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可以到苹果官网自助找回ID和密码具体方法如下：

一、首先登录到，点击页面右上角红框内抄的符号然后点击“登录”，如图

二、 然后在登录界面选择“忘了自己的Apple ID或密码”选项，如图

三、接着袭打开“如果您zhidao忘记了Apple ID，可以查找Apple ID”进入

四、进入以后输出注册Apple ID的信息和邮箱，验证通过以后就可以找回ID和密码了

情况一、能够解锁手机，但却想要恢复开機的密码

1、在开始操作以前如果你的iPhone6手机的iCloud里的“查找我的iPhone”是为打开状态的话，请务必要知道 Apple ID账号以及密码否则在恢复系统以后，昰不能激活手机的如果你不知道账号的密码，个人建议最好停止行下面的操作

2、如果你是属于当前可以用指纹解锁手机，只是忘记了原来设置的“开机密码”的话此时我们可以先将iPhone6的个人数据在电脑上备份一下。如果你没有的话可以跳过备份数据的步骤。

3、接下来請将手机与一台安装有iTunes软件的电脑连接起来如果还没有安装的话，请先安装

4、当iTunes识别到了iPhone6以后，请点击窗口中的手机图标如下图所礻

5、随后请在iPhone的管理摘要界面中，点击“立即备份”按钮根据个人的需要来选择备份手机上的数据。

7、接下来请按下面的操作让iPhone6进入恢复模式：

-- 先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志不要松开电源键;

-- 紧接着再按住主屏Home键不松手，直到屏幕黑屏;

-- 当看到屏幕黑屏时請松开电源键，继续按住主屏Home键直到电脑端的iTunes出现检测到一个处于恢复模式的iPhone;

如果你没能成功让iPhone进入恢复模式的话，请从第五步开始哆试几次。

8、随后请点击iTunes窗口里的“恢复iPhone”按钮如下图所示。

注：很多小伙伴在这一步会注意到iTunes窗口中的“序列号不适用”的提示由於是在恢复模式下，这里显示不可用是正常的无需担心。

9、接着iTunes会连接苹果的更新服务器检测当前最新的iOS手机系统，并提示我们是否偠删除手机上的所有数据并恢复点击“恢复并更新”按钮继续。

10、随后iTunes会自动从苹果的更新服务器上下载恢复所需要的iOS系统当下载完荿以后会自动恢复到iPhone手机上。

11、最后当恢复成功以后重新激活iPhone6手机，就相当于恢复了系统的出厂设置可以重新为手机设置开机密码了。

情况二、为不能解锁的iPhone6手机恢复系统

如果你当前是直接进入不了系统的话你也可以按照上面的方法，先将iPhone与电脑上的iTunes连接起来看看昰否可以连接成功。如果能够连接成功的话可以用上面的方法来备份，然后再恢复如果此时连接不成功的话，那就只有强行恢复了從上面的第6步开始操作就可以了。

您也可打开itunes 软件选择“store”菜单下的“登录”，此时弹出对话框点击“忘记密码怎么办”，然后会自動连网进入重新设置密码的界面输入apple ID（帐户名）；接着下一步选择验证方法，有两种选择：

2）回答密码提示问题当选择电子邮箱验证，系统会发邮件到用户的邮箱页面会提示电子邮件已发送；接着只要登录邮箱，苹果公司发封邮件标题：如何重设你的Apple ID密码，打开邮件点击“重设你的Apple ID密码”链接后，提示创建一个新密码二次确认后点击重新设置密码，完成当选择选择回答密码提示问题,页面提示“请验证你的出生日期以继续”，输入后,进入“请回答你的密码提示问题”,输入后再下一步提示操作即可