9月1号，我的快递群里出现了快递上调的消息。那么强调/b/61056.html

快递未经允许被放置菜某驿站，怎么办投诉

前言：今天我收到了取件短信，发现韵某、中某、百某的快递都在在菜某驿站，我就开始联系一系列的联系快递员、某宝上菜某驿站客服，无果后，我感到气愤不已，故查找了相关规定、投诉方式，开展为期半天的投诉之旅。

一、未经允许快递被放置代收点的事件过程

二、可能有用的拒放菜某驿站的一些方法

四、快递公司的联系方式

一、未经允许快递放置代收点的事件过程

今天我收到了取件短信，发现韵某、中某、百某的快递都在在菜某驿站，我就开始联系一系列的联系快递员、某宝上菜某驿站客服，无果后，我感到气愤不已，故查找了相关规定、投诉方式，开展为期半天的投诉之旅。

第四章快递服务第二十五条

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第四十一条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

如果你也遇到类似的问题，还请捍卫自身消费的权益。

同样，不管我的投诉有用与否，我想发发声。

（其实我也害怕快递员是否因为投诉而打击报复，但是君子坦荡荡，我有何所惧？）

作为企业只追求自身企业便利，而去忽视或视而不见那些受众人群的需求。

这种现象是良性健康的吗?是否可以取平衡点呢？

作为消费者的时候，我们应当捍卫自身的权益；

作为工作者的时候，我们应当全心全意地付出服务。

“今时今日，这样的服务态度不行的”

（前段时间，看过一个视频，

一个老人被要求出示绿码，工作人员一遍又一遍地重复着出示绿码，并伸手阻拦老人，老人一直都弄不明白他再说什么，最后就不知道怎么处理。

或者不是所有老年人都有儿女陪伴身体或者拥有智能手机，知道怎么去操作，获得绿码。

而做为一位年轻工作者不能为老人详细讲解并帮忙填写吗？

或许某一天，我们同样会成为被时代发展所遗忘的老年人......

虽然两件事是不同性质的，但是.....）

菜鸟驿站代收点扬言，你尽管投诉，你是投诉不到我们的。

自从家里小区有了菜鸟驿站，取快递便从原本很期待的事情，变成了很痛苦的事情，也让人明白一个道理。

那些学生时代or从前的老流氓都去哪了？都来菜鸟驿站了。

大概一年前开始投诉小区里的菜鸟驿站代收点，主要分为三件事，在此分开描述。

一年前，小区里的菜鸟驿站忽然采取收费制，

就是每一个包裹，如果你三天以上不来取的话，则每天收一块钱，

假期回来看到驿站门口贴的这张条子，我可以说是非常震惊了，和老板理论了一下。

规矩就是这样，你要在这取快递就得遵守，我们都是无偿给你们代收服务的，你还想怎样？

遂投诉，可当时的菜鸟客服人员并没有给我们给出解决方案。

同样的驿站代收点，同样的坑爹配方，这次不是驿站收费了，

而是驿站把我们的包裹弄不见了，

老板发现包裹不见了之后十分淡定，大手一挥。

“你去打电话找快递，让他们来解决。”

然后，就不理人了，直接不理人了。

……快递在驿站不见了，你让我去找快递小哥？？

遂又投诉，这一次老板笑嘻嘻。

“你尽管投诉，你投诉不到我们的。”

还是这个驿站，同样的老板，又是同样的丢件。

我们果断又将他们投诉了，后来等了一会儿，老板打电话过来，告诉我们快递找到了，但菜鸟驿站这次给出的反应很迅速，1小时后给出处罚，并罚了50块钱，当晚代收点老板立马给我们连续打了五个电话。

不是来解释说明，而是过来发泄情绪，

老板娘一口重庆话破口大骂，骂完就挂了电话。

毕竟罚了人家50块，所以在菜鸟后来的回访电话里，我对客服说明了情况，说快递最后找到了。

但是第二天我们去取快递的时候，老板又一次展现了，一个身为驿站服务人员应有的素质。

你让我们被罚了50块？这个损失谁来负责？”

“快递？快递是不可能给你的，我们还要把你拉入白名单。”

“以后你的快递我们统统拒收，这个快递我还要给你退回去！”

后面就是重庆话式的大吼与粗口，我们全程录了音。

而后来我们再次与菜鸟驿站客服人员沟通，客服表示，

因为后期表示找到了快递，所以他们并没有向驿站进行罚款。

所以，驿站老板又向我们索要50块，是想讹钱？

这都可以暂揭开不提，我不知道驿站老板的态度是被菜鸟一再纵容，才如此恶劣，还是说菜鸟在对驿站进行监管时，并没有尽到监管的责任。

什么地痞流氓都被招进来了啊？

关于为什么还在继续用菜鸟驿站的原因，小区里有自提柜也有别的快递代收点，但是大部分快递员，都直接把快递投放在菜鸟驿站，为

此我们曾和快递员沟通了无数次，表示不要投放在菜鸟驿站，但大多时候的快递员投放之前并没有和我们进行沟通。

不然谁特喵想去这种代收点取快递，每天都要被恶心一万遍。

按照驿站老板的意思，我们就压根不应该投诉，非常好笑的理论了，你要是能解决，我会去投诉？另一方面，平台对代收点的处罚，不应该成为代收点向顾客进行发泄的理由。照这样的趋势，是不是如果以后我们坚持投诉，驿站代收点是不是还会对我们做出报复性举动？

既然是隶属于阿里的大平台，还请负担起一个平台的责任和监管义务，不然就凭这驿站老板的素质，真的还以为贵司就是一个流氓公司了。

然后就在刚刚，驿站老板果然把我们的快递退回，就想问问菜鸟和阿里，是不是用户就真的投诉无门？

怎样才能有效的投诉菜鸟驿站，最近已经被气疯了

给你一个可以有效管辖投诉所有快递公司的国家部门网站：

点击上方的链接进入国家部门网站，可以投诉所有快递公司，但不包括菜鸟驿站，不过如果你投诉私自将包裹送达菜鸟驿站的快递员，也可以变相惩罚菜鸟驿站，因为快递员会联系你为什么投诉，你再说菜鸟驿站的问题，快递员就会跟菜鸟驿站沟通，转移矛盾。

如果沟通失败，你就可以跟快递员说以后禁止将你的包裹送达菜鸟驿站，如果送达菜鸟驿站就继续投诉，这次就撤销投诉。

一旦投诉成功，快递员会被罚款几百块，所以一般情况下，都会妥协不再私自将你包裹送达菜鸟驿站。

国家规定快递包裹是需要送达收货地址的，或者经过收件人同意才能放代收站，其他未经收件人同意的情况下，均视为未送达，均可以投诉。

如快递员未经过你同意，私自将包裹放到菜鸟驿站，而菜鸟驿站要求你支付费用的话，那么是可以构成违法扣留用户快件的法律情况。