当代新青年，消费即表达。经历互联网浪潮浸染下的「Z世代」「90后」，正在成长为新一代的消费主力，随着自我意识不断觉醒，他们在消费观上，“悦己化”趋势明显。基于此，新一代消费者的更迭充分释放经济发展潜力，其中时尚首饰行业体量快速增长。根据Euromonitor（欧睿国际）预测，2026年，其零售总额将超7700亿元，未来CAGR（复合年均增长率）约为4.10%，时尚首饰行业将大有可为。正在崛起的“首饰经济”也让许多商家嗅到了商机，这其中就包括深耕原创潮牌饰品多年的淘宝商家李俊（化名），其店铺主营100—200元原创潮流饰品，面向更年轻的消费人群。如今像李俊（化名）这样的不少商家都想发力电商渠道抢占红利，入局者之间的竞争角力显得火花四溅，年轻一代的消费者也变得更加难以捉摸，品牌们如何杀出重围？商家李俊（化名）将目光瞄准了电商代运营，并携手“淘宝六星级”运营服务商——武汉火蝠电子商务有限公司（以下简称“火蝠电商”）展开深度合作。期间，店铺单月销售额由1.8W+提升至8.3W+，GMV数据提升460%，日均访客提升500%+。针对品牌主流量增长困难，拉新转化成本高等多重痛点，在本次合作中，火蝠电商充分利用用户数据分析，纵深品类运营并拓宽消费场景，是帮助饰品商家李俊（化名）线上破局的关键。一、跨品类+跨人群组合拳，打破行业经营边界在单一品类增长见顶之后，跨品类+跨人群经营成为饰品商家下一个突破口，这样既可以打破原行业的认知圈，又可获得更多的流量入口，为品牌带来新的消费力。但“跨”也不是没有限制的“跨”，需要找到品类之间和人群之间的共性，基于核心人群场景化诉求做合理拓展。以潮牌饰品品类为例，「时尚穿搭」「潮流」「年轻化」「女性主体」是其固有标签。依据这些元素，跨越服装鞋品、美妆护肤等多个品类寻找同类标签人群。基于这样的策略，火蝠电商运营人员乐生（花名）采取相匹配的营销动作。其一、利用饰品非标特性，在产品上线时，通过模特穿搭塑造潮流风格，利用短视频与首图吸引年轻用户进店，提升点击转化。并有意将饰品与其品牌服饰店铺关联起来，加强消费者对品牌的认知，进一步培养认同品牌调性的忠实消费群体。其二，在以抓取饰品类目人群为主的同时，将范围拓展到鞋品箱包、美妆个护等多个赛道，跨品类寻找相似用户，拓宽用户面，通过媒介和广告层面进行渗透，让目标人群成为潜客、新客，最后成为老客和会员。△接手店铺前后销售额变化。图/火蝠电商此外，乐生（花名）根据用户已有的购物行为，精准洞察，并且切入她们未被满足的需求点，结合她们生活中的使用习惯，打造饰品与多场域的融合。一方面是个人形象，例如饰品+鞋品/发型/妆容，另一方面是生活场景，例如饰品+职场/聚会/出游，并对用户不同阶段的需求进行针对性产品推荐。在火蝠电商运营团队的努力下，品牌主李俊（化名）店铺销售额从日均1k+提升至日均1w+，访客人数从日均300+增长到日均1600+，截至目前仍保持递增状态。二、品牌用户分层管理，留存+拉新双管齐下“当累积到一定用户之后，如何减少流失率，管理好并充分激活老客潜力，拉升复购，是做好店铺运营的另一个关键锚点。”“如今流量碎片化严重，拉新成本居高不下，在这种情况下，做好老客会员营销就显得尤为重要。”乐生（花名）在分析数据的时候说道，并针对客户留存拉新制定双重策略。具体来说，为高质量老用户梳理对应的权益，比如「生日礼」「新品尝鲜」特权。另外让会员看到变化，比如饰品设计理念焕新，材料和款式升级，讲好产品“故事”，增加饰品的“情绪价值”，以此来激发购物需求。而面对沉寂的低购老用户，用「性价比+打折」来撬动需求，去不同的场域，像在「聚划算」「天天特价」「百亿补贴」「淘特」等，找到与自身商品特性相符的主阵地，去形成一些联动的玩法。△店铺单日销售额。图/火蝠电商除了老客留存，在用户拉新上，乐生（花名）提到，在火蝠电商接手店铺前，其主要靠免费渠道+站外引流来获客，效果受限，增长遇到瓶颈。而运营团队接手后，不断优化「微详情」，使用「直通车」付费工具提升访客数，店铺推荐、上新节奏提升访问深度，逐步增加粉丝数。值得一提的是，在大促节点前，利用“爆品+新品”策略，是获取新用户的有效手段。在过去的618，运营团队通过增加「直通车」关键词投流，并配合站外内容投放承接，打造出第一个销量100+单品后，继续优化增加投放，又打出了第一个销量200+单品，团队的下一个目标，将锁定在双11，打造出销量1000+的超级单品。综上而言，任何营销策略的转变都是以市场需求为出发点，饰品赛道也不例外。随着消费场景日益多元，年轻化趋势不可阻挡，用户无论是情感需求、信息渠道还是价值取向都在发生翻天覆地的变化，饰品行业将会向着多元化、品牌化、电商化这几个方面继续发展。未来诸如借助VR和AI技术，行业还将迎来更多的变革，届时市场更加庞大，同时对企业的数字化能力提出更多挑战，而品牌服务商也将以“赋能者”的角色，更多地参与到商业生态当中，成为至关重要的一环。对此，火蝠电商表示：未来，公司将持续把“以客户增长为核心”融入发展理念中，坚持精细化全渠道运营落地、品牌定制化电商商业策略，做品牌全生态价值服务增长引领者，以服务创新帮助更多商家走好数字化转型道路，推动合作企业实现高质量可持续发展。}

12月27日，由阿里妈妈&万堂书院携手武汉火蝠电子商务有限公司（火蝠电商）、武汉抖动世纪文化传媒有限公司举行的“阿里妈妈新营销峰会·2020年消费者新营销概念风向发布会”在武汉光谷凯悦酒店如期拉开帷幕。
阿里妈妈商家运营中心总监莲城、全域营销策划小二许卓、直通车产品运营小儿风怜、火蝠电商总经理钟雨清、超级推荐产品运营小二竹洲、抖动世纪总经理吴娜（叶子）、生意参谋产品运营小二郑邦，鹿班智能设计实验室小二百扬，良品铺子大数据营销负责人侯宁骏，服饰行业商家运营小二云洁，大快消行业商家运营小二岳兰，攀升（IPASON）电脑联合创始人刘立鑫，天猫家纺家居行业运营小二麟麒、万堂书院讲师小小以及众多极具营销实力专家和类目小二悉数到场。
全域实力、流量角逐
本次营销峰会以“流量引擎，全面升级”为中心主题，旨在促进并帮助广大的商家和电商从业者在2020年能更清晰的把握住全域营销升级带来的新机会，新机遇，适应市场实现数字化转型。大会将重点围绕全域营销新机会、赋能品牌、短视频、流量、数字运营等话题提出一系列全新的营销观点。
峰会上，阿里妈妈商家运营中心总监莲城，详细从流量营销升级到消费者营销过程中解读了阿里妈妈全域营销在未来所遇的新机会，她讲到：“在阿里妈妈的发展生态史中，从流量营销到消费者营销的全面布局，到消费者运营新营销，通过数据和人工智能赋能消费者运营，从全域多媒体组合触点矩阵、全链路行为决策数据产品、从无序到有序化追踪投放，助力商家提升营销能力助力生意增长。”
阿里妈妈营销认证，让天下没有难做的营销，此次“阿里妈妈营销岗位认证”项目，是由阿里妈妈联合阿里巴巴认证，合作开展的针对阿里妈妈营销岗位设计的人才发展计划。阿里妈妈万堂Club小二晓方讲到：“阿里妈妈为整个营销生态提供了这样一套体系化的营销岗位能力标准后，能够帮助整个生态去精准高效的培养人才，识别人才以及筛选应用人才，也能够帮助营销从业者提升自己在行业的认可度，打造属于自己的个人品牌，从而获得更高的职场竞争力。我们期望承担起生态内营销人才建设方面更多的责任，去助力整个营销生态越发兴旺”。
阿里妈妈万堂Club华中大区的成立，成为亮点。武汉作为中国经济地理中心和全国最大的综合交通枢纽之一、中国内陆最大的商贸中心，有着全国最大的物流中心，此次华中大区的成立，对于武汉乃至整个华中地区电商环境数字化发展将提供有力的支撑。
“今年阿里妈妈和所有商家做的三大营销的主张就是以消费者运营为创新以人的平台为创新的主张”，全域营销策划小二许卓详细解读了全域营销如何赋能品牌。
直通车一直作为一个争议比较大的话题，直通车产品运营小二风怜在会中分析到：“你抓住了这个时代你就有可能往上走，我们到了消费者运营这样一个时代的时候，最重要的事情就是货和人匹配，对的货找到对的人。这提升我们在整体的路径上的效率。”
超级推荐至今年4月份内测上线以来，一直受到广大商家朋友的喜爱。作为一款面向推荐场景的营销产品，实现从“人找货”被动营销到“货找人”主动营销思路的转变，超级推荐产品运营小二竹洲在会上总结到：“超级推荐是手淘信息流唯一营销平台，信息流成为消费者主要访问入口，从此前的‘人找货’到‘货找人’，让更多新的资源位、触达更多的目标消费者”。
一直以来，阿里妈妈致力于想要做市场下沉，华中地区又有着天然的电商环境，因此在整个湖北电商培训就必须做起来，这也是阿里妈妈比较重视的一项，抖动世纪公司总经理吴娜（叶子）作为大区合作伙伴代表，其讲到：“抖动世纪是阿里妈妈万堂书院在湖北地区指定的官方优秀合作机构，目标是让更多的湖北电商企业和电商从业人员加入到这个电商组织交流圈”。
生意参谋产品运营小二郑邦从多场景、人群、数据运营、大促等众多方面对生意参谋2019新玩法助力新营销上做了详细的实操案例分析。
在短视频浪潮的推动下，内容电商已经成为当前短视频行业的一大趋势，短视频和直播已经成为了一种行的带货方式，渗透消费者的日常生活，观看电商直播成了当下流行的消遣方式之一。武汉火蝠电子商务有限公司总裁钟雨清在“流量新蓝海*短视频带货爆款玩法”主题分享中直言到“抖音、快手已经成为公域流量获取的最主要渠道，从探索式购物到发现式购物，短视频改变了用户的购物习惯，尤其对于通过短视频、直播进行电商引流，如何选择合适自己的赛道与模式，为店铺引流成为关键。”
鹿班智能设计实验室小二百杨在带来的《智能设计赋能人群流量转化提效》主题分享中让现场感受到人工智能的强大，尤其是在赋能商家、赋能营销上。
数据赋能，人群定位
之后，良品铺子大数据营销负责人侯宁骏在主题分享《良品铺子高端零食大数据X IP品效合一的新玩法》中对良品铺子在大数据升级道路上的一些经验，“营销目前就是以消费者为中心，我们方式是和消费者做更好的沟通，这个沟通会分两部分，第一个部分就是说，我们要有更精准的人群画像，因为你在和消费者进行沟通之前，你会要先了解他到底是什么类型的人，他喜欢什么样类型的产品，再接着基于他的特征和喜好才能去匹配更好的货”。
大快消行业商家运营小二岳兰分享了2020年货节整个阿里妈妈商家的玩法，其大致讲到：“整个人群是年轻和下沉趋势，我们对购买的商品也是呈现年轻的趋势，无论是年货节还是年后的三八，对于零食这个行业我们中国人的传统和习俗一定会把年货节当成非常重要的一个场景，所以它可以成为我们新的增长点，对天猫来说整个食品也是主战场”。
“怎样去捕捉整个需求市场的货品趋势，人群机会以及在人群机会当中如何运营自己店铺的粉丝去沉淀整个店铺粉丝长期需求，”服饰行业商家运营小二云洁对服饰行业新商家直播推广玩法及人群流量玩法做了深入的讲解。
攀升集团联合创始人刘立鑫再带来的《淘宝直播-撬动新机遇之利器》主题分享中，结合攀升多年的直播经验和DIV行业的深入研究，向大家进行了精彩的分享。
之后，天猫家纺家居行业运营小二麟麒从人货场的角度给我带来了如何获取公域流量的分享，万堂书院讲师小小带来主题分享《年货节之中小卖家营销布局》中，详细分享了年货节的具体时间、注意事项、及玩法。
当下，许许多多的营销创新发生在2019。在中国，科技浪潮和商业变革叠加，同时，消费者的决策链路变得无序化，这些都在加速数字时代的营销变化。如今，阿里妈妈提出数字时代新营销，从新营销、新思路、新架构、新服务，为商家及品牌商提供全新的数字化营销方案。
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