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关于消费者维权诉讼时效的问题 10:13&&来源： |
　　近年来，随着人们对《消费者权益保护法》认识的加深，广大消费者维权意识普遍提高，这确实是件好事，也是一大进步。但兴文县消委会通过多年来的投诉中发现，有的消费者虽有维权意识，却不注意维权有时效性要求，往往失去了保护自己合法权益的机会。为此，兴文县保护消费者权益委员会提醒广大消费者，维权应注意有效时间。
　　一、向保护消费者权益委员会等部门投诉时效为一年。
　　《四川省保护消费者合法权益条例》第十六条规定：&消费者的合法权益受到侵害时，消费者可直接与生产经营者协商解决，协商不成的，可以在以下期限内向保护消费者权益委员会或有关行政管理部门投诉：&&（二）出售不合格商品未声明的，在一年以内。（三）造成经济损失或人身伤害要求赔偿的，在一年以内。&&上述时效，从消费者知道或应当知道权益被侵害之日起计算。&
　　二、向工商行政管理机关申诉的时效为一年。
　　国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十七条规定：&&&消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的&，工商行政管理机关不予受理或者终止受理。
　　三、向人院起诉时效。
　　〈一〉、二年。《产品质量法》第四十五条规定：&因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。&
　　〈二〉、一年。《》第一百三十六条规定：&身体受到伤害要求赔偿的；出售质量不合格的商品未声明的；延付或者拒付租金的；寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间为一年。&
　　知识延伸：
　　每年的3月中旬，消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多，大量投诉集中在&3&15&这一天前后，说明&3&15&活动已经被广大消费者所熟知，也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理的投诉统计分析看，存在以下问题：
　　一、有些投诉失去了时效性。消费者孙先生于去年8月购买了一盒月饼，食用时发现内有一块小石头，与经营者及厂家联系后，由于双方争议较大，协商未成。在今年&3&15&前夕，孙先生想起了向消协投诉，由于时间太久，证据不全，调解起来颇费周折。消费者李某去年冬天购买了一双皮鞋，存放三个月后，于春节期间穿了两天便出现断底，虽穿着时间短，但据购买时间（以发票时间为准）计算已超过了&三包&期，不能退换，损失的是消费者自己。
　　二、消费者不愿意打&官司&。消费者王先生于2003年在某汽车销售中心购买一辆小汽车。该车于2002年出厂，销售时被经销商改为2003年出厂。由于当时国家发改委正在将目录制改为公告制，该车型未被列为公告名单，致使王先生购车两年仍不能上牌照。王先生要求退换，经营者不同意。虽经消协调解，经营者同意给消费者适当赔偿，但车辆不能正常行驶便失去了价值，双方未达成协议。
　　消协工作人员建议王先生拿起武器维护自己合法权益，但消费者却因费用较高、手续繁琐等多种理由而放弃。在维权方面，消费者应当敢于拿起法律武器，维护自己的合法权益。
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商报讯(实习记者 熊海鸥)为了给消费者提供更加快捷的维权途径，昨日，海淀区快速解决绿色通道又增41家，大型商品零售企业、超市、专业卖场和部分连锁企业被囊括其中。　　据海淀工商介绍，建立绿色通道减少了中间流转环节，海淀工商分局12315中心受理消费者的申诉后，在符合法定受理条件的前提下，将直接分转到各个商家进行解决，实现消费争议调解的提速。至此，海淀区绿色通道数量达到43家。　　12315中心...
新华网天津9月15日专电（记者孟华）国庆、中秋两节即将来临，天津市大力查处市场违法经营行为。根据目前消费者申诉情况显示，手机、摄影服务、网络购物消费维权问题突出。　　2009年8月，天津市工商局12315中心受理社会咨询、申诉和举报7973件，其中接受咨询6676件，受理申诉771件、受理举报526件。消费申诉居前的依次为通讯产品、家用电器、交通工具、电信服务、专业技术服务等。8月天津市受理...
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本报讯(记者贾中山)昨天下午，淘宝网宣布，国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台上线，并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权，随时监督投诉进展情况。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应。　　记者看到，维权保障平台在淘宝网首页显著位置设立入口，消费者可直接点击进入。此外，维权平台入口还将嵌入到消费者购买中和购买后的所有环节。一旦用户对具...
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