最有效措施。
工程测量在基础施工阶段的另外一个重点是基础墙柱钢筋的定位放线，在这一个环节里面，容不得有半点差错。否则将导致严重的质量事故发生。对于结构复杂、面积较大的工程，只有周密、细致的进行测量放线方能保证墙柱插筋质量，避免偏位、移位等情况的发生。
2、工程测量在主体结构施工阶段对工程质量的作用
在主体结构施工阶段，工程测量对于工程质量的影响主要有以下几个方面：墙柱平面放线、建筑物垂直度控制、主体标高控制、楼板、线条、构件的平整度控制等。其中墙柱平面放线的精确度，直接影响建筑物的总体垂直度，对墙柱钢筋绑扎、模板施工的质量产生严重的影响。所以每次混凝土施工完毕后，第一道工序就是测量放线。通过了测量放线不但能够为下一道工序提供依据，并且能及时发现上一道工序所遗留下来的问题，使得其他专业的施工人员及时处理已经发生的质量问题，避免了问题的累积，最终导致质量事故。
&&& 在标高测量控制方面，能为模板施工提供准确的基准点，是模板施工平整度的保证。同时为混凝土施工提供标高控制线，保证砼后的混凝土平整度。精确的标高控制，是施工人员严格按图施工的前提。对于施工面积较大的工程，如何保证模板施工的总体平整度、混凝土面的平整度，基本的前提就是测定一个准确、详细的标高控制系统面。
建筑物垂直度控制测量是主体施工中的一个重点，除了作好每层楼的垂直度观测，为专业质检人员及时检查、调整提供控制数据以外，还为施工人员提供更详细的竖向控制线。由于垂直度控制的好坏是直接反映施工质量的最重要的因素之一（特别在中高层建筑的施工中）。垂直度偏差过大，必须通过装饰阶段的抹灰等措施来弥补。除了所带来的经济损失不说，还会埋下一个隐患：抹灰的厚度过大，容易造成墙面空鼓，从引发外墙渗漏等质量通病，更严重的情况会脱落，导致高空坠物的危险。
3、工程施工及运营期间的变形观测对工程质量的意义
建筑物的沉降观测在施工过程中有着重大的意义。通过观测取得的第一手资料，可以监测建筑物的状态变化和工作情况，在发生不正常现象时，及时分析原因，采取措施，防止重大质量事故的发生。变形观测具体包括：基础边坡的位移观测；建筑物主体的沉降观测；高层建筑物的水平位移观测等。准确的观测成果为施工期间的工程质量、人民财产安全提供了最有效的保证。特别是在深基坑施工、填海区、地质断层构造带的施工工程显得尤为重要。而由于建筑物沉降、位移引起的边坡及道路坍塌、楼房及桥梁倒塌等安全质量事故屡见报端。因此我们必须努力作好建筑物的变形观测，确保工程的施工质量。
在实际施工过程中，我们必须加强工程测量管理，采取确实可行的措施，全方位的做好施工测量放线工作，以保证和提高施工质量。具体如下：
第一、提高测量放线人员的素质。作为一个合格的、专业的测量员，首先要具备吃苦耐劳、细心谨慎、团结协作的基本条件。提高读图能力，强化质量意识，养成事前反复考虑，事后认真检查的好习惯。第二、增加测量仪器的成本投入，采取先进的测量工具，做好测量仪器的定期检测工作。第三、全民动员，从领导到各专业工程师均要提高对测量工作的认识，参与对测量放线的成果反复检查，及时纠正错误。第四、合理安排施工工序，为测量放线提供较好的施工环境，从而保证测量放线成果。以上几点是提高工程施工质量的一个重要前提。
&& （二）建筑地基基础工程的质量管理
桩基质量取决于勘察、设计、施工等许多因素,稍有不慎,就可能造成质量事故,当桩基发生事故后,若处理不及时,结果给工程留下隐患。对事故处理方案要求安全可靠、经济合理、施工期短、方法可靠，对未施工部分应提出预防和改进措施,防止事故的再次发生。按照&验评分离、强化验收、完善手段、过程控制&的原则，得出在地基工程中需要进行的质量管理。
地基基础工程施工前，必须具备完备的地质勘察资料及工程附近管线、建筑物、构筑物和其他公共设施的构造情况，必要时应作施工勘察和调查以确保工程质量及临近建筑的。
地基与基础工程的施工，均与地下土层接触，地质资料极为重要。基础工程的施工又影响临近房屋和其他公共设施，对这些设施的结构妥善的掌握，有利于基础工程施工的安全与质量，同时又可使这些设施得到保护。近几年由于地质资料不详或对临近建筑物和设施没有充分重视而造成的基础工程质量事故或临近建筑物、公共设施的破坏事故，屡有发生。施工前掌握必要的资料，做到心中有数是有必要的。
建筑物地基的施工应具备下述资料：岩土工程勘察资料； 临近建筑物和地下设施类型、分布及结构质量情况；砂、石子、水泥、钢材、石灰、粉煤灰等原材料的质量、检验项目、批量和检验方法，应符合国家现行标准的规定。地基施工结束，宜在一个间歇期后，进行质量验收，间歇期由设计确定。
地基加固工程，应在正式施工前进行试验施工，论证设定的施工参数及加固效果。为验证加固效果所进行的载荷试验，其施加载荷应不低于设计载荷的2倍。
对灰土地基、砂和砂石地基、土工合成材料地基、粉煤灰地基、强夯地基、注浆地基、预压地基，其竣工后的结果（地基强度或承载力）必须达到设计要求的标准。检验数量，每单位工程不应少于3点，1000m2 以上工程，每100m2 至少应有1点，3000m2以上工程，每300m2至少应有1点。每一独立基础下至少应有1点，基槽每20延长米应有1点。
对水泥土搅拌复合地基、高压喷射注浆桩复合地基、砂桩地基、振冲桩复合地基、土和灰土挤密桩复合地基、水泥粉煤灰碎石桩复合地基及夯实水泥土桩复合地基，其承载力检验，数量为总数为1.5％-1％，但不应少于3根。
（三）建筑施工模板工程的质量管理
& 工程参建各方应推广使用扣件式钢管支撑体系和碗扣式钢管支撑体系，限制使用并逐步淘汰门式钢管脚手架支撑体系，严禁使用木支撑。建筑施工模板工程的设计、制作、搭设、拆除、检查、验收和管理等除遵守《模板工程质量管理规定》外，还应遵守《建筑结构荷载规范》、《木结构设计规范》、《钢结构设计规范》、《混凝土结构设计规范》、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》、《建筑施工安全检查标准》等现行国家标准、规范的规定。
1、模板工程施工的前期要求
模板工程施工前应编制专项施工方案，专项方案由项目技术负责人编制，经施工单位技术负责人、监理单位总监理工程师审核批准后，并在专职安全管理人员监督下实施。
模板工程专项施工方案应针对工程施工特点进行编制，内容应包括地基处理及排水、模板及支撑的设计计算和材质要求、水平拉结和剪刀撑等构造设置、混凝土浇筑方案、安装和拆除的施工程序、作业条件以及材料的运输和堆放要求等，并绘制支撑设计布置、细部构造节点大样图等。
模板及其支撑体系设计时，应充分考虑其本身自重、施工荷载、混凝土荷载及浇捣时产生的侧向压力，以保证模板及其支撑体系有足够的承载能力、刚度和稳定性。当支撑体系落在地基土时，应验算地基土的承载力；当支撑体系落在楼面时，应验算楼面承载力，必要时应采取可靠的支撑措施。
施工、监理单位应严格控制进场模板及其支撑体系构配件的质量，按规定进行进场验收和检验，并加强管理。监理单位应编制模板工程监理实施细则，明确质量安全监理的方法、措施和控制要点。
模板及其支撑体系搭设前，项目技术负责人应对作业人员进行全面详细的安全技术交底，并做好书面交底签字手续；施工单位应按照专项施工方案进行放样布点，监理单位应检查立杆地基、钢管、扣件等是否符合方案要求，未经监理单位同意不得搭设。
支撑体系的选材及安装应按专项施工方案要求进行，支设立杆的地基应平整坚实。立杆落在地基土时，立杆底部应设置底座，底座宜采用规格不小于150mm&150mm&8mm钢板和钢管套管焊接组成。底座下应设置长度不少于2跨、宽度不小于150mm、厚度不小于50mm的木垫板或槽钢。支撑体系应按规范和专项施工方案要求设置扫地杆、水平拉杆与剪刀撑，确保支撑架体的整体稳定性，满堂脚手架支撑体系的水平拉结必须纵横向设置。
扣件式钢管支撑体系也应符合相应质量要求。　　
支撑体系搭设完毕后，施工单位应采用扳手对扣件螺栓拧紧处进行检查并形成书面记录，监理单位应实施旁站监理。抽样方法应按随机分布原则进行，适当加大受力较大部位的抽检数量。抽检的数量为扣件数量的10％，不合格率超过抽检数量10％的应全面检查整改，直至合格为止。
施工、监理单位应按程序要求，对照有关标准、规范和专项施工方案对模板工程进行检查和验收，形成书面验收意见，未经验收合格的不得进入钢筋安装工序。　　
& &模板及其支撑体系的拆除应严格按专项施工方案执行；拆除时间应符合施工技术规范规定，严禁支撑体系拆除后又重新支撑；楼层后浇带混凝土区域的模板及其支撑体系在后浇带砼未达到规定强度前，不得拆除。
模板安装作业高度超过2m时，必须搭设脚手架或操作平台，悬空作业处应有牢靠的立足作业面，不得站在拉杆、支撑杆上操作及在梁底模板上行走操作。模板安装时，不得将模板支搭在门窗框上和将脚手架支搭在模板上以及利用外架作为模板支撑。模板上堆料和放置施工设备不得超过设计计算要求，且应均衡堆置。
2、模板工程的质量控制
近年来，全国范围内发生因模板高支架坍塌而导致重大恶性事故多起，因此对此方面的安全监理工作应特别引起施工现场人员的重视。根据《建设工程安全生产管理条例》和建设部建质〔2004〕213号文件《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》要求，模板工程施工前施工单位应当单独编制安全专项施工方案，对水平砼构件模板支撑系统高度超过8m或跨度超过18m，施工总荷载大于10KN/m2或集中荷载大于15KN/m2的模板支撑系统必须由建筑施工组织不少于5人的专家组，对编制的安全专项施工方案进行论证审查。
模板承重架应尽量利用剪力墙或柱作为连接连墙件，否则存在安全隐患。钢管、扣件的质量控制必须满足相应条件，各种质量合格证明文件齐全。
&&&&搭设质量不合格往往是造成模板高支架坍塌而发生安全事故的主要原因之一 ，主要表现为未按方案要求进行搭设，如立杆间距偏大，不设扫地杆和水平杆或水平杆和扫地杆只单向设置。立杆上部搭接不符合要求，垂直和水平剪刀撑不到位、支撑架不是由专业架子工搭设。故需要求施工单位项目部明确方案编写人为高支撑架施工负责人，负责全过程的管理工作，在高支撑搭设拆除和砼浇筑前，技术人员须向作业人员进行技术交底。
&&&&对搭设操作人员的资质进行审查，从事高支撑架搭设、拆除人员必须持证上岗。督促搭设操作人员严格按批准方案内容和专家组论证审查意见进行。方案未经原审批部门同意，任何人不得修改变更。增加搭设过程进行巡视的次数，加强检查，发现问题及时要求整改。
3、搭设过程中常见的问题
&&&&一般搭设过程中存在的突出问题有：底座安装不符合规定，规范要求垫板宜采用长度不少2跨，厚度不少于50mm的木垫板；立杆接头未错开，没有满足同步内隔一根立杆的接头在高度方向错开不少于500mm的规定造成架体强度不够。水平杆不按规定设置，方案规定&立杆之间必须按步距满设双向水平杆，确保两方向有足够的设计刚度。如果只在一方向设有水平杆，就起不到稳定架的作用&。扫地杆不按规定设置，部分立杆没有设扫地杆。
&&&&顶层顶步立杆搭接长度不足，规范要求搭接长度不应小于1m，应采用不少于2个旋转扣件固定。连墙件设置不合理，规范规定，高支撑架架体应与已有框架和柱结构连接或整体。有的未与已浇砼柱可靠连接。
&&&&&4、施工安全的一些具体要求
&&&&由于工程结构的复杂，施工难度较大，施工中要有专门人员负责检查监督，确保高支脚手架搭设合理、规范、安全。
&&&&在施工单位完成模板高支撑架安装工序后，砼浇筑前，组织施工单位，监理和建设单位一起按方案内容、专家组意见对模板高支撑体系进行专项验收合格后，三方代表共同在验收表上签字，同意施工单位进行下道工序施工。
&&&&由于模板高支撑坍塌事故往往发生在砼浇筑过程中，精心浇筑砼，确保模板支架施工过程中均匀受载，最好采用由中部向两边扩展浇筑方式。在浇筑过程中，派人检查支架和支承情况，发现下沉、松动和变形及时采取措施。
&&&&严格控制实际施工荷载，不超过设计荷载，对出现的超过最大荷载情况要有相应的控制措施，钢筋等材料不能在支架上堆放。
&&&&脚手架构配件必须符合质量要求，搭设分批段验收，在每搭设完10m高度后；剪刀支撑搭设完毕后；达到设计高度后；结构连接施工后；遇有六级大风或大雨后，达到验收质量要求方可使用。&&&&&&
（四）钢筋工程的质量管理
钢筋工程施工是建筑工程不可或缺的重要组成部分，近年来，各地在加强建筑工程质量控制的同时，对钢筋工程的施工质量越来越重视，采取各种措施加以控制，减少了钢筋工程事故的发生。
在混凝土结构工程中，钢筋工程是重要组成部分，其施工水平的优劣，将直接影响到基础、主体结构的质量和安全及部分位置的使用功能。作为施工管理人员，对钢筋工程的质量控制应有充分的认识，采取各种措施，从钢筋的原材料、钢筋的制作、安装、焊接等方面加强钢筋施工的质量监控。比如在某工程中，根据设计要求，直径&18的钢筋优先采用机械接长、套筒挤压连接技术，其余钢筋接长，水平筋采用对焊与电弧焊，竖向筋优先采用电渣压力焊。大于&P25竖向钢筋采用套筒挤压连接。
钢筋加工制作时，要将钢筋加工表与设计图复核，检查下料表是否有错误和遗漏，对每种钢筋要按下料表检查是否达到要求，经过这两道检查后，再按下料表放出实样，试制合格后方可成批制作，加工好的钢筋要挂牌堆放整齐有序。
　　施工中如需要钢筋代换时，必须充分了解设计意图和代换材料性能，严格遵守现行钢筋砼设计规范的各种规定，并不得以等面积的高强度钢筋代换低强度的钢筋。凡重要部位的钢筋代换，须征得甲方、设计单位同意，并出具书面通知时方可代换。
钢筋绑扎前先认真熟悉图纸，检查配料表与图纸、设计是否有出入，仔细检查成品尺寸、弯头是否与下料表相符。核对无误后方可进行绑扎。
（五）混凝土工程的质量管理
如何控制好混凝土工程的施工质量？首先控制好原材料的质量。其次配制混凝土是保证质量的先决条件。第三要抓好工地试验室的工作。第四需保证混凝土试件合格。第五和易性是决定混凝土质量的主要因素、混凝土浇筑振捣过程是决定混凝土质量的主要环节。特别强调，要想保证混凝土质量，人的质量意识也是很重要的，同时要设计单位、施工单位和监理单位共同努力才能保证混凝土的质量。
混凝土质量的好坏，除外观上的蜂窝、麻面缺陷外，主要是混凝土强度能否达到要求，当混凝土强度达不到工程设计要求时，监理人员只能要求拆毁重作。而确定混凝土强度常是在混凝土浇筑后第28天进行，并得出结论。在这段时期，还可能浇筑出大量劣质混凝土，这样一来，拆毁的工程量将很大。所以每一位负责质量的人员必须注意预防质量缺陷的发生或尽早地发现施工中可能出现的缺陷，以便不误时机地采取补救措施。所有的施工人员、监理人员都应当随时监控混凝土的配制、搅拌、浇筑和养护等过程。监理人员、承包商、商品混凝土站质检人员要按时检查配制的混凝土材料是否符合规范规定的要求，检查施工中混凝土的成份是否符合设计要求的配合比，运输、浇筑和养护是否符合施工工艺规定，同时要检查是否按时做混凝土试块及塌落度实验等，塌落度是最简易、最快速判别混凝土质量的指标，塌落度过大，过小将会产生振捣不实，出现蜂窝、孔洞、发生离析、分层或强度不符合技术规范的要求。
必须做混凝土强度试验，并检查试验结果，特别是7d龄期的强度。如果表明28天强度有可能低于该工程部位所要求的强度时，应及时查明原因并在强度不合格工程部位停止混凝土施工。混凝土结构及构件产生裂缝是一种常见的质量通病，要进行事先控制，从以下几点注意：1、材料、半成品质量的控制。水泥安定性良好，砂石级配要通过试验，要优良，砂不要过细，砂石含泥土、石粉不能超标，不能使用反应性骨料，地采用合理的配合比，根据外界环境温度采用水化热适宜的水泥。2、建筑和结构构造要进行检查，结构整体性和变形缝设置应合理；结构受力上，应进行设计断面、应力情况、超载、抗裂验算。3、施工工艺方面控制。水泥用量与用水量不宜过多；混凝土拌和要均匀；配合比控制要准；浇筑要按一定顺序进行；浇筑方法要正确；浇筑速度不能过快，振捣要实；模板不能变形、漏水漏浆；钢筋保护层要按规范，浇筑中不能碰撞钢筋；施工缝处理好；拆模、加荷不能过早；施工不能超载；及时养护，不要受冻。4、注意地基变形和温、湿度变形。5、混凝土不能受到酸碱腐蚀，注意火灾、高温、地震可能会使混凝土受到破坏；混凝土浇筑方法应严格按照专项施工方案实行，不得随意改变。
（六）内外装修工程的质量管理
在工程建设中装修施工质量的好坏，不但对工程质量评优影响很大，对人的使用及居住也有很大的影响。装修质量问题的出现，可能会引起使用上的不方便及人生的安全问题，而装修工程要整改和修复，也会给使用单位及业主单位带来很大的麻烦。在施工中，如何确保装修工程的全面质量显得特别重要。为了确保装修工程的工程质量，施工人员应做好以下几个方面的控制工作：
1、装修工程开工前，实行图纸会审制度，图纸未经会审，坚决不不允许施工，做到尽可能地减少图纸上存在的错、漏、碰、缺，实行图纸质量连带责任制，以增强会审各方责任心，防止图纸会审流于形式、造成变更、返工影响工程质量。
2、根据工程的投标文件的承诺、工程的特点编制出监理的实施细则，以确保监理自身的质量保证体系完整、制度及管理架构健全。
3、对装修工程关键工序施工，制订专项的管理实施细则，并要求承包商编制专门的施工方案。
4、推行各装修工序的样板引路制度，严格按《工程质量通病防治手册》要求的内容，对容易出现的各种质量通病问题进行专项技术交底。审查好施工单位的施工作业指导书及各种专业施工方案，从源头上、从制度上规范样板引路的运作。装修工程依据项目施工图纸分专业、分单体、列出样板分项，明确样板实施地点、部位、时间、验收标准，做好每个样板间如：&砌体样板间&、&抹灰样板间&、&面砖镶贴样板间（墙）&、&门窗样板间&、&吊顶样板间&等，然后才以点带面进行铺开作业。
5、做好装修工程材料的控制工作，装修工程一般所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要求满足国家《民用建筑室内环境污染控制规范》要求，达到绿色环保标准的材料。对于材料的确定控制方面，采用材料看样定板的方法进行确定，所需的材料必须经施工单位推荐由监理方组织，参建各方审核确定封板这一程序。对主要的原材料进行监理的控制手段可在如下四个阶段中进行控制：（1）定货前的控制；（2）进货后的控制；（3）现场配制材料的控制；（4）现场使用材料的控制。对个别材料虽然符合材料规范要求而且进行现场抽检检测合格，但用量大可能造成最后的综合指标达不到室内环境污染控制规范要求，如花岗岩石、大蕊板等材料，除需进行上面的控制方法外，还应在设计图纸上、施工技术上采取措施来避免这一种情况的出现。
三、全面质量管理中人力资源的管理
全面质量管理是一个单位质量管理的新形式。全面质量管理的实质就是运用各种有效手段，把人们的积极性和创造性最大限度地调动起来参与质量管理，提高服务质量与水平，实现人力资源和人的能力的最佳配置。所以，实施全面质量管理，必须要以加强质量意识及思想政治工作为保证，而全面质量管理也为思想政治工作的创新提供了机遇，搭建了平台。
（一）创新思想政治工作是顺利推行全面质量管理的客观需要
全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。质量管理，以人为本，只有不断提高人的素质，才能不断提高活动或过程质量、组织质量、体系质量及其组合体质量。人是质量管理三大要素中的第一要素，职工素质决定着组织的兴衰。&三大要素论&是说质量管理的要素是人、技术和管理。但在这三大要素中，人是处于主宰地位的，就如骑自行车一样，自行车的二个轮子是技术和管理要素，而骑车者这个&人&的要素在其中起主导作用。没有人，这辆自行车只能停放在原地，不能发挥任何作用。俗话说：&谋事在人&、&事在人为&。谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人。就质量管理而言，更是以人为本。首先是最高管理者的质量素质；其次是各级管理人员，尤其是质量管理人员的质量；第三是全体职工的质量（技能）。他们的质量决定了单位和组织的质量.国内外无数单位和单位的实践已充分证明了这一点。
在人的各项素质中，起主导作用的是思想政治素质，职工思想政治素质的高低有赖于思想政治工作的有效程度，为了激发全体职工参与的积极性，单位应该对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要通过制度化的方式激发他们的积极性和责任感。思想政治工作是生命，是灵魂，生命与灵魂交融，单位才有活力、有希望，职工才有奔头。为此，推行全面质量管理，必须把创新思想政治工作做为一项重要任务来抓，通过卓有成效的思想政治工作为全面质量管理提供精神动力和智力支持。
（二）全面质量管理为创新思想政治工作搭建了平台
思想政治工作生命力的源泉在于创新。全面质量管理的推行，给思想政治工作的创新带来了新机遇。把思想政治工作纳入单位内部管理体系之中，形成整体合力，才能发挥出优势。全面质量管理实际上就是思想政治工作的一个很好的载体。应当说，单位思想政治工作与单位管理有许多交叉重合的领域。全面质量是科学的、民主的、规范的管理，它本身就包含着思想政治工作的内容。更好地借助于管理、制度、纪律的力量来进行思想政治工作，并把思想政治工作的导向性要求，体现在完善制度、执行纪律和严格管理之中，把教育引导和管理规范结合起来，从而增强思想政治工作的有效性。当然，思想政治工作还要与行政手段、分配手段、激励机制、用工用人机制等结合起来，才能最大程度发挥综合优势。
（三）以推行全面质量管理为契机，大力创新思想政治工作
一个单位顺利通过ISO9001质量认证，是质量管理取得成效的标志，也是思想政治工作成功的标志。但是，获得ISO9001质量认证并不意味着思想政治工作的结束，而恰恰是创新的新开端。为此，单位要以推行全面质量管理为契机，加大思想政治工作创新力度，无论是运行机制、工作格局，还是措施手段、方式方法等方面，都应以改革精神加以创新，在针对性、实效性、主动性上下功夫，不断增强思想政治工作的感召力和渗透力，为单位的改革与发展提供精神动力和智力支持。
1、观念思路创新。全面质量管理是一种科学的管理思想。在推行全面质量管理过程中，必须树立起质量第一、服务至上和社会效益为中心的指导思想，树立起以顾客为中心的观念，以及不断改进服务质量等其他一系列适应市场经济和知识经济时代的新观念。要及时把握单位职工的思想新动向，运用现代科学的思维观念去做好单位思想政治工作，不断增强单位职工的政治意识、改革意识、服务意识和发展意识，把思想观念统一到如何调动职工的积极性，促进改革与发展上来。
&2、形式内容创新。单位的思想政治工作要围绕单位的经营生产活动，随着形势的变化，不断注入新时代的内容，拓展新的服务领域。要围绕全面质量管理抓好全员的质量教育和培训，加强职工的质量意识，牢固树立&质量第一&的思想；提高职工的技术能力和管理能力，增强参与意识。在教育和培训过程中，要分析不同层次职工的需求，有针对性地开展教育和培训。要充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。如QC质量管理小组是群众性质量管理活动的重要形式之一，思想政治工作可以以此为载体，调动职工参与管理的热情和积极性。还可以组织开展如合理化建议制度、和质量相关的劳动竞赛等很多群众性管理活动。总之，单位应该发挥创造性，采取多种形式激发全员参与的积极性,既要通过质量培训与教育提高人的质量意识和质量技术水平，也要充分重视社会的和单位的质量文化建设，造就良好的质量工作氛围。尤其在单位，质量文化是单位文化的重要组成部分，没有明确的&质量第一，服务第一，用户第一&的质量精神和职业道德观念，没有先进的质量标准、严明的质量纪律和奖优罚劣的质量制度，就决不可能造就一流的单位、树立一流的形象。
& 3、方式方法创新。以人为本，灵活开展单位思想政治工作。思想政治工作说到底就是做人的工作。所以，以人为本，首先是要始终坚持以人为中心，全心全意为职工做好各种服务工作，以换取职工更大的工作热情和业绩，做到从人性的角度尊重人、关心人和信任人。这也是推行全面质量管理最成功的经验之一。其次是要坚持具体对象具体对待，体现个性化。一个人就是一个小世界，思想变化有随机性、反复性、隐蔽性，故思想政治工作的方法也必须采用一把钥匙只开一把锁的办法，因人制宜具体化，根据教育对象的文化层次不同、工作岗位不同而灵活采取不同的方法。同时，要象推行全面质量管理那样，把职工当作单位最重要的资本来管理和经营，使单位和职工共生共荣、共同发展，大力增强单位的凝聚力和职工的主人翁意识。要坚持多为职工办好事、办实事，将心比心地为职工群众着想，使职工群众在看得见、摸得着的变化中看到自己的希望和未来的前景，从而心甘情愿地舍身奋斗，与单位结成休戚相关的命运共同体。所以说，随着工作对象的差异化和思想状况的多样化，单位思想政治工作必须从自身规律下手，本着理解人、尊重人的原则，积极探索适合不同对象、不同层面的工作方法和手段，来增强单位思想政治工作的实效性。
总之，打造现代建筑企业，创造高质量工程，是离不开员工的思想政治工作的，优质工程最终要靠建筑企业的每一个员工来实现。营造良好的工作氛围和严肃的工作纪律，需要管理人员和一线操作人员共同来维护、创新。质量控制、安全施工，关系到企业的每一个人。为实现企业的资质进步和积累优秀的建设经验，全面质量管理是必要的手段。
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&&& 时间过得真快，转眼间近半年的培训就过去了。首先要感谢的是中国职业经理人资格认证重庆管理中心让我们这些想进行培训的学员能有机会学习，另外就是这些认证中心的相关工作人员,是他们的付出让我们能更好的学习。
其次是给我们授课的各位学者、教授，老师们治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野开阔，为学员营造了一种良好的精神氛围。置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的工作目标，领会了基本的思考方式，掌握了通用的研究方法，而且还明白了许多为人处世的道理。是他们让我在职业经理人的各方面的职业培训进行了较系统的学习，给予我无尽的帮助和启迪。
& 第三是与我一同学习的职业经理人培训班的每一位同学，在与他们交流的过程中也同时让我有所进步。
&&&& 在此衷心谢谢每一位关心和支持帮助我的领导、老师、同学们，谢谢你们的关心和帮助，也诚挚地祝愿大家事业进步！
&&& 让我们大家共勉，在人生路上取得更大的成绩！
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