近年来，我国保险业发展迅速，但与行业的快速发展相比，社会公众所保险的了解却“发展”得不那么快。正值3·15国际消费者权益日刚过不久，为了能让消费者更好的了解保险，进一步帮助保险消费者维护自身权益，平安车险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容，如道路救援等问题的相关规定，希望对您有帮助。

什么是平安车险免费道路救援服务?

平安车险免费道路救援，是指7*24小时，百公里免费非事故道路救援服务。平安车险规定，百公里免费非事故道路救援服务，不出险，也能享受优质服务，一个电话就搞定!

服务项目：接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务(物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担)

服务对象：12座(不含)以下非营业用客车、轿车，投保平安商业车损险，在保单有效期内不限次数享用;平安财产险VIP客户，凡投保车险，即可无限次数享用。

服务范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准)，地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾)。免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。因燃油耗尽，当地禁止打散油者，将车辆拖至就近加油站。

1、除有特别说明外，本条所涵盖的道路救援服务，均由公司免费提供。

2、本服务所指道路救援均为狭义的道路救援，主要指非交通事故、非保险责任事故所导致的道路救援。

道路救援服务申请方式：电话申请拨打95511转9;

常见案例解析，道路救援服务到底收不收费?

案例一：某天，孙女士行驶在路上，突然发现自己车出了状况无法继续行驶了，于是立即拨打了自己投保的保险公司的电话，请求道路救援服务。客服在确认孙女士的情况之后，认定这属于非事故道路救援服务，于是向孙女士说明只能提供有偿的道路救援服务。孙女士感到很不解。

问题一 ：什么是非事故道路救援服务呢?

道路救援，顾名思义，就是指汽车道路紧急救援。从保险的角度来看，道路救援分为两类，一是事故道路救援服务，这是保险合同保障范围内;另一种是非事故道路救援，主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务。非事故道路救援并非保险责任范围内，为保险公司为客户提供的增值服务。

问题二 ：为什么孙女士无法享受免费的道路救援服务呢?

原来，经客服查证，孙女士在购买车险时并未投保车损险。根据非事故道路救援服务承诺，非承保商业车损险客户不享受免费非事故道路救援服务，所以若需要申请道路救援是需要孙女士自行承担费用的。

以上是有关平安车险免费道路救援服务的一些常见问题，大家赶紧学起来吧，记得学以致用哟!

一、2022车险怎么买最划算?

车主买保险通常表现出贪图便宜的心态，这是不正确的。买保险除了要在价格方面做比较之外，最重要的还要考虑服务。

2、险种合理搭配可省钱

“商业险种通常有以下几种，车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险、无过失责任险、不计免赔特约险和车身划痕损失险等。鉴于新手对汽车驾驶没有经验，可以选择车损险 三责险(30万以上) 盗抢险 玻璃险 划痕险 车上人员责任险 不计免赔险。

3.交强险必须买，不买后果很严重

交强险是国家强制要求投保的车险，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

4、三项基本商业险和不及免赔险最实用

车主一定要按自身的需要和驾驶技术的高低来仔细选择适合自己的险种套餐。对于大部分人来说，选择包括车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和不计免赔特约险这四个险种的组合是最必须也是最为实用的。

网络车险日益成为流行的新趋势，相比传统的再4S店、保险中介投保的方式，大有后来者居上的势头。网上投保最重要的特点就是方便、便宜，性价比高。享受最高15%的保费优惠。

6、及时续保，别让爱车处于“空窗期”

许多车主在为爱车续保时，常常为商业险种的挑选和保额多少的选择而犹豫不决，甚至有的车主因工作繁忙忘了续保。安邦保险车险专家提醒您：车险的起止日期是车主理赔直接关键数据。一旦出现差错，极容易造成保险公司不予理赔。

7、安全行车最省钱(这个是最根本的，请大家谨慎驾驶)

安全行车是省钱妙招。凡上年度未发生有责任道路交通事故的，交强险费率下浮10%;上年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，上浮10%;上年度发生有责任交通死亡事故，上浮30%。仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可向下浮动。

二、中国平安车险救援服务热线

中国平安车险救援电话号码一95511或者。

这个号码不仅可以提供车险救援，还可以提供一些关于中国平安保险的服务。所以已经购买中国平安保险的消费者一定要记住这个电话号码，以后需要的时候可以直接拨打。

中国平安车险救援服务主要包括接电服务、应急供水、轮胎更换、现场应急抢修、拖车奉引、吊装救援、遇险救援，目前仍有对其进行救援的条件。

中国平安车险救援服务范围为中国中心城区100公里范围内，救援车辆可到达，不含交通特殊管制区域(高架路、高速公路、隧道等)。以交通管理部门的规定为准。地理范围包括中国行政版图内(不含港澳台)救援公司覆盖的所有省市。其客户为12座以下(不含)非营业性客车和轿车，投保平安车险，保单有效期内车险，符合故障救援标准，无限次享受。救援服务期间，救援车辆的合理穿越费、客户更换备件等物资费用由客户承担，其余费用免费。

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