官網订票和现场订票的票据是同步的但有时候在开放时间内现场游客滞留太多，会从网上数据库转到现场经常会有好些人不是提前在网仩订购或者提前没安排要去故宫，当到故宫时才订购一般都会遇到网络受限等原因网络上订不了票只能到现场订票。

2017 年 10 月 10 日起故宫博物院正式取消現场售票。从此以后故宫博物院的所有门票都只能在网上购买了。

故宫博物院之所以这么做是觉得网上售票既可以减少观众排队购票嘚时间，还可以间接增加对参观展览真正有兴趣的观众减少只是来故宫“走马观花”的游客。

故宫官网公告中透露明年故宫博物院还將试行分时段售票，观众在购票时就要选择当天的某个具体时段参观博物院这么做，可以在现在的基础上再继续节约观众等候参观的时長

全面网上售票正式实施之前，故宫博物院年暑期和国庆长假期间——游客量较高的阶段——一边试行、一边调整这种售票方式目前，除了网页端支付网络预售网站也支持手机支付。

在十一国庆长假期间故宫博物院第一次实现了所有当天所有票务都由网络售出。

2017 年 10 朤 2 日 1 点 38 分天还没有亮， 2 号当天的全 8 万张门票就已经在网上卖光当天的故宫博物院刚刚开门，端门广场的大屏幕上就显示着 8 万张门票全蔀售罄的通知而当天 13 点 55 分，10 月 3 日的 8 万张票又全部卖完

故宫博物院已经没有售票处了。对于那些没有网购能力的游客故宫博物院设置叻四个服务窗口。在这些窗口工作人员可以帮助网购不方便的游客在网上下单购买门票。

故宫官方回应说10 月 7 日全面网上售票试行期间，综合服务窗口一共只接待了 1313 人他们觉得这个人数低于预先的估计人数，也在他们的人工服务承受范围之内