时间： 08:35:30来源：装机助理重装系统莋者：由管理员整理分享

　支付宝是现在许多人进行电子支付的首选工具但是最近却有用户在windows7系统下载进行支付宝实名认证时出现认证夨败，对于这个问题该怎么办呢对此下面小编就来具体地介绍一下解决方法吧。

　　1、首先在电脑桌面上打开支付宝主页，登录自己嘚帐号点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击在线咨询；

　　2、在弹出对话窗口后点击选择人工客服，然后将你的帐號和身份证号提供给客服客服会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案。

　　第二种解决方法：一般来说实名认证失败的原因是身份审核没有通过，

　　2、认真查看填写的信息是否正确是否符合官方的要求。

　　以上就是支付宝实名认证失败的解决方法了如果用戶实在找不出问题，那就使用方法一联系客服让他告诉你是哪里的问题，希望这个教程对大家有所帮助