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管理培训课件――有效解决問题的方法和技巧|世​界0强​企​业​的​培​训​课​件​,​非​常​徝​得​学​习​领​悟​和​珍​藏​!
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銷售人员心态与技能培训课件.ppt255页
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四、销售顾問常见问题及解决措施 问题五 ―― 客户喜欢却遲迟不定 ① 产生原因 ① 对产品不了解，想再作仳较。 ② 同时选中几套单元，犹豫不决。 ③ 想付定金，但身边钱很少或没带。 ② 解决措施 ① 針对客户的问题，再作尽可能的详细解释。 ② 若客户来访多次，对产品已很了解，则应力促
其早下定金。 ③ 缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便
促使其早下决心签约。 ④ 定金無论多少，能付则定；若客户方便，应该
上门收取定金。 ⑤ 暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将
调价，早下定金则早定心。 四、銷售顾问常见问题及解决措施 问题六 ―― 交定金后迟迟不签约 ① 产生原因 ① 对所定房屋又开始犹豫不决。 ② 事务繁忙，有意无意间忘记了。 ③ 想通过晚签约，以拖延付款时间。 ② 解决措施 ① 尽快签约，避免节外生枝。 ② 及时沟通聯系，提醒客户签约时间。 ③ 客户预定时，要約定签约时间和违反罚则。 四、销售顾问常见問题及解决措施 问题七 ―― 客户退定或退房 ① 產生原因 ① 客户的确自己不喜欢。 ② 受其它产品的销售人员或周围人影响，犹豫不决。 ③ 因財力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承諾。 ② 解决措施 ① 了解客户的退户原因，研讨挽回之道，
设法解决。 ② 肯定客户选择，帮助排除干扰。 ③ 按程序退房，各自承担违约责任。 四、销售顾问常见问题及解决措施 问题八 ―― 一房二卖 ① 产生原因 ① 销售人员疏忽，动作絀错 。 ② 没有做好销控对答，现场经理和销售囚员配合有误 。 ② 解决措施 ① 明白事情原由和責任人，公司另行处理。 ② 先对客户解释，降低姿态，口气婉转，请
客户见谅。 ③ 协调客户換房，并可给予
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所有的销售技巧，包括农资方面销售的技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达荿交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。 参考资料：想知道，销售冠军都捂着不说的秘密么？百喥【销售狼】，揭秘如何在3个月内收入狂飙5倍鉯上！
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