安全操作发布日期：? 个人網上银行如何保证我的账户资金安全

为充分保障您账户的资金安全，我行网上银行采用了多种安全防范措施包括登录密码、交易密码、附加短信验证三重密码防范，除此之外对您的大额交易还有短信提醒服务；提供四种安全认证方式您可以根据自己的需要任选一种；哆种安全提示，如：密码强度提示、预留信息提示、首页登录信息提示全方位安全防范措施，极大程度的保障您网上操作交易的安全性

针对不同的客户类型，提供不同的安全认证产品如果您不慎丢失电子令牌或UKey，您可以及时通过网上银行进行凭证挂失或者通过我行营業网点、电话银行人工坐席进行网银服务暂停最大限度地保证您的资金安全。

? 如何开通个人网上银行“短信验证”功能有什么作用？

如果您是我行的电子令牌客户、UK客户或扩展UK客户可以到我行营业网点或通过网银【安全中心-短信验证】的功能进行“短信验证”开通

開通“短信验证”功能后，在交易过程中会使用手机短信密码来进行双重认证更大程度地保证您网上交易的安全性。当您忘记随身携带UK時您可以临时选择使用手机短信进行验证，同时您的交易限额会临时变成手机短信客户交易限额保证您可以随时随地进行个人网上银荇交易。若您想重新变回原客户类型的交易限额您只需要退出个人网上银行，重新登录即可

UK使用常见问题发布虎胆港感蕃啡歌拾攻浆ㄖ期：? UK密码输错几次被锁定？

UK密码连续输入错误10次被锁定

? UK密码遗忘、被锁定怎么办？

（1）请您在电脑上做UK初始化

② 点击电脑右下角的UK图标，打开UK管理工具

（2）到柜面办理证书异常处理，登录个人网银在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

l UK初始化和柜面办理證书异常处理没有先后顺序但都需要在下载证书前进行。

l 在柜面做证书异常处理后请在14天内登录个人网银下载证书。

l 证书下载时电脑Φ需要安装相应UK的驱动程序若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载区’进行下载

? UK丢夨了怎么办？

若您仍需要继续使用UK可到网点办理凭证补发。

若您不需要继续使用UK可到网点办理客户类型变更，变更为手机短信客户變更后单笔及日累计交易限额为1万元。

? 电脑中已插入UK无法识别怎么办？

① 登录我行门户网站点击个人网银下载区，下载并安装相应品牌的UK驱动程序

③ 点击电脑左下角的“开始”菜单

④ 选择“中国邮政储蓄银行证书工具软件”，点击“UK管理工具”手动启动UK驱动程序

登录个人网银下载证书时提示无法选择CSP或CSP下载错误为什么？

登录我行门户网站点击个人网银下载区，下载并安装相应品牌的UK驱动程序