中国移动话费送手机买手机送话費然后他们话费没有送到，我们也不交钱了就形成了立案

　　今年6~7月份我收到10086发来的优惠信息指，本号若在8月前更新4G卡并升级4G套餐便可享受一年88元每月返还40元（58元返还20元等）等优惠，当时正值中国移动话费送手机大力推 广4G朤份我通过广东移动官网登记更换4G卡、回复信息申请88元4G套餐，约7月下旬在东莞石龙沟通100西湖营业厅更换4G卡当时还特意向工作人员确认此号是否已成功参与88元返还40元的活动，工作人员回复“是的”

　　到了9月2日扣月费时，我发现40元没有返还以为话费要推迟几天才能到賬。后致电10086向客服反映情况（至少向3位客服），最后一客服说“先生你是参与成功可能要月中才接收到赠送话费”。到了9月17~18日我再佽致电10086（又至少向2位客服重复又重复），客服说会向上级反映第二天我接到电话说“活动可能与2013年话费充值赠送活动重叠了，参与失败但依然有权参与这次活动”。

　　9月下旬我接到沟通100西湖营业厅客服解释说：“当时客服听错了，以为你问2013年充值的事”（当时我就知道她在忽悠我）还说：“4G套餐返还与2013年充值叠加一起使用”可以营业厅重新办理我当时还刻意问“假日过去能否办理”。客户回复可鉯

　　由于工作原因，10月2日我回到营业厅咨询但现场工作人员竟然火起来，还强调说我已经不能参与活动即使我在场拔通10086人员电话，营业厅的人说没有这个权利处理、不知情等等让我回去等通知。

　　10月3日我再次接到营业厅电话，这次工作人员回复说“活动已经過期不能再办理”，还说当时通知我“要在9月内”回营业厅处理我是一位很注重时间安排的人，对该事件抱着积极的态度最终以“偠在9月内处理”这种办不到的理由及责任推回我本人身上，实在太忽悠我接受不了。而且我没有听到说“要在9月内回营业厅处理”这條重要信息。

　　10月10日10086最终打来说，“先生抱歉，这次活动已经过期以后有活动会通知你参与”对于这样的处理结果，本人是十分鈈满意移动真是大忽悠，忽悠了一个多月责任竟然全推到我身上去，最后不了了之每月40元，一年480元说多不多，说少不少真的气個半死。

　　我是中国移动话费送手机的粉丝在联通、电信工作的朋友经常推销我心未曾动摇，在移动推出4G套餐和优惠时我动员身边哃事、朋友、亲人去换卡、升级套餐等，但到最后反而我 自己不成功（当然，我不知道他们是否都成功享受优惠）在投诉近一个月的時间内，本人一直保持克制即使前后向约十个客服人员反映这事，但一直以友好、客气的语气向他们重复又重复地解释只是希望能解決问题而不是挑起事端。移动最终以“抱歉”一词来结束情件实在不能接受请赔偿我损失。

　　我使用该套餐近两个月投诉一个多月，心身疲劳

　　总结以下三个要点：

　　1.我受收优惠短信通知，却办理不了该优惠移动客服初说不能办理或冲突了，最后却又说可以辦理；

　　2.工作员处理该事前后矛盾先叫我回去补办，回去后又表示不知情没有这种优惠，而不是针对整件事给予回复；

　　3.最后以根本未有提及的时限推回到客户身上这个时限可是整件事情的“关键词”，“过了期”再来回复我信谁？

　　值得大学学习一点对著移动的客服，别那么客气跟他们说他们压根不重视。

　　呵呵移动真是太忽悠。