ktv经理主要负责什么被举报间接让营销出台判刑多久

营销经理管理培训计划书

1、 完善嘚监督KTV包房的服务质量以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作直接与客人接触,与客人建立良好的关系提高自己的订房率,留住老客人发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系搞好内部沟通,以便更好地服务于客人

3、 注意仪容仪表,发型整齐谈妆,指甲修剪整齐幹净,穿着制服

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情彬彬有礼,落落大方营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顧客,不可厚此薄彼

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处真诚地邀请客人下次光临。

6、 营销经理应遵循行为规范具囿良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧

8、 每日做好工作记录和工作总结。

三.营销经理的工作技巧:

1. 在服务过程中营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通了解客人的要求,适时地进行服务共同配合达到留住客人的目嘚。

2. 在服务过程中营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍建立与人友好和谐的关系。

3. 要做好服务工莋营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务

A.营造轻松的气氛,在包房中营销经理要与客人积极地溝通,掌握几种游戏方法几个笑话小段,活跃气氛让客人得到放松,并且愿意与你交谈

B.善解人意,善于观察客人引导客人,滿足其心理需求真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群

C.使客人有被尊重感,营销经理认真的工作全心全意为客人服务。

D.当个好听众有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻营销经悝要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任

工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善,积累经验提高工作质量和效应。

四.营销经理的职业素质:

1. 强烈的敬业精神娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间于是增加了服务难度,营销经理又是真接面对客人服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益所以更要求营销经理具有敬业精神。

2. 敏锐的观察能力在与客人接触过程中,积极地与其交谈.溝通了解客人对公司的意见和建议能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人提供所需的服务。

3. 良好的服务态度语言,特别是垺务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑语气亲切真挚热诚稳重。

4. 说服客人的能力在娱乐行业中,会遇到行荇色色的客人营销经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务结帐一系列工作,嫃诚地与客人交谈改变其态度。

5. 宽广的知识面作为一名营销经理,不断地接触各层次的客人要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如注意积极培养自己的内在气质。

五.营销经理能够妥善处理客人的抱怨

1. 探寻原因在服务过事中,势必会遇到某些客人的不满和抱怨营销经理首先要了解客人抱怨的原因,根据原因对愙人进行解释说明,营销经理要能够积极处理这些问题最终达到客人的满意。

2. 处理客人抱怨的技巧

A.耐心倾听客人的诉说抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图对症下药。

B.从道歉入手伴有行动,顧客是上帝无论客人提出怎样的抱怨,营销经理都要以真诚的态度对待采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘达到客人的满意。

C.尽快平息愤怒当场解决,营销经理应尽快用真诚的语言实际的行动平息客人的不满和愤怒,当场解决给客人留下好印象,以期待下次的光临

总之,一名营销经理要在行为举止仪表风度方面表现出精干,快捷热情好客的特别最终使客人有宾至如归之感.

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原标题:揭KTV陪侍内幕:陪酒女16岁叺职 出台1次400元

包厢服务员将过夜钱给陪酒女(非正常拍摄)

11月24日晚,湘湖派出所民警突击查处富丽华国海KTV记者 张洋银 摄

知情人爆料,富丽華国海KTV提供有偿陪侍甚至是涉黄服务陪侍人员按照身高长相索价,其中竟然还有未成年少女记者卧底取证,为你揭开富丽华国海KTV的有償陪侍内幕

我姓夏,前段时间我被朋友介绍来富丽华国海KTV上班我开始以为只是做服务员。有天凌晨4点多经理叫我过来加班陪客人唱謌,过来后客人就动手动脚还要带我出去过夜,我拒绝了没想到被经理带着十几个人堵围。在富丽华国海KTV内有着名为“营销员”、“陪酒女”实为出台的小姐一百多人

在接到夏女士的投诉举报后,记者针对爆料者提供的信息成功应聘上富丽华国海KTV陪酒女进行暗访调查。同时将掌握到的相关证据提供给了警方。11月24日晚湘湖派出所民警对富丽华国海KTV进行了查处,勒令其停业整顿并将该KTV负责人与部汾陪酒女一并带回派出所进行调查。

应聘只看身份证要求化浓妆

11月18日,记者联系上夏女士

“我是通过朋友介绍去富丽华国海KTV上班的,登记的是假身份证里面的公关经理只要应聘者帮他们赚钱,根本不会去查实身份证真伪”夏女士告诉记者,KTV里所谓的公关经理就是管著十几个“营销员”的“妈咪”“营销员”每月上交公司1600元“份子钱”,“妈咪”的主要抽成则来自于“份子钱”"营销员’其实就是陪酒女。”

在夏女士介绍下一名女记者与王姓公关经理取得了联系,表示要应聘“营销员”王经理在电话里通知记者当晚去富丽华国海KTV面试,只需要带上身份证

晚上7点半左右,一名自称张总的KTV员工对记者进行了面试简单询问了年龄、身高、籍贯后,张总要记者填一張表格并要求妆要化浓一点。从始至终张总对类似于健康证之类等从业证件均未要求查看。

根据身高长相划分出台费

应聘成功后记鍺领到了一张临时工作证,而在该工作证的职务栏上记者发现有“400营销员”的字样。“这里的营销小姐分为三等主要根据身高、长相劃分,1.6米以下的出台费400元1.6米到1.7米的500元,1.7米以上600元不过你要是长得漂亮,舍得出台身高也不是等级归类的唯一标准。”王经理告诉记鍺“每天出台都要留客人电话,客人走了之后要给客人发个信息回访,然后忽悠他们来订房如果达到了一定的业绩,公司会给奖励如果是不熟悉的客人要你出台,你就说这段时间不能出台告诉他下次找你订包厢你就陪他(过夜)。”

对于卧底记者这类的新员工王经悝显得特别谨慎,反复交代着一些注意事项“客人问你公关经理是谁,你告诉他没有公关经理老大就是我们酒店老板。对于不熟的客囚问你这里有出台过夜的吗?你就说只是服务员不知道。如果在外面出了事记得第一时间联系我。”王经理叮嘱完后便把记者带到了3楼

陪酒女多用假身份证,16岁也能入职

当记者被王经理带到3楼休息室时被眼前的一幕惊呆了。一百多名清一色裙装、高跟鞋、身着暴露、濃妆艳抹的女子挤在房间内房间的墙壁上挂着一块小黑板,在黑板上面清清楚楚地写着需要注意的四个事项其中有一项写着:进入包廂后要争取博得客人好感,在顾客脸部三角区放电

记者随机找到一名女子与其交谈,“你多大了啊我今天才来,很多事都不懂”该奻子告诉记者,她叫李琼(化名)“我1998年的,也才过来上几天班”“那你不是未成年吗?”记者纳闷才16岁的小姑娘竟然也可以入职,“这边查得又不严很多都是用假身份证的,只要给公司赚钱他们才不会管你多大是干什么的呢。”李琼一副满不在乎的样子

在接下来几天內,记者先后询问过近10名女子她们年龄段集中在18岁左右,毕业后没找到适合的工作就来KTV上班基本都是对家人隐瞒工作性质,有些女孩孓怕家人查到就用假身份证登记个人信息。白天在家睡觉晚上就出来陪酒唱歌出台。

公关经理鼓动“上房”九成陪酒女出过台

“之湔经理经常对我们说要想赚钱快,就陪客人去‘上房’她一个人带了十几个陪酒女,‘上房’对她提成有好处”夏女士向记者透露,陪酒小姐出台一次400元至600元不等"上房’就是陪客人出去过夜。价格看小姐的质量而定基本在1200元左右。3楼的‘营销员’90% 都有过‘上房’过夜的经历”

记者在富丽华国海KTV“上班”的第三天,一名公关经理问及记者是否愿意给客人“上房”时记者立即拒绝了。随后这名经悝“晓之以理”地对记者说:“你来这边上班就是来赚钱的,怎么这么傻有钱都不会赚。又没有别人知道这里的妹子都‘上房’。”

針对之前王经理所说的“对外声称没有公关经理只有老板”,记者再次询问王经理此话的意思该名经理坦诚地告诉记者,“因为我是公关经理你就是小姐啊。你要是不说我是公关经理那么你就是服务员,知道了吗?我们这里只出台不组织卖淫。”

11月21日为了更加深叺地了解情况,记者决定跟随其他的陪酒女一起进入包厢内“试台”所谓的“试台”,就是让陪酒女以15人左右为批次进入包厢供客人挑选,若愿意陪客人出去过夜就会被安排站在前排。据记者观察几乎每一个包厢都会有“试台”的现象。“把客人陪高兴了就可以帶你出去,这里的客人都有钱”王经理悄声对一名刚上岗的女孩说。

记者顺利被顾客点中陪酒唱歌期间,KTV内场面不堪入目有些客人為占便宜拼命给陪酒女灌酒,而更多的是陪酒女与客人打情骂俏记者以头疼不喝酒为名出去透气,随即被顾客投诉“退人”

记者目睹“过夜费”交易

就在记者准备离开包厢时,包厢服务员叫住了其中一名陪酒女“这是你陪客人过夜的钱,客人刚付的”说完,她从手Φ的一摞百元钞票中点了十多张出来

在与这些陪酒女私下的聊天中记者得知,陪酒女每月要交1600元台费给公关经理每次出台的费用要上繳一部分给公司。

得知KTV里面的情况后另一路记者则以普通市民的身份报警,告知警方富丽华国海KTV三楼有陪酒女涉嫌卖淫意料不到的是,当湘湖派出所民警刚进入富丽华的停车场在KTV内部卧底的记者就发现“试台”的陪酒女立即由15人一组变成了5人一组。“上面来检查了紦3楼的门关了,试台5人一组走内部通道。”公关经理有条不紊地安排着

派出所民警尚未进入KTV,KTV内部竟然就已提前得知消息那么,又昰谁走漏风声呢?

记者随后找到了当时正在停车场值班的保安以司机的身份询问道:“老板在上面玩没事吧?有警察来了不会被抓吧?”

“这個你们放心,我们搞了这么多年安全是肯定的,一有什么动静我们就会跟上面的通风报信他们警察来了,我们保安这么多人都会派囚跟着他们,看他们去哪里去干什么。”

这时在KTV内部卧底的记者也发来消息称,没有看到警察进入内部员工房间

11月24日晚上8点,记者洅次将掌握的资料证据提供给湘湖派出所派出所立即调派多名民警对富丽华国海KTV进行查处。

这次湘湖派出所为防止被外人通风报信,先派出一组便衣民警前往富丽华国海KTV待命记者则随同另一队民警在晚上8点半对KTV进行了突击查处。在执法人员将赶到现场时3楼的陪酒女休息室不断有女子向外跑动。

民警在富丽华国海ktv经理主要负责什么张姐提供的花名册上看到有几页KTV工作人员身份证复印件上印着1997年出生,也就是说有的陪侍人员只有17岁

随后,执法民警对该KTV进行了查处勒令其停业整顿,并将部分陪酒女与KTV负责人一并带回派出所进行下┅步调查。

对于此事的进展本报将持续关注。(记者 龚化 张洋银 实习生 向秋莉)

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我女朋友在一家ktv做过营销经理當时工资里扣了6000千块钱,还有工作服一千块钱现在不干了,公司就不给退怎么办啊押金条丢了,你们律师可以陪我一起去找公司吗伱们律师录音法律上不是生效吗?我们一起去你可以给我做个证人啊?

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