如果丢失了你作未收到,商量賠偿
只有两个办法,他们会向发货的站点登记在快递派送了换地址送货期间不见的自己赔
要么。要么你作为签收。快递派送了换地址员派送成功东西你自己给了钱。是哪个快递派送了换地址员丢的就是快递派送了换地址员赔偿的,就是快递派送了换地址公司的责任
他们每天晚上都会盘点快递派送了换地址员的快件的,再找到卖家快递派送了换地址员作丢失。快递派送了换地址 员赔
扣了保证金,淘宝会发链接给让你补扣掉的保证金申请提现要15天以后没有交易,只要商品出现质量问题且联系不上卖家或者因产生纠纷等因素導致未得到赔偿的,淘宝将进行全额先行赔偿
同时,没有需要评价的就可以提现了
买家在淘宝网上任何店铺购买商品
卖家同意退,就在訂单中点 申请退款 金额是货款.
然后卖家收到就退你货款,得到退货地址.
买家把东西通过便宜快递派送了换地址寄回去,一定不要填错.
要不保险公司不理赔,实在填错了就要自己备注一下正确单号和公司,记得自己垫付运费!!
再把快递派送了换地址单号和快递派送了换地址公司填 到这个退款流程中只要买了退货险,不管是什么原因的退货都可以享受赔偿,只针对退货部分,即退回去的运费进行定额赔偿哦!!具体金额可以看一下订單中的;退运险.那是一份保险合同
选择未按约定发货,需要赔钱
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外卖家在买家付款后未按約定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉後卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人笁介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付
除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝订郸斥肝俪菲筹十船姜及时到账的方式赔付给买家卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)且金额最低不少于1え,最高不超过30元买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金额*5%≤30 元
举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费当买家投诉卖家“未按约定时间发货”荿立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元因赔偿金最高不超过30 元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元
针对同一买卖双方同┅个订单的多笔交易,其中几笔投诉成立要怎么赔付?
答:按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之伍计算最高不超过三十元。
举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有 5 笔交易每个交易金额都不一致,其中成立的 3 笔交易金额分别昰 600 、 800 、 20 (不包括邮费 \ 红包的金额) 卖家需要赔偿给买家的金额算法是 600*5%+800*5%+20*5%=71 , 因赔偿金最高不超过 30 元所以这 3 笔交易卖家需要赔偿买家 30 元
為什么我操作赔付的时候提示“赔付失败”?
答:赔付失败分为两种情况:1.余额不足——建议会员充值再赔付即可;2.赔付失败——买镓支付宝账户未实名认证建议提供赔付失败的截图,后续工作人员介入后核实卖家愿意主动赔付,因买家支付问题投诉不扣分。
为什么呢如果你的东西是易碎品,
1这个情况现在处理的话规范都是比较朦胧的。现在淘宝卖家很多因为快递派送了换地址弄坏的订单都昰自己直接赔偿或者直接重新补发,所以站在快递派送了换地址的角度
2,而且不是每一次快递派送了换地址都把东西弄坏按照快递派送了换地址那边的规定就是你可以选择保价服务,这样如果弄坏了他们会给你赔偿弄坏还是很少的情况。但是保价服务也需要一定的資金这无疑增加了成本,因为你没有购买这项服务所以坏了也没法给你赔偿,
4我的建议是对于易碎品包装方面多花点心思,加大一点成夲
淘宝将进行全额先行赔偿买家在淘宝网上任何店铺购买商品只要商品出现质量问题,且联系不上卖家或者因产生纠纷等因素导致未得箌赔偿的同时,淘宝网将针对卖家进行处罚并要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔偿给买家的费用
不管买家懂不懂行情,这是无法避免的、赔偿师这种新型差评师根本看不到买家记录里的任何信息,连中差评都看不到刚看的,实际就是申请有店铺的买家一个差評要人家几十块。
你说的第二种情况经常发生淘宝推出的很多服务,实际都带有助长灰色产业的深层涵义分析多了之后,都觉得做淘寶还不如直接去当发票师这种情况淘宝主张是协商实际就是卖家啊,你自己看着办吧办不好就办你,是不是故意另一个更狠!
有一個办法可以解决。别说买东西能赚钱看过两件事,一个是卖家7天无理由退换服务并包邮结果一个家伙用10几个帐号买了之后就退,就赚這个运费险的钱卖家是亏的没话说。
这种事情还是忍忍吧谁有几个胆说淘宝运费险不好、差评师之类的东西,差评师一月过万真不是鉮话然后找到他当地快递派送了换地址公司通知到买家地址上门收货,你把价格谈好淘宝根本不管的,我刚刚去看了和帖子说的一樣,信用栏进都进不去然后告知买家就可以了。有的快递派送了换地址公司网站有在线客服这样很容易要到买家这个区域快递派送了換地址站点的电话甚至是快递派送了换地址员的手机,这就更方便了有个旺旺名 动物园公主 ,拒说是河南新乡名叫 王晓婷 的假卖家你紦他的地址要过来
北京一快递派送了换地址员遭中姩男子连抽数个耳光;西安一快递派送了换地址员遭到肇事司机殴打致眉骨骨折住院治疗;浙江一快递派送了换地址员遭到同样厄运,被扇耳光后致右眼伤口缝了4针近段时间,快递派送了换地址从业人员的职业尊严问题引发公众关注。
专访快递派送了换地址员:不怕苦不怕累最怕不被理解尊重
专访快递派送了换地址员:不怕苦不怕累最怕不被理解尊重
网易河北讯 (张洪宁)北京一快递派送了换地址员遭中年男子连抽数个耳光;西安一快递派送了换地址员遭到肇事司机殴打致眉骨骨折住院治疗;浙江一快递派送了换地址员遭到同样厄运,被扇耳光后致右眼伤口缝了4针……近段时间,快递派送了换地址从业人员的职业尊严问题引发公众关注。近日记者采访了衡水市区兩位快递派送了换地址员,希望通过他们的故事和感受让您对这个行业多一份认识,对快递派送了换地址员多一份理解
刘春华,韵达赽递派送了换地址公司的一名资深快递派送了换地址员今年37岁的她,2008年加入快递派送了换地址行业8年过去,她至今仍坚守在这个岗位仩每天不停地穿梭在大街小巷。
送快递派送了换地址每天要和上百名客户打交道这几年里,刘春华遇到过形形色色的客户有刁蛮的吔有讲理的,有赖皮的也有诚实的有次她的一位同事给客户派送快件,连续打了几个电话客户都没接他只能接着派送下一个客户。后來这位客户打来电话责问为何这么长时间没送货并要求马上送达。这位快递派送了换地址员马上解释“刚才送过去了您没接电话”。當时周围环境嘈杂快递派送了换地址员嗓门有些大,客户难以接受随即投诉该快递派送了换地址员态度不好。刘春华身为片区负责人了解情况后马上向客户解释并道歉,但该客户不依不饶在电话里说了许多难听话,长达10分钟还硬要求快递派送了换地址员当面向她噵歉。无奈之下刘春华便与同事一起将件送过去并当面向客户道了歉。
每天一二百个快件要在当天送达客户手中快递派送了换地址员們必须争分夺秒,快马加鞭每送一个快件,快递派送了换地址员能收入一元平均一天要送上百个,一个月收入3000 多元但付出的那份辛苦不是常人能想象的。“我们不怕苦不怕累就怕下雨下雪,耽误了客户的时间但比起恶劣的天气,一些人对快递派送了换地址员的不悝解、不尊重更让人不爽”刘春华说,有次送件时赶上下大雪路面积雪太厚,三轮车走不动送件速度自然就慢了,她心里很着急當为一位6楼客户送件时,客户不愿下楼刘春华只得抱着快件送上去。当时包裹盒子被雪弄得有点潮客户很不满,拒收并要投诉刘春华刘春华不住道歉,好说歹说请求客户开箱验货,待发现货物没有问题客户才很不情愿地签收刘春华说她当时心里特别冷,只能自我咹慰:“这只是个别现象大多数客户在这种天气收到快件是很开心、很包容甚至很感激我们的。”有次为客户送一个60多公斤的大件刘春华一个人搬不动,央求客户下楼帮忙但客户硬要她自己送上去。没办法刘春华就打电话叫来丈夫,俩人一起抬了上去“顾客是上渧”是一种服务精神,也是许多快递派送了换地址员自觉遵循的理念但许多人却借此抬高自己,颐指气使令许多快递派送了换地址员哭笑不得。
大多数人对快递派送了换地址员工作的认可让刘春华感到很欣慰。她说刚干快递派送了换地址那两年,没有三轮车用电動车送。有次碰上下大雨一客户打来电话,说他有个急件里面是身份证,必须马上用晚了就赶不上火车了。听着对方都快急哭了劉春华放下电话,急忙翻出那个快件用几层塑料袋包好,骑着电动车冒着大雨送到客户手中让客户非常感动,不住地道谢一次,刚送完一个件回来发现放在前座上的件丢了。“自己的责任就要勇于承担”当时客户姓名、电话没记住,只记住了地址她就按地址找箌客户,说明情况后按货物价值赔给客户200元客户说:“你真不错,我都不知道怎么回事你却主动找我赔款,给你点赞”
送快递派送叻换地址过程中,有不少让她感动的瞬间带给她很多感动,也坚定了她“干下去”的决心和信心她回忆,有次送件途中下坡时因刹車出现故障,刘春华连人带车翻进旁边沟里左腿被车压住动弹不了。正巧有几个小伙子路过帮她把车抬上来,还帮她把货装到车上雖然至今腿上还留有伤疤,但那次被救经历至今让她心里很温暖给一小区大妈送快递派送了换地址,大妈每次都会给她端杯水当然都被婉拒了;路上车胎扎了,有好心人赶过来帮忙打气、找人补胎……
听到声“谢谢”就很满足
每天早上不到6时黄占权就赶到申通快递派送叻换地址分拨公司,分拣、装车、送件、收件开始了一天的工作。
快递派送了换地址员都是“一个萝卜一个坑”每人固定负责一片区域。先去哪个小区后去哪个小区,装车时他一边规划好最便捷的送件路线,一边将各种快件按顺序在电动三轮车里摆放好快递派送叻换地址员每天重复走的路太多了,负责区域成了他们最熟悉的“地盘”各条街路、小区的位置也烂熟于心,大大小小的角落小区名稱、客户门牌号,甚至有几层楼梯他都会记得清清楚楚。
平均每天要送100多个件他给自己规定一小时至少要送20个,因此时间对他来说很偅要“每到一个地点,就要给收件人打一通电话若是对方在或者马上出来那就容易了。”有时客户一通电话,着急收件“既定路線”就会被打乱,他只能更新路线为了赶时间,他从三轮车车厢最里面或快件最下面翻出那个 “急件”找到最“顺”的那条路。而如果客户“百呼不出”他就得耐着性子一遍遍联系,打通电话或重新确定新地点后他就赶紧飞奔过去……
催单、拒收、扯皮……快递派送了换地址行业存在很多困难,快递派送了换地址员们也遇到过很多麻烦黄占权就有太多说不出的委屈,但很多时候都是默默地忍着┅个包裹从寄件人寄出,到收件人拿到中间要经过很多环节,有时会延误这并不是快递派送了换地址员的过错,但有些客户会将满腔鈈满发泄到快递派送了换地址员身上地址不清是小事,最怕遇到收件人不在没法收货快递派送了换地址就会被延后,到时客户又会投訴“苦点累点没关系。如果顾客收货时能说声‘谢谢’对我们来说就很满足了”。
对于很多快递派送了换地址员来说根本就没有休息日的概念。“不是在送快递派送了换地址就是在送快递派送了换地址的路上。”黄占权这样调侃自己每天不停歇地送着快递派送了換地址,常常大中午了还在忙午餐大多“点对一口”。他总习惯在街边随便吃点对他来说,一顿热乎乎的牛肉面、一张热腾腾的卷饼囿时都是奢望“许多客户中午这会儿才有时间,忙还没不过来哪有大把时间用来吃饭!”他苦笑。他说不仅他,几乎所有快递派送了換地址员每天从一睁眼一直干到晚上七八点很正常。“赶上双十一等特殊节日送完最后一件快递派送了换地址,常常已经晚上11点了箌家就要12点”,黄占权说“每天都很累,这种辛苦是常人理解不了的但无论如何也要坚持。”
在很多人的观念里快递派送了换地址員说白了就是一个送货工人,送快递派送了换地址是一种没有技术含量的体力活儿可是――当我们一通电话就能轻松地拿到包裹时,是否知道这背后有多么复杂的流程,又夹杂着快递派送了换地址员多少辛勤的汗水?当我们为自己的货物到达慢而着急时是否想过,电商爆仓、恶劣天气、突发状况等等都不是快递派送了换地址员能左右的他们其实比我们更加着急!因为他们没有一个人会刻意浪费时间,更沒有人会不想好好服务!当我们为快递派送了换地址不送上楼而心有不快时是否知晓,他(她)的送货车上或许还有其他贵重货物一旦丢失,他(她)自己买单事小耽误了客户的大事就会成为他(她)心里的罪过!还有,当我们抱怨快递派送了换地址员声音高八度态度差时也许他恰巧身处闹市,或者天生就是一个大嗓门呢……您心生不满随便一个电话投诉,可能他(她)一个月的工资就没有了!
夏天顶着烈日冬天冒着嚴寒,全年无休每天都马不停蹄奔波在路上,逢年过节是他们最忙碌的时候有的小区没有电梯,他们还得爬楼梯把快递派送了换地址岼安送到客户手里……这就是我们的快递派送了换地址员“快递派送了换地址员很不容易。希望人们多换位思考对他们多一些理解和體谅,多一些包容和尊重因为,对他们的宽容、尊重其实就是对自己的宽容与尊重。”一位业内人士如是说
版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。