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智慧生活便民服务中心运营方案(定稿)
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内容提示：。智慧生活便民服务中心运营方案。 。陕西集群物联网服务管理有限公司。二O一三年十月。
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智慧生活便民服务中心运营方案(定稿)
官方公共微信蕉岭团县委2014年度“学雷锋活动月”便民志愿服务活动方案
主办单位：共青团蕉岭县委员会
技术支持：蕉岭县信息网络中心
联系电话：顺新社区创新志愿服务工作方案
发布日期：
09:47来源:顺新社区
　　为了进一步弘扬&奉献、友爱、互助、进步&的志愿者精神，倡导社区志愿服务理念，以人为本，构建和谐社会，进一步促进社区志愿者日常管理的制度化、规范化建设，提高社区志愿服务活动效果和影响力，建立和逐步完善志愿者服务的招募机制，充分发挥社区志愿者的作用，让志愿者的服务有效深入地开展，结合本社区实际情况，特制定以下方案：
　　一、指导思想
　　以&阳光温暖星期五，关爱服务你我他&为主题，弘扬&奉献、友爱、互助、进步&的志愿精神，倡导社区志愿服务理念，培育社区志愿服务意识，组织动员社区居民和不同类别的社区群体加入到社区志愿服务队伍中来，关心和帮助社区弱势群体，提高社区居民思想道德素养，融洽社区人际关系，展示社区居民的精神风貌。
　　二、活动主题
　　&阳光温暖星期五，关爱服务你我他&
　　三、目标任务
　　深入开展社区志愿服务活动，弘扬雷锋精神，激发社区居民奉献社会，关爱他人、服务社区的热情，促进和谐社区的发展与建设。组织、建立、完善各类志愿者服务组织和队伍，通过技术支持、资源共享、结对共建、扶贫帮困等形式，动员更多的人投身到志愿服务中来。要引导干部群众，特别是社区党员和在职党员在参与中提升自己，实现人生价值，使之成为人们的自觉行动和生活方式。要积极开发新的服务领域，鼓励志愿者开展助老爱老、社区服务、法律援助、环境保护、心理健康等方面的服务。让&奉献、友爱、互助、进步&的志愿者精神广泛传扬，根植人心。加强对志愿者能力和素质的培养，强化服务技能，提高服务质量，推动志愿服务活动经常化、制度化、规范化发展。
　　四、活动载体
　　社区志愿者：社区志愿者由社区企事业单位退休人员、在校学生、社区在职党员、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区医疗卫生服务机构工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。
　　社区志愿者服务站：志愿者服务站在社区党委的领导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。
　　五、活动内容
　　1、环卫行动（服务亮点）
　　开展卫生清洁服务, 开展环境美化服务、营造干净整洁的生活和生态环境.通过&网格化管理&等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生；通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带,不定期对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁；劝阻居民的乱搭乱建行为。弘扬环卫工人&宁愿一人脏、换来百家净&的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。
　　&2、便民行动
　　组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷；组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务；组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务,切实方便居民生活。
　　3、爱心行动（服务亮点）
　　组织医疗服务队,开展免费义诊、防病宣传等服务；组织社区募捐队,发动社会各界向困难群众捐款捐物；组织助老服务队,重点结对帮扶 &空巢老人&和残疾老人；组织助残服务队,开展医疗保健、生活帮扶等服务；组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难；组织助学服务队,开展兴趣培养、心理疏导等服务,着力矫正问题青少年。开展定期走访，对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况。
　　4、应急活动（服务亮点）
　　开通志愿者服务热线，成立一支志愿者应急队伍，重点是对孤寡、空巢独居老人、重度残障人员家庭发生突发事件，或身体出现紧急情况急救等，随时提供应急服务。
　　5、文明行动
　　经常组织志愿者在十字路口、公交车站劝导文明交通、文明乘车。设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾等不文明行为。
　　6、多彩行动（服务亮点）
　　每月根据主题不同变化，开展丰富多彩的志愿活动
　　7、平安行动
　　开设社区自护课堂,开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座,提高居民自护能力；设立网吧义务监管员,防止未成年人进入网吧,帮助未成年人戒除网瘾；开展普法宣传服务,提高居民法律意识；建立社区巡逻队,查找和消除各类安全隐患；建立弱势群体维权岗,维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。
　　8、文化行动
　　开展科普宣传服务,宣传科学知识,摒弃封建迷信；组织社区艺术团,开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离；组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机,推进居民体育运动；开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。
　　六、活动要求
　　&1、加强领导，精心组织。将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进。
2、每月拟定活动计划，每周五下午组织社区志愿者开展活动。志愿者开展活动时，必须佩戴统一的社区志愿者工作证，每次活动包括每位志愿者的服务时间、地点、对象等要详细记录在社区统一制作的&志愿者服务数据库&上，作为志愿者服务登记表。一年内，志愿服务时间累计达到30小时的，认定为&一星志愿者&，累计达60小时的，认定为&二星志愿者&，累计达100小时的，认定为&三星志愿者&，累计达200小时的，认定为&四星志愿者&，累计达300小时的，认定为&五星志愿者&。表彰由社区志愿者服务站统计志愿者的服务小时数，然后报社区党委统一表彰。
　　3、自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行&服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我&的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。
【编辑：顺新社区唐剑飞】
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