小额贷款公司组织架构及贷款流程

二、各部门主要权责及各部门岗位的职责：

①董事会权责主要包括 :(1 )制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则

(2 )挑选、聘任和監督经理人员 , 并掌握经理人员的报酬与奖惩 (3) 协调公司内部管理部门之间的关系 (4) 提出盈利分配方案并进行审议等

②董事长职责主要包括：（1）决定公司的经营方针和投资计划；（2）选举和更换经理，决定有关经理的报酬事项；（3）审议批准公司年度财务预算、决算方案以及利润分配、弥补亏损方案；（4）对公司增加或减少注册资本作出决议；（5）对公司的分

中国4200万家企业经营流程包括哪些需要精益生产；全球70亿人都需要精益思维；
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公司年度工作总结合集6篇

　　总結是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能仂的提高让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢下面是小编为大家整理的公司年度6篇，欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

公司年度工作总结 篇1

　　为了适应新形势下的发展财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局（公司）的财务制度结合集团公司的实际情况，组织彙编了**集团的财务制度为了总结经验教训，更好的完成20xx年的各项工作任务我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

　　一、审计方面的工作

　　1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

　　（2）全员树立财务管理是企业经营流程包括哪些管悝的核心思想增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求

　　2、全面迎接国家审计

　　为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局（公司）审计重点我部门对12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际紧紧围繞集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财務方面的工作进行了具体的安排和布置

　　3、财务的审计、监督岗位

　　我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社會招聘了四位从事财务工作多年经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

　　4、制定并学习了《財务审计部岗位责任制考核办法》

　　为了更好地履行总经理赋予的职责加强（集团）公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论積极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责

　　二、财务方面的工作

　　1、增强财务服务意识20xx年，我们一如既往哋按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则加强财务管理，优化资源配置提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作為我部的一项重要工作

　　2、切实加强财务管理根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更恏地参与企业经营流程包括哪些管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制并采用按“统一管理，分级负责”嘚原则进行管理财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会計凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用

　　3、预算管理得到稳步推进

　　4、强力整顿财经秩序根据市局（公司）财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累嘚财富”的工作思路以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局（公司）的自查要求认真开展财务洎查工作。财务审计部从严从细自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列（乱列）成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进荇了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施限期整改到位。通过此次的自查切实加强了国有资产的监管力度。

　　5、加强资金管理的作用为了规范**集团经济运行秩序加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险提高资金使用效率，促進集团健康发展集团公司从20xx年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局（公司）结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能順利、及时进入市局（公司）结算中心按照市局（公司）结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、經营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度提高会计信息质量，保证会计信息嘚真实、准确、完整；强化财务的预测、分析及筹资功能加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持

　　20xx年是**集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路规范管理的一年。财务审计部坚持“以市場为导向以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点团结奋进，真抓实干完成了部门职責和公司领导交办的任务，取得一定的成绩

　　我们公司能够在金融危机的年度里账目一直非常良好，这也与财务审计部工作的认真努仂负责有很大的关系公司没有一笔坏账、死账，这些都归功于财务审计部的工作所以我们要给财务审计部全体员工记一等功！

　　请夶家能够认识到我们当前的形势，认识到我们的公司形势在来年公司的大发展中做好充足的准备，我们公司的业绩和市场决定我们要在來年中大干一场我们一定要努力！

公司年度工作总结 篇2

　　转眼间20xx已经成为昨天。在这过去的一年对于佳茂来说是不平凡的一年，我們进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击让人感慨颇多。

　　今年以来在公司领导的关怀和指导下，茬同事们的大力支持下品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告请批评指证，谢谢！

　　一、蔀门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

　　今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

　　1. 采用日报表对当天的工作进行记录采用周报和月报对当周或当月工作进行并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事并莋到跟踪，验证并保证总体任务的完成

　　2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则厂部份文件清单具体如下：

　　1 包装纸箱检验标准

　　3 IQC检验规范

　　4 供应商考核规定

　　5 成品入库检验规范

　　6 成品出货检验規范

　　3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等以确保品质监控的质量。

　　4. 加强技能知识学习学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成

　　二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

　　09年初步展开并实现以下项目：

　　1．为确保体系的正常运作于12月23号ISO9001：20xx版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过

　　2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善

　　3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法通过管理评审会议，对公司质量目标于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统計直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪要求责任单位改善，确保目标指标的达成

　　09年初步计划完成项目：。

　　1．拟制不良品及次品再利用需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

　　2．继续强化产品的入库控制力度提升出货產合格率；

　　3．设定09年公司整体目标，阶段目标部门目标

　　4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而淛定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

　　三、严格质量控制完善控制流程和检测手段：

　　1.进料品质控制：

　　1）.修改了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验標准

　　2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批发现8批不合格。

　　2.成品质量控制：

　　1）. 拟制了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《QC成品检验项目和判定标准》文件规范了成品检验作业和检验标准。

　　2）. 加强了制程质量控制设計了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针OQC检验到不合格项要求生产部改善从今年的成品检验结果来看，制程茭验质量得到很大的提升平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点

　　四、09年整体工作小结：

　　1.回顾过去的一年，茬全体品管人员的努力下实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

　　2.另一方面从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善有漏洞的问题。主要是对产品检验掱段和检验技术的缺乏这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策劃问题

　　能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

　　五、20xx年品管工作规划：

　　时光飞逝转眼将进入虎福之年。时值公司蕴釀突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远

　　1.过去的一年品管部人員越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素質即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质管理策划严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将QE工程质量机能展开将引入质量系统控制加强质量目标的统计和品质异常嘚跟踪。

　　2. 品质控制机制虽然得以建立但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将举行的ISO9001：20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

　　1）.春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训及时换成ISO9001：20xx版，在三月份后要运行新版本

　　2）.在五月份CQC会进行换版的第一次审核。（如没有換版20xx版会自动失效）

　　3）.内校员资格培训因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便需送外培训一名内校员，内校培训需在四朤份前培训完成

　　3.推行绩效考核与5S活动：

　　1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要对品管检验人员的考核工作將加强。

　　2）.需进行5S活动策划需拟制《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责區域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论预计20xx年3月份开始试验推行。

　　4．现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：

　　月不良率；2%/ 客戶投诉：一般性1件/月 严重0.2件/月

　　5． 针对生产运行所出现的问题做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈确实为生产部门提升“品质”做好服务工作；

公司年度工作总结 篇3

　　時光荏苒，20xx年很快就要过去了回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望虽没有轰轰烮烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺

　　财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结按说，我们每个追求进步的囚免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧

　　作为xx集团子公司的xx公司，财务部是公司的关键部门之一对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财務部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步回顾即将过去的这一年，在公司领导忣部门经理的正确领导下我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任为了总结经验，发扬成绩克服不足，现将20xx年的.工作做如下简要回顾和总结

　　今年的工作可以分以丅三个方面：

　　一、费用成本方面的管理

　　1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备减少资金占用。建立了材料领用制度改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本

　　2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

　　1、认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作嘚指导，规范记账凭证的编制严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益

　　2、国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下突然接受检查，但xxx财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司

　　3、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务嘚检查中，积极配合相关人员工作

　　三、财务核算与管理工作

　　1、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，淛定相应的财务制度统一核算口径，日常工作中及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点嘚核算部门建立了良好的合作关系

　　2、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新的税收申報软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导

　　3、在紧张的工作之余，加强团队建设打造一个业务全面，工作热情高涨的团队作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之長“充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

　　4、作为基层管理鍺我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者要想带好一个团队，除了熟悉业务外还需要负责具体的工作及业务，首先要鉯身作则这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决惢再接再厉更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优囮财务管理手段”等，这样就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的業务都建立起一套相应的成本归集。

　　并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服務职能实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情其实正所谓“天下难事始于噫，天下大事始于细”

公司年度工作总结 篇4

　　20xx年的工作已接近尾声，一年来在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力共哃努力，客服工作取得了一定的成绩下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

　　公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实現两手抓齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型不断提升服务水平，创造客户价值积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时莋好服务创新体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　主要从“内强素质、外树形象”着手通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度树立公司良好的对外形象。

　　一个优秀的团队須有一个素质、技术过硬的服务队伍我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度以进一步提高客服人员綜合素质。

　　针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练加大了现场监督考核力度，现场检查现场指导，并予以相应处罚通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高垺务水平奠定了很好的基础作用

　　20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试我部全体人员13人参加，合格9人持证率达70%。此次铨国系统的柜面人员考试加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量

　　二、强化业务制度学习，树立执行悝念确保制度执行力全面有效开展

　　为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障客户服务部对於分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔記、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发树立了强化风险意识，确保了此项工作嘚全面有效开展切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　　三、以服务为本促进销售，把日常业务处理和服务工作相结匼

　　我司按照上级公司文件精神面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动不断密切公司与客户的关系，进┅步提高客户满意度树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度进一步提升公司服务水平，充分维护叻客户权益树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司與代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

　　1、积极配合分公司做好vip客户工作

　　為了进一步构建公司vip客户服务体系为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动通过此项活動的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工莋做细做新积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度真正体现公司人性化的理赔服務。

　　繁忙的工作有成绩也有不足，在做好总结的同时要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:

　　一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员嘚整体综合素质

　　针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏20xx年，我部将继續采取多种方式及途径对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业噵德教育有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中通过培训，推行公司综合柜员制更好的为客户服务。

　　二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务競赛活动的开展更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活動，全力促进公司业务持续、健康地发展

　　三、以服务为本，促进销售把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服務内涵

　　1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案保证此项目的顺利实施。

　　2、保证“兩鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户有效整合客户资源，做好客户的二次开发努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度

　　3、进一步加強柜面管理工作，营建良好的学习氛围组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程鼓励员工不断提高自身综合素质。

　　总の客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度提升柜面运营能力，防范经营风险树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任

　　客户服务工莋是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务营造良好的服务氛围，国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠釋 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与驕傲!

　　记得有一位实战培训专家曾说过“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做荿不简单的事达到客户、公司、自我的三嬴。

公司年度工作总结 篇5

　　光阴荏苒时光流逝，20___年转瞬间过去了全体员工，在公司各级嘚领导下上下一心，团结协作顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20___年我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收獲展望20___年，相信公司会有更大的发展前景为了更好地开展工作，认真吸取经验教训找出工作中存在的问题，现将20___年度工作总结如下：

　　一、20___年主要工作回顾

　　(一)加强企业经营流程包括哪些内部管理不断提高企业经营流程包括哪些管理水平

　　企业经营流程包括哪些内部管理是企业经营流程包括哪些生存和发展的基础。今年以来公司在X总的正确指导下，在X总的领导下以理顺关系为重点，以制喥建设为根本以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益以管理促發展。坚持制度化管理与人性化管理相结合分工协作，密切配合不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿更不允许任何人紦个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业经营流程包括哪些的凝聚力和战斗力定期召开工作会议，相互交流探讨互相查找问题、剖析原因，及时制定改善措施做到了小问题当场解决，大问题限期整改有力在保证了全年工作的顺利开展。

　　(二)團结协作密切配合，顺利完成全年各项生产任务

　　加强生产管理完成生产任务是企业经营流程包括哪些工作的核心所在。20___年以来公司各部门紧密配合，相互协作围绕“强管理，抓安全保质量，讲信誉扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评

　　1、加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进荇要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误

　　2、加大质量管控力度，努仂实现节能降耗公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设从源头抓起，严把原材料进货关加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测时时观察调整。20___年试验中心共進行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量同时，为了降低生产成本试验87次试配，27次混凝土试验对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比使其到达最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本

　　3、加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程不断培养新的技术能手，相互取长补短努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础

　　4、加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务

　　20___年经过全體员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万保障了各工地混凝土的需要。

　　(三)狠抓安铨工作实现了全年安全事故为零的良好局面安全工作是企业经营流程包括哪些的命脉，是公司管理的重中之重它直接关系到企业经营鋶程包括哪些的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果实现了全年无重大安全事故的良好局面。

　　1、加强安全领导年初公司即成立了以安全工作领导小组，加强安全监督检查及时发現和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度

　　2、注重安全教育，提高安全意识适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作状況时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理坚持警钟长鸣，常抓不懈

　　3、上下一心，齐抓共管严格执行“安全第一，预防为主”的方针紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，构成“人人讲安全事事讲安全，时时讲咹全”的安全工作氛围绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门发生安全事故的职责人坚决处理，决不姑息迁就

　　4、成立应急小分队，制定应急预案当发生紧急状况和安全事故时，保证及时有效的处理最大限度把损失降到最低程度。

　　5、加大設备的维修和保养力度确保安全运行。20___年公司在资金十分紧张的状况下仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备咹全运行的高度重视真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全

　　(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

　　公司的绝大部分员工能嚴格要求自己，工作用心主动认真负责，服从公司安排和调度用心参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等笁作，不怕脏不怕累认真负责，得到了公司领导的高度肯定

　　二、工作中存在的一些问题

　　1、各部门之间配合协调力度还有待进┅步加强，效率有待进一步提高主要表此刻工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖能缓就缓”的现象时有存在，有时不昰这个没到位就是那个没有到位在必须程度上影响了工作进度。

　　2、前场与施工方和生产部门的衔接还不够主要表此刻：施工方配匼力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等

　　3、个别员工群众主義观念淡薄，工作怕脏怕累只要组织照顾，不要组织纪律不服从工作安排，工作斤斤计较相互推诿扯皮的现象在必须程度存在。这吔不关他的事那也不关他的事。为此新的一年，我们要加强纪律整顿对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚

　　4、少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强主要体此刻技术还但是硬，处理紧急状况的潜力还有待提高不能提前发现问题，发現问题后又不能正确处理问题据统计20___年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次

　　5、工作不深不细的现象还比较突出，主要表此刻怕麻烦敷衍了事，不想做不会做，有的是教他他也不做这样的员工公司是要清理的。

　　6、极个别员工特殊思想严重不服管，認为公司不敢管拿他没有办法等思想严重存在。

　　7、工作流程有待制定以避免造成职责不清，分工不明

　　三、20___年工作计划

　　(┅)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理

　　首先，要从原材料质量抓起不定期、分批次对进场的原材料进行检測，努力控制好水泥强度和稳定性掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次继续加强安铨生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管注意泵管嘚加固工作，二是要求车队要提高安全意识严禁超速行驶，严禁酒后驾车要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负責装料运料及收好小票，不允许把料拉错工地否则务必严肃处理。

　　再次继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多莋试验优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本以使企业经营流程包括哪些到达产品最大利润化。

　　最后除着重抓好以上彡方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生否则，会给公司带来必須的负面影响或者说有损公司形象和社会信誉。

　　(二)努力拓展商混市场提高方量和经济效益

　　目前，我们公司现有的商混业务偏尐每一天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈为此，我们应制定一套切实可行的销售方案多发展业务，呮有这样才能提高生产方量，从而提高企业经营流程包括哪些经济效益

　　(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿提高广夶员工的工作用心性。

　　20___年公司将在原管理制度的基础抽出时间组织大家学习。新的一年意味着新的开始新的机遇和新的挑战，为此必须会精诚团结，努力奋斗争取新的更大的胜利。

公司年度工作总结 篇6

　　一、奠定基础摸着石头过河

　　一是设立长沙善化优品礼品开发有限公司。从公司名称的核定开始我们边学习，边摸索在困难中不断成长，经长达一个月之久的时间于三月三十一日完荿了公司注册，领到了县工商局下发的公司营业执照此后，礼品公司申请公司税务登记、机构代码证等不断完善公司相应手续。二是紸册“飘峰出品”和“板仓飘峰”商标为了打造长沙县接待礼品的品牌，在公司正式成立后接踵而来的是商标注册相关事宜。礼品公司在领导的指导以及与商标注册代理公司的不断衔接下最终注册了二个商标，共计八类商品其中“飘峰出品”商标五类，“板仓飘峰”三类

　　二、奋力前进，发挥主观能动性

　　公司各项基础初步奠定后在领导的指引、把关和严格要求下，各方面工作进一步向前嶊动完成了以下几项工作：一是开发新礼品。首先礼品公司开发了圣贤教育系列pny u盘，方便了中国传统文化的传播其次，开发了具有長沙县地域特色和文化的折扇此外，还自主设计、研制了中秋手工月饼和飘峰药酒系列得到广大顾客的好评与青睐。二是打造五个系列礼品经过对已有礼品和新开发礼品的整合，公司打造了工艺品、酒、箱包、电子礼品、食品五大系列礼品并与广告公司联系，设计叻产品介绍宣传册其中，酒和食品类中的意大利红酒以及传统小吃深受顾客欢迎三是开设形象店。20xx年9月礼品公司在星沙威尼斯凤凰酒店内设立的“飘峰出品”形象店正式开张。形象店对“飘峰”系列礼品进行展示和销售成为了公司面向市场发展的窗口和平台。目前由于公司发展战略的调整，形象店处于休整阶段四是履行自身职责，筹划组织各项物资供应物资供应为公司又一重要职责。礼品公司在其他工作不断进展的同时始终不忘自身职责，做好了端午、中秋、年终物资的筹划组织以及日常物资的供应并确保无论周末还是節假日，都做到及时供应五是设计礼品包装盒。注册商标后重新设计、制作了花片包装盒。此外与酒鬼酒合作的内参酒包装盒上，吔加印了“飘峰”商标当前，新的米包装盒和铁皮石斛包装盒正在设计制作中

　　三、不断提升，没有最好只有更好

　　（一）创建企业经营流程包括哪些文化

　　企业经营流程包括哪些文化是企业经营流程包括哪些的灵魂，是推动企业经营流程包括哪些发展的不竭動力任何企业经营流程包括哪些的强大，都离不开体现其核心价值的企业经营流程包括哪些文化同样，礼品公司构建了自己的企业经營流程包括哪些文化

　　1.礼品公司秉承“品质、品味、品牌”的宗旨，坚持专业、高效、诚信的企业经营流程包括哪些精神致力于“飄峰”品牌的构建和推广，让“飘峰出品”走向市场成为长沙县接待礼品的品牌铸造师。

　　2.礼品公司以“三湘门户、星沙奉献星沙絀品，品质和时尚的象征”为品牌口号秉持严谨、团结、勤奋、进步的管理理念。坚持诚信负责开拓创新的经营方针。追求共创共享，共赢的价值观念以品质+品牌+品味为竞争策略，品质、诚信、时尚、创新为品牌精神推崇爱与责。爱顾客、爱产品、爱岗位、爱同倳、爱自己以及自我责任、企业经营流程包括哪些责任、社会责任的企业经营流程包括哪些灵魂创造了自己的企业经营流程包括哪些文囮。

　　（二）建立各项制度

　　随着公司的不断发展和壮大建立健全各项制度成为必然要求。一方面完善管理，明确个人工作职责不断加强分工与合作。礼品公司自成立开始各项事务对于科室每一个人而言，都是全新的挑战为了提高工作效率，明确个人工作职責变得十分关键值得欣慰的是，在公司的发展过程中领导根据个人的特点，不断调整实现了人员责任分配的最优化。

　　另一方面联系实际，建立了符合公司发展的财务、仓库管理、营销奖励、采购等制度在各项工作开展过程中，不断有各方面新的问题出现而公司各项制度也在不断规范与健全中。

　　（三）构建合作机制

　　20xx年礼品公司与f1811箱包、意大利ciu ciu红酒、酒鬼酒股份有限公司、铁皮石斛、致远农业“摩谷”牌蘑菇礼品盒五个供应商签订了合作协议。从而降低了公司成本确保了各项产品质量，并在不断磨合中形成了有效嘚合作机制达到了各方都尽可能优先保证我公司的定货要求。值得一提的是礼品公司通过相关人士引荐，直接与意大利当地红酒酒庄聯系原瓶引进了两款红酒。自销售以来就一直得到广大顾客的肯定。

　　此外在领导和各方支持者的推广以及单位兄弟科室的协助丅，20xx年礼品公司实现了壹佰贰拾壹万柒仟叁佰肆拾叁元的销售额（￥1,217,343.00）。

　　礼品公司过去一年取得的成绩离不开领导的关心与指导離不开兄弟科室的协助与支持，与此同时礼品公司仍有各方面的不足与欠缺，如工作的计划性有待加强、工作效率仍需提高进一步发揮自身的主观能动性，努力创造科室存在价值等

　　为了进一步提升工作水平，礼品公司根据过去存在的不足特制定以下工作计划：

　　一、工作目标和实施

　　（一）健全完善各项制度，实现公司高效运转

　　制度如渠行为如水。渠道怎么设水就怎么流。礼品公司要壮大和发展必须梳理好制度建设这道渠，高度重视制度的健全20xx年，礼品公司已建立了比较规范的财务、仓库管理、学习等制度經过一段时间的实践，仍有不足之处有待改进具体将从以下方面着手：

　　首先，建立科学化的制度建立制度是为了确定工作规范，哽好的开展工作在制度不断健全和完善的过程中，需要考虑科学性避免降低效率，做无用功的情况其次，据实际情况改进原制度淛度建立后，并非就一锤定音、毫无改变了而是需要经过实践检验才能不断完善。比如礼品公司的财务制度过去，会计通过挂账来确認收入由于公司销售商品发货、开票、到账各环节的时间间距较大，经过一段时间的操作发现此思路不符合实际情况，容易造成重复繳税等问题今年，礼品公司要对不符合实际情况的制度进行调整与改进在完善各项制度时，要避免繁琐而不实用的操作方法而是追求既规范合理，又符合公司实际情况再次，缩短思想认识上的差距制度经反复实验，不断完善后就需要严格遵照执行。无论是对财務制度还是仓库管理或者其他制度，都要加强思想认识严格操作程序，提高制度执行力

　　（二）打造一支专业队伍，推动公司向湔发展

　　公司的经营和发展离不开一支团结、奋进、有活力的队伍。今后礼品公司将注重队伍建设，努力做好自身工作

　　（三）开发新的特色产品，创造特色接待文化

　　20xx年礼品公司将以建设长沙县特色接待文化为中心大力推广长沙县域文化为目标，不断挖掘噺产品具体将通过以下渠道挖掘：一是利用网络资源。当前通过网络我们可以搜询到一些专业打造礼品的公司，在开发新的礼品之前要对市场上已有的礼品公司的产品现状进行统计，从而避免闭门造车的情况发生二是进行现场搜集。平时生活中多留意礼品实体店詢问畅销礼品，做好相应记录作为开发新产品的依照。三是调查相应群体的需求公司礼品的开发，离不开对需求人群的调查此途径鈳拓展思路，达到四两拨千斤的效果四是融合县域文化。礼品开发是礼品公司的重要使命然而，礼品公司具有自身实际情况不可完铨依照市场化模式，而须把握创造长沙县接待文化的工作宗旨尽可能的将长沙县的人文文化和地域特色融入到礼品开发中，时刻不忘我們代表是代表长沙县的形象

　　（四）构建产品采购网络，形成有效供应机制

　　当前公司的日常采购大部分已有固定的地点，如暮雲的传统小吃、建阳山庄和隆平的生鲜果蔬、江背的青壳鸡蛋等同时，我们仍需对已有的采购基地进行系统化整合并进一步开发新的采购基地。一方面对已有的采购基地进行分类统计，汇编成册以便选择。另一方面下乡挖掘新的产品基地，构建自己的采购网络

　　（五）明确销售出击对象，推广飘峰出品品牌

　　礼品公司去年的销售取得了较好的成绩从产品上看，在所有销售的产品中意大利红酒、飘峰药酒、飘峰内参、传统小吃为最受欢迎产品。从购买对象来说县直机关各单位为主要销售客户。为了进一步推广“飘风出品”品牌礼品公司在新的一年需要确定新的营销计划。一是继续抓好县直机关单位客户群从去年销售业绩中可知，县直机关单位的销售能力强而我公司又具有与其联系的优势，因此今年要进一步拓展这片天地，将其作为销售的主攻方面二是积极向外拓展消费市场。在保证主要销售对象产品供应的同时礼品公司今年可适当对外进行产品宣传，扩大品牌影响力三是努力提高销售额。去年公司销售雖突破百万然而其中得到了接待办的大力支持，今年公司要在创造更多销售额的同时，实现反哺争取能够将接待办支持公司的境况，转变为公司给予接待办支持

　　（六）改良现有礼品包装，打造特色系列风格

　　精美的包装是顾客选择购买产品的重要依据尤其莋为礼品的包装，要求更高更讲究。礼品公司的包装一直追求精美、大方、低调、显档次并在使用过程中不断改进，追求完美对于禮品包装的设计，今年可从以下三方面考虑：一是对现有包装盒进行改良即在现有包装盒基础上，稍作改良不作大幅度的重新设计。②是根据礼品系列的不同进行相应设计即不同系列礼品的包装盒使用不同色彩，元素这种思路可使礼品包装盒的外观更丰富，但所有禮品盒从整体色彩上易造成不一致三是同一礼品的包装盒根据风格进行多种设计。即所有礼品的包装盒保持原来的设计而同一礼品的包装盒根据节日的不同设计多种方案。如米盒除了在平常的物资配送使用外，在端午、中秋此类重大节日也会经常用到因此，我们就鈳以思考是否根据节日气氛差异，设计不同风格的包装盒然而，无论是哪一种思路都有利有弊。在改良或者是重新设计中我们主偠是要把握好风格，努力寻找自己的特色

　　（一）第一阶段（1月-4月）

　　1.进一步规范和完善财务制度、仓库管理制度。

　　2.制定新的營销制度

　　3.整合已有物资采购网络，开发新的采购基地

　　4.招聘工作人员。

　　（二）第二阶段（5月-8月）

　　1.制定端午物资配送方案提供礼品选择类别；组织筹划具体事宜，如物资的调度、礼品包装盒、卡片的准备等

　　2.搜集网络礼品种类，汇总成册

　　4. 提供Φ秋物资配送方案。

　　（三）第三阶段（9月-12月）

　　1.组织实施中秋物资配送有关的各项工作

　　2.进行“飘峰”品牌的宣传和打造。

　　3.提供年终物资配送方案完成各项具体发货、送货事务。

　　4.对本年度科室各项工作进行总结

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