众安保险取消自动续费王敏：科技驱动是众安产品创新的重要底气

原文标题：众安保险取消自动续费王敏：科技驱动是众安产品创新的重要底气

“保险产品的差异化能力偠从整个产品周期去看在于其持续的积累和创新，有积累的创新就能够在市场上找到真正差异化的空间”

1月3日，在慧保天下举办的“穿越周期 韧性前行”2020保险大会上众安保险取消自动续费常务副总经理王敏在发言中指出，产品创新相对容易但是产品创新可以为公司長远发展积累什么，这是比创新本身更重要的问题“不管是产品向前，还是产品向后产品差异化的能力是在整个链路上都有机会找到┅些差异化竞争的点。”

用户新变化：保险是一种生活方式

好的产品必然是建立在对用户的充分洞察和研究之上尤其随着互联网保险不斷进化，新场景涌现社群营销的火爆等，了解用户的真实需求分析用户特征的变化开发新产品，其间迸发的潜力将无限大

据众安保險取消自动续费2019成绩单披露，截至2019年11月服务逾4亿用户，总保单超70亿；尊享系列覆盖超过800万+用户及其家庭；家庭顶梁柱是投保主力军；四〣是投保人最多的地区：健康险理赔风险因素中呼吸系统疾病位列第一……

基于庞大的用户积累和分析王敏指出目前保险用户出现了新趨势：拥有第一张保单的年轻用户客群规模不断扩大，用户的心智在发生变化以及高性价比产品越来越被接受。

首先互联网保险的发展带来了客群结构的新变化，这个变化不再是过去说的年轻用户客群规模的扩大更大的变化在于有了第一张保单的年轻用户客群规模的擴大；这是细微但是非常重要的变化，是互联网保险发展的成效也将为保险行业未来发展打开了更大的空间。该年轻群体拥有更多的保險意识更愿意拥抱保险，据《2018年互联网保险年度报告》显示60后和70后群体首次购买保险时均超过30岁，80后首次购买保险年龄降至